+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Появилось новое приложение DPD для управления доставкой

Правила использования услуг

Появилось новое приложение DPD для управления доставкой

1. Посылка доставляется по адресу, указанному в накладной. Посылка выдаётся::

  • Частным лицам – только получателю, указанному на наклейке DPD, который может предъявить действительный документ, удостоверяющий личность, – паспорт или eID карту, или водительские права. Курьер может выдать груз другому лицу, если лицо находится в адресе доставки, указанном на наклейке DPD, и если этот человек может представить документ, удостоверяющий его личность, и оригинал нотариально заверенной доверенности на получение посылки, а также выдать курьеру копию этого документа. Курьер записывает в сканер данные документа, удостоверяющего личность фактического получателя.
  • Юридическим лицам – контактной персоне, указанной в накладной, или другому работнику фирмы (секретарю, администратору), находящемуся по указанному адресу, и который расписывается за получение посылки в MDU (Mobile Device Unit) курьера.

2. В случае доставки груз может состоять из одной или более единиц груза, которые должны быть доставлены одному получателю:

  • Разгрузку груза весом более 31,5 кг обеспечивает курьер.
  • Разгрузку груза весом более 31,5 кг обеспечивает получатель. Курьер помогает выгрузить только те посылки, вес которых не превышает 31,5 кг. В исключительных случаях, когда груз весом более 31,5 кг разгружает курьер без помощи получателя, клиент оплачивает услугу разгрузки в соответствии с действующим прейскурантом. Для разгрузки груза весом более 31,5 кг клиент может заказать услугу «Доставка и разгрузка крупногабаритного груза».

В тех случаях, когда груз весом более 31,5 кг разгружает курьер без помощи получателя, клиент оплачивает услугу разгрузки в соответствии с действующим прейскурантом.

3. Получатель при доставке посылки не должен необоснованно задерживать курьера. В противном случае, основываясь в соответствии с действующими расценками или приложением к договору, будет выписан дополнительный счёт.

4. В момент доставки получатель в присутствие курьера оценивает внешнюю упаковку посылки. Если посылка повреждена или не хватает единиц посылки, получатель предупреждает курьера и тот составляет акт о повреждении, сфотографировав посылку с помощью MDU. По просьбе получателя дополнительно может быть составлен акт о повреждении посылки в бумажном виде.

5. Курьер не обязан проверять соответствие содержимого посылки товарной накладной, а так же не должен ждать пока клиент проверит содержимое посылки.

6. Посылка считается доставленной после того как получатель расписался в MDU курьера. Если получатель отказывается указать имя, фамилию и расписаться за получение посылки, курьер не выдаёт посылку.

7. В случае если получатель отказывается от получения посылки или посылку не удалось доставить по другим причинам, курьер отмечает причину по которой посылка не была доставлена.

8. Недоставленная посылка возвращается на терминал, DPD информирует об этом отправителя.

9. Если в момент доставки получатель возвращает курьеру такие товарные накладные, возврат которых не был согласован заранее с отправителем, документы будут возвращены отправителю (указанному в накладной) за плату, равную цене доставки посылки с соответствующим весом. Возврат товарных накладных оплачивает отправитель товара, который указан в товарной накладной.

10. Клиент, который заказывает и платит за доставку посылок получателю в Латвии, сбор которых находится за пределами Латвии, должен согласовать с грузоотправителем точное количество отправляемых единиц. Клиент несёт ответственность за оплату доставки того количество единиц, которые выдаются DPD курьеру за пределами Латвии и доставляются получателю в Латвии. 

Нестандартные посылки

К нестандартным посылкам относятся:

  • посылка или паллет, размеры которого превышают стандартные размеры (для посылки – максимальная длинна одной стороны 1.75 см, максимальная общая длинна 3,0 м (2 x высота + 2 x ширина + продольная длина); для паллета – 1.20 x 0.80 x 1.80 m.);
  • паллет весом более 700 кг;
  • паллет высотой ниже 1 м;
  • посылка, которую невозможно положить на конвейер из-за размеров или в целях безопасности (масла, краски, клей и другие канистры с жидкостью, посылки упакованные плёнкой);
  • посылки, упаковка которых не гарантирует сохранность содержимого или может повредить упаковку других посылок во время транспортировки по конвейеру;
  • посылки, упаковка которых не полностью охватывает содержимое. 

Право проверки содержания посылки

  • При передаче посылки DPD Вы согласны, что мы или любой правительственный орган, включая таможенные и органы безопасности могут открывать и проверять ваш груз в течении всей транспортировки в соответствии со 14. и 26. статьей Почтового закона.
  • груза проверяются в порядке выбора, а также в случаях, когда есть подозрения, что посылка содержит запрещённые предметы, материалы или животные, в соответствии с списке запрещенных предметов и веществ согласно 24.статьей Почтового закона.
  • Проверка содержимого посылок происходит в соответствии с нормативом МК Nr.493 «Порядок в котором почтовый оператор открывает почту, удаляет запрещённые предметы, материалы или животные из посылок, уничтожает их или обращается иным образом”. 

Материальная ответственность DPD

DPD несёт ответственность за утерянные посылки, повреждение или утерю содержимого посылки.

Освобождение DPD от материальной ответственности

DPD не несёт ответственности за утерянные посылки, повреждение или утерю содержимого посылки если причиной того стали непреодолимая сила, особенности содержимого или посылка пострадала по вине клиента.

DPD не несёт ответственности:

  • за повреждение или недостачу содержимого посылки, которая была отдана на доставку в закрытом виде, внешняя упаковка посылки не тронута  и при выдачи которой получатель в присутствии курьера не отметил дефектов и не был составлен акт о повреждении.
  • за повреждение или недостачу содержимого посылки, если претензии предъявлены после выдачи посылки получателю или уполномоченному представителю, и при выдачи дефектов упаковки или недостачи констатировано не было.
  • за косвенные убытки*, которые появились у отправителя или получателя в связи с утерей посылки, повреждением или недостачей содержимого, а так же задержкой доставки;
  • за посылку, не доставленную адресату, если посылка содержит предметы, запрещённые к отправке, и дальнейшая доставка посылки остановлена;
  • за конфискацию посылки в связи с решением компетентных заведений;
  • за действия уполномоченных лиц и таможенных брокеров (в том числе их работников), касающиеся  оформления таможенных документов посылки.

Ответственность клиентов

1. Клиент несет ответственность за дополнительное страхование, если ценность его груза превышает лимит компенсации DPD (до 520 EUR за единицу груза, но не более, чем 13 000 EUR за весь груз).

2. В вышеупомянутых случаях КЛИЕНТ несёт материальную ответственность за следующие убытки и ущерб:

  • за непосредственный ущерб, нанесённый посылкам других клиентов  DPD;
  • ущерб, нанесённый собственности DPD;
  • за ущерб, нанесённый работникам DPD. 

Компенсации

Претензии должны быть предъявлены DPD в течение 6 (шести) месяцев с даты отправления груза (в соответствии со статьей 53 Почтового закона Латвии).
Претензии рассматриваются в соответствии с Условиями рассмотрения претензии SIA “DPD Latvija”.

Порядок выплаты компенсации

Компенсация выплачивается только в случаях, если в результате рассмотрения претензий по поводу потери посылки, порчи или недостачи её содержимого экспертиза показывает ответственность DPD.

Если принято решение о выплате компенсации:

  1. Выплачиваемая компенсация не превышает 13 000 EUR за один груз, в то же время не превышая 520 EUR за одну посылку или палету, в случае если груз состоит из нескольких посылок или палет (для доставки по Латвии, Литве, Эстонии и другим странам, упомянутым в действующем прейскуранте).
  2. В случае если претензия КЛИЕНТА об утерянном грузе признана обоснованной, DPD выплачивает КЛИЕНТУ компенсацию в размере фактической стоимости утерянного товара в соответствии со списком содержимого, не превышая упомянутую в правилах сумму компенсации. В случае если список содержимого отсутствует, выплачивается компенсация из расчета 8.33 SDR** за килограмм веса груза, не превышая упомянутую в правилах сумму компенсации. 
  3. В случае если претензия КЛИЕНТА о повреждении груза признана обоснованной, DPD выплачивает КЛИЕНТУ компенсацию в размере повреждённого товара. Если компенсируется полная стоимость товара, повреждённый товар после выплаты компенсации КЛИЕНТУ переходит в собственность DPD или в случае дополнительного страхования – в собственность страховой компании. 
  4. Для утерянной корреспонденции (документов), список содержимого которой представлен DPD, сумма компенсации не превышает 28.46 EUR.

* Косвенные убытки – нематериальный ущерб, потеря ожидаемого дохода, любой тип штрафов или других подобных санкций, потери деловой нарушения и замены услуг.
** SDR – расчётная единица Международного валютного фонда.

Источник: https://dpdpaka.dpd.lv/page/terms-and-conditions?lang=ru_LV

Отслеживание посылок и грузов DPD в России, Казахстане, Украине

Появилось новое приложение DPD для управления доставкой

ДПД Россия — это транспортная компания, международный лидер рынка быстрых отправлений. Бренд появился в 1991 году как фирма «Армадилло». Компания начала свое существование с перевозок нефтеоборудования в регионы Западной Сибири для североамериканских организаций.

Стремительное развитие организации в 1991 году дало толчок в освоении новых горизонтов. Фирма предложила российскому рынку услугу быстрой доставки посылок и грузов с уникальными гарантиями, не имеющими аналогов и сегодня. С 2007 года компания оказывает услуги под международным брендом DPD.

Перевозит посылки и грузы всеми возможными способами: авиа-, авто-, железнодорожные, морские и речные перевозки внутри страны и по миру.

DPD отслеживание груза

Введите полученный номер транспортной накладной на этой странице чтобы отследить груз DPD в России, в Казахстане, Беларуси или Украине

С нашим сервисом вы сможете отслеживать любые номера посылок ДПД Россия, такие как 05291340LED, 09220411KHV, D0000063277, 85310006139.

Чтобы отследить посылку ДПД Россия по любому возможному номеру отслеживания и не гадать какой службе принадлежит тот или иной трек код, воспользуйтесь нашим сервисом и мобильными приложениями!

DPD отслеживание интернет заказов

Многие интернет магазины сотрудничают с DPD в России и как следствие, вы можете отследить свою посылку на всем пути следования от магазина до вашей двери.

Введите свой номер отслеживания DPD на данной странице, чтобы узнать где находится ваш заказ.

Отслеживание курьерской доставки DPD

Курьерская доставка DPD отслеживается как любая другая посылка или груз ДПД, просто введите номер отслеживания на данной странице, и через пару секунд вы узнаете подробную информацию о своей посылке.

DPD отслеживание груза по номеру накладной

Номера накладных DPD похожи на следующие RU005611981, 05291340LED, 82280004450, OPS00002455, D0000063277, 10150358MOW. Мы знаем все об отслеживании грузов DPD, поэтому просто введите номер накладной на данной странице в поле поиска выше, и нажмите Отследить Посылку.

DPD отслеживание груза по номеру телефона

DPD предоставляет возможность отслеживать заказ из интернет магазина по вашему номеру мобильного телефона. Для этого пройдите на сайт DPD, и введите номер заказа и свой номер телефона.

Авито доставка DPD

В конце октября 2018, Avito стало сотрудничать с курьерской службой DPD. Сервис объявлений Avito и оператор экспресс-доставки DPD договорились о сотрудничестве: площадка подключит к своей сети 1436 пунктов приёма и выдачи заказов DPD Pickup.

После подключения к DPD число точек доставки заказов Avito в России достигнет 3,6 тысячи. Компании планируют развивать партнёрство, всего у DPD есть 1,7 тысячи пунктов выдачи заказов.

Авито отследить посылку DPD

Отследить посылку купленную на Авито можно по номеру накладной который вы получили после оплаты товара с доставкой. Посылка Avito может быть отправлена либо DPD, либо Boxberry, просто введите полученный номер накладной на этой странице в поле поиска посылок и наш сервис найдет какой службой доставляется посылка и где она находится.

Хотя Авито Доставка может ввести в заблуждение, авито самостоятельно не доставляет посылки, а взаимодействует с курьерскими компаниями.

В 2015 году Avito приобрел сервис CheckOut, который является логистическим агрегатором. Подключая этот сервис, интернет-магазины получают возможность доставлять свой товар с помощью курьерских фирм, пунктов выдачи заказов, постаматов или посредством «Почты России».

Благодаря сделке с CheckOut, Avito смог предложить новую услугу для своих пользователей – Avito Доставка. Это сервис доставки товаров по России от продавцов покупателям, который предоставляется зарегистрированным на Avito частным пользователям.

Первыми воспользоваться этой услугой смогли продавцы из Москвы, но к настоящему моменту Avito доставка работает практически по всей России.

DPD отслеживание в Казахстане

Отслеживание посылок и грузов DPD в Казахстане очень просто с нашим универсальным почтовым трекером. Все что вам нужно это ввести номер отслеживания, или номер накладной который вы получили от продавца или транспортной компании ДПД.

Преимущества DPD

  • Широкий спектр услуг: DPD работает с частными и юрлицами, осуществляет как классическую доставку наземным и авиатранспортом, так и экспресс-доставку — по территории России, в страны таможенного союза и за рубеж. Предлагает ряд специальных услуг для бизнеса (складские услуги, страхование, экспедирование грузов, таможенное оформление посылок и грузов).
  • Быстрая доставка: возможна экспресс-доставка по России – на следующий день в основные города РФ, а также ежедневная наземная доставка до 12:00, до 15:00 или до 18:00 с гарантией соблюдения сроков.
  • Наличие собственных пунктов выдачи почтовых отправлений.
  • Все международные отправления автоматически страхуются на сумму до 520 евро, дополнительное страховое покрытие составляет 0,59 % от стоимости отправления.
  • Доставка за рубеж осуществляется по своим каналам — по сети DPD в Европе.

Если у вас возникли вопросы по DPD-отправлению, свяжитесь с компанией по телефону +7 (800) 555 45 85. Для получения дополнительной информации о компании посетите официальный сайт www.dpd.ru.

О компании dpd россия

Каждый день отправляются около 2 миллионов посылок для 300 000 клиентов, обслуживанием которых занимаются более 1 500 сотрудников. Бренд DPD зарекомендовал себя как высококачественный сервис. Спектр услуг и отслеживания DPD включает экспресс-доставку грузов и посылок из Москвы и других городов. Есть возможность пересылки корреспонденции и документов по России.

Компания гарантирует надежность и своевременность в доставке и отслеживании заказов DPD, где бы не находились ваши деловые партнеры. Компания уведомит вас по SMS или e-mail о дате доставки. Отслеживание заказа DPD и его доставка возможны в один из пунктов приема и выдачи посылок.

Многие интернет-магазины пересылают свои заказы с помощью фирмы DPD из-за ее надежности и многолетнего опыта. Также компания отлично подходит для доставки и отслеживания грузов ДПД. Убедитесь в этом сами, воспользовавшись специальным сервисом для юридических лиц.

Компания предлагает качественные транспортно-логистические решения для внутренней и международной доставки. Отслеживание груза ДПД осуществляется по 7 000 направлениям.

DPD Россия – это часть международной сети DPDgroup и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.

DPD Россия входит в состав сети DPDgroup, принадлежащей международному холдингу GeoPost.

О компании дпд казахстан

Компания «ГеоПост Каспиан» начала свою деятельность на рынке почтовых и транспортно-экспедиторских услуг в 2005 г.

В декабре 2008 года компания «ГеоПост Каспиан» была переименована в ТОО «ДПД Казахстан». DPD – это более чем 30-летний опыт работы в Европе, доставка 2,5 миллионов посылок в день, более 24000 сотрудников, 800 терминалов в 40 странах мира.

DPD в Казахстане предлагает своим клиентам полный комплекс транспортно-логистических услуг по уникальной технологии экспресс-экспедирования.

ОО «ДПД Казахстан» имеет официальную лицензию на осуществление предпринимательской деятельности по предоставлению услуг почтовой связи.

DPD в Казахстане входит в состав международного холдинга GeoPost, который объединяет подразделения экспресс-доставки французской Группы La Poste и является специалистом в области доставки посылок и ведущим игроком на рынке экспресс-доставки. DPD в Казахстане действует в рамках компаний GeoPost.

Благодаря приложению Посылки ты легко сможешь узнать точное местоположение твоей посылки или почтового отправления, доставляемых компанией «DPD Россия».

Источник: http://parcelsapp.com/carriers/dpd-ru

Отслеживание DPD

Появилось новое приложение DPD для управления доставкой
Track24 – это крупнейшая онлайн-платформа по отслеживанию почтовых отправлений во всем мире.

При помощи нашего сервиса Вы сможете отслеживать неограниченное количество онлайн-заказов как из Китая, так и из других стран.

На сегодняшний день мы подключили и успешно отслеживаем трек-коды 572 международных почтовых компаний и курьерских служб (это больше чем у любого аналогичного сервиса, как Российского так и зарубежного).

При помощи нашей платформы Вы сможете отследить заказы с крупнейших торговых площадок, таких как AliExpress, eBay, Joom, Pandao, Gearbest, Amazon, JD, Computeruniverse, Wish, Taobao, BangGood и других торговых площадок и интернет магазинов.

Что такое трек-код?

Трек-код (почтовый идентификатор, номер отслеживания) — уникальный код, позволяющий следить за перемещением почтового отправления по стране/миру. По регламенту “Всемирного Почтового Союза”, трек-номер (идентификатор почтового отправления) состоит из 2х латинских букв, 9 цифр и 2х латинских букв указывающих страну отправителя (пример: LM123456789CN).

Первая буква служит как индикатор типа отправления. Вторая буква служит для обозначения типа отправки, например: авиа, море, ж/д или как обычная буква. Последние две буквы служат для обозначения страны отправителя.

    Варианты обозначения типа отправления:

  • «C» — обыкновенная посылка (более 2 кг)
  • «R» — регистрируемое письмо (менее 2 кг)
  • «L» — обыкновенное (экспресс) письмо, трек-коды начинающиеся с этой буквы не отслеживаются (исключение LM)
  • «E» — экспресс отправление (EMS), вторая буква является порядковой
  • «V» — застрахованное письмо
  • «А» — письмо, не отслеживается и не застрахованное

Трек-номера, которые начинаются на LJ или LС отправляются USPS First Class Mail / USPS Priority Flat rate Envelope и отследить их невозможно.

Российский почтовый идентификатор (РПО) состоит из 14 чисел и находится в чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления.
Выглядит он так: 123456(80)12345 6, вводить в поле для трекинга без скобок и пробелов: 12345680123456.

Как узнать, где моя посылка?

Для того, чтобы отследить, и узнать где находится Ваша посылка, достаточно ввести ее почтовый идентификатор в поле со значком , кликнуть мышкой
по кнопке Отследить посылку, и Вы практически мгновенно узнаете, где и когда проходила Ваша посылка, и где находится в данный момент.
Трекинг посылок на нашем сайте сделан максимально просто, для того чтобы отследить посылку, Вам не понадобится вводить код с картинки как это сделано в подобных сервисах. Наш сервис, автоматически собирает информацию с различных сайтов почтовых служб и логистический компаний всего мира, для того чтобы Вы могли без забот отслеживать все свои посылки в одном месте.

Вы можете сохранять все свои трек-коды, в истории трекинга, и в дальнейшем отслеживание посылок будет таким же простым, как и отслеживание одного трек-кода.

Отслеживание почтового отправления, не такая сложная процедура, как может показаться.

Как это ни странно, но сейчас посылки из Китая приходят гораздо быстрее, чем например в 2013 году. В среднем, время доставки посылки почтой России занимает около 3 недель.

Отслеживание почтовых отправлений становится возможным через 1-3 дня после отправки вашего заказа, и внесения идентификатора в почтовые системы.

У нас осуществляется автоматический треккинг посылок, и в случае изменения статуса посылки мы уведомим Вас на email или sms сообщением.

Что делать, если посылка не отслеживается или идет слишком долго?

Вы сделали первый заказ на aliexpress или ebay и с нетерпением ждете, когда же продавец отправит Ваш заказ. Как правило, информация о трек-коде начинает обновляться через 7-10 дней после получения трек-кода, или через 1-2 дня после (реальной) передачи посылки в почтовое отделение.

Небольшие магазины выдают трек-код сразу, но относят заказ на почту тогда, когда соберется определенное количество посылок, это может быть 1 раз в 7-14 дней. У магазинов побольше, передача посылок почте происходит чаще, и соответственно первая информация по трек-кодам таких магазинов появляется раньше.

Но что же делать, если прошел месяц или два, а заказ так и не приехал или что еще хуже, посылка не отслеживается ни на одном сайте.

Пока активна защита заказа, ждите, а если дней за пять до окончания защиты посылка так и не приехала, то открывайте спор. Такова специфика покупок в Китае – товары стоят дешевле, но для получения необходимо подождать. Просто, перед тем как сделать заказ, надо быть готовым к тому, что посылка может приехать быстро, за пару недель, а может болтаться два – три месяца, или вообще не приехать. Но так или иначе, не стоит переживать!

На Китайских торговых площадках вроде Aliexpress, iTao, eBay действует отлаженная система защиты покупателей, которая в случае обмана или не доставки заказа будет на Вашей стороне.

Просто ждите, пока действует защита, и не волнуйтесь. Посылка приедет, а если и не приедет, то продавец вернет Вам деньги. Главное следите за счетчиком защиты заказа, и если посылка не приехала или почтовое отправление не отслеживается не пропустите срок окончания защиты, и всегда открывайте спор. Если посылка отслеживается, и в ответ на открытие Вашего спора, продавец продлевает срок защиты заказа и закрывает спор, снова ждите, и снова за несколько дней до окончания защиты открывайте спор.

И если время защиты заказа, после открытия второго спора подошло к концу, и время реальной доставки превысило заявленный продавцом срок, то открывайте спор с требованием полного возврата денег по причине того что заказ не доставлен в указанный продавцом срок.

Источник: https://track24.ru/service/DPD/tracking/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.