+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Ошибки в работе ЕГАИС – как исправить?

Содержание

Ошибка передачи в егаис

Ошибки в работе ЕГАИС – как исправить?

Дата самого старого неотправленного розничного документа: 2017-03-22 16:35:00.000 +0300 Инициализация контейнера PKI и запись нового сертификата, рестарт служб УТМ. Решение: Обновить УТМ до версии 2.1.6 и Товаро-учетную программу. Тикет: CONCLUSION 12.02.

2019 19:08:19: Документ не принят в ЕГАИС Комментарий из ЕГАИС: Не поддерживаемый тип документа: WayBill Дата тикета: 20190212190554 Дата операции: 20190212190554 Транспортный ИД из файловой базы: 8b08e73d-5744-4209-b187-30621025c13a Табличная часть «ТаблицаУТМ», строка №1: Запрос в ЕГАИС не отправлен из-за ошибки: Ошибка отправки запроса на передачу в ЕГАИС информации по версии формата обмена. Найдены ошибки заполнения полей: Найдено неправильное значение: ‘WayBill_v3’.

Что нужно знать об универсальном транспортном модуле

запомнить, что УТМ не работает без модуля обновления, поэтому для удобства расположите его ярлык на видном месте рабочего стола.

Заключительным этапом будет работа с накладными, в этом процессе может возникнуть проблема: администратор магазина не видит документацию, которую отправил поставщик.

Три причины почему возникла данная ситуация при работе в ЕГАИС: Если на мониторе при выгрузке накладной появляются фразы «WayBill» и «FORMBREGINFO», то нужно отправить запрос в техническую поддержку и сообщить о возникшей проблеме.

Не можете открыть модуль или данные не поступают в программу? Причина может заключаться в блокировки подключения адреса УТМ для ЕГАИС или его использовании другими приложениями. Для начала убедитесь, что JaCarta находится в ПК с установленным транспортным модулем.

Ошибки — Нет соединения с ЕГАИС, Не удалось подключиться к УТМ

Причина появления данных ошибок – отсутствие соединения с Универсальным Транспортным Модулем (УТМ) на данном рабочем месте.

Соединение будет отсутствовать в следующих случаях: В первую очередь необходимо убедиться, что на рабочем месте есть подключение к сети интернет (есть возможность открыть любую веб-страницу, например https://kontur.

ru/), подключен только носитель JaCarta и он корректно определяется операционной системой.

Если в Едином Клиенте Jacarta отображается сообщение “Не обнаружено поддерживаемых моделей токенов”, то необходимо попробовать подключить носитель в другой USB-порт компьютера. В случае если носитель определяется корректно, необходимо попробовать запустить службы вручную.

Для этого можно воспользоваться следующей статьей, либо файлом для автоматического перезапуска УТМ (достаточно запустить и дождаться выполнения). После запуска УТМ необходимо подождать 3-5 минут, после чего повторить попытку подключения в сервисе Контур.ЕГАИС

Источник: http://egais.userecho.com

Учет и корректировка остатков ЕГАИС

Система выдаст предупреждение, если: Можно запросить актуальные остатки по регистрам или выбрать недавно загруженные остатки по каждому из регистров.

  • Подготовка данных для расчета. Проверка наличия сопоставления с классификатором.
  • Просмотр итоговой таблицы.
  • Просмотр созданных документов.

Этот файл в формате pdf можно скачать здесь скачать

Типичные ошибки, возникающие при передаче сведений о факте розничной продажи алкогольной продукции в ЕГАИС

С начала действия данного требования Росалкогольрегулированием выявлен ряд типичных ошибок, которые возникают при передаче сведений о факте розничной продаже алкогольной продукции в ЕГАИС.

Второй причиной повторной продажи алкогольной продукции с одинаковыми штриховыми кодами является неправильное оформление либо вообще не отражение возвратов алкогольной продукции в системе ЕГАИС.

Требования к порядку проведения возвратов отражены в пункте 2.8 «Возврат» технической документации к УТМ версии 2.0.3.

Третьей причиной повторной продажи алкогольной продукции с одинаковыми штриховыми кодами является подписание повторяющихся кассовых чеков. В программном обеспечении УТМ версии 2.0.

2 проверки, является ли кассовый чек направленным в УТМ на подписание повторно, не предусмотрено.

Разработки для 1С

стандартный механизм 1С не всегда может решить данную задачу.

Обработка предназначена для “Актов списания” формируемых “Отчетом о розничных продажах” по закрытию смены. 1С8.3, Розница, релиз от 2.2.4.

Управляемое приложение ставится на ПК с прописанной “Настройкой обмена с ЕГАИС”. Номенклатура – пиво. Обработка в работе использует данные документа “Остатки” (свойство – данные в торговом зале) и структуры соответствий справочника “Номенклатура” с алкогольными кодами ЕГАИС. Алгоритм действий определяется пользователем в настройке формы (“Режимы”).

1. Использование данных документа “Остатки” (свойство – данные в торговом зале) для списываемой номенклатуры.

Документ можно запросить в ЕГАИС из самой обработки, иначе будет использован ближайший по времени.

Обязательное использование. 2.

“Перебор алк.

Порт для УТМ ЕГАИС: как открыть

Это значит, что УТМ не соединяется с сервисом ЕГАИС. Читаем логи:

  1. Для Атол HUB-19 и аналогичных аппаратных транспортных модулей действия описаны в инструкции.
  2. Если транспортный модуль на компьютере — папки c:\utm\transporter\l, c:\utm\monitoring\l и c:\utm\updater\l;

В логах встретятся сообщения об отсутствии соединения с сервером.

Причина: не открыт порт ЕГАИС или соединения заблокированы. Транспортный модуль для передачи данных в интернете использует протокол HTTPS.

Служба transport подключается к адресам сервера ЕГАИС: utm.egais.ru и update.egais.ru. Для протокола HTTPS предназначен порт 443.

Причиной его недоступности, обрыва соединений или недоступности сервиса ЕГАИС вообще могут быть:

  • Антивирус;
  • Брандмауэр Windows;
  • Настройка соединения с интернет.

Отключите брандмауэр и антивирус, перезапустите транспортный модуль.

Ошибка передачи данных егаис в кассовом аппарате

Проверить датчик бумаги – при обнаружении неполадки обратиться с сервисную организацию.

E000-127 Переполнение при умножении E000-129 Переполнение итога чека E000-134 Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека — Пояснение Вы хотите проделать операцию продажи с подсчетом сдачи, и вводите меньшую сумму. связана с тем, что документы не передаются в ОФД. ФН хранит дату первого из непереданных документов, и ждет 30 дней.

Добрый день. Я бы разделил все проблемы на четыре группы. В первую очередь это неполадки технического характера. Во-вторых, большая проблема в том, что участники алкогольного рынка в целом не понимают назначение системы.

Расскажите подробнее о проблемах, связанных с человеческим фактором.

Что вы имеете в виду? Здесь я не открою ничего нового, такие проблемы включают как банальные ошибки операторов из-за невнимательности, так и ошибки из-за их убежденности, что именно так надо работать и никак иначе.

Ошибки в работе ЕГАИС – как исправить?

Необходимо быть более внимательным. 2. Ошибка Джакарты – ошибка крипто-ключа JaCarta.

Имеется в виду ошибка пароля. Специалисты организации, которая выдает предпринимателю крипто-ключ и записывает на него квалифицированную электронную подпись, например, ФГУП «Центринформ», присваивает этому крипто-ключу пароль. Бывают случаи, когда этот пароль или на крипто-ключ не установят, не присвоят, либо забудут сказать его предпринимателю.

Соответственно, нужно снова связать с этой организацией, где вы брали крипто-ключ, съездить туда и взять пароль.

Источник: http://credit-helper.ru/oshibka-peredachi-v-egais-25741/

Что нужно знать об универсальном транспортном модуле

Ошибки в работе ЕГАИС – как исправить?

Первый этап работы с ЕГАИС для предпринимателя заключается в выборе браузера: Internet Explorer 8 или Google Chrome. Для второго варианта нужно установить расширение CORS.

Следующий этап — убедиться, что транспортный модуль функционирует, то есть в браузер вставить адрес доступа к УТМ, его указывали во время установки модуля на ПК организации.

На экране появится информация с сайта ЕГАИС о версии УТМ при успешном подключении.

Если выдало уведомлением о том, что нет доступа к системе, то необходимо:

  1. Для Google Chrome перезагрузить расширение (выключить и включить) и проверить настройки;
  2. Для Internet Explorer перейти в раздел «Безопасность», выбрать «Другой», активировать доступ к источникам данных за пределами домена и перезагрузить ноутбук, чтобы запустить обновления;
  3. Найти в ПК файл transport.properties, запустить с помощью «Блокнота» и прописать символ звёздочка (*) в строке: access.control.allow.origin=. Сохранить документ и перезапустить транспортный модуль.

Важно запомнить, что УТМ не работает без модуля обновления, поэтому для удобства расположите его ярлык на видном месте рабочего стола.

Заключительным этапом будет работа с накладными, в этом процессе может возникнуть проблема: администратор магазина не видит документацию, которую отправил поставщик.

Три причины почему возникла данная ситуация при работе в ЕГАИС:

  • отправитель (поставщик) ввёл не корректный Идентификатор ФСРАР, который служит номером торговой точки в системе;
  • предприниматель обновил транспортный модуль как результат накладная, которую ещё не обработали автоматически удалилась;
  • администратор магазина применил другую программу для работы, и она очистила список документации.

Если на мониторе при выгрузке накладной появляются фразы «WayBill» и «FORMBREGINFO», то нужно отправить запрос в техническую поддержку и сообщить о возникшей проблеме.

Решение проблем, которые возникают при работе с транспортным модулем

Не можете открыть модуль или данные не поступают в программу? Причина может заключаться в блокировки подключения адреса УТМ для ЕГАИС или его использовании другими приложениями.

Для начала убедитесь, что JaCarta находится в ПК с установленным транспортным модулем.

Попробуйте открыть УТМ несколькими способами, например, с помощью меню в нижнем левом углу рабочего стола, где Вы найдёте иконку модуля и нажав на неё загрузите необходимую страницу или сделайте это через раздел «Панель управления» и «Администрирование», а в разделе «Службы» найти строку: Transport-Updater, которая запускается в два клика мышью.

Как устранить неполадку, возникшую при работе с ЕГАИС:

  1. Отключить брандмауэр Windows и антивирусную программу и разрешить их в настройках подключения для адреса 127.0.0.1;
  2. Если порт используется ещё одной программой, то закрыть её и обновить настройки для совместимости с транспортным модулем;
  3. Убедились, что порт не используется никакой программой, но транспортный модуль не заработал, тогда необходимо его переустановить.

Также, может возникать ошибка «Wait for time is expired» и «ERROR es.programador.transport.h.e» при низкой скорости Интернета, поэтому рекомендуется изменить провайдера или перенести компьютер в точку, где мощнее скорость Интернета.

Ошибка последней версии транспортного модуля

В феврале 2017 года произошли обновления модуля в автоматическом режиме, что повлекло за собой проблему в виде сообщения от системы о том, что у организации просроченная лицензия. Объясняется данный лаг тем, что УТМ теперь на автоматическом уровне контролирует наличие активной лицензии у предпринимателей.

Чтобы исправить неполадку изучите данные о Вашей торговой точке на официальном сайте ФСРАР в разделе «Государственный сводный реестр лицензий» и в случае обнаружения данных, которые не соответствуют действительности обратитесь в МРУ как оптовик или в лицензирующий орган субъекта как предприниматель, торгующий в розницу.

После подтверждения информации со стороны вышеуказанных служб сформируйте заявку с проблемой в Вашем персональном кабинете.

Если при запросе сведений об остатке система выдаёт ошибку «java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space.» необходимо проделать следующие шаги:

  1. В разделе «Панель управления» щёлкнуть на пункт «Java» и в графе «Runtime Parameters» установить «Xms1024m»;
  2. Зайти в реестр, найти службу транспорта для того чтобы вписать: —JvmMs 500 —JvmMx 1000;
  3. Перезапустить систему и компьютер для обновления данных.

Три причины перезапустить RSA-сертификат

Если на экране ноутбука Вы обнаружили следующие ошибки, то обновите сертификат торговой точки на сайте ЕГАИС:

  • Влогахтранспортеранаписано «сouldn’t create SOAP message due to exception: Unable to create StAX reader or writer»;
  • Ошибкаисполнения задач «es.programador.transport.updater.i:java.io.IOException:org.xml.sax.SAXParseException; Premature end of file.at»;
  • Влогахlog выдаёт «сaused by: javax.xml.stream.XMLStreamException: ParseError at [row,col]:[1,15]».

Проблемы и ошибки в работе с ЕГАИС периодически возникают и необходимо знать, как их решить в несколько способов, потому что не всегда один вариант поможет двум предпринимателям.

Важно следить за обновлениями версий УТМ, чтобы быть осведомленным об изменениях в сотрудничестве с ЕГАИС, а также иметь высокоскоростной Интернет, отсутствие которого может стать причиной затруднений в подключении к системе.

Источник: http://AlcoRetail.ru/chto-nuzhno-znat-ob-universalnom-transportnom-module.html

Как исправить в ЕГАИС ошибку неправильно принятой или отказанной накладной?

Ошибки в работе ЕГАИС – как исправить?

При работе в системе ЕГАИС иногда бывает, что по ошибке была неправильно обработана накладная (неправильно принята, отказана или принята с актом разногласия).

В данной статье мы постараемся описать как самостоятельно исправить эту ошибку, поскольку не все программы для ЕГАИС имеют функционал на “распроведение” накладных.

Простыми словами документооборот по накладной выглядит следующим образом:

1. Поставщик отправляет ТТН Получателю.
2. Получатель получает ТТН в свой УТМ.
3. После приемки или отказа от приемки товара Получатель формирует и отправляет в ЕГАИС акт:

  • или приемки ТТН полностью;
  • или отказа ТТН полностью;
  • или частичной приемки ТТН (акт разногласий, который Поставщик должен подтвердить или отказать);

4. Документооборот по накладной считается завершенным, если обе стороны получили подтверждение от ЕГАИС что документы (акты) успешно приняты системой, а в случае частичной приемки необходимо подтверждение от Поставщика, что он принял акт разногласий.

Если по какой-то причине Вы сформировали акт неправильно (например, вместо отказа Вы приняли ТТН, или вместо приемки Вы отказали ТТН), то документооборот в ЕГАИС успешно завершится, но не будет соответствовать действительности (будут недостоверные остатки у Поставщика и Получателя). 

Не нужно паниковать!

Не нужно пытаться оформлять возвраты или просить поставщика заново выслать ТТН. Ошибка некорректной приемки накладной исправляется достаточно просто – нужно отменить в ЕГАИС созданный акт на ТТН.

Как отменить акт?

Отмена акта на ТТН описана в технической документации на УТМ ЕГАИС и не является каким-то “взломом” системы. В вашей программе для ЕГАИС, возможно, кнопка отмены акта уже имеется, просто надо ее найти (уточните у разработчиков о ее наличии). В данной статье мы расскажем о ручном способе отмены акта на ТТН.

Создаем запрос на отмену акта

В технической документации на УТМ ЕГАИС (п. 2.7.) описан документооборот при отмене акта для ТТН. Для отмены акта на ТТН необходимо составить документ RequestRepealWB.xml (шаблон документы Вы можете скачать в конце статьи в приложениях) и отправить его в УТМ.

Скачиваем шаблон документа, распаковываем и вносим в него правки при помощи стандартной программы MS Windows “Блокнот”:

  • изменяем FSRAR ID на свой;
  • изменяем регистрационный номер ТТН на свой;
  • корректируем дату в формате “ГГГГ-ММ-ДДTЧЧ:ММ:СС“.

Сохраняем изменения в документе, имя файла RequestRepealWB.xml при этом должно сохраниться!

Если Вы не смогли самостоятельно справиться с редактированием файла –  обратитесь к специалистам за помощью!

Отправляем запрос на отмену акта на ТТН

Для отправки запроса на отмену акта на ТТН необходимо перейти на домашнюю страницу УТМ (обычно она открывается по адресу http://127.0.0.1:8080) и переходим на вкладку “Исходящие”. Для отправки документа RequestRepealWB.xml необходимо нажать на кнопку “самолетика”, как показано на рисунке, и отправить документ в ЕГАИС.

Если Вы все сделали правильно, то в результате отправки файла УТМ выдаст сообщение об успешной отправке:

Если Вы не можете выполнить все эти действия самостоятельно – обратитесь к специалистам за помощью!

А что дальше?

Как мы сможем понять что ТТН “распровелась” (т.е. отменился первичный акт по ТТН)?

Согласно документации на УТМ ЕГАИС ваш запрос на отмену акта на ТТН должен прийти вашему Поставщику, а он в свою очередь должен принять или отказать этот документ. Поэтому мгновенного результата ждать не стоит. Наша практика показывает, что может пройти не один день, чтобы отменился первичный акт.

Отменился ли акт на ТТН можно проверить, уточнив статус ТТН в ЕГАИС.

Cтатус у ТТН

Проверить статус ТТН можно на сайте  https://check1.fsrar.ru на вкладке “Поиск по Идентификатору накладной“. Ниже приведен пример запроса статуса ТТН (статус ТТН в ЕГАИС “Принята“, описание статуса “получателем составлено подтверждение, либо акт расхождений, подтвержденный отправителем“).

В том случае, если Вы сформировали правильный запрос и Поставщик подтвердил отмену акта на ТТН, статус вашей накладной должен поменяться на “Распроведена по запросу Repeal”.

После получения такого статуса Вы можете заново отправить акт на ТТН (заново подтвердить, отказать или принять с актом разногласия).

Внимание!!! Не забывайте, что документооборот в ЕГАИС имеет юридическую силу! Если Вы не можете сами справиться с отменой акта на ТТН – обратитесь к нашим специалистам

Источник: https://avitek.ru/info/articles/kak-ispravit-v-egais-oshibku-nepravilno-prinyatoy-ili-otkazannoy-nakladnoy/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.