+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Повышаем эффективность работы промоутеров

Когда услуги промоутеров приносят результат

Повышаем эффективность работы промоутеров

Раздача листовок — один из эффективных инструментов продвижения на рынке b2c, но только в том случае, если наемные работники заинтересованы в конечном результате. Какая система мотивации заставит промоутеров трудиться продуктивно?

В этой статье вы прочитаете:

  • Когда услуги промоутеров увеличивает базу клиентов на 10%
  • Как найти эффективного промоутера

Услуги промоутеров широко востребованы в продажах. 

Летом 2014 года мы наняли промоутеров для распространения листовок на улицах, однако уже через день поняли, что работать они не хотят. Над каждым наемным работником должен стоять надсмотрщик, а над надсмотрщиком — контролер. Тогда мы изменили подход к работе промоутеров, обязав их собирать лиды, а не раздавать листовки.

Механизм такой: агенты останавливают прохожего и рассказывают о компании. Если человека удается заинтересовать, промоутеры выясняют его номер телефона и адрес e-mail, а также уточняют, в какое время ему удобнее ответить на звонок, и вручают листовку. Собранные сведения передают в колл-центр.

При этом количество полученных контактов влияет на размер премии промоутера: за каждый привлеченный лид можно заработать от 30 до 50 руб.

Новое место и график работы

Сначала промоутеры собирали контакты рядом с классами конкурентов. Но на вопрос «Хотите ли вы изучать язык дешевле и эффективнее?» часто получали ответ: «Нет, я уже выбрал лучшую школу и оплатил уроки».

Поэтому мы изменили принцип, по которому ищем места для акции. Выбрали улицы рядом с бизнес-центрами: здесь работают несколько сотен людей, для которых важно знание английского языка.

Ежедневно промоутеры общаются с офисными работниками, которые уходят домой или отправляются на обед.

В зимний период договариваемся с администрациями о работе в помещении. Затраты на это порой достигают 20 тыс. руб. в день, хотя иногда нам идут навстречу и не берут денег.

Групповой подбор кандидатов

Высокая текучесть промоутеров — одна из проблем компании. Состав команды из 15 человек полностью меняется в течение полугода. Из работников, которых мы нанимали за весь период акций, остались только двое, их приняли в штат. Нас интересуют кандидаты с денежной мотивацией. Приложив определенные усилия, лучшие из них могут зарабатывать до 40–60 тыс. руб. в месяц. 

  • Поиск сотрудников: инструкция для руководителя

Мы ищем работников, размещая объявления на сайтах по трудоустройству. Как показывает опыт, из 50 откликнувшихся человек на собеседование приходят 15, а работать остаются лишь трое из них.

При этом мы заметили, что групповое собеседование с 20 кандидатами выгоднее. Когда мы сообщаем, что из всех пришедших выберем только троих, просыпается чувство конкуренции.

Решающий критерий при выборе кандидата — желание работать: если оно есть, значит, это наш человек.

Обучение промоутеров

Новые сотрудники учатся выявлять потенциальных клиентов. Это сложная задача. Признак только один — внешний вид, указывающий на достаток. Таким образом, составить четкую инструкцию, которая позволит однозначно идентифицировать «нашего» клиента на улице, невозможно. Поэтому мы опытным путем обучаем сотрудников выделять из толпы нужных людей.

Выход «в поле». Обучение занимает два дня. В первый день новичок выходит на улицу с инструктором и наблюдает, как тот действует. В роли наставников выступают промоутеры, которые давно работают в компании. Но в ранг тренеров их не переводим, ведь без практики навыки утратятся.

Разработка скриптов. Новички обучаются корректному общению. Например, нельзя подойти к прохожему с вопросом «Не хотите ли выучить английский?». Беседу лучше начинать с нейтральной фразы. Самый простой вариант: «Знаете ли вы английский язык?».

Если человек отвечает отрицательно, скрипт строится так: «А хотите выучить?».

Если у человека есть хотя бы начальные знания, можно продолжить так: «Отлично, а тогда позволите еще вопрос задать? Как вы считаете, какой у вас уровень? Достаточен ли он для того, чтобы, например, в магазине купить подешевле вещь, которая понравилась?». Если разговор завязался, можно рассказать о продукте.

  • Бизнес в кризис: 10 идей, которые будут прибыльны

Если предстоит беседа с девушкой, можно спросить, любит ли она ездить за границу и, если да, на каком языке она там разговаривает. У парней можно выяснить, как они знакомятся с девушками в другой стране.

Работа с возражениями. Промоутеры должны уметь работать с негативом.

Если собеседник спрашивает: «А вы существуете на самом деле?» — ответить надо так: «Вот, пожалуйста, статьи о нас в «Коммерсанте», Forbes — можете посмотреть». Еще возражение: «Что, если мой учитель заболел?».

Ответ: «У нас есть дежурный учитель, он появляется, если урок не начинается в течение минуты, — вы ничего не пропустите». Беседа длится около 6 минут.

Эффективные промоутеры: утренние сборы

Каждое утро промоутеры собираются в офисе: если работник трудится автономно всю неделю, его мотивация снижается. Поэтому, прежде чем отправить сотрудника «в поле», похвалите лидеров, отметьте лучшие результаты: «Смотрите, Вася вчера заработал 7 тыс. руб., и вы тоже можете». Кроме того, мы разбираем проблемы, с которыми столкнулись промоутеры.

  • Образец об оказании услуг: образец, типичные ошибки

Вечером сотрудники заполняют форму в Google Docs, внося туда имена, адреса e-mail и телефоны потенциальных клиентов. Колл-центр проверяет реальность этих сведений и выясняет, действительно ли с людьми общался промоутер. Только после этого оплачиваем лиды по двум моделям: за каждый контакт полагается 30–50 руб.; если лид превращается в клиента, вознаграждение достигает 300 руб.

Результат применения услуг промоутеров

Расходы на печать листовок составляют от 2 до 5 руб. (за один экземпляр), на оплату работы одного промоутера тратим в среднем 35–50 тыс. руб. в месяц. Средняя конверсия лида в оплату — 2,5–3%. Модифицированный канал с листовками генерирует 15% всех привлеченных лидов. При этом с введением новой промоутерской системы клиентская база выросла на 10%.

Александр Ларьяновский,

управляющий партнер компании Skyeng

Skyeng — онлайн-школа английского языка нового поколения. Основана в 2013 году. В школе работает 240 учителей и обучается 2500 учеников. Занятия проходят на интерактивной платформе, разработанной компанией. В штате 110 сотрудников, проживающих в 13 странах мира. Официальный сайт — skyeng.ru

Источник: https://www.kom-dir.ru/article/916-uslugi-promouterov

Мой опыт работы промоутером

Повышаем эффективность работы промоутеров

Полезная статья для студентов и школьников, которые хотели бы немного подзаработать в свободное время. 

Промоутером я работала в студенческие годы. Времени на серьезную работу не хватало, а такие временные подработки после учебы или по выходным позволяли получить деньги на личные нужды.

Как начать работать

Объявления можно всегда найти в городской газете или на сайтах с вакансиями. В крупных городах промоутеры требуются всегда, а в небольших набирают время от времени.

Требования к работникам особо никаких не предъявляют, обладать модельной внешностью не обязательно. Это, конечно, будет огромным плюсом, но и простых девушек с радостью принимают на работу. Достаточно следить за собой и опрятно выглядеть.

Из личных качеств стоит отметить коммуникабельность и веселый настрой – приходится по несколько часов что-то рекламировать, отвечать на вопросы покупателей и при этом оставаться доброжелательной. В первое время было сложно выстоять два часа, и при этом сохранить улыбку на лице.

После первого звонка вас пригласят на собеседование. Здесь самое главное – правильно себя подать. Легкий естественный макияж, аккуратная приличная одежда и улыбка на лице. Оценивают умение общаться, отвечать на каверзные вопросы и смотрят, как вы ведете себя в общении. В качестве испытания могут попросить прочитать инструкцию и выразительно зачитать текст.

На этом же собеседовании заполняется анкета. В ней нужно указать паспортные данные, информацию о внешности – рост, вес, размер одежды, цвет глаз, волос, их длина и другие подобные сведения. Все это нужно, чтобы можно было подобрать подходящего кандидата на определенную промо акцию.

Желательно поставить галочку, что есть опыт работы. Это увеличивает шансы, что вы попадете в штат и сможете поработать.

В чем заключается работа

Промоутеры могут рекламировать товары разными способами. Стоит сразу узнать, какой именно вариант работы предлагает работодатель.

  • Раздача листовок – это самый простой, но низкооплачиваемый труд. Никаких специальных навыков для этого не требуется. Дают кипу флаеров и нужно на оживленной улице давать их прохожим. Время от времени можно говорить заготовленную фразу вроде «открылся новый магазин» или «распродажа в честь черной пятницы». Текст выдает работодатель и он же говорит все нюансы работы.
  • Ходить в костюме – выдают специальный костюм «талисмана» компании, и в этой маскировке нужно стоять на улице и зазывать людей. Иногда при этом нужно раздавать листовки. Платят за это больше, потому что очень неудобно и влечет за собой дополнительные сложности.
  • Дегустации и акции – самый популярный вид работы, за которую неплохо платят. Обычно в магазине или торговом центре устанавливают небольшой столик, на нем раскладывают примеры продукции (к примеру, нарезанная колбаска), и нужно ее расхваливать и предлагать попробовать. Иногда нужно выдавать определенные подарки, если человек купил какой-то товар на определенную сумму.
  • Опросы – выдают анкету и нужно опросить прохожего, заполнить его личные данные и желательно указать телефон, чтобы можно было проверить информацию. Иногда может быть 3-5 вопросов, но частенько встречаются длинные анкеты с десятком развернутых вопросов. Все это занимает много времени, так что опрашиваемый может просто сбежать.

В целом вариантов этой работы огромное множество, на сколько хватит фантазии маркетологов. Но если брать в среднем, то эти четыре группы самые основные.

Работать начала еще в 17 лет, и на крупные акции не брали из-за возраста – нужно быть старше 18. Поэтому первый мой опыт работы – раздача листовок.

Нужно было стоять на улице или в торговом центре, раздавать проходящим мимо прохожим листовки с заученной фразой «скидка в честь открытия магазина». В основном люди просто молча брали листок и проходили мимо, возле первой мусорки бросали листок в урну. Некоторые начинали задавать вопросы о магазине, другие предлагали взять сразу 10 листовок – хотели помочь быстрее закончить.

Оплату получала сразу после завершения работы – когда раздала определенное количество флаеров.

Нам сказали, что будут проверять, поэтому нельзя выбрасывать в урны листовки, нельзя нескольким людям давать больше одной штучки и, конечно же, нельзя прятать половину в сумку, чтобы потом выкинуть.

Я очень боялась нарушить какое-то правило, чтобы не лишиться оплаты. Обещали 100 рублей за час работы.

Но все прошло отлично – деньги заплатили, и я еще несколько раз работала с этой компанией. До наступления холодов раздавала листовки на улице, а потом перешла в торговый центр.

[fontawesome icon=”fa-child” circle=”yes” size=”medium” iconcolor=”#dd3333″ circlecolor=”” circlebordercolor=”” flip=”” rotate=”” spin=”no” animation_type=”0″ animation_direction=”down” animation_speed=”0.

1″ class=”” id=””]Работа в костюме – после раздачи листовок попробовала поработать на такой работе. Выдали огромный костюм совы и нужно было в нем раздавать листовки и рекламировать компанию по написанию студенческих работ.

Одного раза мне хватило.

Сама одежда была тряпичная, что-то вроде пончо в виде перьев. Но на голову нужно было надеть огромную голову совы, которая весила несколько килограмм. Работала в мае в самые жаркие дни и было ужасно душно. На мир приходилось смотреть через маленькие щелки, так что обзор был ограничен.

В общем мне хватило двух часов, чтобы отказаться от этой затеи. Ужасно устала, было жарко, да еще и прохожие смеялись над моим видом.

Проведение дегустаций – c 18 лет меня стали брать на такие промо акции и в основном занималась ими. Работала обычно в паре со своей подругой, выбирали работу с дегустацией или выдачей призов – люди лучше реагируют на такую рекламу.

За день-два до акции выдавали инструкции с огромным количеством текста. Там несколько вариантов приветственной и рекламной речи, ответы на распространенные вопросы и просто информация, которая может заинтересовать людей. Приходилось заучивать много текста в краткие сроки, ведь во время акции не будешь читать с листочка. Хотя на всякий случай мы распечатывали и держали поблизости.

При проведении дегустаций устанавливают стол, мы нарезаем на небольшие порции выданную продукцию, раскладываем на тарелочках и вставляем в них зубочистки в виде канапе. Люди охотно откликаются на предложение что-то попробовать бесплатно, задают вопросы и в целом ведут себя доброжелательно. В такой атмосфере приятно работать.

Не люблю акции с навязыванием чего-то, тогда люди воспринимают в штыки любую информацию, отгораживаются, стараются пройти мимо и в ответ чувствуешь негатив. Очень сложно работать при таком отношении, так что старалась отказаться.

Оплата за работу

Расценки очень сильно зависят от города. В моем городе за раздачу листовок платят в среднем 100 рублей в час. Раньше видела объявления с оплатой по количеству розданных флаеров, но потом они исчезли – многие просто выбрасывают листовки в мусорку, и получают деньги просто так.

За проведение акции оплата от 180 рублей за час. Продолжительность обычно 2 часа вечером в будний день, а в выходной с 12 до 17-19 часов. За один день можно получить 1000 рублей, но после рабочего дня ужасно болят ноги и спина, а говорить и улыбаться не хочется еще неделю. Так что довольно сложно даются эти деньги.

Хотя я все равно вспоминаю эту работу с улыбкой на лице. Случалось много интересных и веселых казусов, знакомилась с разными людьми и нам частенько отдавали остатки с акций. Какие-то продукты или косметику, которую не раздали. Мелочь, конечно, но в студенческие годы многого не нужно.

После окончания университета больше не занималась этой работой – слишком сложно стоять целый день, да и доходы в итоге получаются не такими большими. Отдаю предпочтение более приятной и простой подработке.

Источник: https://ZarabotayDengi.com/moi-opyt-raboty-promouterom/

Мотивация и оплата работы промоутеров

Повышаем эффективность работы промоутеров

У промоутеров непростая работа, как это может показаться на первый взгляд. Нужно привлечь как можно клиентов и повысить их лояльность. При это они испытывают постоянный стресс, грубые отказы. В нашей статье мы расскажем какие способы мотивации промоутеров существуют и как применять их на практике.

1. Снижение стресса промоутера повышает эффективность промо-акции
2. Повышение мотивации промоутера: как добиться
3. Нематериальная мотивация промоутера

Снижение стресса промоутера повышает эффективность промо-акции

Каждый день промоутер сталкивается с непониманием, агрессией и грубым отношением. Не удивительно, что в таких условиях снижается мотивация труда и человек испытывает отрицательные эмоции, думая о работе.

Повышение мотивации стимулируйте через отношение сотрудника к ситуациям. Ваша задача — замотивировать промоутера так, чтобы он воспринимал такие ситуации не как обиду, а как вызов. Хороший психологический прием — рассказать, какой опыт приобретает человек в сложных ситуациях. 

Если промоутер искренне полюбит продукт, если поймет, чему научит такой труд, работа начнет затрагивать личные интересы и он покажет высокие результаты. 

О том, что мотивация работников может быть нематериальная и материальная знают все. Материальная мотивация — это поощрение через премии, награждения, проценты от объемов работ. Если план не выполняется — промоутера депремируют. 

Однако опыт показывает, что одной только материальной мотивации недостаточно. Её необходимо сочетать с нематериальным стимулом. Да, и если вы применяете такой тип поощрения, важно, чтобы схема была прозрачной и понятной. 

Но и нематериальная мотивация бесполезна, если сотрудник недоволен оплатой труда. Потому соблюдайте следующие требования:

  • достойный уровень оплаты труда;
  • соблюдение оговоренных условий;
  • адекватные условия труда.

Хотите всегда быть в курсе когда сотрудник появился на рабочем месте? Поможет  программа Бизнес.Ру, где есть функция отслеживания времени прихода (ухода) на работу сотрудников, что позволяет четко нормировать рабочий день персонала.
Попробуйте весь функционал Бизнес.Ру онлайн прямо сейчас >>>

Нематериальная мотивация промоутера


Вот несколько простых приемов для повышения мотивации:

1. Цель

Для эффективной работы нужны определенные цели. Промоутеры — не исключение. Рассмотрим, какие цели поставить людям этой профессии:

  • Количество проданного товара при помощи работы промоутера;
  • Снижение количества возражений у клиентов;
  • Получение премии за объемы и качество работ.

2. Признание заслуг

Ваши сотрудники оценят, если  заслуги будут замечены. Если промоутер работает хорошо и осознает, что его старания видят и ценят, он будет больше мотивирован на улучшение результата. Помните, как раньше у каждого была грамота за заслуги? Почему бы не ввести эту добрую традицию.

Вы можете отметить его заслуги на корпоративе, на доске почета или на очередной планерке. Назначайте задачи конкретным сотрудникам онлайн и сразу же распределяйте их по степени важности вместе с Бизнес.Ру. Также вы можете корректировать список задач в течении дня и отслеживать его исполнение.

 

Попробуйте весь функционал Бизнес.Ру онлайн прямо сейчас >>>

3. Поддержка и уважение

Представьте промоутерам реальные возможности для роста. Если вы видите, что промоутер работает хорошо, дайте ему шанс поработать менеджером, возможно для начала на полставки или на фрилансе, а затем пригласите в штат. Афишируйте такие возможности, чтобы у промоутеров была цель и осознание возможности роста.

4. Реализация творческого потенциала

Рутинная работа не дает человеку раскрыть творческий потенциал. Как сделать работу промоутера более разнообразной и интересной.

Выйти из этой ситуации можно при помощи тренингов или планерок, где сами промоутеры описывают тяжелые ситуации и возможные выходы из них.

Возможно у кого-то сильная харизма и раскрепощенность — предложите им принять участие в акции, где он раскроет актерские таланты. Главное, определить, кому это действительно важно и интересно. 

5. Сопричастность

Убедите промоутеров, что именно их работа помогает увеличить продажи и занять достойное место на рынке. Расскажите, как креативность и интереск делу могут внести огромный вклад для развития компании. Каждый сотрудник должен чувствовать себя причастным к результатам.

6. Ответственность, а не контроль

Разумеется, контроль нужен. Но как грамотно его выстроить так, чтобы он не напрягал, а мотивировал сотрудников? Как ведет себя супервайзер, когда приезжает на место работы промоутеров? Он ругает и подгоняет, а не мотивирует и подает пример.

Работников такого плана нужно вдохновлять, покажите им, как нужно делать, если они не справляются.

Промоутеры должны чувствовать ответственность за результат. Если они осознают его важность, то и самоконтроль будет гораздо ощутимее.

Если же вы все же твердо намерены сделать выговор, делайте его наедине. 

Работа промоутером: тонкости профессии.

Источник: https://www.business.ru/article/69-rabota-promouterom-kak-povysit-effektivnost

Действенные способы повышения эффективности работы сотрудников

Повышаем эффективность работы промоутеров

Рано или поздно каждый руководитель задумывается, насколько эффективен труд его подчинённых и можно ли повысить их производительность.

Как вообще нужно оценивать эту самую эффективность труда? Как понять, работает ли человек на полную отдачу или вполсилы?

Для ответов на эти вопросы крупнейшие кадровые агентства разработали несколько методик для контроля и управления производительностью труда работников.

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Отдельных работников

Как известно, основополагающим элементом любой управленческой системы является принцип делегирования полномочий. Его суть заключается в распределении руководителем должностных обязанностей среди подчинённых для достижения определённых результатов.

Конечно, если итог невелик (или не так уж и важен в общих масштабах), то человек может сам справиться с поставленной задачей.

Если же планируемый результат впечатляющий, и он требует больших ресурсных затрат, то самостоятельно выполнить эту работу один человек, естественно, не сможет.

Именно в этом и кроется один из самых ключевых аспектов повышения эффективности труда работников: грамотное распределение обязанностей среди подчинённых.

Однако на этом роль руководителя не заканчивается. Существует 6 основных способов повысить эффективность деятельности членов трудового коллектива.

  1. Работник должен нести ответственность. Конечно, полностью возлагать её на одного сотрудника нельзя, в конечном счёте, ответственность за достижение определённого результата несёт только руководитель. Тем не менее, работник должен отвечать за ту часть трудовой цепочки, которая поручена ему. Трудящиеся должны понимать, что за неисполнение ими возложенных на них обязанностей им придётся нести ответственность.
  2. Необходимо грамотно интерпретировать возражения работников. Например, когда сотрудник говорит, что не сможет справиться с поставленной задачей, потому что на это отведено слишком мало времени, руководитель должен возразить: «То есть ты имеешь в виду, что не можешь достаточно эффективно распределить своё рабочее время?».
  3. Поведение работников следует контролировать, управлять им. Речь идёт о том, что для получения отклика от подчинённого, свои претензии к нему необходимо достаточно аргументировать. Например, если просто отчитать сотрудника за плохую работу в принципе, он может решить, что начальник просто придирается к нему. Однако если ему растолковать, какое именно поведение от него ожидается, и в чём именно он не соответствует этим ожиданиям, то результат такой беседы не заставит себя долго ждать.
  4. Давать задачи необходимо, убедившись в готовности работника заняться её решением. Конечно, речь не идёт о том, что сотрудники могут сами решать, что они будут делать, а что нет по принципу «хочу-не хочу». Данный пункт подразумевает, что перед назначением подчинённому какой-то задачи необходимо убедиться в его компетентности в данной сфере и в том, что он в принципе понимает, что хочет от него руководитель.
  5. Контроль — неотъемлемый элемент системы управления. Именно он отнимает значительную часть рабочего времени управляющего состава. С целью экономии энергозатрат рекомендуется заранее разработать систему контроля и донести её до подчинённых. То есть, если раньше руководитель должен был самостоятельно проконтролировать исполнение работниками возложенных на них обязанностей (а для этого необходимо отслеживать все производственные операции), то теперь работники самостоятельно отчитываются перед начальником на определённых этапах производственного пути.
  6. Поощрение должно носить личный характер. Объявляя сотруднику благодарность, необходимо отметить, за что именно она назначена. Например, вместо того, чтобы похвалить работника за «успешный труд», можно отметить его ответственность и исполнительность, позволившие ему наиболее эффективно решить поставленную перед всем отделом задачу. Более того, следует отметить, что если работник сохранит ударный темп производственной деятельности, то не заставят себя ждать и поощрительные меры (премия, повышение и т.д.).

Всего коллектива

Регулировать эффективность труда рабочего коллектива можно, воздействуя на следующие факторы:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  • его состав и численность;
  • корпоративные нормы поведения;
  • трудовые отношения и критерии, используемые в управленческой деятельности.

Казалось бы, чем больше работников, тем более серьезных результатов они могут достичь. Это, конечно, так, если не учитывать тот факт, что всем этим людям необходимо платить заработную плату.

Как правило, этого достаточно для исполнения любой задачи, при этом все работники знают сильные и слабые стороны друг друга и способны оптимальным образом группироваться для более эффективных результатов трудовой деятельности.

Состав коллектива должен быть максимально разнообразным. Только в этом случае будут происходить «жаркие» дискуссии, а иногда даже конфликты, в процессе которых будет принято самое оптимальное решение. Коллектив похожих людей неспособен адекватно и всесторонне оценивать ситуацию и принимать качественные решения.

Кроме того, руководителю необходимо позаботиться о том, чтобы групповое единомыслие коллектива не принимало чрезмерную форму.

Иногда коллективизм доходит до крайностей, из-за чего адекватное, но отличное от общественного мнение остаётся невысказанным, что не способствует повышению эффективности труда.

Создание благоприятных условий труда — задача, безусловно, непростая, но её решение способно коренным образом изменить ситуацию в коллективе и повысить эффективность труда всех его членов.

Большой штат управляющего персонала

Иногда на одного работника приходится несколько начальников, тогда значительная часть рабочего времени тратится на обсуждения и отчёты. О какой эффективности труда можно говорить в такой ситуации?

Как правило, «лишние» руководители являются балластом, т.е. работниками, не имеющими особой важности. Более того, дабы придать своему безделью вид активной трудовой деятельности, они созывают частые совещания, запрашивают огромное количество отчётов и т.д., тем самым мешая остальным сотрудникам качественно трудиться.

Контрольные службы

Следующая проблема — различные контрольные службы. Зачастую сокращение штата проверяющих отделов помогает не только сэкономить деньги, но и повысить производительность труда за счёт времени, освободившегося у работников после отмены нескольких бессмысленных и бесполезных проверок.

Также повышение производительности труда невозможно при чрезмерно большом количестве обслуживающего персонала (секретари, водители, охранники и т.д.).

Конечно, личные секретари значительно разгружают вечно занятых руководителей, однако иногда содержание нескольких секретарей с неполной загруженностью не только вызывает лишние расходы, но и путаницу с делегированием полномочий, обязанностей и т.д.

Таким образом, необходимо рассчитать, проанализировать и оценить степень загруженности обслуживающего штата и сократить его при необходимости.

Неправильная организация трудового процесса

Самая важная проблема, с которой сталкиваются руководители на пути повышения эффективности труда — это неправильная организация труда.

Частые перекуры, чаепития, беседы на рабочем месте — это недоработка руководителя!

Если перед работником будет поставлена чёткая задача, выполнение которой в определённый срок будет вознаграждено, то он не станет тратить своё рабочее время на беседы с коллегами. Но если перед сотрудником поставить несколько размытых задач, не уточнив сроков, приоритетов и т.д., то эффективность его труда снизится в разы.

Примерная программа повышения эффективности работы сотрудников магазина

  • Введение должностных инструкций для всех штатных должностей;
  • Введение учёта рабочего времени (автоматизированного или в лице ответственного сотрудника);
  • Постоянные аттестации сотрудников;
  • Регулярные мониторинги работников с целью поощрения наиболее успешных сотрудников и наказания тех, кто не справляется со своими непосредственными обязанностями;
  • Разработка премиальной системы для материальной мотивации персонала;
  • Разработка стимулирующей системы для поощрения успешных работников, т.е. заработная плата сотрудников должна зависеть от их коэффициента полезного действия для магазина. Соответственно, сотрудники, выполнившие план продаж, получают больше, чем те продавцы, которые не смогли реализовать необходимое количество товара;
  • Вычет из заработной платы времени отсутствия на рабочем месте (даже по уважительной причине);
  • Материальное наказание за пренебрежение правилами внутреннего распорядка и трудовой дисциплины.

Кроме того, каждый работник для повышения и сохранения мотивации к труду, должен иметь следующие социальные гарантии:

  • сохранение его рабочего места;
  • возможность продвижения по карьерной лестнице;
  • достаточный уровень заработной платы;
  • система поощрений (не только материальных): скидки, подарки, льготы и т.д.
  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://zakonguru.com/trudovoe/upravlenije/kultura/povyshenije-effektivnosi-raboty-sotrudnikov.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.