+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Отложенный чек: как сократить очереди и предотвратить мошенничество

Содержание

Проверка мошенничества кассира

Отложенный чек: как сократить очереди и предотвратить мошенничество
Кассовые чеки часто считаются безопасными, и именно это делает их идеальными для мошенников. Независимо от того, продаете ли вы что-то онлайн или лично, кассовые чеки заслуживают дополнительного внимания. Ознакомьтесь с наиболее распространенными красными флагами, и вы значительно улучшите свои шансы избежать мошенничества.

Кассовые чеки часто считаются безопасными, и именно это делает их идеальными для мошенников. Независимо от того, продаете ли вы что-то онлайн или лично, кассовые чеки заслуживают дополнительного внимания. Ознакомьтесь с наиболее распространенными красными флагами, и вы значительно улучшите свои шансы избежать мошенничества.

Безопасность и мошенничество с проверкой кассы

Почему кассирские чеки безопасны? Когда они законны, они предлагают гарантированные средства: вам не нужно беспокоиться о том, чтобы поднять личный чек, и вы сможете использовать деньги с чека в течение одного рабочего дня (по крайней мере, первые 5 000 долларов должны быть доступным).

К сожалению, чеки кассиров гораздо менее безопасны, чем раньше. Если вы не знаете и не доверяете своему покупателю, вы просто не можете предположить, что проверка кассира так же хороша, как и наличные деньги.

Типовой мошенник проверки кассы

Чаще всего мошенничество с проверкой кассы происходит примерно так: «покупатель» хочет купить продукт и будет использовать кассир. По какой-либо причине у покупателя есть чек, выпущенный на сумму в избытке от покупной цены.

Затем покупатель хочет, чтобы продавец «просто пошел вперед» и отложил чек.

Наконец, покупатель просит вернуть вам лишние деньги, как правило, наличными или путем банковского перевода или через Western Union (средства либо возвращаются непосредственно покупателю, либо третьему лицу).

Обратите внимание на ключевые элементы:

  1. Используется кассовый чек или денежный перевод (могут ли они платить другим способом?)
  2. Вы получаете больше, чем вы просили
  3. Вы должен отправить деньги кому-то еще

Если вы столкнулись с ситуацией, которая выглядит как что-то вроде , вы почти наверняка имеете дело с вором.

Важное значение имеет время: не отправляйте деньги, пока не обнаружите, что банк платный фактически оплатил средства.

Это часто называют временем, когда проверка «очищается», но этот термин может ввести в заблуждение – даже для сотрудников банка.

Средства из чека кассира будут доступны вам для снятия средств в течение одного рабочего дня, но это не означает, что средства действительно перешли в ваш банк.

Этот процесс может занять несколько рабочих дней или дольше. Чем меньше вы знаете о своем покупателе, тем дольше вы должны ждать.

Резиновые кассовые чеки: мошенничество с проверкой кассы, потому что все считают, что они в безопасности – если банк позволяет вам брать деньги, проверка должна быть хорошей, не так ли? К сожалению, ваш банк делает предположение , что проверка будет хорошей, но ответственность в конечном счете ваша.

Если вы возьмете деньги (например, отправить их «грузоотправителю»), вам придется заменить эти деньги. В некоторых случаях жертвы теряют сотни или тысячи долларов. Как только ваш банк узнает, что чек был фиктивным, депозит будет отменен – ​​это может оставить вас с отрицательным счетом.

С пустым банковским счетом вы в конечном итоге отскакиваете чеки и пропускаете другие важные платежи.

Защитите себя

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы защитить себя:

  1. Никогда не принимайте чек на большее, чем вы просили
  2. Если возможно, зайдите в банк с тем, кто платит вам и наблюдайте за ними получить кассирскую чек от кассира (встать в очередь с ними, чтобы не было «switcharoo»)
  3. Проверить средства на любой чек или денежный перевод, который вы получаете, но имейте в виду, что это не надежная тактика (это будет просто обнаружите некоторых преступников sloppier)
  1. Настаивайте на других способах оплаты, которые, как вы знаете, более надежны (например, банковский перевод), но будьте осторожны с предоставлением информации о вашем банковском счете
  2. Только для местных покупателей в Craigslist и аналогичные сайты, и настаивать на денежных выплатах, если вы не можете пойти в банк вместе
  3. Осмотрите любую проверку, которую вы получаете, ища признаки того, что это подделка (слова с ошибками или бумага низкого качества без каких-либо функций безопасности, например)

Доверяйте свою кишку и отходите от ситуации, прежде чем принимать чек кассира. Иногда вы заметите странные подсказки, указывающие на проблему (например, человек, похоже, мало знает о предмете, который вы продаете, но он хочет купить).

Если вы попадаете на мошенничество с кассовым сбором, просто идите сами – к сожалению, мошенники очень хорошо разбираются в том, что они делают. Принять меры для предотвращения дальнейших потерь и сообщить о преступлении в полицию.

Выбор мошенничества с проверкой наличных денег

Как и во всем, вы должны спросить, имеет ли ситуация смысл.

Почему человек, которого вы никогда не встречали, не доверял вам тысячи долларов? Если они могут связаться с вами, они, безусловно, могут дать надлежащие инструкции, чтобы банк выдал чек кассира правильно.

Если чрезмерная сумма была фактически виной покупателя, не будет ли покупатель платить 3 доллара (или что-то еще) за то, чтобы иметь точную проверку, напечатанную вместо того, чтобы дать вам (незнакомому человеку) возможность удержать дополнительные деньги?

Наконец, если они могут придумать деньги, они, несомненно, смогут заплатить дополнительную комиссию за кассир, чтобы написать отдельный чек своему «агенту» или «ассоциировать», которому вы должны направить деньги.

Дополнительные примеры

Существует множество способов использования мошенников в кассе. Следите за любой ситуацией ниже (и более). Художники продолжают менять свой подход с течением времени, но это некоторые из классиков.

Money mule: вы получаете платежи, и вы должны внести платежи в свою учетную запись и переслать деньги кому-то еще.

Часто они рекламируются как работа по обработке проверки работы на дому, эти схемы часто являются проблематичными. В некоторых случаях вы отмываете деньги для преступников.

В других случаях первые несколько платежей в порядке, но в итоге вы получите фальшивый чек (после того, как вы приобретете доверие), и вы потеряете деньги.

Мошенничество с иностранными богатствами: кто-то, кого вы не знаете, обращается к вам и просит вашей помощи передать большую сумму денег из коррумпированной нации.Взамен вы можете сохранить небольшую часть передачи, что больше, чем вы делаете через год. Конечно, вам придется отправить деньги кому-либо, чтобы завершить передачу (которая никогда не прибудет).

Наследование и лотерейные мошенничества: вы собираетесь получать большие деньги, но вам нужно будет заплатить небольшую сумму за налоги или судебные издержки, чтобы «освободить» средства. Это небольшая цена, чтобы заплатить за богатство, которое направлено на ваш путь. Конечно, они никогда не материализуются.

Аренда мошенничества с недвижимостью: кто-то переезжает в ваш регион для новой работы. Они хотели бы оплатить первый и последний месяц аренды (и гарантийный депозит) кассовым чеком, прежде чем они когда-либо будут видеть недвижимость.

На следующий день после того, как вы поместили чек, они говорят, что проблема была связана с работой – они не приходят, поэтому они не нуждаются в аренде. Вы можете сохранить залог, но они хотели бы, чтобы вы вернули часть арендной платы.

После того, как вы отправите возмещение, вы обнаружите, что чек был подделкой.

Источник: https://ru.routestofinance.com/cashier-s-check-fraud

Юридическая компания «Закон»

Отложенный чек: как сократить очереди и предотвратить мошенничество

Юридическая компания «Закон» предлагает бесплатные юридические консультации по различным правовым вопросам. В штате компании более 100 аттестованных специалистов с многолетним опытом работы. Можно воспользоваться консультацией юриста, адвоката, автоюриста. Грамотная консультация поможет своевременно разрешить спорный вопрос или сложившуюся ситуацию.

В условиях современной интенсивной жизни, сегодня каждому второму жителю нашей страны требуется квалифицированная помощь юриста. Как правило, все услугу юристов платные.

В силу финансовых затруднений не каждый может обратиться к профессиональному юрисконсульту за оказанием юридической помощи.

Услугу по оказанию бесплатной юридической консультации можно получать на постоянной основе регулярно. Ограничений для наших клиентов не существует.

Консультация юриста поможет разобраться в решении любых вопросов юридического характера: семейных, земельных, жилищных, пенсионных, трудовых и прочих. Наши квалифицированные юристы компетентны в любых вопросах, и готовы помочь разрешить любую спорную ситуацию.

При проблемах с законодательством можно воспользоваться консультацией адвоката по уголовным делам. В финансовых вопросах поможет адвокат по банкротству. По вопросам связанных с покупкой, продажей, обменом, приватизацией, спорными долевыми вопросами, жилищно-коммунальными спорами поможет адвокат по недвижимости.

Консультация автоюриста поможет разрешить вопросы, связанные с ДТП, с незаконным лишением водительских прав, оспорить страховые споры и прочие вопросы.

Как найти хорошую юридическую компанию

Сегодня существует множество юридических компаний, оказывающих различных услуги населению. Часть из них являются мошенниками, часть оказывают не квалифицированную помощь и приходиться искать другой юридический центр. Юридическая компания, которая следит за своей репутацией, дорожит клиентами изначально проводит бесплатную консультацию.

Юрист, адвокат, оценив сложность дела озвучивает ряд позиций, который могут помочь в положительном исходе дела. Юрист озвучивает сумму затрат, которые могут потребоваться для разрешения вопроса клиента.

Между сторонами обязательно заключается правовой договор. Юридическая компания «Закон» является надежным партнером, поэтому работает для граждан прозрачно.

Для нас в приоритете является разрешение вопроса, спорной ситуации или конфликта.

Виды предоставляемых услуг юридической компанией «Закон»

Юридическая компания «Закон» оказывает спектр юридических услуг, среди которых бесплатная юридическая консультация юриста, адвоката, авто юриста.

При сложных ситуациях можно воспользоваться услугами наших специалистов, которые могут:

  1. Участвовать в судебном процессе на различных стадиях производства.
  2. Участвовать в административных делах.
  3. Представлять интересы ответчика/истца в гражданском судопроизводстве.
  4. Участвовать в проведении различных видов экспертиз.
  5. Помочь открыть/ликвидировать ИП.
  6. Участвовать в вопросах усыновления и установления отцовства.
  7. Разрешить арбитражные споры и споры в банковской сфере.
  8. Участвовать при налоговых и полицейских проверках.
  9. Осуществлять контроль за чистотой сделки с недвижимостью.
  10. Прочие юридические вопросы.

Как получить консультацию в юридической компании “Закон”

Получить правовую помощь можно несколькими способами. Можно задать свой вопрос юристу по телефону горячей линии 8 (800) 511-10-41. Звонки принимаются круглосуточно в режиме 24/7. Можно воспользоваться формой обратной связи.

В ней необходимо разъяснить суть своего вопроса, проблемы и указать контактные данные.

Если нужна срочная консультация опытного специалиста, не терпящая отлагательств, в правом нижнем углу в чате можно задать вопрос юристу в режиме реального времени.

Что Вы получите, обратившись в юридическую компанию «Закон»

Обратившись в юридическую компанию «Закон» можете быть уверенным, что наши квалифицированные юристы, приложат максимум усилий для разрешения вашего вопроса. Вы получаете четкий ответ на заданный вопрос, юрист вам даст рекомендации по дальнейшим действиям, при сложной ситуации сразу подключиться к разрешению вашей ситуации.

Вам срочно нужна юридическая помощь? Звоните прямо сейчас! Квалифицированные юристы юридической компании «Закон» помогут вам в разрешении правового вопроса любой категории сложности!

Источник: https://zakon-mos.ru/

Повышение качества обслуживания и сокращение очередей

Отложенный чек: как сократить очереди и предотвратить мошенничество

Повышение качества обслуживания клиентов является одной из основных задач, которую мы ставим перед собой в стратегии развития банка.

В области повышения качества обслуживания розничных клиентов мы ставим перед собой следующие задачи:

  • развитие и совершенствование организации работы с обращениями клиентов;
  • сокращение очередей;
  • реализация новой модели развития точек обслуживания клиентов.

Канал поступления обращений

Кроме того, в 2012 году мы продолжили развитие системы оценки качества обслуживания на всех этапах работы с клиентами, а также удовлетворенности клиентов качеством предлагаемых банком продуктов и услуг.

Работа с обращениями клиентов

Ключевыми направлениями работы Сбербанка в области повышения качества обслуживания в 2012 году стали тщательное изучение мнений клиентов, поступающих по различным каналам коммуникации, а также совершенствование процессов банка в соответствии с ожиданиями клиентов.

В банке реализована единая система работы с обращениями. Технологический процесс предусматривает рассмотрение обращений клиентов профильными специалистами. Причины обращений тщательно анализируются, в том числе в разрезе каналов их поступления. Выводы регулярно доводятся до сведения руководства банка, принимаются решения по изменению технологических процессов.

Важным этапом в организации работы с обращениями клиентов стало создание Службы заботы о клиентах.

В ее задачи входят выявление обращений клиентов в сети Интернет, взаимодействие с клиентами и анализ проблем, приведших к появлению обращений.

На основании аналитических данных служба выявляет недостатки в бизнес-процессах банка и формулирует предложения по их устранению, тем самым повышая качество обслуживания клиентов.

Например, в прошедшем году в результате такой организации работы:

  • отменена комиссия за снятие наличных для клиентов Москвы и Московской области;
  • в функционале банкоматов появилась возможность выбора английского языка;
  • предоставлена возможность досрочного погашения полученного кредита в любой день.

«Очередей.Нет!»

Проблема сокращения очередей в точках обслуживания клиентов являлась для нас одной из самых актуальных задач.

На 2012 год нами была поставлена амбициозная цель — 90% клиентов должны ожидать менее 10 минут в 90% точек обслуживания клиентов.

В декабре 2012 года поставленная цель была нами достигнута: 92% клиентов ожидают в очереди менее 10 минут в 92% точек обслуживания клиентов, оборудованных системой управления очередью (СУО).

Достижение цели стало возможным благодаря реализации банком амбициозной программы «Очередей.Нет!». Одним из важных факторов успеха программы стала реализация краудсорсингового проекта «Очередей.Нет!» на платформе Сбербанка http://sberbank21.ru.

В рамках программы «Очередей.Нет!» в 2012 году были достигнуты следующие целевые показатели:

  • количество точек обслуживания клиентов, оборудованных СУО, по итогам 2012 года выросло более чем в два раза и составило 4902 единицы;
  • более 85% СУО подключено к системе мониторинга СУО, что позволяет в режиме реального времени получать данные о состоянии очереди как в целом по Сбербанку, так и в разрезе его подразделений;
  • свыше 50% от общего количества обслуживаемых банком пенсионеров используют банковские социальные карты для получения пенсии, что позволяет им сократить время нахождения в очереди.

Количество точек обслуживания клиентов, оборудованных системой управления очередью

Достигнутый уровень в целом снижает остроту проблемы очередей. Тем не менее мы намерены продолжать работу, направленную на то, чтобы предоставить нашим клиентам возможность получать банковские услуги быстро и качественно.

Проект стартовал в августе 2012 года.

Цель проекта — получить новые решения по устранению (предупреждению) причин появления очередей в банке, которые позволят в короткий срок без значительных финансовых вложений снизить время ожидания клиентов в очереди до 10 минут и менее.

Участие в проекте приняли 5 947 человек, которые подали 1 137 идей, семь из которых были признаны победителями.

Проведен анализ ключевых факторов и выявлены основные причины, приводящие к появлению очередей. Предложены решения по борьбе с очередями.

Лучшие отобранные идеи проекта:

  • «Перепрыгни очередь: зеленый коридор клиентам Сбербанка»;
  • Sberbank. Flow — мониторинг загруженности отделения через сайт;
  • интерактивная карта на сайте Сбербанка и на мониторе в каждой точке обслуживания клиентов;
  • нанесение штрихкода на сберкнижку;
  • мобильный банк по вкладам с тематическими пакетами информирования;
  • оплата платежей через устройство самообслуживания одной суммой;
  • создание тестовых программ для обучения операционистов.

Следующий этап в части повышения качества обслуживания связан с оптимизацией внутренних процессов в самих точках обслуживания клиентов, совершенствованием навыков сотрудников и системы их мотивации.

В этих целях в 2012 году банком был запущен проект перехода на новую модель работы, который затронул 3801 точку обслуживания клиентов (69% от общего числа точек обслуживания клиентов с численностью от шести штатных единиц).

В 2013 году на новую модель будут переведены все крупные точки обслуживания клиентов.

Исследование удовлетворенности клиентов

В течение 2012 года мы продолжили развитие системы оценки удовлетворенности клиентов качеством услуг, оказываемых через различные каналы обслуживания (через ЕРКЦ, точки обслуживания клиентов, партнеров, агентов на предприятиях и др.).

Дополнительно к ежеквартальным проверкам качества обслуживания клиентов массового сегмента в 2012 году мы начали осуществлять оценку качества обслуживания клиентов в массовом высокодоходном сегменте, провели аудит внешнего и внутреннего состояния точек обслуживания и самообслуживания клиентов, а также сделали базовые замеры удовлетворенности клиентов в каналах агентских продаж на предприятиях и у партнеров.

Наши клиенты в 2012 году впервые приняли активное участие в исследовании удобства и доступности информационно-справочной системы единого распределенного контактного центра (ЕРКЦ), помогли осуществить ее первые качественные изменения.

Был запущен проект оценки качества работы сотрудников ЕРКЦ методом «таинственного покупателя» (Mistery Calling). Благодаря этому мы выявили и исправляем проблемные вопросы в работе операторов, особенно в сложных (нетиповых) ситуациях.

В банке для выявления и устранения системных проблем в существующих процессах и продуктах создана и успешно функционирует комиссия по качеству обслуживания розничных клиентов.

В рамках работы этой комиссии выявлены системные проблемы в качестве обслуживания клиентов через удаленные каналы. Как результат, был сделан первый шаг в формировании службы круглосуточной поддержки клиентов удаленных каналов в режиме 24/7 — проведен пилотный проект, на основании результатов которого определены план и ресурсы для дальнейшего тиражирования в 2013 году.

Динамика индекса качества, индекс выполнения стандартов сервиса

Последовательная работа по улучшению качества обслуживания физических лиц нашла свое отражение в динамике следующих показателей:

  • индекс качества в точках обслуживания клиентов достиг 92%, при этом критерии оценки были существенно ужесточены по сравнению с 2011 годом, а прирост этого показателя по сравнению с 2011 годом (оценка по аналогичным параметрам) составил 15%;
  • рост доли точек обслуживания клиентов, попавших в категорию «отлично», дошел до 73% на конец 2012 года, а прирост этого показателя составил 17% за год.

Индекс качества обслуживания

Источник: http://ar2012sberbank.3ebra.com/sr/social-dimension-of-our-business/

Отложенный чек: как сократить очереди и предотвратить мошенничество

Отложенный чек: как сократить очереди и предотвратить мошенничество

Отложенный чек – это полезная функция (или просто кнопочка) , которая есть в программах к онлайн-кассам. Если чек с позициями уже сформирован, деньги не внесены, а рассеянный покупатель ушел взвешивать 1,5 кг помидор, то можно не отменять весь заказ, а отложить чек в памяти “умной” кассы.

В этом случае бумажный чек не будет пробит и данные о покупке не будут переданы в ОФД и налоговую до тех пор, пока кассир не вернется к отложенному чеку и не закончит продажу.

С другой стороны, такой функционал откроет новые возможности для нечистых на руку сотрудников.

Обычно во избежание мошенничества кассиров в памяти кассы можно хранить один или два отложенных чека. Некоторые предприниматели отключают такую функцию на онлайн-кассах, если подозревают кассиров в нечестной работе.

На некоторых кассах отложенные чеки при закрытии смены удаляются из памяти ККТ и этим пользуются недобросовестные кассиры. В программе Бизнес.Ру Касса этот момент продуман и отложенный чек восстанавливается при открытии новой смены.

Автоматизировать все рабочие процессы в магазине поможет сервис Бизнес.Ру. Он позволяет управлять закупками и ценами на товары, в несколько кликов составлять финансовые отчеты, с легкость проводить инвентаризацию и повышать эффективность работы сотрудников.

Функция отложенного чека

Отложенный чек может быть полезен кассирам в магазинах, а также заведениях общепита: кафе и ресторанах. Обычно функция нужна, чтобы из-за проблемных клиентов не скапливались очереди.

Однако есть и другие возможности, связанные с лояльным отношениям к постоянным клиентам.

Например, с помощью такого чека можно сохранять в памяти кассы те товары, которые клиент выбрал и попросил отложить до вечера. 

Отложенный чек: как сократить очереди

Изначально функция отложенного чека была создана, чтобы покупатели в очереди не разбегались, когда у первого клиента возникли проблемы с оплатой. 

Чек удобно отложить, когда:

  • Клиент расплачивается картой, платеж не проходит, он просит подождать, пока он снимет деньги в банкомате.
  • Покупатель забыл кошелек в машине и собирается за ним сбегать.
  • Клиент решил еще походить по магазину перед покупкой, а сзади столпились другие покупатели.

В этом случае кассир может сохранить список пробитых товаров в памяти кассы, чтобы потом вернуться к нему, когда клиент придет с деньгами.

Если не использовать эту функцию, то необходимо либо:

  • отменить формирование чека;
  • заставлять остальных клиентов, у кассы, ждать, пока вернется проблемный покупатель.

Эти варианты менее удобны.

Отложенный чек: как предотвратить мошенничество кассиров

Некоторые современные онлайн-кассы созданы так, что отложенные чеки при завершении смены исчезают из памяти, а сведения о них остаются только в голове у кассира: никакие программы не смогут их восстановить. 

Это могут использовать нечистые на руку сотрудники магазина. Они могут принимать оплату, но чек не восстанавливать. При этом деньги от покупателя класть не в денежный ящик кассы, а в свой кошелек. 

Например, три года назад в СМИ обсуждалась новость о кассире, которая с помощью функции отложенного чека присвоила деньги за 193 покупки. Она “причинила ущерб” магазину на 2 миллиона 600 тысяч рублей. 

Действительно, иногда покупатель, когда видит, что чек сформирован, не требует фискальный документ, а просто отдает деньги продавцу и уходит. После этого кассир не печатает чек, а отправляет в память кассы, что избавится от него перед закрытием смены. 

Автор статьи сталкивалась с таким поведением кассиров не один раз в небольшом продуктовом магазине возле дома. Если покупатель говорит, что чек ему не нужен, то продукты пробиваются, но чек не отдается в руки – сохраняется в памяти кассовой программы. 

Решением этой проблемы может стать использование программы Бизнес.Ру Касса. 

Отложенный чек после закрытия смены из системы не удаляется и восстанавливается автоматически при открытии новой смены. 

Как избежать “злоупотреблений” отложенными чеками со стороны продавцов? 

  • Заставить покупателей требовать чеки после покупки. Например, всегда вместе с чеком печатать скидочный купон на определенный вид товара. Покупатели будут ждать купон хотя бы из любопытства. Кассиру ничего не останется, как выбить чек, отдать клиенту вместе с купоном.
  • Доверить функцию отложенного чека только старшему кассиру, который будет следить за остальными работниками.
  • Сделать так, что в памяти кассы может ожидать очереди только один отложенный чек. Этим нельзя избежать мошенничества, но можно снизить число злоупотреблений.

Отложенный чек: другие варианты легального использования

Бывают случаи, когда эта функция используется для более удобных расчетов с постоянными покупателями в торговых точках.

Случай 1. Пойти на встречу постоянному клиенту.

Магазин плитки. Прораб – постоянный клиент – берет две затирки для плитки на выбор, чтобы показать клиенту. В течение дня он возвращает один из товаров и платит деньги за оставшийся.

Так как клиент является постоянным, а кассиру не хочется работать с возвратами, то можно работать с функцией отложенного чека.

В него сохранить те позиции, которые прораб взял, а потом сверить со списком товаров, которые прораб принес на возврат. 

Круглосуточный магазин. Утром клиент выбрал товар и не смог расплатиться, так как забыл дома кошелек. Попросил отложить товар до вечера.

Продавец пошел навстречу постоянному покупателю, зарезервировал товар при помощи отложенного чека. Клиент вернулся за товаром уже после того, как смена утреннего кассира закончилась.

Новый кассир без проблем смог восстановить отложенный чек и оформить продажу. 

Не во всех программах можно восстановить отложенный чек после закрытия смены. Программа Бизнес.Ру Касса даст возможность достать нужный отложенный чек через любой промежуток времени и тем самым завершить продажу.

Случай 2. Борьба с воровством покупателей.

Бутик, в котором есть случаи кражи вещей из примерочных. Перед тем как покупатель заходит в примерочную,  вещи пробиваются по кассе и список оформляется как отложенный чек. Затем, когда покупка оформляется, из списка товаров в отложенном чеке убираются те, что не подошли. 

Случай 3. Привязка продажи к нужному продавцу 

Например, в обувном магазине покупательница просит продавца отложить до утра пару сапог. Консультант Маша работает через день, причем получает процент с продаж. Она откладывает сапоги и оформляет отложенный чек через программу Бизнес.

Ру Касса, предупредив консультанта Свету, которая выйдет на смену на следующей день. Когда Света продает клиентке сапоги, процент от продаж получает Маша, так как именно она подобрала покупательнице подходящую пару обуви и обслуживала ее.

 

Автоматизировать все рабочие процессы в магазине поможет сервис Бизнес.Ру. Он позволяет управлять закупками и ценами на товары, в несколько кликов составлять финансовые отчеты, с легкость проводить инвентаризацию и повышать эффективность работы сотрудников.

Отложенный чек: нюансы использования в программах и онлайн-кассах

Дешевые автономные кассы не имеют функцию отложенного чека в своем ПО. Зато откладывать чеки можно с помощью специальных программ на компьютере, к которым подключается ККТ. Пример – 1С, Бизнес.Ру Касса. 

Эта функция есть и в ПО дорогих POS-системах, которые ставят в крупных торговых сетях.

Как отложить чек в программе Бизнес.Ру Касса

Проще всего, если сравнивать с другими ПО, откладывать чеки в “Бизнес.Ру Онлайн Кассе”. Для этого надо лишь нажать клавишу F11 в компьютере. Чек будет отложен.

Когда клиент вернется, чтобы завершить покупку, следует опять нажать F11, чтобы восстановить записанный в памяти перечень товаров и продолжить оформление продажи.

Отметим, чтобы избежать мошенничества со стороны кассиров, в программе сделано так, что нельзя отложить два и более чека друг за другом. То есть ожидать внесения денег может только один чек. 

Отложенный чек в 1C

В программе “Розница” в 1С также есть функция отложенного чека. Она используется при нажатии соответствующей кнопки (“отложить чек”), расположенной внизу экрана. Когда покупатель возвращается и надо восстановить отложенный чек, нажимается кнопка “продолжить чек”.

О том, как пробить в 1С отложенный чек, есть видеоинструкция

Отложенный чек на кассе Frontol

На кассе “Фронтол” отложенный чек можно сформировать с помощью кассовой клавиатуры. Для этого после формирования чека:

  • Нажимается синяя клавиша “Чек” на клавиатуре.
  • В меню с помощью клавиш-стрелок выбирается “отложить” (см. рисунок).
  • Нажимается оранжевая клавиша “Расчет”.
  • Чек отложен.

Рассмотрим, как восстановить отложенный чек, когда покупатель вернулся на кассу с деньгами.

Обычно на Frontol сделано так, что восстановлением чека может заниматься только старший кассир. Таким образом снижается количество мошенничеств с этой функцией.

Для восстановления необходимо:

  • Выбрать оранжевую клавишу “Блок”, выбираем пользователя с правами старшего кассира.
  • Проверить, чтобы не оставалось открытого документа (см. рисунок).
  • Далее нажимаем кнопку “Чек” и с помощью стрелок выбираем “Восстановить отложенный”. После этого появится окошко, где собраны все отложенные ранее чеки. После того, как найден тот, который нужен, надо нажать “Расчет”.
  • Далее с чеком можно поступить двумя путями – либо сформировать как фискальный документ и отправить на печать, либо же отменить с помощью кнопки “Отм. чека”. Если высвечивается вопрос о том, хотите ли вы совершить отмену, то подтвердить действие надо с помощью клавиши “Расчет”.

Ссылка на источник: Business.ru, 29.10.18г.

Источник: https://www.atol.ru/company/my-v-smi/kommentarii/otlozhennyy-chek-kak-sokratit-ocheredi-i-predotvratit-moshennichestvo-/

мошенничество с товарными чеками

Отложенный чек: как сократить очереди и предотвратить мошенничество

«Если посмотреть на статистику распределения краж, то получим следующую картину: 40% краж приходится на долю покупателей (так называемые шоплифтеры), еще 40% — на кассиров и около 20% — на весь оставшийся внутренний персонал магазина», — говорит Анатолий Цилюрик, ведущий эксперт по программному обеспечению для контроля кассовых операций Set Prisma компании «Кристалл Сервис».

Если о шоплифтерах написано много (в социальных сетях не сложно найти целые сообщества, где люди делятся своими успехами и составляют рейтинги.

Использование товарного чека без кассового — законно ли это?

Сфера торговли на сегодняшний день чётко регламентируется различными правилами, устанавливающими порядок торговли. Одним из таких правил является применение в точках торговли кассового аппарата.

однако из этого правила, как и из других, существуют исключения.

Существуют категории предпринимателей, освобождённые от обязательного использования ККМ, одной из таких категорий  предприниматели, выплачивающие единый налог на вменённый доход; они имеют право на выдачу товарного чека без кассового.

Как выглядит бланк товарного чека (скачать образец)?

Товарный чек (бланк ) скачать сегодня можно без каких-либо проблем, поскольку в интернете есть множество электронных ресурсов, которые предлагают его примерный шаблон. Скачать бланк товарного чека необходимо, в первую очередь, тем покупателям, которые покупают определенную вещь в мелких розничных магазинах, не оснащенных кассовыми аппаратами.

Кражи в Магазинах-Шоплифтинг

В этом случае товар, даже не выносится из магазина. Облюбованную вещь берут с прилавков, несут в отдел возврата, где пытаются получить за нее деньги.

В случае успеха, эта операция приносит мошеннику вместо 30% розничной стоимости дохода, которые он может получить у перекупщика, все сто процентов.

Даже если вора разоблачат, доказать факт преступления и наказать виновного очень трудно – ничего не украдено, ведь похититель даже не покидал магазина.

Мошенничество — после покупки обнаружила дополнительный в чеке товар

1 ответ. Москва Просмотрен 240 раз. Задан 2012-07-13 12:49:47 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Через год после покупки квартиры обнаружила, что в паспорте указано неверное место рождения. Как быть со свидетельством? — Через год после покупки квартиры обнаружила, что в паспорте указано неверное место рождения. Как быть со свидетельством. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 98 раз. Задан 2012-02-17 09:54:27 +0400 в тематике «Недвижимость» Возможно ли обменять товар, если на телефоне, на товарном чеке и на гарантии производителя указаны различные серийные №? — Возможно ли обменять товар, если на телефоне, на товарном чеке и на гарантии производителя указаны различные серийные №.

Мошенничество не доказано (уголовное право германии)

Мошенничество — это хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием. Мошенничество является уголовно наказуемым деянием.

Так, в соответствии с § 263 уголовного кодекса Германии лицо, которое, намереваясь получить для себя или третьего лица противоправную имущественную выгоду, причиняет вред имуществу другого лица тем, что вводит в заблуждение или поддерживает это заблуждение, утверждая заведомо ложные факты или искажения, или скрывая подлинные факты, наказывается лишением свободы на срок до пяти лет или денежным штрафом.

Мошенничество с возвратом товара

Еще одним видом хищений в магазине является мошеннический возврат товара. В этом случае товар даже не выносится из магазина.

Чаще всего облюбованную вещь берут с прилавка и, не теряя ни минуты, несут в отдел возврата, где и пытаются получить за нее деньги.

В случае успеха эта операция приносит мошеннику вместо 30 % розничной стоимости товара. которые он может получить у перекупщика, все сто процентов.

Мошенничество с товарными чеками

Елена Ф. Киев: «То, что в супермаркетах попадаются мошенники, я испытала, что называется, на собственном кошельке. Заехала как-то под вечер в ближайший магазин. Набрала полную тележку всяких продуктов, чтобы на неделю хватило.

Кассирша чек пробила, заплатила я около 200 гривен и дальше пошла. А на выходе контролер по чеку товар в моей тачке проверяет. „Что же это у вас, барышня, — говорит мне он, — по чеку 2 консервы с печенью трески пробито, а в корзинке три.

Мошенничество с чеком

Чек (или проверка) мошенничество обращается к категории преступлений. которые вовлекают создание незаконного использования чеков.

чтобы незаконно приобрести или заимствовать фонды, которые не существуют в пределах баланса счета или юридической собственности владельца банковского счета.

Большинство методов вовлекает использование в своих интересах плавания (время между переговорами чека и его разрешением в банке автора чека), чтобы вытянуть эти фонды.

Источник: http://pomoshjuristov.ru/moshennichestvo-s-tovarnymi-chekami-55477/

Как предотвратить мошенничество с кредитами?

Отложенный чек: как сократить очереди и предотвратить мошенничество

Крупные финансовые организации, работающие на современном рынке кредитования, используют комбинированные механизмы и инструменты, которые позволяют существенно снизить риск мошеннических действий.

Аферы с кредитами могут проворачивать посредники, коммерческие банки, небанковские учреждения и мошенники, специализирующиеся на использовании украденных конфиденциальных данных, поэтому клиентам также придется позаботиться о создании безопасных условий для плодотворного сотрудничества.

Банковские механизмы для снижения риска мошеннических действий

Банки работают над предотвращением афер путем внедрения системы тщательной проверки операций. К тому же финансовые организации стараются обслуживать проверенных заемщиков, имеющих хорошую кредитную историю и оптимальный уровень платежеспособности.

Третьим фактором, влияющим на безопасность сделок, считается привлечение к сотрудничеству проверенных работников. Доступ к выдаче кредитных продуктов и обработке конфиденциальной информации заемщика получают только квалифицированные банковские работники.

Существует довольно жесткая система проверки претендентов на должности, связанные с выдачей займов, особенно если речь заходит о крупных кредитах, нацеленных на всестороннюю проверку заявок.

Коммерческие банки используют следующие мероприятия, позволяющие снизить риск мошенничества:

  • Построение высокоэффективной системы внутреннего контроля выполняемых клиентами операций.
  • Внедрение автоматизированных механизмов обработки транзакций, включая интернет-банкинг.
  • Выполнение андеррайтинга и скоринга для проверки потенциальных получателей займов.
  • Проверка всех нанимаемых на работу сотрудников представителями службы безопасности.

  • Заключение детализированного трудового договора, ограничивающего обязанности работников.
  • Использование тайного покупателя для оценки качества выполнения работниками поставленных задач.
  • Применение многоступенчатой системы защиты конфиденциальной информации.
  • Анализ выполняемых банком процессов в целях выявления подозрительной активности (fraud detection).

Действующие банковские механизмы для борьбы с мошенниками обычно нацелены на снижение риска утечки секретной информации. Коммерческие банки пытаются противостоять в первую очередь злоумышленникам, которые используют хакерские атаки, украденные персональные данные и сервисы для перехвата реквизитов платежных карт.

К наиболее опасным видам инструментов для совершения афер на кредитном рынке следует отнести подставных брокеров, вишинг, телефонное мошенничество, фишинг, фальшивые банкоматы и скимминг. Проверкой платежеспособности и надежности клиентов занимаются сотрудники, которые предварительно подписывают документы о неразглашении банкой тайны.

Если потенциальный заемщик не соответствует запросам кредитной организации, заявка на получение кредита отклоняется без указания конкретной причины.

Требования к потенциальному заемщику:

1. Отсутствие судимостей. 2. Возраст от 18 до 80 лет. 3. Наличие безупречной кредитной истории. 4. Предоставление информации касательно места проживания. 5. Доступ к стабильному историку регулярных доходов.

Для построения системы оценки клиентов каждый кредитор разрабатывает список требований, позволяющий составить портрет идеального заемщика. Дополнительно организации сотрудничают с Бюро кредитных историй и создают собственные черные списки неблагонадёжных клиентов.

В случае острой необходимости менеджеры могут воспользоваться неформальными каналами для получения информации о заёмщиках. Речь идет о сборе информации через социальные сети и интернет. Получить советы можно также путем использования полезных знакомств в других банках.

Собранная неформальным способом информация не может использоваться на этапе судебных разбирательств. В случае принудительного погашения долга расследование следует доверить профессионалам.

Защита интересов заемщика в процессе кредитования

Подавляющее большинство афер с кредитами совершают сотрудники банков. Иногда мошенники действуют по собственной воле, но во многих случаях речь идет о конкретных инструкциях со стороны финансового учреждения.

Например, навязывание необязательных платежей и добавление в договор скрытых комиссий часто является элементом агрессивной маркетинговой стратегии, которой пользуется коммерческий банк для повышения прибыли. В случае обнаружения подобных нарушений клиент вправе подать исковое заявление в суд.

Полулегальные действия в банковском секторе, которыми пользуются кредиторы, не предполагают уголовное преследование, ограничиваясь лишь административной ответственностью. Максимум, на что может надеяться обманутый клиент – это пересмотр условий сделки или расторжение кредитного договора. Однако на признание сделки недействительной уходит около полугода.

Придется собрать пакет документов, привлечь юриста, подать исковое заявление и отстоять свои интересы в суде. Чтобы избавиться от изнурительных споров с недобросовестной финансовой организацией, заемщику придется тщательно подготовиться к процессу кредитования.

Чтобы не стать жертвой мошенников заемщику придется:

1. Отказаться от сотрудничества с неблагонадежными организациями.

2. Внимательно изучить подписываемые документы.

3. Привлечь юристов, которые сверят указанные в договоре данные с условиями кредитования.

4. Собрать квитанции, справки, выписки, чеки и прочие документы, связанные с погашением займа.

5. Хранить подтверждающие документы на протяжении трех лет с момента закрытия сделки.

6. Подключить SMS-уведомления и зарегистрироваться в системе интернет-банкинга.

7. Установить двойную аутентификацию для выполнения транзакций и входа в аккаунт на сайте банка.

8. Использовать только личный компьютер или телефон для выполнения платежных операций.

9. Сохранять персональные данные в строгой тайне, в том числе и от сотрудников кредитного учреждения.

10. Пользоваться только проверенными банкоматами и терминалами самообслуживания.

В случае возникновения спорной ситуации заемщик вправе привлечь правозащитников, антиколлекторов и опытных финансовых менеджеров. Эксперты изучат договор, проверив правильность составления документов.

Если кредитор действительно пытается обмануть клиента, юрист посоветует сначала попробовать решить дело мирным путем, обратившись непосредственно к представителям высшего руководства кредитной организации.

Заявления, электронные и деловые письма, которые заемщик передает сотрудникам коммерческого банка, необходимо сохранить. Дополнительно можно записать телефонный разговор с коллектором или представителем кредитной организации.

Наличие подобных доказательств позволит сократить продолжительность будущего судебного разбирательства, если неблагонадежный кредитор откажется от мирного урегулирования спора.

Права потребителя, коим является каждый заемщик, защищаются на законодательном уровне.

Существует масса юридических нюансов, позволяющих пересмотреть или даже расторгнуть заключенный между клиентом и коммерческим банком договор, поэтому опытные кредиторы пытаются минимизировать спровоцированное сотрудниками внутреннее мошенничество.

В результате тщательная проверка позволит снизить сопутствующие риски, сделав процесс кредитования доступным и безопасным для всех участников кредитной сделки.

Источник: http://bezkreditoff.ru/blog/kak-predotvratit-moshennichestvo-s-kreditami/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.