Шоплифтеры в вашем магазине: как минимизировать потери

Клептомания, хобби или банальное воровство: что такое шоплифтинг

Скорее это похоже на интересную игру: как вынести из магазина как можно более сложный для кражи товар так, чтобы тебя при этом не заметили, обойдя все элементы защиты: камеры, рамки и наблюдающих за ситуацией охранников. Любая ошибка чревата настоящей уголовной статьей, а победа гарантирует настоящий выброс адреналина, даже если товар тебе на самом деле не нужен.

Ощущения похожи на те, что испытывают любители экстрима, все-таки съехавшие с крутого склона, забравшиеся на самый верх той самой мачты или проплывшие тот самый подземный коллектор до конца — но без риска для жизни.

Согласно данным опроса, проведенного в 2021 году телеканалом НТВ:

• 69% россиян ни разу не воровали ничего из магазинов
• 17% хоть раз выносили что-то случайно
• 14% крали ради развлечения

То есть каждый седьмой из нас в душе шоплифтер, а ежегодные потери магазинов в России от краж составляют около 50 миллиардов рублей.

Своя иерархия

задача — остаться непойманным, ведь, как говорится, «не пойман — не вор», при этом обязательный элемент программы — похвастаться достижениями в интернете среди единомышленников.

Самый примитивный способ — стащить в супермаркете шоколадку и затем выложить ее фото. К такому начинающему «молодняку» относятся с презрением. Опытный гуру выносит 40-дюймовый телевизор, транслируя видео в прямом эфире: снимает при этом или сам, или берет для этих целей напарника.

Чем дороже товар и чем «железобетоннее» доказательства того, что ты его именно украл — тем выше твой ранг в стае шоплифтеров. Отдельная дисциплина — троллинг охранников.

Во время загрузки произошла ошибка.

Обучающие курсы

Просто так пойти и украсть что-то в магазине у неподготовленного человека не получится: как раз против «случайных» краж и направлены основные схемы защиты в виде бирок, рамок, видеонаблюдения и т.п.

Однако шоплифтеры с удовольствием делятся своим опытом на специализированных сайтах. В обычном интернете их периодически блокируют, но в так называемом «даркнете» через Tor доступно все — от мануалов по поиску «слепых зон» систем видеонаблюдения до изготовления приспособлений для обхода рамок.

Да и просто в том же ролики с инструкциями успевают набрать миллионы просмотров, прежде чем их заблокируют по требованию правоохранительных органов.

Во время загрузки произошла ошибка.

Что делать с товаром

В первую очередь шоплифтер, конечно, хвастается украденным в сообществе. Потом товар часто выбрасывается (чтобы не служить уликой). Однако многие пользуются украденным сами или продают через сайты бесплатных объявлений.

Более того, на форумах шоплифтеров периодически появляются заказы на определенный товар, который кто-то хочет купить со скидкой. Согласитесь, кофточку розового цвета 46-го размера из H&M на «Авито» продавать можно целую вечность, а тут деньги сразу, пусть всего и 20% стоимости, это ведь не главное.

Клептомания или убеждения?

Основной аргумент шоплифтера заключается в том, что «у этих буржуев и так всего много,  от них не убудет». Некоторые, впрочем, заходят дальше: кто-то «мстит» за то, что когда-то ему продали некачественный товар или просто за «низкое качество и высокие цены», а кто-то мнит себя Робином Гудом и заявляет о социальной миссии, раздавая украденное нуждающимся.

Кто-то просто болен клептоманией. Это психическое заболевание официально описывается как «повторяющаяся неспособность преодолеть тягу совершить кражу предмета, не являющегося для крадущего необходимым и не имеющего для него значимой материальной ценности».

Что проще всего украсть

Воруют в первую очередь небольшой по габаритам товар, который легко спрятать и унести, который выложен в свободном доступе и при этом не имеет никакой механической защиты. Идеальный пример в продовольственном магазине — жвачка, а в мире техники — компакт-диск. Но при этом товар должен иметь ценность, поэтому это будет дорогой компакт-диск с лицензионной игрой для PlayStation.

Чуть сложнее украсть смартфон: он обычно или имеет механическую защиту, или стоит на закрытой витрине, но зато и «профит» куда значительнее. Но опытные воры совершенно «без палева» выносят целые телевизоры.

Во время загрузки произошла ошибка.Это вирусное видео, но суть передает верно

Что за это будет

Шоплифтинг согласно закону является обычной кражей, и никого особенно не волнует, ради развлечения вы что-то вынесли или с целью наживы. Если стоимость добычи не превышает 1000 рублей, можно сесть на 15 суток. Если превышает, то это уже уголовная ответственность: штраф до 80 тысяч рублей или тюремный срок до двух лет.

Вряд ли посадят в тюрьму за украденную бутылку коньяка, а вот какой-нибудь iPhone уже «потянет» на год условно. Условно — значит, что в настоящую тюрьму не посадят, но судьбу вы себе попортите основательно, потому что даже погашенная судимость все равно остается клеймом на всю жизнь и потом приличную работу будет не найти, кредит не взять, визу не получить и т.п.

Магазины же, в свою очередь, убытки от краж в размере 1-3% оборота наравне с другими рисками изначально закладывают в цену товара, так что «проклятые буржуи» на самом деле не страдают. (По данным Global Retail Theft Barometer, в среднем в мире потери торговых сетей от воровства составляют 1,29% от оборота, Россия на седьмом месте с 1,35% после Мексики, Китая, США, Финляндии и Испании.)

Просто за шоплифтеров платят честные покупатели — и не забывайте еще затраты на системы охраны, которые тоже оплачиваем мы. А в магазинах техники еще и продавцы: как правило, именно на них «вешают» обнаруженную недостачу, потому что, по статистике, они сами совершают от 10 до 50% всех краж.

Нас обманывают при покупке смартфонов и авиабилетов, навязывают проблемную и залежавшуюся технику. О том, как распознать мошенников и нечестных продавцов, читайте в нашей серии материалов.

Хотите узнавать о выходе новых материалов по теме?

Источник: //hi-tech.mail.ru/review/chto-takoe-shoplifting/

Не пойман – не вор

Шоплифтинг – бесконфликтную магазинную кражу – даже с натяжкой нельзя назвать новым молодежным трендом. Скорее, это неискоренимое, плохо контролируемое явление с многовековым бэкграундом. Чего далеко ходить – вспомним 1980-е. Бруклин сотрясался от качающих битов хип-хоп-группировки Run – D.M.

C и от набегов организованной преступной группировки Lo Life на торговые центры Barneys и Bloomingdales. Отпетых парней из гетто манили тогдашние хайповые вещи – джинсы Lee и Polo Ralph Lauren, особенно ассоциировавшийся у чернокожих поклонников рэпа с белым средним классом. Шли десятилетия, их дело росло и ширилось.

В 2014 году на Западе наделало шуму тамблер-сообщество шоп­лифтеров Tumblr’s Bling ring. Адепты мерились награбленным, устраивали фотосессии ярким палеткам из Ulta Beauty, свитшотам из Macy’s и PacSun, а затем каялись в интервью журналу Dazed: «Грешна, вынесла одежды на 10 000 баксов. Теперь продаю ее на eBay.

Неплохая прибавка к постоянной зарплате».

Специалисты из Национальной федерации ретейлеров США схватились за голову и подсчитали убытки в розничной торговле от шоп­лифтинга. Так, к концу 2021 года ущерб от одной магазинной кражи в среднем составил 798,48 доллара США. Страдает не только масс-маркет – люксу тоже достается, только от маститых грабителей.

Бутик Victoria's Secret в Иллинойсе, лишившийся белья на сумму 11 000 долларов за один ночной рейд, и Louis Vuitton в Огайо, потерявший 150 000, – тому подтверждение.

Национальная ассоциация предотвращения краж в магазинах пошла дальше и выяснила, что шоплифтеры всего мира выносят товара на 13 миллиардов долларов США ежегодно.

Особо бесстрашные расхитители действуют совсем уж варварскими способами: в 2014 году вооруженные в масках стащили из знаменитого парижского концепт-стора Colette одежды на 600 тысяч евро.

В ноябре прошлого года фантазеры-шоплифтеры, жадности которых позавидует любой чиновник, разнесли витрину свежеоткрывшегося Canada Goose и «утеплились» на несколько тысяч фунтов стерлингов. Кстати, в Великобритании шоплифтинг отменно регулируется Законом о краже 1986 года. Если награбленное стоит меньше двухсот фунтов стерлингов, вору полагается штраф или шесть месяцев лишения свободы. Если улов превышает двести фунтов, преступника приговаривают к семи годам тюрьмы.

Особую слабость заморские налетчики питают к Chanel.

В мае 2021 года злоумышленники с помповыми огнестрелами наперевес вломились в парижский бутик и лишили его сумок и украшений общей стоимостью несколько сотен тысяч евро.

Другому парижскому Chanel пришлось менее сладко: шоплифтеры, насмотревшись гангстерских боевиков, протаранили витрину трактором, разжились парой драгоценных кошельков и тут же умчались на скутерах.

Что до России. Несколько лет назад СМИ живописали похождения юношей, падких на красивый шмот, но лишенных возможности (или желания) тратить на него кровные рубли. Во «ВКонтакте» пышным цветом цвели сообщества шоплифтеров, где одни хвастали уловом, а другие искали добровольцев, готовых вынести нужный предмет одежды под заказ за совсем не символическую плату.

В 2021 году законодатели заблокировали группы. Теперь на месте сотен постов с описаниями злоключений ловкачей красуется надпись «Материал заблокирован на территории РФ на основании решения суда (Бердюжский районный суд – Тюменская область) от 28.07.2021 № 2-167/2021». Не тут-то было.

Шоплифтеры ушли в подполье, наплодили секретных чатов и каналов в Telegram и заматерели.

Шоплифтерам по-прежнему хорошо живется, активность возросла. Отсеялись «мелкие», которые шоколадки забывали оплатить. «Крупные», которые специализируются на одежде, сидят в закрытых пабликах, конференциях. Шоплифтинг для многих – основной источник дохода. Живут не то чтобы богато, но на съемную квартиру в Москве хватает», – откровенничает бывший модератор одного из шоплифтинговых пабликов.

Сергей: «Первый опыт случился в 11 или 12 лет. Тогда я не знал про огромные интернет-сообщества и шоплифтинг как способ заработка. Воровал банальные шоколадки из продуктового на районе. Что чувствовал? Стыд вперемешку с желанием доказать другу, который промышлял этим до меня, что я ничем не хуже.

Признаться, я и подумать не мог, что детская шалость станет стилем моей жизни на несколько лет. Примерно в 17 лет я открыл для себя сообщество «С*издили», к тому времени я отточил мастерство и по праву считал себя гуру. Шутка ли: выносить одежду почти год и ни разу не попасться? В сообществе я узнал, что на шоплифтинге можно прилично заработать.

Недолго думая, опубликовал пост, мол, являюсь исполнителем и готов за стандартный процент (50–60 %) преподнести покупателю почти любой предмет одежды из магазинов, рассчитанных на средний класс. Да-да, проще всего промышлять в сетевых масс-маркетах с самообслуживанием. Так, я доставал любую одежду из H&M и Gloria Jeans.

Все, кроме верхней одежды, из Zara, New Yorker. Довольно легко управлялся с товаром в дисконтах adidas и Nike, а попотеть пришлось в обычных Nike, adidas, Reebok». Юные гангстеры уверяют, что воровство давно поставлено на поток – шоплифтеры, практически не напрягаясь, получают десятки тысяч рублей за пару часов работы.

Трудовую книжку заводить не стремятся – заказы расписаны на месяцы вперед, любой год выходит урожайным.

Анна: Слово «шоплифтинг» я услышала в тексте какого-то заморского рэпера и поинтересовалась, что это такое. Потом заметила, что серьги в Topshop висят без магнитов – ими можно легко набить карманы в примерочной и спокойно выйти. Они-то и стали моим первым уловом.

Такие большие золотистые с павлинами, я их довольно долго носила. Алармы снимать я так и не решилась: брала все, что без них. Шарфы, украшения, даже обувь. Обычно алармы ставятся на один ботинок из пары, допустим, на левый. Но продавцы иногда путаются и вешают их на правый.

То есть, если порыться на полках, с большой вероятностью можно раздобыть пару без магнитов. Как удавалось выносить «клад» из примерочной? Есть хитрость: желаемую вещицу прячешь между набранных вещей таким образом, чтобы консультант ее не заметил.

В масс-маркетах это срабатывает».  

Кирилл: «Я выбираю магазины с большой проходимостью. Там охрана и продавцы не успевают следить за всеми. А навязчивых консультантов терпеть не могу. Они враги шоплифтеров».

Такие же, как, впрочем, и страх – уровень адреналина в молодецкой крови во время рейда подскакивает похлеще, чем на квестах-хоррорах с зомби и бензопилами. Опытные воришки держат себя в узде. «Естественно, опасные ситуации были – кивает Кирилл.

– В Ostin надел толстовку, магнит спрятал в рюкзак и направился к выходу. Тут нарисовался охранник, потребовал открыть рюкзак. Внутри, помимо магнита, разумно спрятанного в потайной карман, лежала тренировочная форма. Охранник понес ее на кассу – проверить.

Потом стал интересоваться потайным карманом, но я не открывал. Спорили мы около получаса, разошлись мирно. А толстовка, которую он искал, все время была на мне».

Надо признать, что далеко не все шоплифтеры оказались общительными и открытыми ребятами. Большинство уставших от бесконечного муссирования темы в СМИ предприимчивых парней просили гонорар за интервью. Надо отдать им должное – губу особо не раскатывали, тормозили на полутора тысячах деревянных.

Представители магазинов тоже не горят желанием излить душу. «Нам бы хотелось сфокусироваться на более позитивных темах вокруг марки. Шоплифтинг – не наша профильная тема. Мы даем комментарии только по новым коллекциям», – примерно так выглядит стандартный отказ от ключевых брендов. Тем не менее нашлись и смельчаки. 

«В люксе практически все кражи происходят при содействии сотрудников, – раскрывает карты собеседник, пожелавший остаться неузнанным. – Меры противодействия просты: слежка по камерам за всеми продавцами. В кэжуальных брендах все проще. Вещи выносятся в фольгированных пакетах, чтобы алармы не срабатывали.

Девочки-подростки срезали в «Охотном Ряду» алармы и выносили футболки за 399 рублей с дыркой на боку. В Лондоне была история: украли часы за 250 тысяч евро. Люди попросили их упаковать, а в итоге каким-то немыслимым образом вынесли из магазина. Коробка, которая дожидалась возвращения покупателей, оказалась пустой.

Ловкость рук и никакого мошенничества». 

Денис Богатырев, генеральный директор ретейл-компании BNS Group, в которую входят Calvin Klein, Michael Kors, Topshop, Karl Lagerfeld, Coach и Tommy Hilfiger, вторит словам о ситуации в кэжуал-сегменте: «BNS Group, как и все ретейлеры, сталкивается с воровством посетителей в торговых залах. Конечно, мы стараемся минимизировать потери в процессе торговой деятельности. Ключевую роль в сохранности товара играет персонал магазина. В BNS существует четкое правило: обо всех фактах задержания сообщать в полицию и службу безопасности арендодателя. Все наши магазины оснащены техническими средствами защиты, это, например, комплексное противокражное оборудование, камеры видеонаблюдения. Кроме того, компания ведет строгий учет товарных потерь в торговых залах. Их процент соответствует ожиданиям и в динамике снижается благодаря работе команды».

В люксовых универмагах типа Harrods, Galeries Lafayette, да и в ЦУМе и бутиках Третьяковского проезда работают детективы под прикрытием. Они ходят по залу в штатском, следят за подозрительными покупателями и в случае опасности сообщают охране.

Монобренды пригревают шоплифтеров в своих бутиках не реже, чем масс-маркет. Арина Разинская, директор марки Katya Dobryakova, по просьбе Numéro вспомнила несколько случаев: «Пришла ухоженная женщина лет сорока с пакетами ЦУМ и сдернула толстовку с вешалки, та упала к ней в пакет. Еще я столкнулась с псевдобеременной мошенницей.

Девушка с накладным животом умыкнула кожаные брюки стоимостью 800 евро. В общем, никакие камеры не спасут, если персонал будет зевать». С другой стороны, Арина признает, что распознать воришку подчас нереально. «Просматриваешь записи с камер и понимаешь, что продавец не мог ничего сделать – настолько профессиональным оказался вор.

В таких случаях продавца не штрафуют, все убытки несет магазин».

Памятка шоплифтера:

У братства шоплифтеров существует негласный свод правил. Уважающий себя злоумышленник ни за что не станет оглядываться на охранников, всматриваться в камеры наблюдения или нервно кружить по залу. А правило номер один и вовсе гласит: «Слейся с толпой!» Капюшоны и темные очки в дресс-код не входят.

1.Будь хладнокровен

2.Не ходи по магазину долго

3.Не смотри прямо в камеры или на охранника. Лучше зайти в магазин за несколько дней до исполнения дела и заприметить камеры заранее

4. Ничего не убирай в зале, даже носки без датчиков

Словарик шоплифтера:

Валет – сотрудник охраны магазина

Освободить/поднять – украсть товар из магазина

Оплатить штраф – заплатить сотруднику магазина за свободу

Закрыть точку – перестать посещать магазин из-за высокого риска быть пойманным

Источник: //www.sncmedia.ru/budget/ne-poyman-ne-vor/

Антипродажи. Исповедь шоплифтера

Когда мне исполнилось 18 лет, я ушел из дома и начал жить с друзьями. Один парень рассказал мне, что ворует в магазинах, и так все началось: с ним мы ходили покупать муку с молоком, а в сумку клали все остальное. Мы считали на калькуляторе, чтобы взять на сумму до тысячи рублей, потому что так ты попадаешь только под административную ответственность.

На воровство одежды меня подсадил лучший друг. Я работал в магазине Quiksilver, а он заглянул туда и украл футболку. Я узнал об этом, когда он подарил ее мне и показал самодельную коробку из фольги и металлизированного скотча со словами: «С этим можно украсть что хочешь».

Первый раз я пошел с ним, чтобы посмотреть, как он ворует. Потом мы стали делать это вместе: пользовались одной коробкой и брали все что хотели. Мне нравилась не сама одежда, а процесс, адреналин, который я получал.

Нравилось, что люди зарабатывают по 30 тысяч, копят на бренды, а я просто беру вещь за 2–3 минуты и ощущаю себя лухарименом. Нравилось обманывать систему: я иду в Tommy Hilfiger в брюках Gant, надеваю дорогие часы, обувь Dr.

Martens, при этом у меня 100 рублей в кармане только на бутылку пива.

Из секонд-хендов тоже воровал, но это легко и не так интересно. Продавщицы замечали нас и орали: «Тунеядцы, воры!» Но это не останавливало, а только раззадоривало.

О системе шоплифтинга

Мы шли за обновками, когда появлялось хорошее предчувствие и настроение. Иногда я брал с собой девушку. Она узнала о том, что я шоплифтер, когда я при ней украл свитер.

Ее первой реакцией было: «Даня, Данечка, может, не надо?» Я ответил: «Просто принеси этот свитшот в примерочную». Потом она тоже захотела участвовать. Девушка заходила с сумкой, выбирала одежду, а я воровал. Украшения она сама брала.

Как-то протянула мне руку: «Смотри, что я по дороге успела взять». А в руке целая горсть сережек и цепочек.

Наша система была четкой. В примерочную мы брали много вещей, а между ними закладывали вещь, которая понравилась, — чаще всего продавец ее не замечал. Потом я клал ее в сундучок. Вот и все. Единственная проблема — охрана.

Нужно было сохранять спокойствие, активно беседовать, выглядеть простыми обывателями.

Охранники, как собаки, чуют страх, поэтому приходилось смотреть им в глаза, а иногда специально закатывать скандалы: «Что ты смотришь? Ты на мою девушку смотришь?» Он тогда сразу: «Извините, молодой человек, я ничего».

О задержаниях, штрафах и тюремной камере

Первый раз меня поймали, когда я был в нетрезвом состоянии и украл в подарок девушке кожаную куртку за тысяч 30. Я решил отметить трофей: положил куртку в камеру хранения, выпил, а потом решил и себе что-нибудь взять. Нашел рубашку и поло, сделал все как обычно.

Вышел, и меня остановил охранник. Я побежал. Людей было много, поэтому я споткнулся и упал. Я попросил откуп, договорился с охранниками о сумме, позвонил другу, но у него не было таких денег. Вызвали полицию.

Пришел мент, и я ему чистосердечное признание сделал: сказал, что мог бы купить, но жалко за такие шмотки платить деньги. Мы с ним поболтали, наладили контакт. Пока шли до участка, я даже пиво себе купил, наручники он мне не надел. Я дал подписку о невыезде и в тот же вечер поехал домой.

Позднее приехал в суд, сказал, что признаю свою вину и не буду так больше делать. Мне выписали штраф, а я продолжил воровать, конечно.

Второй раз поймали, когда я решил взять себе куртку Armani. Профольгированного пакета с собой не было, но я знал, что магнит не сработает, если к нему приложить телефон, на который поступает звонок. Мне звонил друг. Я вышел, и меня сразу остановили охранники. Мне заломили руки и отвели ждать полицию. Приехал полицейский — он оказался хорошим человеком.

Я сказал ему, что ничего не помню, что девушка бросила и я напился. Извинился. Он мне ответил: «Дань, но ты понимаешь, что у тебя была уже уголовная статья? Тебе придется сутки сидеть». Я и отсидел. Сосед в камере был тоже вором — интересный такой. Я заметил, что все воры — позитивные собеседники, они относятся к потерям с легкостью.

Я и после этого случая воровал.

О дорогих продуктах

Сейчас воровать одежду уже неинтересно, нужно серьезное дело. А вот за продукты я до сих пор не плачу. Почему я не могу вкусно поесть, если хочу этого? Особенно удобно весной, осенью и зимой: в большие пуховики все помещается.

Я беру семгу, колбаску, вырезку. С девушкой вместе мы тоже воровали: она обожала мороженое Mövenpick, но оно ужасно дорогое, а платить мы не хотели. Родителям тоже приносили дорогие продукты, а они удивлялись, откуда у нас такие деньги.

Я тогда вообще не работал.

В некоторых магазинах меня уже знают. Часто ходят охранники, переодетые в гражданскую форму, поэтому не всегда получается воровать. Но полицию они не вызывают — просто на входе останавливают.

Я беру что угодно ровно до той суммы, которая у меня есть с собой, чтобы суметь оплатить, если попадусь. В таких случаях я кошу под дурака, хлопаю глазами, говорю, что забыл достать продукты, и оплачиваю их.

Я хороший актер.

Сколько крадут в магазинах

В России учет краж в розничной торговле не ведется. По данным Национальной ассоциации предотвращения краж в магазинах (NASP), ежегодно в магазинах по всему миру воруют на 13 миллиардов долларов, то есть на 35 миллионов долларов каждый день.

Каждый одиннадцатый человек хотя бы раз в жизни занимался шоплифтингом. 55% взрослых магазинных воров начали делать это в подростковом возрасте, и большинство из них не совершают никаких других правонарушений. Только 3% шоплифтеров продают ворованный товар.

Сумма, на которую совершается кража, варьируется от 2 до 200 долларов в зависимости от типа магазина. Большинство шоплифтеров покупают в месте, где украли товар, еще что-то. Британский центр исследований ритейла определил, что пик магазинных краж наступает ближе к выходным и большим праздникам.

Согласно Global Retail Theft Barometer, единственному глобальному исследованию издержек в ритейле, в 2015 году Россия попала на десятое место из 24 стран по сумме издержек.

В общем сумма издержек составила 9,04 миллиарда долларов, из которых 34% составил шоплифтинг, 14% — административные потери, 6% — мошенничество поставщика. Основную часть издержек, то есть 46%, магазины терпят из-за нечестных сотрудников. Этот показатель самый высокий именно в России.

А шоплифтеров, по данным исследования, больше всего в Нидерландах — там потери от магазинного воровства составляют 73%.

Андрей Голубков. Пресс-секретарь сети супермаркетов «Азбука вкуса»

В каждом магазине есть видеонаблюдение — преимущественно оно и помогает предотвратить кражу. В отличие от гипермаркетов, в нашей сети есть возможность следить за каждым покупателем.

Наш контингент — это обеспеченные покупатели, у которых нет нужды красть. Но есть несколько типов людей, которые воруют в любом магазине: профессионалы, клептоманы и те, кто делает это ради интереса. Лица профессионалов известны, у нас есть их фотопортреты.

Когда охранник видит их, он передает информацию службе наблюдения, чтобы за человеком проследили. Для для воров самая желанная цель — это дорогие продукты и крепкий алкоголь. Поэтому дорогостоящие напитки находятся под ключом, чтобы не было соблазна их похитить.

Случайные кражи у нас обычно не происходят — чаще всего это очень хорошо спланированная акция. В таких случаях мы понимаем, что в системе найдена брешь, и быстро закрываем ее. Во всех местах, где может случиться кража, есть видеокамеры, запись с которых мы постоянно просматриваем. У нас практически нет слепых зон.

Охранники обычно стоят у выхода из магазина, потому что именно там воры чаще всего начинают нервничать и выдают себя. В магазинах, где мощный трафик, есть смысл нанимать также охранников в гражданской форме.

Дарья Шкарбан. Сотрудница магазина Zara

Однажды во время моей смены мужчина украл ботинки за 10 тысяч. В магазине не было менеджера, поэтому меня позвали к охране в комнату, где уже сидел пойманный вор и полицейский. Мне сказали, что по камерам было видно, как тот мужчина своровал ботинки, и попросили запомнить его. Я подписала бумаги, а потом этого человека отвезли в участок.

Мы, сотрудники магазина, не знаем, что происходит с пойманными. Наша задача, как продавцов-консультантов, проверять алармы (магниты для защиты от воровства. — Прим.ред.) на одежде, в примерочных и на выходе из примерочных через охранные ворота.

Но за воровством следит только охрана, когда смотрит в камеры. Если человек запищал на выходе, стал убегать или был замечен по камере за воровством, его приводят в специальную комнату, там вызывают полицейских, разбирают дело, смотрят записи и зовут консультанта.

Потом заполняются необходимые документы, и пойманного человека увозят в полицию.

Катя Воробьева. Сотрудница магазина Springfield

У нас в магазине, к сожалению, нет камер, поэтому главное здесь — наша внимательность. За каждым посетителем наблюдает кто-то из продавцов.

В выходные это делать сложно из-за потока — как раз тогда и воруют больше обычного. Мы закрепляем за собой позиции: вход, примерка, касса, зал.

В примерочной мы выдаем номерки и считаем, кто сколько принес и сколько отдал. Но это не всегда получается.

Особенно мы должны следить за людьми с большими сумками. Чаще воруют то, что проще всего надеть на себя и уйти, а также то, что висит ближе к примерочной. Обычно снимают защиту с одежды или приносят с собой профольгированную сумку. Мы находим уже снятые алармы в карманах других курток, поэтому не знаем точно, кто и сколько вынес.

Если сработали охранные ворота, а человек ничего у нас не покупал, мы можем его попросить показать вещи. На самом деле мы не имеем права смотреть их, но если посетитель адекватный, он сам показывает. О любых подозрениях мы должны сообщать директору или администратору, а дальше либо они отпускают, либо зовут охрану торгового центра.

Роман Камалетдинов. Частный юрист в сфере гражданского права

Мелкое хищение на сумму до 2500 рублей — это административное правонарушение. За вторичное административное правонарушение и при воровстве на сумму больше чем 2500 рублей человек привлекается к уголовной ответственности.

Охранник может применять физическую силу в случаях, предусмотренных законом, то есть только в целях защиты имущества собственника от преступлений. А преступление — это то, что указано в Уголовном кодексе РФ, то есть кража на сумму больше 2500 рублей.

Человек, который берет, например, консервы за 300 рублей, знает, что это не относится к преступлению и что охранник не имеет права применять к нему физическую силу.

Но охранник не знает, на какую сумму украл человек, и в законе не предусмотрена общая механика разрешения таких споров, поэтому в любом случае он будет задерживать.

Единственное, если совершено не преступление, а мелкая кража, считается, что охранник неправомерно произвел досмотр и задержание.

Если он просит показать сумку, человек может отказать ему, так как это его имущество, а у охранника на такое требование должно быть специальное указание закона. Поэтому в рознице так важно устанавливать видеонаблюдение — чтобы всегда можно было определить личность и предотвратить кражу.

Если кража произведена на сумму большую, чем 2500 рублей, составляется протокол, и следователь возбуждает уголовное дело не позднее чем в трехдневный срок, затем передает его прокурору.

В течение 10 дней прокурор рассматривает дело и при его утверждении направляет в суд. Обвинительные приговоры могут быть разные: штраф до восьмидесяти тысяч рублей, обязательные работы до 360 часов, принудительные работы или ограничение свободы на срок до двух лет, а также арест на срок до четырех месяцев.

Источник:  //wi-fi.ru/desktop/news/1/1741138

Источник: //www.SalesPortal.ru/antiprodazhi-ispoved-shopliftera/

Как минимизировать потери в магазине – Портал по безопасности

Спот, в котором ваш оппонент флопает сет – один из самых худших вариантов развития покерной раздачи, особенно, когда на префлопе у вас достаточно сильная стартовая рука. Сделать так, чтобы вашим оппонентам не вскрывали сеты, к сожалению, невозможно. Однако, минимизировать потери в подобных ситуациях более чем реально.

Очевидно, что когда игрок пытается подстроиться под определенный сценарий раздачи, ему приходится существенно отклоняться от привычной стратегии игры. Флопнутый сет – большая радость для каждого игрока: и для вас, и для ваших оппонентов.

Но они существенно могут повлиять на количество выигранных или проигранных денег в отдельно взятой игровой сессии. Если вы задаетесь вопросом, как можно минимизировать потери в спотах против сет-майнеров, то описанные в данной статье аджасты помогут уменьшить влияние этого фактора на показатель вашей прибыли.

Пример раздачи против сет-майнера

Вот вам раздача. Игра идет за 6-макс столом NL100. В самом начале хиро удалось выиграть несколько хороших банков и увеличить стартовый стек в $100 до $160. В очередной раздаче в позиции UTG ему сдают карманных королей, и он делает стандартный оупен-рейз в $2.5. Все, кроме агрессивного игрока на катоффе, отправляют карты в пас, катофф делает колл.

На флопе появляются . Хиро ставит контбет в $4, игрок на катоффе рейзит до $11. Принимая во внимание тот факт, что игрок действует в агрессивной манере и будет рейзить в подобных спотах достаточно часто и с широким диапазоном, хиро решает сделать колл.

На терне появляется . Хиро не хочет давать катоффу бесплатно смотреть карту на ривере, которая может закрыть потенциальное флеш-дро, и ставит второй баррель – $22. Катофф берет некоторое время на размышление и делает колл. После подобного мува хиро почти уверен, что у его оппонента флеш-дро.

Ожидаемый финал

Ривером открывается еще одна двойка . Очень хорошая карта для хиро, которая не влияет на структуру доски и никак не усиливает руку из диапазона оппонента. Но все равно у хиро есть некоторые сомнения. Вполне возможно, что игрок на катоффе мог подобным образом заслоуплеить сет на флопе или даже две пары с двойкой, которые теперь усилились до фулл-хауса.

Хиро все же решает ставить вэлью-бет в $35, в надежде, что у катоффа все-таки не закрылось флеш-дро. Практически моментально катофф ставит олл-ин $55, и у хиро практически не остается сомнений, что он позади. Учитывая шансы банка он делает колл и видит стартовую руку оппонента – .

Уверен, что подобного рода раздачи периодически происходят с каждым. Они оставляют достаточно неприятный осадок, и мысленно игрок еще не раз возвращается к ней во время игровой сессии. Есть ли какой-то вариант защитить себя от таких раздач? Какого-то универсального способа, который раз и навсегда уберег бы вас от сет-майнеров, скорее всего, нет.

Однако, чтобы минимизировать потери в спотах против сет-майнеров можно внести некоторые корректировки в свою игру. Подробнее о них будет написано далее.

Увеличьте размер оупен-рейза

В описанном примере хиро с карманными королями из UTG делает оупен-рейз в $2.5. Вполне себе стандартное открытие. Не менее стандартным выглядит и колл с карманными пятерками от агрессивного игрока на катоффе, в надежде поймать сет на флопе. К тому же, оппонент видит, что у вас достаточно глубокий стек, и это также является дополнительным стимулом для колла.

Если бы вы сделали оупен-рейз размером не $2.5, а $40, то, скорее всего, оппонент не стал бы делать колл. Но данная линия выглядит чересчур абсурдно.

Можно подойти к увеличению размера оупен-рейза менее категорично и поставить не $40, а $5. Конкретно в данной ситуации, когда у хиро за столом достаточно большой стек, оппонент на катоффе, скорее всего, все равно бы нашел свой колл. Но если бы, к примеру, стек хиро был бы в три раза меньше, и он сделал бы оупен-рейз с UTG в $5, то оппоненту было бы по шансам найти фолд в данном споте.

Играйте с меньшим стеком

SSS-стратегия позволяет минимизировать потери в спотах против сет-майнеров. Когда вы играете с маленьким стеком, то лишаете своих оппонентов возможности выиграть с вас хорошую сумму денег.

Тем не менее, это одно из немногих преимуществ SSS-стратегии перед MSS и BSS. В то время как вы лишаете оппонентов возможности выиграть с вас хорошие деньги, вы также лишаете себя возможности добирать с ваших оппонентов по максимуму.

Отвечайте агрессией на агрессию

Хиро мог бы ответить 3-бетом на рейз от игрока с катоффа. Из подобного розыгрыша можно извлечь сразу несколько дивидендов.

Во-первых, если оппонент отвечает коллом или вовсе 4-бетом, можно будет убедиться, что у него достаточно сильная рука, вполне возможно – сет, и он точно не собирается сбрасывать свои карты. С другой стороны, 3-бет точно заставит его выбросить карты в пас с флеш-дро, и вы не сможете добрать с этого диапазона рук.

Но в целом, подобная линия игры выглядит достаточно плюсовой и не позволит агрессивным игрокам вас эффективно эксплойтить. Конкретно в вышеописанном примере на доске подобной текстуры у игрока на катоффе в диапазоне были и флеш-дро, и сеты. Чаще всего, когда игрок с сетом на флопе получает 3-бет, то он будет стараться и дальше разгонять банк, чтобы как можно скорее сыграть на стек.

Источник: //PekarStas.com/blog/kak-minimizirovat-poteri-v-spotah-protiv-set-maynerov/

Минимизация продуктовых потерь

≡  29 Декабрь 2021

Как сохранить продукты с наименьшими потерями и облегчить жизнь домашней хозяйки
Лет десять назад у подруги, живущей в Германии, я увидела в морозилке хлеб. Помню, меня это поразило до глубины души.

На вопрос: «Зачем?!» — приятельница ответила, что магазины у них открыты лишь до 17 часов, в выходные закрыты (сейчас ситуация изменилась) и после работы хлеба купить негде.

Поэтому она всегда держит про запас батон или булочки, которые запекает потом в духовке или греет в тостере.

Нам, конечно, в этом смысле проще — круглосуточных магазинов хватает. Но мода замораживать все подряд распространяется быстро. Хозяйки не только заготовки на зиму делают, но и полуфабрикаты собственного изготовления.

Например котлеты, блинчики с начинкой, овощные смеси, пирожки, пиццы. Даже супы морозят. При современном ритме жизни это очень удобно: раз в месяц наготовил — потом достаешь и разогреваешь.

Уж точно вкуснее, чем покупные готовые блюда.

— Чтобы сохранить наибольшее количество ценных элементов и витаминов, заморозка должна быть шоковой, то есть быстрой и при температуре -30 — -40 °С, — объясняет врач-диетолог Валентина Ковалевская.

— В домашних условиях такое сделать сложно, в наших морозилках всего -18 °С. Но все равно это лучше варки или маринования. И потом: вот сделали вы варенье из ягод.

Витамины при термообработке ушли, сахара в продукте полно.

А из замороженных хоть компот варите, хоть морс делайте, кладите их в творог или в начинку для пирогов. Полезно и разнообразно. Только не держите еду в морозилке годами. Казалось бы, бактерии при низких температурах не размножаются, поэтому хранить продукты можно вечно. Нет.

Источник: //sivcomsks.com/kak-minimizirovat-poteri-v-magazine/

Торговая безопасность изнутри: как сократить потери?

В СССР во времена Перестройки (1980-е годы) в СМИ много писали о несунах — работниках промышленных предприятий, выносивших (воровавших) со своего предприятия материальные ценности (сырьё, продукцию, средства производства…).

Когда американцев спросили, как обстоит дело с несунами у них, американцы ответили, что несуны в США малозначимы, зато в США остро стоит проблема магазинных краж.

Прошло чуть более 30 лет и проблема магазинных краж встала перед отечественными сетями со всей своей актуальностью.

А актуальность эта подстегивается несколькими очевидными фактами. Во-первых, в нашей стране, даже за весь прошедший период, вряд ли найдется добрые несколько десятков действительно хороших специалистов по предотвращению торговых потерь (здесь и далее я буду употреблять именно этот термин, т.к.

магазинные кражи являются только одним из видов подобных потерь). Во-вторых, магазинные воры и персонал давно уже переросли существующие технические способы защиты товара от краж, а рынок не предлагает никаких кардинально новых решений в этой области.

Наконец, в-третьих, у руководителей, по большей части, отсутствует понимание необходимости предотвращения торговых потерь, а если таковая и есть, то нет осознания способов проведения такой работы.

В настоящей статье автор описывает свой собственный опыт проведения работы по предотвращению потерь в сети универсамов “Славянка” в Ленинградской области. К слову, за четыре месяца, взятых за контрольный период между двумя инвентаризациями, автору, совместно с коллективом “Славянки”, удалось добиться снижения торговых потерь в восемь раз.

Начнем с азов или как стать начальником охраны

Первый осмотр магазинов сети особенно не шокировал автора каким-то бардаком (уже был опыт работы в данной области в одной из крупнейших сетей). Обычные проблемы, обычные методы решения. Для начала был налажен пропускной режим, были распределены доступы в зоны приемки товара, к складским помещениям, кассовым узлам, администрации.

Режим доступа был раз и навсегда прописан в инструкциях и распорядках, действующих на предприятии. Его несоблюдение влекло за собой жесткие санкции. Параллельно ликвидировалась и сама возможность к несанкционированным проникновениям, а именно менялись замки, двери, устанавливался оборот ключей и ответственные за него.

Контролерам было вменено в обязанности осматривать выносимые, по окончании смены, персоналом сумки и пакеты. Обязанность же предъявлять их к осмотру была прописана у каждого сотрудника в контракте. Контроль и учет рабочего времени, за малым размером точек, осуществлялся путем записи в журнале учета под фиксацию видеонаблюдением.

Введен контроль выносимого мусора. Регламентирована приемка товара.

Параллельно режимной работе, проводилась большая работа с персоналом. Первым же делом все сотрудники и кандидаты на должности были обязаны заполнить специальные анкеты для последующей проверки.

Каждому сотруднику, в интересах сокращения потерь, помимо торговых регламентов были переработаны должностные инструкции и контракты, введена рабочая система материальной ответственности и система депремирования.

В ходе проверки часть сотрудников, что называется, “попала на карандаш”, отдельные же лица, по итогам проверки, предпочли быть уволенными самостоятельно. Впрочем, как показали дальнейшие события, пошли сети только в плюс.

Идем дальше или начинаем предотвращать потери

Первейшее дело в области предотвращения потерь – это их анализ.

Берутся несколько последних инвентаризаций и на их основе выявляются такие данные как: количество украденного товара и его стоимость, возможные ошибки в учете товара, его пересорт, непроведенные утилизации и пр.

Главное же для предотвращения здесь в анализе того, какой именно товар пропадает. Ведь именно зная это можно выстроить четкую линию его защиты.

Анализ данных ничего экстраординарного не выявил, воровали в “Славянке”, в основном, как и в иных продуктовых магазинах, алкогольные напитки, сладости, чай, кофе и сигареты. Интересно было другое.

По фактам недостач выходило, что “пропадали” сигареты блоками, а напитки ящиками. Это был совершенно четкий дурной звоночек о том, что кражи происходят с непосредственным участием персонала.

А, значит, надо было развертывать на предприятии агентурную сеть информаторов. Однако, об этом также пойдет речь позднее.

О защите открытой выкладке товара написано многое. Много больше написано только, пожалуй, про технические средства защиты, которые, к слову сказать, достаточно однообразны и известны магазинным воришкам или шоплифтерам, как они себя называют.

Написано мало, но мысль эта является в настоящее время самой разумной, о том как непосредственно размещать защиту на товаре.

Западные сети в настоящее время стремятся приобретать для себя товары исключительно со встроенными антикражными датчиками, которые невозможно обнаружить поверхностным осмотром и оторвать.

Аутсорсинг бухгалтерии от 1667 рублей в месяц. Персональная команда для вашего бизнеса: бухгалтер, юрист, налоговик, кадровик и бизнес-ассистент.

В “Славянке” использовалась акустомагнитная защита выкладки. Страдало же количество защищенного товара, правильность размещения защитных датчиков и безопасность размещения самого товара в торговом зале. Отсутствовал сам регламент по антикражной защите товара.

не нужно говорить, но таковой регламент был разработан. За защиту товара были назначены ответственные лица, был разграничен товар по степени защиты в зависимости от стоимости и привлекательности для воровства.

Также были назначены лица ответственные за исправность и ежедневную проверку реагирования антикражных ворот.

В дополнение к антикражным воротам было произведено дооборудование входной двери, при котором она блокировалась в случае срабатывания антикражной защиты и не давала похитителю покинуть торговый зал до реагирования контролеров.

В отсутствии встроенной защиты была разработана подробная инструкция о том, как и, главное, где размещать антикражные датчики. В приложенных фотографиях вы можете увидеть, что антикражные датчики стали размещаться на товаре скрыто.

Их стали помещать внутрь упаковок, под крышки, на дно банок, за сгибы, дополнительно усиливать суперклеем, где это необходимо. Это дополнительный труд для работников, но именно такая защита только и может в настоящее время удержать крадунов. На 80% они ее не могут увидеть, поэтому смело крадут и попадаются на кассе.

А количество задержанных воров, поневоле уже создает у магазина определенную репутацию в районе. Туда теперь за легкой наживой не пойдут.

В общем и целом, чтобы резюмировать про воровство посетителями. Это самая простая часть работы и решается она банальной исполнительской дисциплиной контролеров, ответственных за защиту товара и самого персонала в целом.

В плане режима (представьте себе крепость) – один вход и выход, на выходе стража. Своих стража осматривает, чужие звенят сами, так как внутри замка все свои и за чужими присматривают.

Вот и все, ничего сложного, кроме того, что надо подняться с любимого кресла и заниматься своими сотрудниками.

Проверяем ящики или личная жизнь

Действительно трудно сотрудникам смириться с осмотром сумок на выходе, особенно, если да этого их никто такими мелочами не донимал. Тут главное заставить работать контролеров. Вообще, заставить работать по регламентам – первейшая задача любого руководителя.

И очень важно, что в плане безопасности администрация “Славянки” четко выполняла все рекомендации, в иной раз, возможно, даже в ущерб своим собственным идеям. Просто потому, что надо. Потому, что стоял вопрос о закрытии магазинов из-за огромного количества краж.

Осмотр личных ящиков сотрудников – это дело дисциплинирующее. Проводится оно исключительно комиссией, желательно в присутствии хозяина ящичка.

Обнаружить тут можно многое и, почти всегда, оно будет числиться в недостаче магазина. Всегда удивлялся, зачем хранить на себя же компромат, потом привык. Видимо менталитет.

Полезно, до проверки ящиков, провести беседы с агентурой, выявить подозрительных сотрудников, расставить приоритеты для себя.

Другой момент – это вечерние проверки, а еще лучше – ночные. Тут огромное поле для фантазии. Можно попробовать устроить контрольную закупку алкоголя после 23:00, выручка то через кассу точно не пойдет. Можно посмотреть, как проверяют сотрудников на выходе, многое можно.

Тут мы добрались до касс

Касса — самая интересная часть магазина. Грамотный кассир всегда найдет способ повысить свое благосостояние. Банально не пробьет вам сигареты, известно, что чеки то у нас исторически не смотрят. Но и найти грамотного кассира сложно.

Поэтому нужно держать определенный компромисс. идея, что кассы проверять надо, что у персонала должна возникнуть мысль о том, что все возможные пути к махинациям перекрыты. Первейшим здесь делом будет снятие касс (Х-отчеты), т.е.

сверка наличности в кассе, а также различные контрольные мероприятия.

Сейчас широкое распространение получили системы контроля кассовых операций, совмещенные с видеонаблюдением.

Система позволяет делать аналитику, выявлять непробитый в кассе товар, пересорт иные формы мошенничества кассиров. Это дорого, но полезно.

Для не очень богатых фирм есть вариант попроще – берете обычный видеорегистратор и запараллеливаете в него кассовые мониторы, а рядом выводите обзорные камеры с кассового узла. Дешево и сердито.

О методах предотвращения торговых потерь можно говорить очень долго, называть различные области и способы, разрабатывать свои ноу-хау. Разумеется, и автор не мог вложить весь свой опыт в данную статью.

Многое осталось за ее пределами. Еще больше было сделано, но даже не отложилось в память. Хороший специалист работает на автопилоте, он знает, что ему делать и как.

Удачи вам, и пусть шоплифтеры обходят ваши магазины стороной.

Источник: //delovoymir.biz/torgovaya-bezopasnost-iznutri-kak-sokratit-poteri.html