Топ-6 профессиональных ecommerce-мероприятий года

20 интересных eCommerce-событий этой весны в России, СНГ и мире – Блог REES46

Весна традиционно считается временем профессиональных конференций. Мы сделали подборку самых заметных событий в отрасли eCommerce — в России, странах СНГ, Европе и США. Добавляйте свои варианты в х.

Уральская интернет-неделя 2021

Форум и выставка

29-30 марта | Екатеринбург

Около 40 компаний-участников из области IT, 36 докладов, мастер-классы и круглые столы. Спектр тем: работа с клиентами, SEO, развитие бизнеса.

Программа и регистрация

Экосистема электронной коммерции

Форум

30 марта | Москва

Форум призван помочь участникам понять, достаточно ли развита внешняя и внутренняя экосистема их ecommerce-бизнеса. Среди спикеров есть представители государственных структур — они расскажут о нововведениях в законодательной базе.

Программа и регистрация

eTarget 2021. Технологии управления аудиторией в интернете

Конференция

30-31 марта | Москва

Более 50 спикеров — онлайн-ритейл, FMCG-бренды, банковская сфера, медийные площадки. Примеры и практики, а также инструменты programmatic и email-маркетинга.

Программа и регистрация

Locomotiv 2021: Практическая конференция по интернет-коммерции

Конференция

5 апреля | Санкт-Петербург

Конференция в формате «практиками для практиков», 12 спикеров — руководителей компаний, кейсы, которые ранее нигде не озвучивались, около 1000 участников.

Программа и регистрация

Икт в ритейле: курс на клиентский сервис

Конференция

13 апреля | Москва

Об омниканальном ритейле как главном тренде последних лет. Спектр тем: облака, бизнес-аналитика, мобильные технологии, программы лояльности, управление логистикой, ассортиментом и ценообразованием. Тенденции развития ИТ в ритейле в прошлом году, тренды года текущего. Организатор — CNews.

Программа и регистрация

Маркетинг для электронной торговли товарами и услугами. Часть 2

Обучающий форум

17-18 апреля | Москва

Первый день — обучающие доклады, второй — разбор реальных кейсов с анием. Довольно обширный список тем: от юзабилити-тестирования до работы с брошенными корзинами. Обещают, что не будет рекламных докладов, подадут только «системные знания».

Программа и регистрация

Online&Offline Retail 2021

Форум

18-19 апреля | Москва

Форум из цикла «международных ПЛАС-Форумов», организуемых компанией Plus-Alliance для ритейла, e-commerce и банков.

Программа и регистрация

РИФ+КИБ 2021

Форум + выставка

19-21 апреля | Москва

Выездное трехдневное мероприятие, ожидается более 10 тысяч участников, планируется провести более 100 параллельных секций.

Программа и регистрация

Online Retail Russia 2021

Форум

20-21 апреля | Москва

Форум для крупного бизнеса. Центральная тема — мультиканальный ритейл. Форум будет интересен тем, кто занимают существенную долю рынка и хочет адаптироваться к быстро меняющимся условиям.

Программа и регистрация

Retail EXPO Kazakhstan 2021

Выставка

18-19 мая | Алматы

Выставка в рамках бизнес-саммита «Ритейл бизнес Казахстан 2021». В основном посвящена оффлайн-ритейлу, но также есть раздел и онлайн-технологий.

Программа и регистрация

Ecom Expo’17

Выставка

24-25 мая | Москва

Выставка технологий для интернет-торговли, одна из самых известных в России. Есть бесплатные билеты для представителей интернет-магазинов.

Программа и регистрация

Home Delivery World Europe 2021

Конференция и выставка

28-29 марта | Лондон, Великобритания

Конференция посвящена вопросу доставки. Мультиканальный ритейл и логистика, чему доставка может научиться у big data, специфика доставки продуктов питания — это и много другое на конференции.

Программа и регистрация

Magento Imagine

Конференция

3-5 апреля | Лас-Вегас, США

Событие объединяет более 2500 экспертов ecommerce — владельцев онлайн-магазинов, провайдеров технологий и представителей агентств более, чем из 45 стран мира.

Программа и регистрация

Internet Retailing Expo

Конференция

5-6 апреля | Бирмингем, Великобритания

Мероприятие на более, чем 5000 посетителей, посвященное последним трендам в мультиканальном ритейле.

Программа и регистрация

Savant E-Commerce

Конференция

5-6 апреля | Берлин, Германия

Событие, которое посетят 150 ключевых фигур из мира электронной коммерции Европы. Список рассматриваемых тем: digital, омниканальный ритейл, вовлечение покупателей, Customer Data и онлайн-маркетинг.

Программа и регистрация

Bronto Summit

Конференция

24-27 апреля | Лас-Вегас, США

На повестке дня четырехдневной конференции обширный список тем: разработка стратегии для онлайн-ритейла, email-маркетинг, работа с брошенными корзинами, а также множество кейсов. Полный список тем на сайте организатора.

Программа и регистрация

Customer Satisfaction Conference and Awards

Конференция и конкурс

27 апреля | Лондон, Великобритания

Конференция и конкурс с 15-летней историей. Номинации — Best Online Experience, Best Online Retailer и Best Online Fulfilment Retailer. Спикеры конференции — делегаты из Reeves, Waitrose, Co-op, Tesco и John Lewis

Программа и регистрация

European E-Commerce Conference

Конференция

11 мая | Брюссель, Бельгия

Ключевая тематика — кросс-бордерная торговля. Более 150 участников-спикеров из сфер электронной коммерции, представители интернет-платформ, логистических и почтовых секторов.

Программа и регистрация

eTail Canada

Конференция

15-18 мая | Торонто, Канада

В программе — доклады и круглые столы, обсуждения и анализ кейсов. Организаторы считают своим козырем программу конференции — они каждый раз работают над ней более 6 месяцев.

Программа и регистрация

Store 2021

Конференция и выставка

30-31 мая | Торонто, Канада

Ежегодная двухдневная конференция, известная также своей выставкой. Среди спикеров — представители Nielsen, Costco, Best Buy Canada Ltd. и других влиятельных игроков рынка и экспертов в ecommerce.

Программа и регистрация

Если ваш ежедневник еще не расписан на весь конец марта, апрель и май — то теперь у вас есть 20 причин сделать эту весну куда более продуктивной. А мы скоро будем на Internet Retailng Expo, приходите знакомиться.

Источник: //rees46.com/blog/index.php/2021/03/23/ecommerce-events-spring-2021/

Тренды и Тенденции E-commerce 2021

Каждый год рынок онлайн продаж увеличивается более чем на 20%. Как отмечают эксперты, онлайн продажи увеличатся с $2.3 триллиона в 2021 году до $4 триллиона в 2021 году. Рынок огромный и все больше людей отдают предпочтению покупкам онлайн.

Согласно статистике, 51% американцев предпочитают покупать онлайн и только 56% онлайн магазинов имеет физический магазин. Английская версия статьи 7 top ecommerce trends in 2021 здесь. Динамика говорит за себя, бизнес должен все больше уделять внимание развитии собственного онлайн бренда.

Внедрение новых технологий и методик позволит качественно выделятся среди конкурентов, повышать чистый доход и понижать расходы.

Можно прочитать множество успешных кейсов, где с минимальными затратами или вообще бесплатно люди делают огромные продажи. Например Маркус построил многомиллионный бизнес с помощью обычного блога. Если у Вас есть желание разработать онлайн магазин вы можете прочитать нашу статью лучших eCommerce платформ 2021 года. А сейчас мы подготовили список Top eCommerce трендов 2021 и 2021 годов.

1.Мобильный трафик

Количество мобильных устройств растет. Таким образом, количество трафика и количество продаж в eCommerce, в первую очередь будет за счет смартфонов. Согласно отчету Statista 2021, около 39% продаж происходит через мобильные устройства и до 2021 года мобильный трафик увеличится в 8 раз. В 2021 стоит обратить внимание на мобильную адаптацию.

2.Персонализация

Онлайн продажи имеет одну существенную проблему – пользователи не могут примерять товар, потрогать руками. Нет физического контакта. Многие ритейлеры знают, что тактильный контакт существенно повышает уровень продаж.

Пока онлайн магазины не могут предложить своим клиентам данную возможность, но всячески предлагают взамен интересные разработки. Например, Original Stitch создают уникальные рубашки для каждого человека.

Вы можете в онлайн режиме подобрать цвет рукавов, кармана или пуговиц.

Онлайн магазин lenskart пошел еще дальше. Они создали оригинальное приложение которое позволяет примерять очки на вашем лице в реальном времени. Небольшое приложение скачали более 5 миллионов человек и обеспечила компании тысячи новых продаж. Это отличный пример, как можно улучшить взаимодействие с пользователями и получить хороший результат.

Интересное устройство разработала компания Amazon. Echo Look дает возможность проверить стиль в реальном времени. Специальная камера с измерением глубины пространства и встроенным освещением делает снимки и видео высокого качества. В 2021 году выиграет тот онлайн магазин, который предложит расширенные возможности для своих пользователей.

Можно начинать с достаточно простых вещей, создать онлайн калькулятор цен, онлайн конструктор и т.п. Например, наша компания проводит разработку веб приложения для строительной компании, где пользователи могут в онлайн режиме выбрать материалы, цвет, инвентарь, конструкцию маленький дом. По сути они собирают дом своей мечты с нуля. В итоге они получают стоимость такого дома и 3D модель.

Таким образом компания повышает интерес пользователей и соответственно количество продаж.

3.Поведенческие факторы

В 2021 году все больше онлайн магазинов будут внедрять системы анализа поведения пользователей. Все действия буду записываться и обрабатываться. Это большие данные. Чем больше действий, тем более точный портрет покупателя. Онлайн магазины буду лучше понимать каждого пользователя и индивидуальные предложения. Качество рассылок увеличится, конверсия возрастет.

Уже сейчас крупные компании инвестируют в это направление. Наша компания, проводила разработку специального алгоритма управления поведенческими факторами для online marketplace. За счет внедрения новых технологий нам удалось повысить конверсию с 2% до 15%.

4.Чат боты (искусственный интеллект) и Блокчейн

Чатботы упрощают нашу жизнь. Они дают возможность быстро заказать билеты, еду или товар. Компания может быстр собрать нужную информацию от клиента, а пользователю не нужно звонить и общаться с консультантом. Процесс коммуникации существенно упрощается даже с использованием блокчейна.

Чатботы делятся на два вида: простые и продвинутые на основе искусственного интеллекта. Они понимают живую речь и постоянно обучаются. Например, eBay имеет Чатбот в Facebok Mеssеnger. В процессе общения он задает вопросы о ваших предпочтениях и предлагает нужный товар. В 2021 году все больше онлайн магазинов будут использовать чатботов для взаимодействия с пользователями.

5. Доставка

96% покупателей хотят доставку в течении 24 часов. Сейчас некоторые онлайн магазины предлагают такую возможность. Они доставляют товар в день заказа домой, в офис или специальную точку самовывоза. Например, Amazon доставит товар стоимостью выше $37 в день заказа.

Конечно, в таком случае вам нужно быть эксклюзивным членом. Walmart инвестирует в развитие собственной сети небольших магазинов, где покупатели могут забрать свой заказ.

Такой подход сократит время доставки всех товаров до 24 часов. Компания Zoot продает спортивную одежду и доставляет товар моментально.

Более того вы можете сразу примерять и купить только тот который вам понравился. Даже думают о интеграции блокчейна.

6. Создание единой eCommerce сети

Создание одной глобальной сети позволит существенно увеличить привлекательность онлайн магазинов. Вы только представьте, вы покупаете товар в eBay, а можете его забрать в небольшом магазине через дорогу.

Единая eCommerce сеть дает возможность разработать гибкую систему, где онлайн магазины могут сотрудничать друг с другом. Одна из ведущих платформ Magento предлагает своим клиентам подключить Order Management и предоставить своим покупателям огромную свободу.

Крупные интернет-магазины могут использовать подобное также.

7. описание

более привлекательный канал взаимодействия с покупателями. Он дает возможность повысить конверсию и помогает пользователям лучше понять ваш товар.

Как показывает статистика онлайн магазин повышает уровень продаж на 64-85% после просмотра видео. До 2021 года все онлайн магазины будут использовать виде контент для описания товара.

Это требует дополнительных ресурсов и немногие компании могут себе это позволит. Например, сотрудники онлайн магазина 6pm, регулярно создают видео контент.

Источник: //merehead.com/ru/blog/7-top-ecommerce-trends-2021/

Будущее e-commerce: ключевые тренды ближайшего десятилетия

Удобство, цена и быстрая доставка – вот на что сейчас в первую очередь обращает внимание потребитель. Мгновенная реакция на заказ пользователя и круглосуточная доставка станут обычным делом к 2026 году, считают специалисты.

Кроме того, потребители будут ожидать от e-commerce оригинального подхода к представлению товаров и оформлению покупок.

В этом ритейлерам в немалой степени помогут технологии дополненной реальности, с помощью которых обычная онлайн- или офлайн-покупка может превратиться в интерактивную игру.

В связи с популяризацией носимых устройств, смарт-телевизоров и интернета вещей потребительский путь заметно изменится. Каждый второй пользователь начнет совершать покупку, к примеру, в мобильном приложении, а закончит – уже в онлайн- или офлайн-сторе.

Это в некоторой степени усложнит работу ритейлеров, потому как при такой системе необходимо будет отслеживать все большее количество устройств и точек контакта с клиентами.

Но одним из важнейших факторов успеха для брендов станет определение наиболее эффективных путей взаимодействия с пользователями.

Так как потребители все больше времени проводят в социальных сетях, постепенно формируется тенденция интеграции ритейлеров с соцсетями с целью формирования единого покупательского опыта.

К 2026 году разрешение на определение точного местоположения пользователя станет одним из самых ценных активов в копилке онлайн-ритейлеров. Технология геолокации будет использоваться с каждым годом все активнее, ведь полученные данные не только предоставляют возможность показа релевантных объявлений, но и дают новые знания о поведении клиентов.

В последнее время стал совершенно очевиден тренд совместного потребления. Так, довольно успешным оказался проект сети магазинов Marks & Spencer и благотворительной организации Oxfam.

Три года подряд компании проводили акцию, в рамках которой покупатели могли пожертвовать ненужную одежду и взамен получить скидку на приобретение товаров M&S.

Подобные совместные проекты брендов способны привести не только к увеличению потребительского спроса, но и к решению многих социальных и экологических проблем.

Персонализированный маркетинг уже давно пользуется успехом в сфере электронной коммерции, но компании продолжат оптимизировать потребительский опыт и предлагать пользователям индивидуальные пакеты продуктов и услуги, основываясь на их предпочтениях. Со временем и развитием технологий искусственного интеллекта будет появляться все больше интернет-помощников и ботов, способных сократить путь к покупке.

Новые возможности онлайн-ритейла

Онлайн-магазины постепенно расширяют свое присутствие и переходят из интернета в реальный мир.

Ритейлеры открывают шоу-румы, арендуют временные площадки для демонстрации услуг, договариваются о сотрудничестве с офлайн-точками продаж, приглашая покупателей ближе познакомиться с конкретными брендами и «потрогать» интересующие их товары.

В январе 2021 года китайский гигант интернет-торговли Alibaba открыл свою первую офлайн-точку в городе Тяньцзинь, чтобы увеличить продажи импортной продукции.

Таким образом ритейлеры не только обозначают свое физическое присутствие, но и могут общаться с покупателями напрямую. Это придает электронной коммерции осязаемость, которая способствует привлечению новых клиентов, построению доверительных отношений с покупателями и повышению лояльности.

К 2026 году границы между офлайн- и онлайн-магазинами будут продолжать стираться. Первые будут все больше инвестировать в интернет-пространство, когда как вторые начнут открывать все больше физических точек продаж.

Люксовые бренды будут увеличивать свое присутствие в онлайн-среде, где спрос на их продукцию растет благодаря конкурентоспособным ценам. Но и из офлайна они не уйдут, так как их целевая аудитория заинтересована в индивидуальном подходе и соответствующем уровне обслуживания.

Концепция omni-channel в 2021 году должна стать повсеместной. Согласно ей, покупатель сможет выбирать наиболее удобный для себя канал совершения покупки и таким образом проявлять лояльность не розничной точке, а бренду.

При таком подходе вне зависимости от канала продвижения и продажи на товары и услуги должна действовать одна цена и проводиться одни и те же акции.

Это потребует значительных инвестиций в технологии и логистику, и многие мелкие ритейлеры, возможно, уйдут с рынка.

Онлайн-покупатели заинтересованы в быстром и удобном получении товаров, поэтому ритейлеры будут продолжать экспериментировать со способами доставки. Новые технологии позволят брендам отправлять посылки оперативно, не нарушая график.

В Amazon уже создан сервис Amazon Prime, с помощью которого посылка приходит на следующий день или даже в сам день заказа. Знаменита также функция Amazon Prime Air – доставка с помощью дронов. Однако подобный способ не будет широко распространен ближайшие 10 лет в основном из-за проблем с безопасностью, а также юридических и технических сбоев.

Все более популярной становится услуга click-and-collect. Эта система подразумевает получение заказа в одном из магазинов сети. Такая модель, например, сильно востребована в Великобритании.

Но несмотря на то, что самовывоз является наиболее дешевым способом передачи товара, доставка на дом все же продолжит оставаться доминирующим способом приема онлайн-заказов в 2026 году. В следующие 10 лет эксперты обещают, что курьерские службы будут работать лучше.

m-commerceвыходит на первый план

Популяризация мобильной коммерции обусловлена ростом объемов продаж смартфонов, который к 2021 году достигнет 2,05 млрд. В настоящее время ритейлеры активно адаптируют свои сайты под мобильные устройства, так как смартфон превратился в платформу, которая способна удовлетворить потребности пользователя на всех этапах покупки товара.

К 2026 году мобильные платежи не должны полностью заменить оплату наличными средствами и банковскими картами, но все же заметно сократят их долю. Если в 2014 году бесконтактными мобильными платежами пользовались 4,47 млн человек в мире, то к 2021 году этот показатель должен достичь 1,09 млрд.

Ожидается глобальный рост мобильной коммерции: доля пользователей заметно увеличится в 2021 году до 2,07 млрд человек по сравнению с 452,78 млн в 2014 году.

Source: Ovum

Как говорится в отчете компании Criteo за четвертый квартал 2015 года, Япония, Великобритания и Южная Корея являются лидерами на мировом рынке мобильных продаж.

Наибольший рост по количеству транзакций в e-commerce по сравнению с аналогичным периодом 2014 года показали Бразилия (+89), Австралия (+49%) и Нидерланды (+39%). Россия занимает 11 строчку в рейтинге лидеров рынка мобильной коммерции.

По такому показателю, как мобильная конверсия, Россия находится на 9 месте в мире. Первые строчки этого списка снова отданы Японии, Великобритании и Южной Корее.

Во многих странах смартфоны преобладают над другими устройствами в доле розничных транзакций. Этот тренд наиболее очевиден в Южной Корее и Японии. Исключение составляют Великобритания, Нидерланды и Россия, где лидируют планшеты.

Android продолжает лидировать в конкуренции с iOS. Он обеспечивает значительную долю транзакций через смартфоны по всему миру – большую, чем iPhone, в большинстве стран.

Source: Ovum

Перспективы мобильной рекламы

К 2026 году mobile станет доминирующим каналом коммуникации для большинства брендов, считают эксперты. Глобальные расходы компаний на мобильную интернет-рекламу вырастут, по прогнозам специалистов, с $22,64 млрд в 2014 году до $63,95 млрд к 2021 году, что сделает mobile самым быстрорастущим сегментом интернет-рекламы.

Source: Ovum

Сейчас большинство брендов размещают рекламу в мобильном вебе. Но есть и другие каналы, которые могут быть популярны среди ритейлеров в ближайшем будущем – мобильные приложения и мессенджеры.

Потребители все чаще заходят в приложения со смартфонов и планшетов, о растущей популярности мессенджеров можно не говорить. В любом случае, отмечают эксперты, формат мобильной рекламы нужно выбирать в соответствии с рекламируемым продуктом и целевой аудиторией.

Эффективным форматом в контексте носимых устройств будет нативная реклама.

Рост мобильной рекламы обусловлен прежде всего перемещением бюджетов из других каналов коммуникации.

Исследование Ovum, проведенное среди рекламодателей в США от имени IAB, показало, что наибольшее перетекание бюджетов в пользу мобильной рекламы произошло из прессы (58%), по 31% mobile «пожертвовали» бренды из своих бюджетов на ТВ и десктопную рекламу, 20% – пришли из наружной рекламы и 18% – из рекламы на радио.

Source: Ovum

Количество носимых устройств, согласно исследованию Ovum, достигнет показателя 650 млн к 2021 году, но в то же время эти гаджеты не станут основным каналом мобильной коммерции в отличие от смартфонов.

Главное преимущество носимых устройств для мобильной рекламы состоит в возможности использования их как источника детализированных данных о потребителях и их поведении, здоровье и эмоциональном состоянии.

Используя эту информацию, рекламодатели могут улучшать и адаптировать свои сообщения для различных сегментов аудитории.

Ценность данных, получаемых носимыми устройствами, для мобильного маркетинга

Source: Ovum

В любом случае, чтобы достичь успеха в ближайшие 10 лет, онлайн-ритейлерам необходимо быстро распознавать изменяющиеся тенденции и использовать их для повышения собственной эффективности.

Источник: //adindex.ru/publication/analitics/forecasts/2021/04/22/133287.phtml

Какой станет электронная коммерция в 2021-2021 годах? – E-pepper.ru | eCommerce хаб

— поделись с коллегами

Что ждёт рынок eCommerce в 2021 году? Можно погадать на хрустальном шаре или кофейной гуще, однако надежнее изучить мнения профессионалов.

Аналитики B2B eСommerce-агентстваCompo перевели статью “What Is the Future of Ecommerce in 2021 and Beyond? 10 Trends Transforming How We Shop Online” обозревателя ShopifyГерберта Луи (Herbert Lui).

Эксперты российского eCommerce-рынка, в свою очередь, помогли порталу E-pepper.ru оценить тренды, изложенные в этой статье и рассказали, как можно адаптировать американский опыт на российскую почву и что ждать от российского eCommerce в будущем.

5 июля 2021 года гиганту розничной онлайн-торговли Amazon исполнилось 23 года.

На сегодняшний день компании принадлежит 37% рынка электронной коммерции в США и, по прогнозам Sellbrite, в течение трех лет этот показатель вырастет до 50%.

Несмотря на футуристические достижения, такие как двухчасовая доставка и беспилотники, долгосрочный успех основан на знании основных возможностей рынка и точек приложения (роста), обеспечивающих прогресс.

Так что же ждет электронную коммерцию в 2021 году и далее? Обозреватель Shopify Герберт Луи сформулировал десять основных трендов, которые могут ответить на этот вопрос.

Какие из этих трендов свойственны лишь американскому рынку, а какие важны и в России? Рассмотрим подробнее и по порядку.

1. Объем электронной коммерции растет, но все еще составляет лишь 9,1% от общего объема потребительских продаж

Согласно данным Бюро переписи населения США, распространение рынка электронной торговли составило на последнюю четверть 2021 года всего лишь 9,1% от общего объема потребительских продаж. 10 лет назад эта доля составляла лишь 3,5%. Рост, конечно, немаленький, но, тем не менее, традиционная торговля по-прежнему доминирует.

На таблице видно, что электронная коммерция растет практически по экспоненте. В последние пять лет мы наблюдаем прыжок с 5,4% от общего объема ритейла до 9,1%.

Быстрый рост и не очень широкое распространение наглядно доказывают, что в индустрии все еще открыты практически неограниченные возможности. У новичков остается перспектива потеснить с рынка уже состоявшихся игроков.

Быстрорастущие компании должны отслеживать появление новых конкурентов, понимать причины, по которым они вызывают симпатии потребителей, и исследовать все возможные пути успеха. А чтобы эти тенденции еще и прибыль приносили, необходимо сосредоточиться на оптимизации покупательского опыта, как в обычных магазинах, так и в электронной коммерции.

Как это сделать?

Для начала обратите внимание на сравнительно недавно возникший у интернет-предприятий тренд: они начали приобретать и открывать магазины в офлайне. О2О-коммерция (online to offline) способна вдохнуть новую жизнь в уже ставшие привычными цифровые технологии.

Со своей стороны розничные гиганты тоже начинают выходить в онлайн, стремясь предоставить покупателям в цифровом пространстве опыт, аналогичный привычному в традиционных магазинах. И те, и другие процессы можно определить одним словом: омниканальность.

Что происходит в России:

Федор Вирин (Data Insight): “Рынок удвоился за 3 года. В 2021 году продажи в отрасли составили 960 млрд рублей без учета доставки готовой еды, кроссбордера и цифрового контента. Общий рост онлайн-продаж составил 21%. Видно, что в последние два года цены постепенно стабилизируются. Рост среднего чека по сравнению с прошлым годом составил 2%.

Сейчас видно постепенное замедление темпов роста как среднего чека, так и количества заказов. При текущем проникновении eСom темпы роста должны быть на 5-20% выше. Впрочем, подобное замедление объясняется общей стагнацией ритейла и экономики, а не тем, что онлайн-рынок достиг зрелости”

Герман Греф (“Сбербанк”): “Стыдно иметь 4% e-commerce (выручки от электронной коммерции в общих розничных продажах – ред.), в таких странах как Великобритания – это 27% в этом году.”

Алексей Федоров (АКИТ): “Рост количества зарубежных посылок на 49% однозначно указывает на то, что российское государство сделало ставку на наших зарубежных конкурентов и не желает ничего менять, глядя на завоевание китайцами российского рынка. По ряду направлений российскому eСommerce осталось жить всего два года: в 2021 г. мы не увидим ни одного магазина с российскими владельцами, торгующего небольшой бытовой техникой и электроникой, или одеждой”.

Андрей Рождественский (kari): “Есть у нас компании, где оборот онлайна выше 20% и это не может не радовать. Погнавшись за долей рынка не забывайте про окупаемость бизнеса, иначе он превратиться в благотворительность”.

Максим Наумкин (Compo): “Россия сейчас по объемам проникновения электронной торговли находится примерно на уровне США 2009-го года.

Не считая того, что у нас весь рынок электронной коммерции 20 миллиардов долларов, а в Америке 340 миллиардов долларов.

Кроме этого, у нас нет проекта похожего на американский Amazon, ни по масштабу торговли, ни по модели продаж и привлечения партнеров”.

Владислав Широбоков (EcomWeek): “В 2010-2012 году в российский eCommerce пришли огромные деньги. Однако они растворилось, были распределены по маркетинговым инструментам, их потребили в лучшем случае “Яндекс”, Google и сервис-провайдеры. Сейчас интернет-проекты поняли, что долго-долго делали продукт, который нужен только им, а не покупателям и всей экосистеме.

На фоне жесткой конкуренции с Китаем и вымывания с рынка живых денег, приоритетом становится общение с клиентом, повышение его лояльности, всё важнее слышать “Voice of the customer”, знать, чего хочет покупатель”.

Николай Подгузов (“Почта России”): “Объем электронной торговли в России может в перспективе вырасти до 5–7 трлн рублей с нынешних 1,1 трлн рублей”

2. В2С против В2В: карлик против гиганта

На онлайн-рынок выходит В2В, настоящий гигант на фоне привычного В2С.

Если вы – оптовик, и до сих пор не реализовали оптовые продажи в цифровом пространстве, то наверняка уже задумывались об этом.

Цифры говорят сами за себя: в 2021 году (по данным Statista) общий объем транзакций в В2В-секторе электронной коммерции достиг $7,66 трлн и более чем втрое превысил объем в В2С-секторе ($2,143 тлн).

Для сравнения: в 2013 году объем транзакций в В2В составлял $5,83 трлн.

Более того, согласно опросу, средний коэффициент конверсии в В2В-интернет-торговле составил 20%. Для В2С этот показатель равен примерно 3%. Чувствуете разницу?

Разумеется, и в этой отрасли есть свои подводные камни. Каждый покупатель В2В-сектора является в то же время продавцом в В2С-секторе.

Однажды совершив покупку на Amazon в “реальной жизни”, предприниматели восхищаются удобством этого опыта.

И приходят к выводу, что хотят во всех своих бизнес-приобретениях иметь подобные простые способы покупки: быстрые, прямые оптимизированные операции без задержек между выбором товара и оплатой.

Поэтому бизнесмены отдают предпочтение покупкам через веб-сайт, а не через представителя отдела продаж. Экспериментировать с В2В-онлайн-продажами необходимо. К примеру, компания Laird Superfood, перейдя на оптовые поставки через интернет-канал, увеличила продажи на 550%!

3. Автоматизация электронной коммерции – это доступная реальность (необходимость) сегодняшнего бизнеса

Сегодня появляется новый секрет будущего электронной коммерции: автоматизация.

Если у вас есть секрет, как сэкономить время и деньги и при этом увеличить продажи, станете ли вы с кем-то делиться таким ноу-хау? Десять лет назад коммерческой тайной была автоматизация маркетинга. Гиганты вроде Amazon, Walmart и Costco, имеющие ресурсы для крупномасштабных исследований и разработок, построили на этом секрете свои империи.

Теперь главным секретом электронной коммерции будущего стала автоматизация всех процессов. И неудивительно, что предприниматели не спешат об этом распространяться. Поиск в Google Trends наглядно демонстрирует, насколько ограничена информация на эту тему.

У этого заговора молчания есть две причины. Для начала, ни одна платформа электронной коммерции не предлагает полную автоматизацию всех бизнес-процессов. Компании, уже автоматизировавшие свою деятельность, либо создали свои собственные системы – что обошлось им отнюдь не дешево, либо объединили совместимые решения сторонних приложений.

Однако три инструмента Shopify Plus позволяют максимально приблизиться к идеалу.

1. Shopify Flow

Shopify Flow – это трехступенчатый визуальный конструктор, который позволяет вам автоматизировать любой процесс взаимодействия с клиентами как на сайте, так и в приложении. Указав триггеры, условия и действия, вы можете создавать свои собственные процессы или, того проще, загружать и устанавливать не требующие кодировки модули уже готовых рабочих процессов.

2. Launchpad

Launchpad – это командный центр для крупных коммерческих мероприятий: например, флеш-распродажи, выпуски новых продуктов и специальные торжества. Все это можно запланировать в списке дел задолго до самих мероприятий и заранее предусмотреть издержки, чтобы в дальнейшем они не повлияли на прибыль.

3. Shopify Scripts

Shopify Scripts позволяет добавлять автоматические скидки, различные способы оплаты и специализированные варианты доставки, что обеспечивает индивидуальный подход к каждому клиенту. Скрипты предлагают точный контроль над корзиной покупателя и позволяют поупражняться в оптимизации непосредственно при перечислении денег.

Вместе эти три функции не только позволяют экономить время, снижать издержки и продавать больше, но и делают процесс простым и понятным.

Источник: //e-pepper.ru/news/kakoy-stanet-elektronnaya-kommertsiya-v-2021-2021-godak.html

E-Awards 2021: Стартовал конкурс лучших проектов в e-commerce

Компания Ukrainian E-commerce Expert объявила о старте ежегодного Всеукраинского конкурса Интернет-проектов – Ukrainian E-Commerce Awards 2021

Традиционно его участниками могут стать Интернет-проекты и сервисные компании (логистические, финансовые и т.д), работающие в Украине.

Первый этап конкурса — сбор заявок и анкет участников — продлится до 23 марта включительно. Подать заявку можно по ссылке //form.e-awards.com.ua/

Ежегодно украинский рынок электронной торговли в среднем растет на 35%. И если раньше «двигателем» интернет-торговли были одежда, техника и электроника, то в 2021 году спектр покупательских интересов существенно расширился. расширился и перечень номинаций конкурса.

Блок «Выбор потребителей»:

• «Лучший Интернет-магазин»
  • бытовая техника, компьютерная техника и электроника
  • одежда, обувь и аксессуары
  • косметика, парфюмерия, товары для здоровья
  • товары для детей (одежда, обувь, игрушки и т.д.)
  • украшения и подарки (ювелирные изделия, часы, бижутерия, зажигалки и т.п.)
  • книги (в печатном виде), мультимедийный контент
  • строительные материалы, мебель, товары для дома и сада
  • автотовары
  • товары для спорта и туризма (тренажеры, велосипеды, ролики, коньки, палатки и т.п.)
  • животные и товары для животных
  • продукты питания (кроме заказа готовых блюд)
  • товары для взрослых
  • канцтовары
  • билеты (транспорт, путешествия, развлекательные и другие мероприятия), купоны на получение услуг
  • другие категории, которые предложат участники конкурса.
• Лучший Интернет-супермаркет
• Лучший Маркетплейс/Прайс-агрегатор/Электронная доска объявлений
• Лучшее мобильное приложение
• Лучший mail-форвардер (покупка/доставка из зарубежных интернет-магазинов)

По правилам конкурса, экспертное жюри сформирует short-лист номинантов, а потребители проголосуют за лучшего участника в каждой из категорий.

Блок «Лучший В2В продукт для Е-commerce»

В трех номинациях будут определены продукты (не компания, а именно решение, которое она предлагает оценить) которые, по мнению игроков рынка e-commerce, имели наибольшее влияние на эффективность бизнеса, коммуникацию с клиентами, продвижение, развитие в новом направлении, улучшение сервиса и т.д.

• Лучший логистический продукт для Е-commerce
• Лучший финансовый продукт для Е-commerce
• Полезные решения (все продукты, не относящиеся к логистике и финансам)

Право назвать лучших в этих номинациях будут иметь торговые интернет-проекты, которые подали заявки на участие в конкурсе.

Также в рамках конкурса будут определены победители еще в двух номинациях:

• «Прорыв года» (один игрок рынка e-commerce, который сделал существенный прорыв в 2021 году, благодаря реализации новой идеи, сервиса и т.д.)
• «Человек года в Е-commerce» (один человек, который внес весомый вклад в развитие рынка e-commerce в течение прошлого года).

Выбор лучших игроков рынка е-commerce пройдет в три этапа:

06.03 — 23.03 — сбор заявок и анкет участников

02.04 – 16.04 — ание среди жюри и потребителей

20.04 – торжественная церемония награждения победителей Ukrainian E-Commerce Awards 2021

Церемония награждения, как и в прошлом году, состоится в Концерт-холле FREEDOM

Детальнее о правилах конкурса и номинациях читайте на сайте премии
//www.e-awards.com.ua/

Генеральный партнер E-Awards 2021: Нова ПоштаПартнеры: UAPAY, Document.Online, 25h8.com, Weblium, FRED&FRESH, UkrIndexИнформационные и медиа партнеры: Logist.FM, Ukrainian Retail AssociationГенеральный радио-партнер – Радио «Голос столицы»

FinTech партнер конкурса – PaySpace Magazine

СПРАВКА

Ukrainian E-Commerce Awards — это независимая профессиональная премия, присуждаемая лучшим игрокам рынка e-commerce. цель награды – создать силами отраслевого сообщества знак отличия, гарантирующий конечному покупателю надежность услуги и безопасность покупки. А также выделить неординарные достижения игроков e-commerce в Украине за последний год.

ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ — E-Awards 2021: названы лучшие интернет-магазины Украины

Источник: //psm7.com/event/e-awards-2021-startoval-konkurs-luchshix-internet-proektov-v-e-commerce.html

4 e-commerce исследования для вашей стратегии на 2021

Сфера e-commerce постоянно меняется. Специалистам отрасли очень важно вовремя отслеживать эти изменения.

В этой статье собраны данные из четырёх исследований, которые показывают, как выглядит электронная коммерция сегодня.

1. Wolfgang Digital 2021 E-Commerce Benchmark Study

Исследование основано на 143 миллионах сессий и 531 миллионе долларов дохода. Оно позволило отследить интересные корреляции.

Вот лишь некоторые факты:

• Электронная почта по-прежнему намного эффективнее фейсбука. Доход от рассылки в три раза больше, чем от крупнейшей соцсети.
• Из всех изученных корреляций самой яркой стало соотношения коэффициента конверсии и время проведенного на сайте – 60%.
• Google обеспечивает самый высокий конвертирующий трафик. Коэффициент конверсии для органического трафика Google намного выше, чем для других каналов. Высокая конверсия и высокий органический трафик Google – корреляция 48%.
• Абсолютное большинство e-commerce сайтов – 99% – не отслеживает офлайн-конверсии в Google Analytics.
• Доходы от mobile растут, тем не менее, десктопы по-прежнему приносят больше денег. На компьютеры приходится 61% дохода. Однако впервые на мобильные платформы приходится большее количество сеансов – 52%.
• Хотя смартфоны всё ещё отстают в качестве источников дохода, сайты, привлекающие большее количество мобильного трафика, в среднем зарабатывают больше денег. Корреляция между количеством просмотров мобильных страниц и доходами – 25%.
• Люди, покупающие с планшетов, склонны к покупке предметов роскоши гораздо чаще, чем пользователи других платформ. Корреляция – 40%.
• Скорость сайта важна. Соотношение времени загрузки сайта и дохода показало 25% корреляцию. При этом, среднегодовой доход увеличивается на 10% на каждые 1,6 секунды сокращения загрузки.
• Путь от первого касания до покупки стал длиннее на 12% кликов. Потребители по-прежнему предпочитают проводить исследование перед совершением покупки.

2. Emarsys and Forrester Consulting on AI Marketing

В исследовании рассматривались компании из США, Великобритании, Германии, Франции и Австралии с оборотом от 50 до 5 миллиардов долларов.

Более 80% респондентов, из числа принимающих решения в области маркетинга, считают, что ИИ скоро сыграет определенную роль в повышении эффективности маркетинга, и что это коренным образом изменит отрасль. При этом, 70% уверены, что их специалисты по техническому маркетингу в настоящее время справляются со своими задачами.

Самым интересным является тот факт, что 78 % опрошенных сообщили о планах потратить по меньшей мере на 5% больше на маркетинговые технологии AI в ближайшие 12 месяцев. Тем не менее, только 11 % считают себя готовыми к приближающимся изменениям.

Трудно точно предсказать, как будет развиваться ситуация, какие технологии в конечном итоге будут иметь решающее значение, и когда преимущество ранних инвестиций проявит себя. Тем не менее, очевидно, что «большие данные» и «машинное обучение» в ближайшем будущем станут повсеместной практикой.

Посмотрите на эти 10 крутых примеров использования машинного обучения.

Учитывая положение дел, владельцы e-commerce сайтов должны, как минимум, сосредоточиться на создании аудиторий и первичных наборов данных. Пришло время предпринять необходимые шаги для подготовки к еще более персонализированной цепочке продаж.

3. Altman Vilandrie Study

В исследовании рассмотрено 190 ecommerce сайтов из сферы B2B, доход каждого из которых не менее 100 миллионов долларов. Аналитики определили четыре маркетинговые тактики, которые повысили коэффициент конверсии в среднем на 25 %.

Только 15% респондентов использовали все эти тактики.

Стандартизированная передача лидов: только 35% респондентов заявили, что у них есть стандартизованный процесс для передачи лидов от маркетинга к продажам, хотя эта практика приводит к увеличению коэффициента конверсии в среднем на 13% – 17%.

 Стандартизованная передача содержит описание конкретных моментов, в которых лид переходит от маркетинга к продажам, действия обоих отделов четко сформулированы. Внедрение метода требует, чтобы продажи отслеживались в течение определенного периода времени.

Лид скоринг: 80 % респондентов использовали тактику. Квалификация лидов увеличивает количество конверсий на 8-10% и не должна игнорироваться.

Карты клиентов: только 15 % респондентов регулярно работают с картами клиентов, чтобы лучше понимать свою воронку продаж. Использование этой тактики может повысить коэффициент конверсии на 3-5 %.

Координация продаж и маркетинга: только 55% респондентов подтвердили, что команды по продажам и маркетингу координируются друг с другом. Практика повышает коэффициент конверсии в среднем на 6 – 7 %.

4. Temando Study

Исследование Temando State Of Shipping In Commerce  – это опрос, в котором приняли участие 270 организаций малого и среднего e-commerce бизнеса и 1300 потребителей. Агентство интересовал вопрос доставки в отрасли.

• 50% ритейлеров наблюдают увеличение продаж после добавления вариантов доставки, ещё 43% – увеличение выручки.
• 66 % покупателей думают, что стоимость доставки необоснованно высока.
• 65 % купят больше, чтобы получить бесплатную доставку.
• 54% покупателей оставили корзины из-за высокой стоимости доставки.
• Почти половина покупателей отказалась бы от своей корзины, если бы не было вариантов быстрой доставки.
• 100 % покупателей ожидают получить информацию о сроках доставки, но её предоставляет только половина магазинов.
• 50% покупателей не вернутся к ритейлеру, если получили негативный опыт доставки.

Будьте готовы к изменениям в отрасли и составляйте стратегический план покорения новых e-commerce вершин.

Источник: //rusability.ru/internet-marketing/otbornaya-e-commerce-statistika-dlya-vashej-strategii-na-2021-issledovaniya/