+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Трудовая дисциплина в магазине: что должен знать каждый владелец магазина

Содержание

Обязанности продавца-кассира – что надо знать работнику. Жми!

Трудовая дисциплина в магазине: что должен знать каждый владелец магазина

Для быстрого поиска работы лучше использовать интернет-источник и отправлять резюме на электронную почту.

На некоторых сайтах есть функция «Откликнуться на вакансию», которая в несколько раз повышает эффективность поиска.

Должность продавца весьма распространена, и такую работу можно найти даже рядом с домом.

Устройство на работу

Для того, чтобы устроиться на работу, необходимо предоставить следующие документы:

  1. Паспорт и копию паспорта (основная страница, а так же страница с регистрацией, печатью о заключении брака, печать подтверждающая рождение детей).
  2. Медицинскую справку (в том случае, если Вы собираетесь работать с продуктами питания).
  3. Страховку.
  4. Трудовую книжку.
  5. Рекомендации с предыдущих мест работы.
  6. Дипломы и сертификаты о прохождении курсов или окончании учебного заведения.

Важно знать: продавец-кассир должен предъявить отделу кадров оригиналы специальных документов, дипломов, сертификатов о присвоении ему категорий и разрядов.

После подписания трудового договора или контракта, продавец-кассир обязан пройти инструктаж по месту работы. Условия на рабочем месте должны соответствовать всем санитарным нормам: обязательно наличие санузла, места для мытья рук и для принятия пищи, переодевания.

В инструктаже подробно описывается, что входит в обязанности работника и виды штрафов за неисполнение. Работник, почитав документ, должен подписать его и поставить дату в регистрационном журнале.

Примите во внимание: должностная инструкция — это официальный документ, который подлежит учету и проверке.

Договор о материальной ответственности имеет сроки и составляется вместе с основным договором. Факт приема-передачи материальных ценностей подтверждается инвентаризацией, которая проводится в первый день выхода на работу.

Если работник нанимается в продуктовый магазин, то, согласно санитарным нормам, в случае отсутствия санитарной книжки, он должен пройти медицинскую комиссию в течение 30 дней. В отдел торговли алкогольной продукцией допускаются лица старше 18 лет. Несовершеннолетние подростки могут работать в продовольственном, хозяйственном и других отделах, с разрешения хотя бы одного из родителей.

В обязанности продавца-кассира входят следующие требования:

  1. Не опаздывать на работу. Как правило, необходимо приходить за 15 минут до начала рабочего дня, чтобы успеть переодеться и привести себя в порядок.

2.  Иметь аккуратный внешний вид. Волосы должны быть убраны в хвост, косичку, а ногти должны быть коротко подстрижены и накрашены бесцветным или бежевым, розовым лаком. Также не стоит забывать и про спецодежду: опрятная и чистая форма будет располагать к Вам покупателей.

Заранее продумайте вид обуви, так как из-за неправильно подобранной обуви в конце дня могут отекать ноги. Лучше всего носить балетки, спортивную обувь, туфли-лодочки на невысоком каблуке. Исключите танкетку и шпильку, так как излишнее напряжение на мышцы может только навредить суставам.

3.  По приходу на рабочее место, необходимо его подготовить: проверить и сверить наличные деньги в кассе, посмотреть, есть ли запасная кассовая лента. Все расходные материалы находятся у старшего кассира (менеджера) и обязаны выдаваться по первому требованию. Кассовую ленту и другие канцтовары оплачивает организация, взявшая Вас на работу;

4.  Продавец-кассир, в зависимости от спецификации супермаркета, обязан четко выполнять следующие правила:

  • всегда здороваться с клиентом;
  • спросить, нужен ли ему пакет;
  • поинтересоваться, есть ли скидочная карта данного магазина, и если нет, то предложить приобрести ее;
  • в конце проведенных манипуляций сказать «Спасибо за покупку».

5.  Обеденное время регулируется директором магазина и может делиться на 2 части по 30 минут. Крупные организации обеспечивают работников горячим питанием в столовой.

6.  В конце дня, работник обязан посчитать выручку и снять кассовую ленту, сверить все данные и заполнить журнал кассира. Вечерняя выручка должна сдаваться старшему кассиру или другому материально-ответственному лицу под роспись работника.

Старший кассир обязан пересчитать всю сумму в присутствии работника. Оператор вводит данные в компьютер и в конце месяца подбивает итог. Начислением заработной платы занимается бухгалтер: в зависимости от выручки за месяц, высчитывается количество премии.

! Как уволиться по собственному желанию без отработки

Особенности работы в промтоварном магазине

Продавец-кассир обязан выполнять, кроме всех перечисленных выше требований, следующие обязательства:

  1. Консультировать покупателей по товару, рассказывать о характеристиках, габаритах, производителе и цене.
  2. Помогать примерять одежду и подбирать нужный размер покупателю.
  3. Показывать образцы товара, давать их в руки покупателю (обязательная функция продавца – способность заинтересовать и увлечь покупателя).
  4. Упаковывать товар, пробивать и вкладывать чек.
  5. Работник обязан поменять некачественный товар на новый или вернуть деньги, в случае если покупатель предоставил чек и некачественный товар.

Продавец вправе предложить покупателю примерить несколько видов одежды для повышения эффективности продаж. Использование навыка агрессивного маркетинга приемлемо только в том случае, если данную задачу поставил перед Вами руководитель. Ключевой ролью в системе продаж является умение продавца почувствовать покупателя и выйти с ним на положительный контакт.

В профессиональные функции консультанта не входят следующие пункты:

  1. Досмотр личных вещей посетителей (если это не оговорено в должностных обязанностях). Осматривать покупателя может только служба безопасности магазина, охрана или иное контролирующее лицо. Проверка осуществляется в закрытом помещении, где составляется Акт о досмотре. В данном документе, продавец может быть, как свидетель, и при необходимости поставить подпись.
  2. Работник имеет право отказаться от деятельности, которая не имеет отношения к прямым обязанностям. Пример ситуации: операционист попросил оформить товарную накладную. В данной ситуации, продавец-кассир имеет право отказаться, так как выполнение данной работы требует компетенции для работы на компьютере.
  3. Работа во внеурочное время. Согласно законодательству, внеурочное время должно оплачиваться, а работа в выходные и праздничные дни оплачивается в двойном размере. Работник сам может изъявить желание остаться, если посчитает нужным. Руководитель не имеет право манипулировать или оказывать психологическое давление на работника.

Продавец-кассир не имеет права:

  • покидать рабочее место, без согласования с начальством;
  • не пробивать на кассовом аппарате совершенные покупки;
  • хамить, грубить или оскорблять покупателя;
  • приходить на работу в алкогольном или наркотическом опьянении;
  • причинять моральный или физический вред другим работникам.

Качество выполняемой работы и достижения работника необходимо поощрять и контролировать. Контроль заключается в постоянном регулировании выполнения требований.

Работник имеет право попросить материальную помощь у руководства организации в следующих случаях:

  • при пожаре или стихийных бедствиях;
  • при переезде на новое место жительства;
  • при производственных травмах, случившихся по вине предприятия;
  • при рождении ребенка;
  • в сложных жизненных обстоятельствах (смерть родственника и т.д.).

Работник обязан исключать конфликтные ситуации на рабочем месте, а так же словесные оскорбления. В случае нештатной обстановки необходимо сообщить об этом по внутреннему телефону службе безопасности или заведующей отделом.

Будущим продавцам-кассирам будет полезно следующее видео о навыках работы на кассовом аппарате:

Источник: https://potrebiteli.guru/zakonyi-i-prava/trudyashhihsya/prodavets-kassir.html

Трудовая дисциплина

Трудовая дисциплина в магазине: что должен знать каждый владелец магазина

Для работника трудовая дисциплина обязательна. Часто от нее зависит окончательный результат работы, качество и экономические показатели. Но это не значит, что работодатель сам устанавливает правила. Есть обязательные для исполнения сторонами трудового договора требования, которые составляют правила трудовой дисциплины.

Трудовая дисциплина – это соблюдение работником общеобязательных правил поведения, определенных Трудовым кодексом, дополнительными соглашениями, коллективным договором и прочими нормативными актами, и создание работодателем соответствующих условий.

Обязанности работников и трудовая дисциплина

Общие обязанности работников определяются Трудовым кодексом и включают:

  • исполнение возложенных обязанностей
  • соблюдение внутреннего трудового распорядка
  • соблюдение требований по охране труда
  • бережное отношение работника к имуществу сотрудников и предприятия

Кроме этого, каждый работник должен качественно и добросовестно исполнять профессиональные обязанности, определенные договором, нормативными актами и должностными инструкциями.

Трудовые обязанности закрепляются в трудовом договоре, дополнительных соглашениях к нему.

А также правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном трудовом договоре, положении о премировании работников.

Требовать от работника соблюдения трудовой дисциплины и выполнения возложенных обязанностей можно только в том случае, если работник ознакомлен с соответствующим документом под роспись.  

Обязанности работодателей, направленные на обеспечение трудовой дисциплины

Определенный круг обязанностей по обеспечению трудовой дисциплины имеет и работодатель:

  • создание условий для работника выполнять должностные обязанности
  • обеспечение охраны труда
  • снабжение необходимым оборудованием и инструментами
  • предоставление равных возможностей по оплате труда работников
  • полная и своевременная выплата заработной платы
  • поощрение за добросовестное исполнение трудовых обязанностей и наказание за их нарушение
  • обязательное социальное страхование всех сотрудников
  • возмещение вреда, причиненного при исполнении работником обязанностей 

Одним из обязательных локальных актов являются Правила внутреннего трудового распорядка. Их утверждает работодатель, но положения Правил не должны противоречить обязательным требованиям и правилам.

Поощрение как метод обеспечения трудовой дисциплины

Трудовое законодательство определяет два основных метода обеспечения дисциплины: поощрение и взыскание.

Поощрение – публичное признание профессиональных заслуг работника, оказание общественного почета, награждение. Такой метод может быть применен как к сотруднику единолично, так и к рабочему коллективу в целом.

За добросовестное исполнение обязанностей Трудовой кодекс РФ предусматривает следующие виды поощрений:

  • премирование
  • объявление благодарности
  • награждение почетной грамотой
  • награждение ценным подарком
  • представление к званию лучшего по профессии

Иные виды поощрений могут быть предусмотрены внутренним распорядком, коллективными соглашениями, уставами предприятий и прочими нормативными актами.

За особые трудовые заслуги перед государством сотрудник может быть представлен к государственной награде. О поощрениях работника делается запись в трудовой книжке. 

Нарушение трудовой дисциплины

Работник часто сталкивается с нарушением своих трудовых прав, преимущественно в организациях негосударственной формы собственности.

Самыми распространенными из них являются: использование недозволенных мер взысканий, незаконные увольнения работников, невыплата или частичная выплата заработной платы, выплата работникам сумм, не соответствующих бухгалтерским документам, не предоставление очередных отпусков или предоставление без оплаты, невыплата пособий по временной потере трудоспособности и так далее.

Пример такого нарушения – произвольное наложение работодателем штрафных санкций на работника в то время, когда нормативными актами предприятия мера такого воздействия не предусмотрена. 

Ответственность за нарушение трудовой дисциплины

Нарушители привлекаются к дисциплинарной ответственности посредством дисциплинарного взыскания. Основанием для такого привлечения является проступок работника.

Дисциплинарный проступок – противоправное умышленное или неумышленное неисполнение либо ненадлежащее исполнение работником обязанностей.

Согласно Трудовому кодексу РФ к ним относятся:

  • замечание
  • выговор
  • увольнение

Такой перечень является исчерпывающим и не подлежит дополнению правилами внутреннего распорядка или трудовым договором, за исключением определенной категории работников, на которых распространяются положения о дисциплине и уставы. Например, сотрудник правоохранительных органов, подвергшийся дисциплинарному взысканию, может получить предупреждение о неполном служебном соответствии, понижение в классном чине или лишиться нагрудного знака.

https://www.youtube.com/watch?v=pnMLVar-zkA

Применение мер ответственности к работнику за нарушение трудовой дисциплины должно быть обоснованным и проведено в соответствии с установленными правилами.

О наложении дисциплинарного взыскания издается приказ работодателя. После проведения служебного расследования и составления соответствующего Акта.

Работники могут обжаловать любое дисциплинарное взыскание путем подачи искового заявления о дисциплинарном взыскании.

При нарушении трудовой дисциплины соблюдение правил привлечения к ответственности очень важно, а работник может использовать способы защиты трудовых прав при малейших нарушениях.

Источник: https://iskiplus.ru/trudovaya-disciplina/

Мотивация персонала в розничном магазине

Трудовая дисциплина в магазине: что должен знать каждый владелец магазина

Мотивация персонала – это способ управления поведением работника, воздействие на него с помощью материальных и моральных стимулов.

Несмотря на то, что материальная мотивация является первичной (при прочих равных условиях работник при трудоустройстве выберет ту вакансию, где зарплата выше), для стабильной работы и отсутствия текучки кадров работодателю очень важно учитывать нематериальные мотивы человека, такие как:

  • потребность в уважении и самоутверждении
  • благоприятный психологический климат в коллективе
  • трудовая функция, которая увлекает человека и нравится сама по себе
  • желание прочувствовать свою самостоятельность и ответственность за определенный участок работы
  • возможность карьерного роста
  • стремление оказаться в определенном окружении (особенно важно для дорогих магазинов, где есть возможность общения с обеспеченными покупателями, или для магазинов, собирающих вокруг себя увлеченных чем-то людей)
  • престижность места работы.

Виды мотивации персонала

Кроме прямой материальной мотивации в виде дополнительных выплат работнику, выделяют нематериальную (которая, тем не менее, требует от работодателя определенных затрат) и моральную мотивацию:

ВИДЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
Прямая материальная мотивацияНематериальная мотивация (соцпакет)Моральная мотивация
  • премия за перевыполнение плана
  • процент от продаж товаров или услуг
  • премия за работу без нарушений
  • премия за достижение определенных показателей
  • дополнительная медстраховка
  • гибкий график
  • возможность обучения и стажировки
  • горячее питание
  • спецодежда
  • оплата проездного или служебный транспорт
  • дополнительный отпуск
  • скидки на приобретение товаров магазина
  • оплата личной связи
  • устная публичная похвала руководителя
  • письменная благодарность
  • конкурсы и соревнования
  • сертификат лучшего работника
  • дополнительные отгулы
  • доска почета
  • совместные чаепития
  • корпоративы и праздники

Расходы магазина, которые идут на материальную мотивацию работников, называются фондом оплаты труда. Как и другие виды затрат, эти расходы надо нормировать. Для розничной торговли считается нормальным, если затраты на ФОТ не превышают 10% от выручки. Магазину нужно разработать политику оплаты труда и премирования и довести ее основные положения до работников.

Самые известные системы оплаты труда в розничном магазине рассмотрим в таблице:

Система материальной мотивации Характеристика
Фиксированный окладОбычно такие оклады ниже, чем получают продавцы в среднем по рынку труда в регионе с учетом процента от продаж. Плохо стимулирует работников, привлекает случайных людей, которые легко увольняются, как только подвернется лучший вариант.
Оклад плюс процент продаж всего магазина (или равная для всех премия при выполнении плана продаж)Такой вариант возможен в магазинах, где роль продавца в продажах сведена к минимуму (например, магазины самообслуживания, продуктовые, товары повседневного спроса) или трудно выделить долю продаж конкретного продавца. В коллективах, где продавцы примерно одного уровня и настроены к друг другу лояльно, такой вариант тоже может быть удачным.
Оклад плюс процент от личных продажТакую схему уместно применять при продажах, требующих консультирования покупателя и активной работы продавца. Необходимо продумать систему учета продаж каждого работника.

Учтите, что при системе «оклад плюс проценты» нижняя планка фиксированного оклада не может быть меньше установленного МРОТ (минимальный размер оплаты труда, ежегодно утверждается государством).

В процентном отношении доля фиксированного оклада должна составлять от 25% до 50% всех выплат работнику, иначе снижается стимулирующие действие процентов от продаж.

Если же дополнительная оплата в виде премии привязана просто к перевыполнению плана, то размер премии должен быть не меньше, чем 20% от оклада, иначе она будет недостаточно мотивировать персонал.

Уровень месячных продаж, который в магазине определяют, как плановый, обычно рассчитывают на основании точки безубыточности, то есть когда торговая наценка покрывает все расходы магазина за месяц, включая фиксированные оклады продавцов. Если же установить слишком высокий, практически недостижимый для магазина план продаж, то это будет, наоборот, демотивировать продавцов.

Особенности коллектива розничного магазина

Большинство розничных магазинов (кроме сетевых) отличаются тем, что коллективы работников в них небольшие, а возможности работодателя для дополнительной материальной мотивации часто бывают ограничены. Такие небольшие коллективы живут по законам психологии малой группы, для которой характерно:

  • общая цель совместной деятельности, которую можно выразить в виде определенных показателей;
  • заметный результат действия каждого члена группы, все на виду;
  • значительное количество времени, проводимого вместе;
  • тесные личные контакты с эмоциональным окрасом;
  • выраженный статус каждого члена группы;
  • неписаные моральные правила и нормы;
  • групповые ожидания, т.е. мнение об ожидаемом поведении конкретного члена группы, своеобразный ярлык человека.

В любой группе формируется или изначально назначается свой лидер. Для малой группы очень важно, чтобы лидер не только ставил задачи, контролировал их исполнение, требовал достижения поставленных целей, но и был ориентирован на улучшение межличностных отношений членов коллектива и благоприятную атмосферу в целом.

Часто владельцы магазинов не учитывают эти особенности малых групп и требуют от администратора или управляющего магазина достижения показателей любой ценой, чрезмерно жестко относясь к персоналу, особенно к рядовым продавцам. Работа продавца сама по себе непростая, а в атмосфере неприятия, когда в работнике не видят полноценную личность, возможности моральной мотивации (не затратной для работодателя) сходят на нет.

В конечном счете такой подход оборачивается против самого работодателя. Текучка в розничной торговле и так достаточно высока, нормальным считается коэффициент 30% в год (т.е. из каждых десяти работников увольняется трое).

Если работники уходят из магазина по причине полного отсутствия моральных стимулов и пренебрежительного отношения руководства, то это прямые потери прибыли владельца.

Нового работника надо найти, обучить, адаптировать, а это требует затрат времени и денег.

Гораздо разумнее будет политика поддержания благожелательной обстановки в коллективе, недопущение конфликтов, формирование команды и распределение должностей с учетом психологических особенностей работников.

Мотивация и психологический тип работника

Способ мотивации работника во многом зависит от его психологического типа. Одна из популярных у кадровых работников система анализа психотипа – это метод MBTI, каждый год такой анализ проходят около 2 миллионов человек по всему миру. Метод основан на типологии личностей по Юнгу и исходит из того, что существует четыре основных критерия, которые руководят поведением человека:

  • куда направлено внимание: экстраверт или интроверт;
  • каким способом человек лучше воспринимает информацию: конкретика, факт, результат или интуиция;
  • каким образом принимает решения: разум или эмоции;
  • стиль жизни: четкое планирование или спонтанность.

В результате получается 16 психологических типов, но для экспресс-анализа выбирают четыре основных типа:

Тип ХарактеристикаМотивация
Администратор (SJ)Этот бюрократический тип прекрасно встраивается в систему «начальник-подчиненный», причем, успешен в обеих ролях. Надежный, стабильный, предсказуемый, следует традициям и отстаивает их. Разрабатывает правила и инструкции, старается минимизировать расходы и сохранить финансы работодателя. Хорошие управляющие на всех уровнях. Могут быть резкими в общении в рамках своей роли начальника. К подчиненным справедливы, умеют мотивировать кнутом и пряником.
  • признание заслуг в виде званий и титулов;
  • рост по карьерной лестнице;
  • материальные поощрения
Пожарник(SP)Энергичны, эмоциональны, «звезды» в коллективе. Работают неровно, могут добиться разового большого успеха, а потом бросить дело на полпути. Прекрасно чувствуют себя в кризисной ситуации, фонтанируют идеями, идут на риск. Как руководители непредсказуемы, нуждаются в поддержке более стабильных и последовательных сотрудников.
  • публично выражаемое внимание и восхищение начальства и коллег;
  • свободный график работы;
  • особое положение (любимчики);
  • возможность экспериментировать
Интеллектуал (NT)Для этого типа не существует авторитетов, поэтому он плохо вписывается в иерархическую структуру. Работоспособный, дотошный, настойчивый, постоянно продолжает учиться, предпочитает самостоятельную работу, за которую несет полную ответственность. Самое большое оскорбление для него – сомнение в его профессиональной компетентности. В команде уживается с трудом, т.к. считает других сотрудников недостаточно интеллектуально развитыми либо подходит к ним со своей меркой, требуя выполнения работы на свойственном ему высоком уровне. Не любит конфликты в коллективе, отстраняется, уходя в работу, из-за чего другие работники считают его высокомерным.
  • поощрение его новых идей;
  • признание высокого профессионализма;
  • просьба высказать свое экспертное мнение;
  • роль советника или серого кардинала
Вдохновитель (NF)ценность – отношения в коллективе, избегают конфликтов, стремятся к примирению и соблюдению интересов других. Умеют создавать благожелательную обстановку в коллективе. Не любят рисковать, предпочитают работать в команде по указанию начальства. В качестве начальника не всегда эффективны, т.к. не умеют настаивать на выполнении подчиненными своих обязанностей. Однако руководство работой в команде единомышленников, где не требуется жесткого контроля, вполне им по силам.
  • хорошие отношения в коллективе;
  • частые корпоративы, посиделки, совместные чаепития;
  • публичная похвала;
  • одобрение коллег и начальства

Анализ по методу MBTI основан на опроснике из 93 вопросов, вы можете найти его самостоятельно или обратиться в специализированное кадровое агентство. В любом случае, стоит знать, что не все люди одинаково способны к поручаемой им работе, поэтому при распределении рабочих функций надо учитывать их сильные и слабые стороны.

Например, если вы поручите Пожарнику на постоянной основе вести учет товарных запасов, а Вдохновителя пошлете на жесткие переговоры с поставщиками, то ничего хорошего из этого не выйдет. Совсем другое дело, если каждый будет находиться на своем месте, используя свои сильные стороны:

  • Администратор – директор магазина;
  • Интеллектуал – бухгалтер, товаровед или аналитик результатов деятельности магазина;
  • Вдохновитель – продавец-консультант, умеющий учесть пожелания покупателя, стремящийся сделать его довольным и лояльным к магазину;
  • Пожарник – закупщик, умеющий найти лучшего поставщика.

Советы по разработке системы мотивации персонала

  1. Продумайте, какие способы мотивации вы можете применить в своем магазине. Не забывайте о моральной мотивации, которая не требует от работодателя серьезных затрат, но при этом позволяет создать сплоченный рабочий коллектив.
  2. Предпочтительнее, чтобы размер дополнительных денежных сумм, бонусов, компенсаций зависел от индивидуальных результатов деятельности работника, если условия работы позволяют вычленить личную долю продаж. Привязка материальных стимулов к коллективным результатам работы магазина работает хуже.
  3. Система мотивации должна восприниматься персоналом как справедливая, т.е. работники одной категории при достижении схожих результатов должны получать примерно равные суммы и компенсации.
  4. Схема начисления доплат и премий должна быть понятна обычному продавцу, чтобы он мог сам представлять, без сложных расчетов и малопонятных коэффициентов, какую сумму он получит по итогам месяца. Что касается администратора, управляющего или директора магазина, то для них при расчете суммы оплаты могут учитываться не только объемы продаж, но и такие показатели, как снижение потерь магазина (воровство, порча товаров, штрафы и санкции проверяющих, нарушение работниками трудовой дисциплины), соблюдение отчетной дисциплины и др.
  5. Результаты, по которым оцениваются работники, должны быть объективными (объемы продаж, конверсия клиентов и др.) и мало зависеть от личного отношения руководителя к работнику.
  6. Более сложная и ответственная работа должна оцениваться выше, а переход на другую ступеньку карьерной лестницы (продавец-старший продавец) обязательно сопровождаться ростом зарплаты, хотя бы на 5-10%.
  7. Штрафы любого рода не мотивируют сотрудников работать лучше, более мотивирующей является система бонусов за работу без нарушений. Кроме того, Трудовой кодекс запрещает какие-бы то ни было удержания из зарплаты за нарушение трудовой дисциплины. В качестве наказания дисциплинарного характера допустимы только замечание, выговор или увольнение.
  8. При выборе должностных обязанностей и способах мотивации конкретного работника учитывайте его психологические особенности.

Источник: https://www.regberry.ru/malyy-biznes/motivacija-personala

Ответственность связанная с нарушением трудовой дисциплины

Трудовая дисциплина в магазине: что должен знать каждый владелец магазина

Как можно снять взыскание? Взыскания, наложенные в виде замечания или выговора, могут быть сняты одним из двух способов (ст. 194 ТК РФ):

  1. Взыскание снимается автоматически без специальных на то решений, когда истекает срок его действия (1 год со дня вынесения), если за этот период не произошло новых нарушений.
  2. До истечения 1 года при наличии чьей-либо инициативы, поддержанной решением руководства. Инициативу может проявить сам работник, его непосредственный начальник или трудовой коллектив.

Отметка о снятии взыскания так же, как и о наложении его, заносится в личную карточку работника. О том, какие еще кадровые документы нужно оформлять по каждому работнику, читайте в материале «Кадровые документы, которые должны быть в организации».

Трудовая дисциплина и ответственность за ее нарушение

ТК): – прогул; – появление на работе в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения; – разглашение охраняемой законом тайны, ставшей известной работнику в связи с исполнением им трудовых обязанностей; – совершение по месту работы хищения чужого имущества, растраты, умышленного его уничтожения или повреждения, установленных вступившим в законную силу приговором суда или постановлением органа, уполномоченного на применение административных взысканий; – нарушение работником требований по охране труда, если это нарушение повлекло за собой тяжкие последствия (несчастный случай на производстве, авария, катастрофа) либо заведомо создавало реальную угрозу наступления таких последствий.

Нарушение трудовой дисциплины по тк рф: примеры и последствия

В связи с этим у многих работников возникает вопрос: почему руководитель применяет сразу два наказания за один и тот же проступок? Тем не менее двойной ответственности в этом случае быть не может. Премия — это метод стимулирования труда, а взыскание — способ наказания. Перечень взысканий приведен в ч. 1 ст.

192 ТК РФ, где лишение премии за совершенный проступок не предусмотрено.
В связи с чем подобная мера может применяться наряду со взысканием на основании вышеперечисленных документов, когда в их содержании есть прямое указание на обстоятельства, при наступлении которых выплаты премии не происходит.

При этом может быть и такая ситуация, когда сотруднику вынесли замечание за опоздание, но премия ему была выплачена за успешное выполнение плана работ.

Виды ответственности за нарушение трудовой дисциплины

Расторжение трудового договора по инициативе работодателя “Трудовой договор может быть расторгнут работодателем в случаях:

  • неоднократного неисполнения работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание”.

Статья 192 Трудового Кодекса РФ. Дисциплинарные взыскания “К дисциплинарным взысканиям, в частности, относится увольнение работника по основаниям, предусмотренным пунктами 5, 6, 9 или 10 части первой статьи 81, пунктом 1 статьи 336 или статьей 348.

11 настоящего Кодекса, а также пунктом 7, 7.

1 или 8 части первой статьи 81 настоящего Кодекса в случаях, когда виновные действия, дающие основания для утраты доверия, либо соответственно аморальный проступок совершены работником по месту работы и в связи с исполнением им трудовых обязанностей.

Трудовая дисциплина в магазине: что должен знать каждый владелец магазина

Внимание Наказание считается правом руководителя, но не обязанностью. Поэтому работодатель самостоятельно принимает решение о целесообразности наложения дисциплинарного взыскания.

Систематическое нарушение трудовой дисциплины рассматривается как грубое несоблюдение правил и предусматривает более строгие меры наказания, вплоть до увольнения работника.
Дисциплинарные взыскания направлены на улучшение качества и организации труда.

На основании трудового договора, работники обязаны неукоснительно соблюдать все предписания, поскольку в случае нарушения трудовой дисциплины согласно ТК РФ, на работника могут быть наложены регламентированные законом меры наказания. Статья 192 Трудового Кодекса РФ.

Тема 2. трудовая дисциплина и ответственность за ее нарушение

Работодатель обязан знакомить работников при приеме их на работу с действующими в организации правилами внутреннего трудового распорядка (ч. 3 ст. 68 ТК).

Кроме того, правила внутреннего трудового распорядка должны быть доступны для ознакомления работников в любое время.

В некоторых отраслях экономики, где нарушения трудовой дисциплины могут привести к тяжелейшим последствиям, для отдельных категорий работников действуют уставы и положения о дисциплине (транспорт, атомная энергетика, связь и др.).

Указанные уставы и положения предъявляют повышенные требования к работникам, на которых они распространяются. Одним из средств борьбы с неправомерным поведением работников, допустивших нарушение трудовой дисциплины, являются меры правового воздействия в виде привлечения нарушителей к дисциплинарной и (или) материальной ответственности.

44. дисциплина труда и ответственность за ее нарушение

О видах взыскания, основаниях для наложения и порядке их применения поговорим в настоящей статье.

Дисциплинарное взыскание за нарушение трудовой дисциплины (ТД): виды и основания для наложения Каким образом работодатель применяет взыскания за нарушение трудовой дисциплины Является ли лишение премии мерой взыскания за нарушение трудовой дисциплины Положение о штрафах за нарушение трудовой дисциплины Дисциплинарное взыскание за нарушение трудовой дисциплины (ТД): виды и основания для наложения Нормы поведения граждан на предприятии при выполнении вверенных им трудовых обязанностей, а также иные вопросы взаимоотношений между работодателем и персоналом устанавливаются локальными актами — правилами внутреннего трудового распорядка (ч. 4 ст. 189 ТК РФ).
Так, для некоторых дисциплинарных проступков характерен реальный имущественный ущерб (например, при поломке шофером автомобиля работодателя). Это так называемые дисциплинарные проступки с материальным составом. При совершении других дисциплинарных проступков вред хотя и менее ощутим, но тоже присутствует (например, при опоздании работника на работу).
Важно Такие проступки именуются проступками с формальным составом. Субъективная сторона дисциплинарного проступка выражается в виновности нарушителя. В трудовом праве дисциплинарные проступки не дифференцируются в зависимости от формы вины.
Трудовое законодательство различает два вида дисциплинарной ответственности: общую и специальную. Общая дисциплинарная ответственность, именуемая иногда дисциплинарной ответственностью по правилам внутреннего трудового распорядка, регулируется Трудовым кодексом.

Согласно закону трудовая дисциплина – это обязательное для всех работников подчинение правилам поведения, определенным в соответствии с Трудовым кодексом, иными законами, коллективным договором, соглашениями, трудовым договором, локальными нормативными актами организации (ч. 1 ст. 189 ТК). Обязанность соблюдать трудовую дисциплину является одной из основных обязанностей работника (ст. 21 ТК). Основу трудовой дисциплины составляет внутренний трудовой распорядок – правопорядок в сфере труда, действующий внутри конкретной организации.

Важнейшей правовой формой регулирования совместного труда внутри конкретной организации являются правила внутреннего трудового распорядка. Согласно ч. 4 ст.
Виды нарушений трудовой дисциплины В зависимости от норм трудового процесса различают следующие три вида нарушений работником трудовой дисциплины:

  • технологическое (нарушение технологических норм);
  • нарушение субординации и координации в процессе управления трудом (нарушения управленческих норм);
  • нарушение режима рабочего времени и времени отдыха (нарушение режимных норм).

Таким образом выпуск бракованной продукции по вине какого-либо работника будет технологическим дисциплинарным проступком, а, например, прогул можно считать нарушением режимных норм. В зависимости от вида нарушения проводится расследование причин происшествия и сбор необходимых документов.
Стоит также помнить, что ненадлежащее исполнение обязанностей может быть таковым:

  • по месту исполнения;
  • по сроку и времени исполнения;
  • по объему исполнения;
  • по форме исполнения;
  • по способу исполнения;
  • по субъекту исполнения.

Акты нарушения трудовой дисциплины называются дисциплинарными проступками.

Необходимо добавить, что следует различать материальную ответственность работников и дисциплинарные проступки, поскольку материальная ответственность может наступить или продлиться и после завершения трудовых отношений, если материальный ущерб предприятию был нанесен, пока работник числился сотрудником предприятия. Взыскания за нарушения трудовой дисциплины pМеры взыскания, которые работодатель имеет право применять к работнику, прописаны в 192 статье Трудового кодекса Российской Федерации.

Источник: http://advocatus54.ru/otvetstvennost-svyazannaya-s-narusheniem-trudovoj-distsipliny/

Трудовая дисциплина в магазине и ответственность за ее нарушение

Трудовая дисциплина в магазине: что должен знать каждый владелец магазина

Поддержание порядка в магазине невозможно без выполнения сотрудниками необходимых требований. Но трудовая дисциплина зависит не только от персонала, придерживающегося правил, но и руководства магазина, которое эти правила разрабатывало. Какое наказание понесет нерадивый сотрудник, какие штрафы предусмотрены за нарушения, обо всем расскажем в нашей статье.

1.Трудовая дисциплина в магазине: права и обязанности работодателя
2.Виды дисциплинарных проступков сотрудников
3.Ответственность работников магазина за нарушение трудовой дисциплины
4.Ситуации, не относящиеся к дисциплинарным нарушениям

1. Трудовая дисциплина в магазине: права и обязанности работодателя

Руководство магазина обязано создать внутренние правила, не противоречащие ТК РФ и обеспечить условия для их выполнения, а сотрудники должны исполнять эти правила.  Если условий для соблюдения порядка не создано — ответственность за его нарушение ложится на плечи руководства торговой точки.

Типовые требования к наемным работникам описаны в ТК РФ:

  • подчиняться внутреннему распорядку магазина;
  • сохранять коммерческую тайну;
  • соблюдать технику безопасности, правила охраны труда;
  • добросовестно выполнять должностные обязанности;
  • бережно относиться к оборудованию, имуществу;
  • при возникновении ситуации, угрожающей жизни, здоровью людей, известить руководителей.

В приказах подробно описываются внутренний распорядок магазина и штрафы, полагающиеся за нарушения.

Руководители магазинов должны:

  • правильно организовать труд подчиненных;
  • выплачивать заработную плату, своевременно делать предусмотренные законами выплаты, пособия;
  • создать условия для повышения производительности труда;
  • обеспечить производственную, трудовую дисциплину;
  • соблюдать законодательные акты в отношении охраны, условий труда;
  • внимательно относится к запросам сотрудников, их нуждам;
  • постоянно улучшать условия труда и быта персонала.

Законом на плечи работодателя возложена обязанность организации мест отдыха персонала, столовых, раздевалок. Подробно, с учетом тонкостей организации труда в разных отраслях, права и обязанности работодателей описывают во внутренних инструкциях, распорядках, положениях. Только выполняя собственные обязанности руководство вправе требовать того же от коллектива.

Трудовой Кодекс РФ оставляет за руководством магазина право наказывать за дисциплинарные нарушения:

  • замечанием;
  • выговором;
  • увольнением.

Эти санкции предусматривает ст. 192 ТК РФ, а вот штрафовать работников за нарушение трудовой дисциплины руководство права не имеет. Кроме этого, прежде чем наложить взыскание, руководитель обязан потребовать от виновного в нарушении трудовой дисциплины письменного объяснения. Если сотрудник отказался, составляется акт.

Дисциплинарное взыскание оформляют приказом (распоряжением), с которым сотрудника обязаны ознакомить в течение 3 дней с момента его издания. Если расписаться в приказе нарушитель отказался, опять составляют акт.

Взыскание можно наложить не позднее чем через месяц после совершения проступка, при условии, если нарушитель не был на больничном листе или в очередном оплачиваемом отпуске. Если взыскание следует как результат ревизии, инвентаризации, аудита, то законом отводится два года на его применение.

За одно нарушение можно наказать одним видом взыскания, данные о них в трудовую книжку не заносят, за исключением одного: увольнение (ст.66 ТК РФ).

Назначайте задачи конкретным сотрудникам онлайн и сразу же распределяйте их по степени важности вместе с Бизнес.Ру. Также вы можете корректировать список задач в течении дня и отслеживать его исполнение.

 

Попробуйте весь функционал Бизнес.Ру онлайн прямо сейчас >>>

2. Виды дисциплинарных проступков сотрудников

Нарушения трудовой дисциплины, встречающиеся в практике директора магазина можно разделить на 3 группы:

  • Режимные: сотрудник нарушает временные рамки труда, отдыха (опоздания, прогулы и т.п.).
  • Управленческие: нарушение правил внутреннего взаимодействия или субординации (пример: заключение с клиентом договора со скидкой, не предусмотренной внутренним регламентом, без разрешения непосредственного начальника).
  • Технологические: нарушение регламентов операций или производственных норм.

Необходимо понимать, что нарушение трудовой дисциплины и проступки, связанные с материальной ответственностью, — разные категории. Первые наказывать материально государство право не дает, а вторые — не только нужно, но и полезно.

3. Ответственность работников магазина за нарушение трудовой дисциплины

К наиболее частым дисциплинарным проступкам, с которыми приходится сталкиваться руководителям магазинов, относятся:

  • опоздания на работу, с обеда;
  • уход с работы раньше официального окончания трудового дня;
  • прогулы;
  • похищение, порча имущества компании;
  • растрата средств организации;
  • пренебрежение нормами охраны труда;
  • приход на работу в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения;
  • недобросовестное исполнение должностных обязанностей;
  • отказ от медосмотров, предусмотренных регламентом работы;
  • отказ от курсов повышения квалификации;
  • разглашение конфиденциальной информации, коммерческой тайны;
  • поступки, нарушающие общественные моральные нормы;
  • нарушение субординации, в том числе невыполнение распоряжений начальства;
  • нарушение требований внутренних распоряжений, приказов, должностных инструкций;
  • участие в мероприятиях, дискредитирующих работодателя в глазах посторонних;
  • предоставление при трудоустройстве фальшивых документов, ложных сведений.

Как бы ни хотелось руководству оштрафовать нерадивого работника за постоянные опоздания, права на это закон не дает.

Более того, если внутренним распоряжением компании утверждена инструкция, подробно описывающая размер материального наказания за дисциплинарный проступок, сотрудники вправе через суд потребовать от работодателя соблюдения ТК РФ, а суд вправе оштрафовать такого работодателя.В программе Бизнес.

Ру есть функция отслеживания времени прихода (ухода) на работу сотрудников, что позволяет четко нормировать рабочий день персонала.

Попробуйте весь функционал Бизнес.Ру онлайн прямо сейчас >>>

Штрафовать продавцов и работников права нет, но есть право удержать часть заработанных денег, если:

  • Вычеты из зарплаты попадают под действие ст. 137 ТК РФ: неотработанный аванс, неиспользованные командировочные или подотчетные средства, преждевременно выплаченные компенсации (в том числе за неиспользованный отпуск), ошибки в начислениях з/п, допущенные бухгалтерией;
  • Своими действиями сотрудник нанес прямой или косвенный ущерб имуществу компании. Это касается не только хищения денег, материальных ценностей, выявленных во время инвентаризации (аудита), но и вывода из строя оборудования, принадлежащих магазину;
  • Удерживается премиальная часть выплат. В этом случае основанием для отказа в выплате работнику премии может быть названо систематическое нарушение трудовой дисциплины;
  • Постановление суда на удержание части зарплаты, исполнительный лист от судебных приставов.

Нужно помнить, что любое удержание, лишение премии, возможно только при оформлении соответствующего приказа (распоряжения), наличия письменного согласия сотрудника (подпись в приказе) или акта о его несогласии с действиями руководства.

Рассмотрим на примере как поступить владельцу магазина, если продавец пришел нетрезвый на работу:

  1. Продавец пришел в нетрезвом виде:
  • Составить акт, в котором зафиксировать, что в рабочее время на территории магазина сотрудник находился в состоянии опьянения;
  • Приложить к акту докладные записки свидетелей;
  • Получить добровольное согласие от него на проведение медицинского освидетельствования. Если продавец выражает недовольство и не соглашается на экспертизу, перейти к следующему шагу;
  • Вызвать полицию, сотрудники которой имеют право доставить работника на медицинское освидетельствование.
  • Зафиксировать факт опоздания или прогула, воспользовавшись данными электронного пропуска, записи в книге посещений, видеозаписи. Если ничего из перечисленного в распоряжении руководства нет, воспользоваться докладными сослуживцев прогульщика;
  • Составить акт об отсутствии на рабочем месте в рабочее время.

4. Ситуации, не относящиеся к дисциплинарным нарушениям

Наложить дисциплинарное взыскание директор магазина, не имеет права, если нарушения были допущены по его вине. Например, для исполнения работы был выбран персонал низкой квалификации, или не были созданы условия. Кроме этого, к нарушениям трудовой дисциплины нельзя отнести:

  • Отказ работника исполнять распоряжения начальства, не связанные с его кругом должностных обязанностей, производственной необходимостью. Пример: если продавец отказывается убирать территорию, прилегающую к магазину, он прав. Это не входит в его должностные обязанности;
  • Отказ работать в выходные, официальные праздничные дни, если иное не предусмотрено ТК РФ. Пример: работать в выходной может отказаться персонал, работающий 5 дней в неделю, но не имеет права тот, кто трудится посменно, если смена выпала на выходной день;
  • Отказ от сверхурочных. Пример: директор магазина имеет право привлечь продавцов к ночной инвентаризации, если оплачивает им сверхурочные, в противном случае сотрудники имеют право отказаться;
  • Отказ от общественной нагрузки, выполняемой параллельно с должностными обязанностями. Пример: сотрудник может отказаться принимать участие в подготовке корпоратива, выезда на природу, если он не успеет из-за этого выполнить работу, предусмотренную должностной инструкцией.

В перечисленных случаях работодатель не вправе применять дисциплинарные санкции.

  1. Продавец пришел в нетрезвом виде:
  • Составить акт, в котором зафиксировать, что в рабочее время на территории магазина сотрудник находился в состоянии опьянения;
  • Приложить к акту докладные записки свидетелей;
  • Получить добровольное согласие от него на проведение медицинского освидетельствования. Если продавец выражает недовольство и не соглашается на экспертизу, перейти к следующему шагу;
  • Вызвать полицию, сотрудники которой имеют право доставить работника на медицинское освидетельствование.
  • Зафиксировать факт опоздания или прогула, воспользовавшись данными электронного пропуска, записи в книге посещений, видеозаписи. Если ничего из перечисленного в распоряжении руководства нет, воспользоваться докладными сослуживцев прогульщика;
  • Составить акт об отсутствии на рабочем месте в рабочее время.

Если планируется увольнение злостного нарушителя трудовой дисциплины по статье, то кроме актов, докладных коллег, необходимо иметь на руках объективные свидетельства. Это отметки в журналах, сделанные рукой нарушителя, данные электронной пропускной системы, видеозаписи и т. п. Без них суд примет сторону уволенного: показания свидетелей доказательного веса в суде в этом случае не имеют.

Источник: https://www.business.ru/article/883-trudovaja-disciplina-v-magazine-narushenija-i-otvetstvennost

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.