+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Построение бизнес моделей: метод Александра Остервальдера

Содержание

Конспект выходного дня: Построение бизнес-моделей

Построение бизнес моделей: метод Александра Остервальдера

Прошел практически месяц с предыдущего конспекта выходного дня, и вот у меня для вас свежий топик. Сегодня я попробую заинтересовать аудиторию замечательной книгой издательства Альпина-Паблишер — «Построение бизнес-моделей.

Настольная книга стратега и новатора», Александр Остервальдер, Ив Пинье (Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers). Сразу оговорюсь, что законспектировать всю книгу одной статьей просто невозможно, поскольку материал, изложенный в ней, слишком оригинален и достаточно уплотнен.

Главной мыслью, не побоюсь этого слова, учебника является оригинальный подход к стратегическому планированию бизнеса. Хотя в книге показаны и примеры использования в государственных и некоммерческих учреждениях. Бизнес моделирование в целом совершенно неоднозначный процесс.

Никогда не знаешь со стопроцентной точностью, выстрелит бизнес или нет. В рамках обсуждения процесса, авторы предполагают необходимость наличия единого концептуального «полотна». Они предлагают сформулировать абстрактную концепцию бизнес модели, облегчающую любые обсуждения.

Проблема подобного подхода в том, что достаточно трудно формализовать простую и конкретную, в то же время универсальную концепцию. На данный момент в области бизнес моделирования господствует несколько подобных концепций. И авторы книги предлагают нам одну из самых распространенных.

В книге предлагается использовать шаблон бизнес модели — общую схему, описывающую правила построения конкретной бизнес модели. Данный шаблон состоит из девяти взаимосвязанных частей, отражающих логику различной деятельности компании.

Потребительский сегмент

Определяет конкретную клиентскую базу. Клиент — сердце бизнес-модели, от которого отталкиваются все остальные построения. Разница потребительских сегментов обусловлена различиями в предложениях, запросах и каналах сбыта.

Ценностные предложения

Предполагают совокупность продуктов, отвечающую потребностям определенного потребительского сегмента и обладающую заранее предопределенными характеристиками: цена, производительность, доступность, дизайн и др. Ценностные предложения могут носить как количественный, так и качественный характер.

Каналы сбыта

Предполагают следующие этапы продвижения товара к потребителю, при этом каждый канал может включать как все этапы, так и некоторые из них.

Авторы выделяют партнерские и собственные каналы сбыта, каждый из которых обладает собственными достоинствами и недостатками. Поиск правильных каналов может повлиять на общий успех всего бизнеса.

Часто бывает, что смена каналов сбыта безуспешного бизнеса обеспечивает мгновенный рост доходности.

Взаимоотношения с клиентами

В этом блоке шаблона описываются все типы взаимоотношений со всеми потребительскими сегментами компании, в зависимости от мотивов компании.

Потоки поступления доходов

Для каждого потребительского сегмента могут существовать как один, так и несколько потоков поступления доходов. Каждый канал может иметь свой механизм ценообразования.

Ключевые ресурсы

Позволяют компании создавать и доносить до потребителя свои ценностные предложения, обеспечивать взаимодействие с целевыми пользовательскими сегментами и получать прибыль в конце концов. Разные бизнес модели предполагают различные ресурсы.

Какие-то компании не могут существовать без разветвленной структуры логистики, другие обходятся одним сайтом, но вне зависимости от рода деятельности любая компания немыслима без каких-либо ключевых ресурсов.

Нельзя произвести какой-либо продукт из ничего.

Ключевые виды деятельности

Также немаловажным блоком шаблона бизнес модели являются виды деятельности.

Авторы классифицируют их следующим образом: Производители разрабатывают и выводят на рынок собственные продукты, консалтинговые компании и медицинские учреждения оказывают услуги, а некоторые компании, предоставляющие услуги своей платформы, заняты ее поддержкой и развитием. Одним из самых ярких представителей последних является eBay.

Ключевые партнеры

В процессе своей жизнедеятельности компании обзаводятся различными партнерскими взаимоотношениями.

Партнерства могут строиться для оптимизации и экономии в сфере производства, снижения рисков и неопределенности, а также в рамках отношений поставки и совместной деятельности.

Здесь следует понимать, что практически любые компании не обладают всей инфраструктурой для обеспечения функционирования своей бизнес-модели.

Структура издержек

Определяет все расходы компании на функционирование ее бизнес модели. Сюда входят расходы на разработку и производство, отношения с клиентами и партнерами и др. «Идеальные» крайности этого блока описывают компании, ориентирующиеся на собственные ценностные предложения и на минимизацию издержек.

Чаще всего любая бизнес модель находится между двумя крайностями и различается близостью к тому или иному варианту. Первые стремятся всегда обеспечить необходимое качество своей продукции, а вторые любыми способами минимизировать расходы на предоставление своего ценностного предложения.

Таким образом, авторы получают цельный инструмент для наглядного планирования деятельности.

В книге описываются случаи применения методики для разбора действующих бизнес моделей, и в некоторых случаях это помогает находить их проблемные участки, ликвидация которых помогает вывести компании и организации на приемлемый уровень прибыльности.

Представленный вашему вниманию конспект описывает только первую часть книги, но, как я уже писал, это квинтэссенция. Для подробного ознакомления с материалами исследований рекомендую читать оригинал. Нельзя не отметить оригинальное оформление книги. В общем и целом — must read.

  • бизнес-модели
  • конспект выходного дня
  • GTD
  • книги

Источник: https://habr.com/post/290236/

Построение бизнес-моделей

Построение бизнес моделей: метод Александра Остервальдера

Типовой шаблон модели Business Model Canvas

В бизнесе я не новичок. Даже скорее уже старичок. Но случайно увидав на столе одного коллеги книгу Александра Остервальдера и Ива Пинье с емким названием «Построение бизнес-моделей», мое сердце застучало сильнее.

Книга привлекла мое внимание не только наименованием, но и необычным форматом, заинтересовав меня окончательно.

И вот, чуть менее как неделей позже, с горящими глазами я уже рыскаю по просторам глобальной сети в поисках дополнительной информации по изложенному в книге предмету.

Дело в том, что несмотря на наличие бизнес-образования и недюжинный кругозор, в моей копилке знаний нет способа формального и высокоуровневого описания работы компаний и организаций. В моей практике почему-то всегда встречались подробные, но совсем ненаглядные способы описания компаний.

В многостраничных документах, обычно именуемых бизнес-планами, с упорством белого носорога, взрослые люди упражняются в рисовании запутанных блок-схем, хитроумных таблиц и малопонятных текстов из множества пунктов.

И все это только ради того, дабы хоть как-то описать что именно будет делать компания на рынке.

Особые эстеты, и я в том числе, даже запускают в дело тяжелую артиллерию в совокупности с BFG900 пытаясь хоть как-то описать компанию. Тут я имею ввиду модель, построенную на принципах Cash Flow. Да, она хороша дабы рассчитать возможный кассовый разрыв или же высчитать ожидаемую прибыль с учетом дисконта.

А при должном усердии ее можно детализировать до уровня, когда считаются вообще все расходы и потенциальные доходы. Но даже такой подробный масштаб не дает общего и самое главное понятного плана, видения будущей или существующей компании. Нельзя взглянув на такую диаграмму взять и понять, что же именно будет делать компания, на какого клиента ориентировать и как сбывать свои услуги.

Прочитав же несколько десятков страниц нудного текста и вовсе забываешь о том, что там было вначале.

С таким подходом очень тяжело договариваться со своими партнерами, акционерами, учредителями и инвесторами. Однако, как оказалось, есть такой способ, способный помочь оказаться всем на «одной странице» и без особых усилий понять, что к чему.

К моему удивлению, пробороздив просторы великого и могучего русскоязычного сегмента Интернет, я обнаружил, что тема моделирования бизнеса нам почти неизвестна.

Даже если обратиться к Википедии, то в ней есть англоязычная страница о Business Model Canvas, но у нее нет русскоязычного аналога. Да и просто поиск в Яндексе не дает чего-то осмысленного. Так, мелкие всплески, да жалкие разбегающиеся круги по поверхности.

Неужели, в стране, с вековыми традициями предпринимательства и десятилетиями развития бизнеса, у нас отсутствует культура по описанию того как работает ваша компания?

Но вернемся к книге. Написана она необычайно легким языком, отлично иллюстрирована и наполнена осязаемыми примерами. Читая текст и разглядывая наглядную визуализацию, ни на минуту не задумываешься о том, что тут что-то не так. Действительно, автор смог не только собрать воедино разрозненные показатели компании, но и объединить их в единую, понятную модель.

Хотя некоторые и ругают труд Остервальдера, дескать, книга ни о чем, на самом же деле она есть кладезь ценного метода, который позволит сохранить небольшую горку вашего времени и целые терриконы времени ваших партнеров. Посему книгу стоит прочитать всем начинающим и маститым бизнесменам, а заодно и частным предпринимателям.

Знания, тем более дающиеся таким простым путем, лишними не бывают.

Презентация Business Model Canvas на английском языке

Кстати, для тех, кто не читал книгу, но все равно жаждет прикоснуться к сокровенному знанию, можно попробовать глянуть пару кратких роликов на эту тему. Ну а затем можно поискать и более полные лекции, благо в тех же источниках их с избытком.

Презентация Business Model Canvas уже на русском языке

Но я решил шагнуть немного дальше… Дабы закрепить впитанный буквенно-визуальный материал, я подумал, что не плохо бы сваять пару-тройку моделей, дабы потренировать новый навык. Первый подход к предмету оказался неудачным, я не смог найти ни одного годного шаблона модели на русском языке.

Признаться, в расстроенных чувствах, я уже хотел было засучив рукава и расчехлив PowerPoint нарисовать схему самостоятельно, но потом решил провести немного более глубокое исследование. А как известно, на рыбака и рыбка бежит. Второй подход оказался куда более успешным.

Ко мне в се́ти приплыло больше, чем просто шаблоны для построения бизнес-модели.

Но начну я именно с шаблонов. В продуктах от Microsoft искать их бесполезно. Корпорация не настолько продвинутая и скорая, дабы смастерить хотя бы один официальный шаблон в стиле Business Model Canvas. А вот частники, опираясь на возможности Google Docs, сделали великое множество и еще чуть-чуть шаблонов.

Ознакомиться с множеством шаблонов для Google Docs можно по этой ссылке. Их там несколько страниц, но а самый удобный, на мой искушенный взгляд, это шаблон от некоего Ian Broom, за труды ему отдельное спасибо.

Любители родного языка, кого просто топорщит от созерцания богомерзкой латиницы, могут попытать счастья в поиске русскоязычных шаблонов, которые тоже в наличии, но в значительно меньшем объеме.

Самостоятельные шаблоны, конечно хороши, их можно крутить как угодно, модифицировать, а возможность совместной работы в Google Docs и вовсе рушит все границы по творчеству над одним документом (и одной компанией).

Но в сетях Всемирной паутины нашлись сервисы, специально заточенные под создание Business Model Canvas. Преимущества таких систем в том, что они позволяют создавать требуемые документы с легкостью движения мышки по экрану браузера.

И вот на них, я остановился немного подробнее.

Realtime Board

Система позволяет заниматься не только бизнес-моделированием по Остервальдеру, но и создавать макеты дизайна веб-страниц, заниматься планированием Agile циклов, а заодно и фиксировать развитие идей «мозгового штурма».

Впрочем, в системе можно с легкостью завести и прочие канвы, было бы только достаточно места в эккаунте.

Кстати, среди предлагаемых канв (честно не знаю, как склонять слово канва) есть даже такая редкость, как диаграмма «Шести думающих шляп».

Заполнить модель можно двумя способами. Во-первых, можно заполнять текст прямиком в шаблоне. А во-вторых, можно использовать тот самый метод цветных липких бумажек, что предлагает и сам Александр. С бумажками модель выглядит веселее, что немаловажно.

Из видимых недостатков инструмента можно смело назвать не совсем корректное отображение переноса русских слов, да невозможность гибкого изменения размеров и положения липких «бумажек». Помимо всего прочего, в методологии Остервальдера присутствует определенный порядок создания модели, но здесь же, в шаблоне, этот порядок элиминирован и пользователь предоставлен сам себе.

Модель ООО «Вованчик» построенная в Real time Board.

Набросав за несколько минут простенькую модель ООО «Вованчик» отражающую модель компании предлагающую дополнительную услугу юридическим и физическим лицам, торгующим на бирже, я пришел к выводу, что RealTime Board вполне можно пользовать. Даже в бесплатной версии в системе есть возможность нормально и плодотворно работать, заниматься моделированием своей компании или же принимать решение методом думающих цветных шляп.

Canvanizer

Продукт разработан специально и почти исключительно для создания моделей по методологии Business Model Canvas.

Продукт ориентируется на отчасти групповую работу и опирается своими корнями на разработки Остервальдера, по крайней мере, все на сайте говорит именно об этом.

На момент написания статьи в режиме «превью» была доступна версия 2.0 инструмента для создания моделей. Именной ей я и воспользовался.

Продукт предлагается на бесплатной основе и пропагандируется простота его использования. Что очень неплохо, тем более что ребятами разработаны и шаблоны для Google Docs. Поэтому пользоваться можно не только онлайн-построителем, но и более привычными инструментами.

Для опытной модели я решил создать компанию, жаждущую всеми правдами и неправдами создать свои собственные электронные деньги. И не простые деньги, а деньги с обеспечением какими-то активами.

И не просто создать, а успешно увеличивать бизнес за счет привлечения новых «вкладчиков», на деньги которых будут приобретаться новые активы для все большего и большего роста денежной массы и капитализации компании оператора электронных денег. Прямо золотые временам доллара США.

Помимо самой канвы модели, разработчики предлагают воспользоваться еще и инструментом для проведения мозгового штурма, что очень отрадно, поскольку именно тут и возникает потребность в обсуждении созданного. А в споре, как известно, рождается истина.

Как и в Realtime Board, нумерация квадрантов модели тут опущена, хотя сама модель «резиновая» и автоматически подстраивается под объем введенной информации.

В каждый квадрант можно приклеить больше, чем одну липкую бумажку, а их местоположение на экране меняется не произвольно.

Денежный рай в Canvanizer.

Поскольку Canvanizer 2.0 находится в режиме «превью», то сделать скриншот экрана мне не удалось. После нажатия одной из кнопки все пошло как-то не так. Хотя благодаря чутью и наитию, мне удалось сохранить копию модели в файл прежде чем я нажал на роковую кнопку. Выгруженная модель выглядит не так красиво, как в самом построителе, но хоть это удалось сохранить.

Business Model Fiddle

Еще один бесплатный сервис Business Model Fiddle по идее предоставляет удобный инструмент для создания моделей. Но это лишь вершина айсберга. На сайте, если как следует покопаться, то можно найти и некоторые иные вещи, например, попытки анализа моделей уже существующих компаний. Что уже само по себе ценно.

Дополнительно, зарегистрированному пользователю доступны такие модели, как SWOT анализ, Lean, карта эмпатии и некоторые другие.

Кроме того, разработчики делают упор в том числе и на мобильные технологии, предполагается, что создавать модели в этой системе можно и посредством браузеров на мобильных платформах, ну что же «мы будем посмотреть».

Модель от Fiddle весьма гибка и может настраиваться вплоть до замены положения и наименования ячеек модели. Очень гибко даже по моим меркам. Каждой модели присваиваются уникальные идентификаторы, поэтому ей очень легко поделиться.

Собственно, для этого модели и создаются. Вся работа с моделью разделена на части конструктора, каждая часть может быть доступна по отдельности.

Такой подход больше оценят любители реляционных баз данных хотя визуальность от подобного подхода не особо страдает, а порядка на листе бумаги будет больше. Кстати, номера квадрантов тут есть, но как нарисовать стрелку потоков, а я так и не разобрался.

И хотя цветные «липкие» бумажки можно двигать по схеме, но особой детализации тут не получить, сама модель не изменяется в размере. В мобильном браузере на Android — работает.

В качестве пробной модели я взял очень простой бизнес типа «купи-продай». На терминал «Южные ворота» с завидной регулярностью поступают партии китайских кроссовок. Оные выкупаются оптовиком и продаются на соседнем рынке «Садовод».

Спрос очень большой и, как правило, складские запасы практически отсутствуют. Номенклатура кроссовок ненормально большая и постоянно меняется.

Работники на китайских кроссовочных фабриках очень трудолюбивые и работают без сна и отдыха снабжая далекий рынок «Садовод» кроссовками на любую ногу от 30 и до 40 размеров.

Мечта кооператора в Business Model Fiddle.

Если подойти взвешенно и помнить, что у любого инструмента есть свои положительные и отрицательные стороны, то пользоваться Business Model Fiddle можно. Другое дело, что к каждому инструменту нужно привыкать.

И если скрипка Fiddle показалась мне не такой уж и удобной, то по скорости и надежности она явный чемпион. Бывает обидно, когда потратишь несколько часов на создание чего-то в таком вот онлайн-инструменте, а потом раз и все пропало.

Но это явно не про Fiddle.

И в завершение хочу отметить, что даже такой удобный инструмент как Business Model Canvas не будет работать без приложения вашего опыта и ваших знаний. Тут ведь как и в фотоделе: «Снимает фотограф, а не камера».

Источник: https://blog.kvv213.com/2016/03/postroenie-biznes-modelej/

Построение бизнес моделей – Александр Остервальдер, Ив Пинье

Построение бизнес моделей: метод Александра Остервальдера

Скачать книгу

Книга построение бизнес моделей предлагает инструменты и методы для для анализа и разработки бизнес-моделей, опробованных на практике. Понимание этих моделей поможет находить качественные решения, четко формулировать идеи и доносить их до коллег, инвесторов и даже клиентов.

Александр Остервальдер, Ив Пинье — Об авторах

Александр Остервальдер —  предприниматель, специалист в построении бизнес-моделей. Александр проводит консультации и лекции по построению бизнес моделей в компаниях, бизнес- школах.

Остервальдер  разработал инновационную модель бизнес-процессов на основе четкой практической методологии, простой в применении и для любых компаний.

Руководители компаний и предприниматели всего мира применяют данную методику, чтобы укрепить собственную бизнес-модель и достичь конкурентных преимуществ.

Ив Пинье — американский ученый в области информационных технологий и систем, профессор, автор и соавтор многочисленных исследовательских проектов. Он работал в университете Джорджии, Атланта, США, а также в Канаде. Сейчас он – преподаватель в Лозанне (с 1984 года). Его специализация – информационные системы управления.

Шаблон бизнес- модели

Бизнес- модель — это схематичное представление бизнеса. Для ее описания авторы книги предлагают использовать шаблон — универсальный язык описания бизнес-моделей.

Шаблон состоит из девяти блоков, которые отражают опорные элементы любого бизнеса. Блоки группируются по четырем сферам:

  • взаимодействие с клиентом
  • предложение
  • инфраструктура
  • финнансы

Вот так выглядит шаблон бизнес- модели:

Распределенная бизнес- модель

Данный стиль исходит из того, что на предприятии могут сосуществовать три формы деловой активности, которые имеют разную экономическую, конкурентную и культурную направленность:

  • деятельность, направленная на развитие отношений с клиентами
  • деятельность, направленная на развитие инноваций
  • деятельность, направленная на развитие инфраструктуры бизнеса

Длинный хвост

Стиль длинного хвоста заключается в продаже широкого ассортимента предложений в небольших количествах Такая модель предполагает, что расходы на поддержание широкого ассортимента ложатся на создателей нишевого контента или продукта.

Многосторонние платформы

Многосторонние платформы — это компании, являющиеся посредниками между двумя и более потребительскими сегментами. ценность такой платформы — обеспечение взаимодействия между группами потребителей

Free как бизнес — модель

Существует три распространенных стиля бизнес- моделей основанных на бесплатной составляющей:

  • Бесплатные предложения на многостраничных платформах
  • Freemium. Модель заключается в том, чтобы предлагать минимальную часть ценностного предложения бесплатно, а за деньги представлять полноценный сервис.
  • Приманка и крючок.  Стиль, в котором бесплатное или очень дешевое предложение стимулирует дальнейшие покупки

Открытые бизнес- модели

Такой стиль позволяет находить технологиям точки применения за пределами компании. Инновации могут приходить в компанию извне, и наоборот, собственные разработки могут находить применение в других компаниях.

Дизайн бизнес- модели

Некоторые методы работы дизайнеров, задействованные в процессе поиска новых решений, чрезвычайно полезны для разработки моделей.

Подсказки потребителя

В процессе разработки модели всегда следует цчитывать, помимо своего видения, взгляд на вашу модель со стороны потребителя.

Карта эмпатии

Карта эмпатии — это инструмент, с помощью которого можно визуализировать значимую информацию о клиенте.

Генерация идей

Генерация идей состоит из нескольких последовательных шагов.

  1. Соберите команду, рабочую группу
  2. Погрузите команду в проблематику: дайте исследование проблемы, ознакомьте со сценариями
  3. После подготовки приступайте к генерации идей. Вначале точно сформулируйте проблему
  4. Теперь из общего числа идей отберите наиболее привлекательные.
  5. Каждую идею прошедшую отбор, оформите с помощью бизнес-модели.

Визуализация

Визуализация очень важный процесс построения бизнес- моделей.  Используйте стикеры, рисунки схемы. Главное, чтобы информация доносилась быстрее и в понятной для всех окружающих форме.

Прототипирование

Этот метод может быть реализован в менеджменте в произвольной форме. Например, можно представить денежные потоки в виде электронной таблицы, и, изменяя разные параметры, видеть, их влияние на остальные части системы.

Сторителлинг

Сторителлинг — это рассказывание историй. Преимущество этого метода состоит в его убедительности. Сторителлинг — незаменимый инструмент для привлечения к вашей идеи инветосров и вовлечения в вашу работу новых людей. Цель рассказа — представить вашу бизнес- модель в осязаемом виде, продемонстрировать её привлекательность.

Сценарий

Сценарии бывают двух типов:

  1. Описание случаев использования вашего предложения потребителям
  2. Возможные сценарии развития рынка

Стратегия

Изложенные выше способы описания бизнес-моделей и методы для их разработки можно использовать для стратегического управления бизнесом.

Стратегия голубого океана

Стратегия голубого океана — это метод разработки бизнес- модели, когда за счет инноваций в ценности бизнес образует свой нишевый рынок, избегая конкуренции с похожими предложениями.

Для кого книга Построение бизнес-моделей?

Эта книга для стратегов, новаторов, для тех, кто меняет правила игры и всегда готов пойти на риск ради разрушения устаревших бизнес-моделей и построения предприятий будущего.

про построение бизнес-моделей

Бизнес- модели, Построение бизнеса

Источник: https://BookInsider.ru/postroenie-biznes-modelej/

«Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора» Александр Остервальдер, Ив Пинье

Построение бизнес моделей: метод Александра Остервальдера
Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора Александр Остервальдер, Ив Пинье
Загрузка…

Название: Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора Александр Остервальдер, Ив ПиньеГод: 2010

Жанр: Управление, подбор персонала, Маркетинг, PR, реклама, Зарубежная деловая литература

Читать в приложении

Читать онлайн

Скачать книгу

Цитаты из книги

О книге «построение бизнес-моделей. настольная книга стратега и новатора» александр остервальдер, ив пинье

Идти в ногу со временем, быть в курсе последних инновационных технологий и разработок – вот одно из главных условий ведения по-настоящему успешного бизнеса.

В настоящее время, научиться азам работы в сфере бизнеса можно и в бизнес-школах, и посредствам различных семинаров, и даже используя тематические книги.

Однако эта сфера работы настолько специфична, что всех карт не раскроет никто.

К счастью для своих читателей Александр Остервальдер и Ив Пинье создали настоящую библию бизнеса — «Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора». Книга настолько удивительна и непостижима в своей пользе и функциональности, что остается только удивляться, как можно было раньше этого не знать и не применять.

Книга «Построение бизнес-моделей» не раскрывает каких-то величайших секретов успеха, она дает мощнейший инструмент доступа к систематизации необходимых знаний, для успешной работы в абсолютно любой из сфер бизнеса. По факту, все, что нужно читателю — это лист бумаги большого формата и стикеры. Да, вот так просто авторы предлагают освоить свой уникальный и гениальный метод.

Его суть заключается в том, что визуальное представление основных факторов влияющий на успех организации, позволит максимально быстро и правильно вычленить все необходимое и убрать все то, что мешает, тем самым оптимизировав деятельность предприятия.

Стоит ли уточнять, что чем креативнее, умнее и упорнее команда, работающая над составлением бизнес-моделей, тем успешнее будет итог ее работы.

«Построение бизнес-моделей» разрабатывалось для стратегов и новаторов, настоящих ценителей своего дела, тех людей, которые готовы поступиться старыми, проверенными, но работающими в пол силы бизнес-моделями, выйти из зоны своего комфорта и комфорта организации и привести, наконец, ее к настоящему успеху.

Рынок бизнеса, как и любой другой развивается стремительно и начиная заниматься любого рода деятельностью важно понимать, как будет выглядеть используемая сейчас бизнес-модель через несколько лет. Останется ли она такой же функциональной, а если нет, то возможно ли внесение в нее своевременных дополнений, что крайне важно для функционирования успешного бизнес-процесса.

Таким образом, Остервальдер и Пинье систематизировав все свои знания и опыт в области бизнеса предлагают читателю простой и легкий способ овладения построением действительно рабочих бизнес-моделей. Для тех, чья жизнь связана со сферой бизнеса и для тех, кто мечтает разобраться, как эта сфера работает, книга «Построение бизнес-моделей» станет настоящим гидом и незаменимым помощником.

На нашем сайте о книгах lifeinbooks.net вы можете скачать бесплатно или читать онлайн книгу «Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора» Александр Остервальдер, Ив Пинье в форматах epub, 2, txt, rtf, pdf для iPad, iPhone, Android и Kindle. Книга подарит вам массу приятных моментов и истинное удовольствие от чтения.

Купить полную версию вы можете у нашего партнера. Также, у нас вы найдете последние новости из литературного мира, узнаете биографию любимых авторов. Для начинающих писателей имеется отдельный раздел с полезными советами и рекомендациями, интересными статьями, благодаря которым вы сами сможете попробовать свои силы в литературном мастерстве.

Цитаты из книги «Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора» Александр Остервальдер, Ив Пинье

Компании все чаще используют интернет-сообщества для привлечения клиентов, а также содействуют установлению более тесных связей между членами таких сообществ. Многие компании поддерживают онлайн-сообщества, предоставляя пользователям возможность обмениваться знаниями. Сообщества помогают компаниям лучше понимать нужды своих клиентов.

При таком типе взаимоотношений компания не поддерживает непосредственных отношений с клиентами, но обеспечивает их всем необходимым, чтобы они могли обслуживать себя самостоятельно.

Персональная поддержка.Такой тип отношений основан на личных контактах. Клиент может общаться напрямую с представителем компании, получая от него помощь в процессе покупки и после нее. Это может происходить на месте продажи, через колл-центр, по электронной почте или другими путями.

Ценностные предложения — причина, почему клиенты отдают предпочтение одной компании перед другой. Они решают проблемы клиентов или удовлетворяют их потребности.

Каждое ценностное предложение представляет собой определенную совокупность товаров и/или услуг, которые отвечают запросам определенного потребительского сегмента.

Иными словами, ценностное предложение — это совокупность преимуществ, которые компания готова предложить потребителю.

Клиенты — сердце любой бизнес-модели. Без (выгодных) клиентов не может существовать ни одна компания. Чтобы лучше удовлетворять нужды клиентов, желательно разбить их на группы по потребностям, особенностям поведения или иным признакам. Бизнес-модель охватывает один или несколько групп клиентов — потребительских сегментов.

Бизнес-модель подобна стратегическому плану, который претворяется в жизнь через организационные структуры, процессы и системы.

Они охватывают четыре основные сферы бизнеса: взаимодействие с потребителем, предложение, инфраструктура и финансовая эффективность компании.

Скачать бесплатно книгу «Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора» Александр Остервальдер, Ив Пинье

(Фрагмент)

В формате 2: Скачать
В формате rtf: Скачать
В формате epub: Скачать
В формате txt: Скачать

Рекомендуем к прочтению:

Источник: http://LifeInBooks.net/chto-pochitat/aleksandr-ostervalder-iv-pine-postroenie-biznes-modeley-nastolnaya-kniga-stratega-i-novatora/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.