+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Новый коммерческий директор X5 может изменить работу с поставщиками

Содержание

Как успешно работать с торговыми сетями

Новый коммерческий директор X5 может изменить работу с поставщиками

Эта статья адресована, прежде всего, производителям непродовольственных товаров, сотрудничающих или желающих сотрудничать с розничными торговыми сетями. Ответив на вопросы в соответствии с концепциями 4С, 4Р – 7Р, 4R, 4V, вы пришли к выводу, что ваша компания может продавать больше, но вы используете не все доступные каналы сбыта. Что дальше?

Сеть – особый канал сбыта

Задумываясь о работе с сетями, компании должна понимать, что сети – особенный канал сбыта.

Прежде всего, важно помнить, сеть, так же как и дистрибьютор, удовлетворяет свою потребность в доходе, и что у нее есть свои требования к поставщику.

Конечно, Закон о торговле (N381-ФЗ от 28 декабря 2009 года) несколько облегчил ситуацию, но не отменил полностью диктат сетей, особенно на рынке непродовольственных товаров хозяйственно-бытового назначения.

Начиная переговоры с сетями, вы понимаете, что находитесь на «рынке покупателя». Да, сети это не просто магазин, не дистрибьютор, это иной канал сбыта. Это посредник, который представит ваш продукт сразу конечному потребителю. И избежать вхождения в сети невозможно.

В книге «Хорошая стратегия, плохая стратегия…» РичардРумпельт приводит пример Wal-Mart, созданной Сэмом Уолтоном в 1962 году: «Wal-Mart – это не просто супермаркет, это сеть, состоящая из полутора сотен магазинов.

Wal-Mart – это потоки данных, общая структура управления, узловая оптовая база. Магазин заменила сеть. Принципиально важно понять: основная единица управления Wal-Mart – не отдельный магазин, а сеть». Принимая решение, что вам необходим этот канал сбыта, важно помнить о примере Wal-Mart.

Базовый принцип работы сегодняшних розничных сетей не изменился.

Что произошло на продуктовом рынке России за последние 15 лет? Трансформация методов торговли: 90% продуктов питания продается через сетевые магазины – федеральные или региональные.

В некоторых регионах сети играют значительную роль и на рынке непищевых продуктов.

Например, рынок строительных материалов Санкт-Петербурга и Ленинградской области в большей мере структурирован и продажи через сетевой канал составляют более 50%.

Зачем вам сеть

Чтобы задать структуру дальнейшего изложения, я использую концепции 4С и 4Р.

  • Consumer needs / Product: Желания потребителя / Продукт или ассортиментный портфель.
  • Cost to the customer/ Price: Стоимость, расходы потребителя / Цена.

Как рассчитать текущую входящую цену сети на аналогичный товар – товар конкурента, представленный на полке? Не нужно прибегать к шпионажу, подкупать сотрудников сети, допущенных к информации о ценах поставки.

Достаточно проанализировать условия, которые требует сеть, и стандартную наценку сети на аналогичную группу товаров и цену на полке. Все это открытая информация.

Проведя простой обратный счет, получите текущие цены поставки конкурента или, другими словами, входящие цены сети.

Входящая цена включает себя разные факторы: вознаграждение сети – бонусная составляющая, услуги распределительного центра и прочее. Поэтому при подготовке предложения удобно рассчитать вашу цену «net-net» или «нулевую цену» – цену на ваш продукт, очищенную от всех расходов на продажи / распределение.

Это, в том числе, позволит вам сравнить цену по каналам сбыта. Цена поставки «net-net» в разные каналы сбыта, например, дистрибьюторский канал и сетевой канал, должна быть равна. Допустимым считаю отклонение в 2-3% в пользу сетей. Цена «net-net» должна обеспечить вам целевой уровень рентабельности.

Также важно не навредить себе, предоставив сети чрезвычайно выгодные условия, в том числе цены, тем самым поломав цену на рынке на свой продукт.

Предоставив сети удивительную цену, в погоне за объемом продаж, который вам посулил байер сети, вы рискуете получить сниженную или заниженную розничную цену на полке в разных регионах.

В этом случае традиционная розница не сможет продавать ваш товар – и коллапс неизбежен: приобретя продажи в сети, вы потеряете продажи в другом канале.

  • Convenience / Place: Удобство / Место продажи. В этом разделе все факторы относятся к сети. Ценность, которую создает для покупателя сеть, это удобство покупки. Но производитель неизбежно в этом должен помогать.
  • Communication / Promotion: Коммуникации / Продвижение.
  • People: Сотрудники.

Сеть удовлетворяет потребность покупателя в удобстве совершения покупки: много различных товаров в одном месте, все в наличии, удобство расчетов, доставка при необходимости и прочее, а также каждый товар удовлетворяет какую-то потребность и предоставляет определенную ценность покупателю. Ваш ассортимент должен занять свое место в товарной матрице, чтобы сеть могла предоставить покупателю то, что он ожидает.

Ассортимент, который выберет сеть из того, что вы выпускаете, может быть не тем, что вы желали бы продавать через этот канал сбыта. У сети свои мотивы выбора. Свои требования к продукту: упаковка, маркировка, безопасность, сертификация, минимальная партия, способ поставки… И ваш продукт, чтоб продаваться в этой сети, должен ее требованиям соответствовать.

Конечно, исполнять роль жертвы нет желания. Поэтому у вас должно быть свое представление о том, с каким продуктом или ассортиментом вы идете в сеть.

Почему продукт вашей категории должен быть представлен в той или иной сети? Почему именно ваш продукт должен быть представлен на полках сети? В чем отличие от конкурента, продукт которого сейчас продает сеть? Целевая аудитория вашего продукта и целевая аудитория сети должны совпадать, в противном случае вы зря потратите время на попытку войти в сеть (или даже в отдельные магазины сети).

Если сеть для вас один из каналов сбыта, оцените, как отразится работа с сетью на других ваших каналах, например, дистрибьюторском. Оцените свою региональную дистрибуцию до начала работы сетью и с учетом сети. По собственному опыту могу сказать, дистрибьюторы не рады когда продукция производителя появляется в федеральной сети на их территории. Этот фактор необходимо учесть, найти варианты решения и отработать возражения дистрибьюторов.

Магазины традиционной розницы не смогут обосновать разницу в цене более чем 5%. Ни более широкое специализированное товарное предложение, ни подход «мы помогаем вам покупать» в противовес «мы вам продаем или предлагаем купить у нас», ни дополнительный сервис (доставим, соберем, установим) не убедят покупателя.

В большинстве случаев, сети важна цена на полке за единицу продукции. Это можно использовать как информационный повод и эксплуатировать его в разных формах рекламы, начиная с информации в газете сети и увеличенного шрифта на ценниках, до наружной и ТВ-рекламы.

Кто отвечает за представленность товара в сети

Мерчандайзинг – казалось бы, это забота магазина. Но нет, ассортимент огромный, штат оптимизирован, пополнять запас вашего товара на полке будут тогда, когда дойдет очередь. Поэтому специально обученные люди – мерчандайзеры – часто очень полезны поставщику.

Причем можно найти варианты, когда мерчендайзер будет обслуживать не только ваш товар, но и другой товар товарной группы, тогда ваши затраты будут ниже.

У некоторых сетей есть стандарты для разных товарных групп, но многие готовы прислушиваться к производителям / поставщикам, особенно если оформление мест продажи будет осуществлено за счет поставщика и обеспечит удобство выбора и покупки для потребителя.

Помните: у сети тысячи наименований продукции в ассортименте, вы в большей мере заинтересованы в том, чтоб ваш продукт продавался. Иначе вы рискуете не выполнить требования сети по оборачиваемости, и в результате ваш продукт исключат из матрицы.

Как через сети выстраивать коммуникацию с потребителем

Использовать полку сети как витрину для своего бренда, как часть системы коммуникаций, котору выстраивают производители продуктов питания? Или, опасаясь испортить отношения с дистрибьюторами и идя на уступки сети, выпустить private label? Или поставлять продукт под маркой сети?

Если ваш продукт по маркировке, фасовке и другим критериям не соответствует требованиям сети, и вам необходимо фактически выпустить новый продукт для того, чтобы продавать его через этот канал сбыта, то выбор может стать проще. Но если вы решаете, что для сети будете выпускать «другой» продукт, то вы должны создать отдельный, дополнительный товарный запас, этого продукта. Он необходим, чтобы регулярно и безошибочно выполнять требования сети к полноте поставки – одному из показателей, используемых ей для оценки поставщика.

А если ваш продукт для всех каналов сбыта единообразен, продумайте, как акции / промо- мероприятия / рекламные мероприятия, проводимые с вашим участием сетью, впишутся в общий план мероприятий по продвижению продукции на рынке.

Что должен уметь ваш коммерческий директор

Очень часто требование к кандидату на эти позиции категорично: опыт работы с сетями обязателен! Поскольку модель бизнеса на рынке продуктов питания за последние 10-15 лет изменилась, производителям нужен опыт работы с федеральными сетями. Если человек работал на руководящей позиции в продажах любых продуктов в последние десяти лет, то такой опыт у него есть, хотя, возможно, не в вашей категории товаров. Но так ли это важно?

Если говорить о рынке непродовольственных товаров, где сети пока не являются доминирующим каналом, подумайте, является это требование ключевым. Часто, предъявляя подобное требование, работодатели забывают, что специфический опыт – это не универсальная страховка и не защита от рисков.

Даже на продуктовом рынка, если топ-менеджер имеет успешный опыт поставки в сети товаров бакалейной группы, то успех с детским питанием не гарантирован. На успех влияет множество причин: например, подход байера (матрица у него заполнена, площадей свободных нет, текущая маржа с метра его устраивает, соответствует требуемым показателям, или просто он ленив).

В результате топ-менеджер, имеющий опыт работы с сетями, оказывается, несостоятелен.

Кроме того, нельзя сбрасывать со счетов требования к товару. Соответствует ли ваш продукт этим требованиям? Если нет, ваша ставка на топ-менеджера с опытом поставок в сети – тоже несостоятельна.

Вход в сеть: один год

Если все решено, и вы готовы работать с сетями, обратите внимание, на порядок ввода нового поставщика / товара в сеть. У каждой сети процедура имеет свои особенности, но общая идея такова: сначала тестовые продажи в нескольких магазинах, затем ввод во все магазины сети (помните, не все магазины сети могут подходить вашему товару).

Эта процедура занимает, как правило, год. У каждой сети есть сроки проведения ежегодных тендеров по выбору поставщиков, и вы должны быть к ним готовы.

В завершение хочу сказать о необходимости соблюдать баланс между каналами сбыта и участниками каналов сбыта. Бизнес будет неустойчив, если доля одного из участников будет очень значительна – более 10% в обороте, поскольку потеря этого объема крайне негативно скажется на бизнесе в целом.

Пример из практики: компания достигла оборота более 1 млрд рублей в год, но доля одной крупной федеральной сети в объеме продаж компании составляла более 30%, а доля других сетей не превышала 7% от общего оборота. Два года работы – и вдруг сеть выводит этого производителя, замещая конкурентом.

Можете представить себе разочарование поставщика.

Источник: https://www.e-xecutive.ru/management/sales/1987793-kak-uspeshno-rabotat-s-torgovymi-setyami

Кто такой коммерческий директор: обязанности и функции

Новый коммерческий директор X5 может изменить работу с поставщиками

  • Как эволюционировало понятие «коммерческий директор».
  • Должностные обязанности и функции коммерческого директора.
  • Каким компаниям  коммерческий директор не нужен.
  • В каких случаях коммерческого директора целесообразно переименовать в директора по продажам.
  • На каких предприятиях коммерческий директор может отвечать и за закупки.

Коммерческий директор занимается направлениями деятельности, относящимися к вопросам снабжения, хозяйственно-финансовой деятельности и сбыта компании.

Термин «коммерция» стал основополагающим для людей, которые первыми в России начали работать коммерческими директорами. Ведь множество направлений отечественной экономики в 90-х годах было основано на перепродажах.

Поэтому и весь бизнес основывался на коммерции – приобрести на более выгодных условиях, чтобы затем продать подороже.

Эти задачи возлагались и на рядовых челноков, и на целые компании, которым сегодня удалось выйти на миллионные обороты.

В тот период у многих компаний даже не было должностей директора по продажам, директора по закупкам, да и термин «маркетинг» был известен лишь некоторым. Коммерческому директору отводилась вторая роль после генерального директора, который обычно был акционером либо владельцем бизнеса.

Говорит генеральный директор

Илья Мазин, генеральный директор ЗАО «Офис Премьер», группа компаний ErichKrause, Москва

Часто люди на должности коммерческого директора вырастают в успешных собственников и руководителей предприятий. Подобный карьерный рост у финансовых или административных директоров встречается гораздо реже.

Коммерческие директоры в 80% случаев – специалисты, имеющие опыт работы в отделах продаж, на должности менеджеров либо руководителей, отвечавших за VIP-направления.

Коммерческими директорами порой становятся и специалисты, вышедшие из отделов закупки.

Коммерческому директору отводятся должностные обязанности по нескольким направлениям деятельности одновременно. Следовательно, он располагает достаточными навыками для перехода к более высокой должности. Поэтому на должности коммерческого директора человек приобретает довольно ценный, важный опыт, осваивая необходимые навыки и формируя полезные связи для будущей работы.

Когда весь бизнес и рынки приобрели более цивилизованный характер, из коммерческой деятельности начали выделяться отдельные задачи – включая функции маркетинга, закупок и продаж. Поэтому роль коммерческих директоров в работе компаний претерпела определенные изменения.

KPI для коммерческого директора: примеры расчета

Редакция нашего журнала на примерах разобралась, за какие показатели и в каком размере стоит вознаграждать комдира.

Рассчитать KPI

Должностные обязанности и функции коммерческого директора

Зона ответственности любых коммерческих директоров включает ряд основных функций:

  1. Определяет каналы сбыта товаров и услуг.
  2. Стратегическое планирование работы компании.
  3. Работа с поставщиками.
  4. Регулирование работы департамента продаж.
  5. Контроль бюджетирования во всех составляющих компании.
  6. Координация маркетинга компании.
  7. Снижение расходов бизнеса.

Данный перечень подтверждает, что на коммерческих директоров возлагаются стратегические функции и обязанности. Поэтому неудивительно, что на коммерческого директора возлагается статус второго человека в своей компании. О том, какие задачи поручить комдиру, узнайте из курса Школы коммерческого директора “Управление коммерческим подразделением”.

У некоторых компаний трактовка должности коммерческого директора может отличаться. Рассмотрим этот вопрос более подробно на практических примерах.

Коммерческий директор = начальник отдела продаж

В данном случае на коммерческого директора возлагается минимальный набор функций. Ему предстоит отвечать лишь за продажи своей компании.

Более подходящим названием должности в этой ситуации будет не коммерческий директор, а директор по продажам.

Чтобы человек не ощущал понижения, можно переименовать должность во время смены руководителя на этой должности.

Мнение эксперта

Андрей Миляев, коммерческий директор группы компаний «Хоссер», Санкт-Петербург

В нашей компании коммерческому директору предстоит руководить двумя департаментами продаж – комплексные телекоммуникационные проекты и инженерное оборудование. Сейчас занимаемся реорганизацией и реструктуризацией бизнес-процессов своей компании.

Цель подобных преобразований – повышение эффективности нашего взаимодействия с рынком, и внутреннего взаимодействия в самой компании – между отделами, которые отвечают за сферы логистики, продаж и производства. Важно, чтобы управление в компании обеспечивалось из одной точки – для единой политики работы с рынком.

В дальнейшем, когда сформировались бизнес-процессы, нужно из имеющихся сотрудников отдела продаж выделить работников, которые и станут руководителями данных департаментов.

Коммерческий директор = директор отдела продаж + директор по маркетингу

Данный вариант соответствует должности директора по маркетингу и продажам, которые стала распространенной в западной практике. Директору по маркетингу и коммерческому директору в одном лице необходимо умение отлично ориентироваться в тенденциях на рынке, учитывая особенности работы компаний-конкурентов, предпочтения и ожидания клиентов.

Но для управления продажами на рынке часто необходима максимальная отдача, из-за чего сам маркетинг отходит на второй план. В результате коммерческий директор может не иметь достаточно времени для сферы маркетинга.

Следовательно, может не хватать необходимых маркетинговых инструментов, также навыков их применения на практике, стратегического взгляда на среднесрочную перспективу развития рынка.

  • Материальная мотивация персонала. Советы Генерального Директора

Мнение эксперта

Андрей Карпов, коммерческий директор ОАО «АК «Мобилтелеком», Улан-Удэ

Главной задачей в работе любого коммерческого директора становится повышение количества продаж. При большем количестве используемых инструментов в распоряжении коммерческого руководителя, тем большую эффективность будет обеспечивать его работа.

Когда у одного сотрудника сконцентрированы функции коммерческого директора по работе с клиентами, организации продаж, сбору и анализу маркетинговых акций, рекламным кампаниям, у него больше возможностей для целенаправленного воздействия на клиентов, включая потенциальную целевую аудиторию. В условиях подобной структуры коммерческому директору оказывается гораздо проще координировать усилия компании по сбыту, согласуя результаты маркетинга и торговли.

Особенно актуальным подобное совмещение становится для компаний, специализирующихся на инновационной продукции. Ведь в этом сегменте необходимо поддерживать объем продаж за счет соответствующих маркетинговых инструментов.

Коммерческий директор = директор отдела продаж + директор по маркетингу + руководитель отдела закупок

Совмещение маркетинга, продаж и закупок в одних руках обеспечивает комплекс важных преимуществ при выборе наиболее востребованного товара на текущий момент, также с пониманием потребительских качеств продукции (довольно важно при выборе продукции). Особенно актуальным такой вариант становится, в первую очередь, для посреднических и торговых компаний.

Но должен использоваться достаточно осторожно, если компания не сотрудничает с постоянными поставщиками, и поэтому нужно регулярно анализировать конкурентный рынок для поиска наиболее подходящих условий закупок.

В подобных условиях  возрастает вероятность, что при стремлении за выполнением плана продаж, у руководителя не будет возможности уделить должное внимание поиску оптимальных вариантов работы со своим поставщиком.

Мнение эксперта

Юлия Королева, коммерческий директор ЗАО «Национальная дистрибьюторская компания», Москва

Основной принцип нашей организационной структуры – оперативность принятия решений, мобильность. Поэтому весь блок продаж (включая закупки, маркетинг и продажи) объединен, данные функции отводятся коммерческому отделу.

Задачи коммерческого директора включают не только контроль, но также саму работу с клиентами, заключение договоров о поставках товаров с крупными производителями, мониторинг ценовых тенденций на своем рынке.

Подобная организация работы позволяет нам располагать достоверной информацией без искажений. К примеру, она может искажаться внутри компаний, в которых данные направления деятельности отводятся различным подразделениям (возможна несогласованность действий).

Благодаря организационному принципу в нашей компании обеспечивается оперативное управление своими бизнес-процессами со снижением расходов.

Коммерческий директор = Генеральный директор

Возможен подобный вариант, когда Генеральный Директор формально не готов передать свои функции руководителя компании, но фактически не занимается оперативным управлением.

Следовательно, его задачи отводятся своей «правой руке» – первому заместителю, исполнительному директору, а в компаниях, в которой приоритет отводится коммерческой деятельности, данные функции возлагаются на коммерческого директора.

Лично я выступаю против подобного совмещения функций. Генеральному Директору нужно ресурсы распределять по всем направлениям деятельности. И при появлении конфликтов (к примеру, между финансовым и коммерческим отделами) генеральный директор должен становиться независимым арбитражем.

Когда функции руководителя возлагаются на коммерческого директора, есть опасность, что данные процессы будут переводиться в пользу коммерческих отделов.

Мнение эксперта

Дмитрий Гришин, коммерческий директор компании «Аква Стар», Москва

Работаю коммерческим директором, но фактически на меня возложены функции генерального директора.

Поскольку собственник нашей компании со своими амбициозными планами в покорении новых направлений (не относящихся к нашей основной сфере деятельности) стремится добиться полного контроля деятельности компании, но сохранять при этом достаточно времени для работы по новым проектам. Следовательно, возникают некоторые проблемы – слишком долго принимаются важные решения компании.

Нам совместными усилиями удалось уйти от тотального контроля (за любой потраченной копейкой), были выделены определенные вопросы, которые могут повлиять на работу компании – функциональные характеристики оборудования, логистика, финансовые факторы, относящиеся к займам и их погашению. Данные вопросы решаю с нашим гендиректором совместно. При этом под контролем генерального директора остаются все вопросы, относящиеся к бухгалтерии компании.

Следовательно, компания действительно остается под контролем генерального директора, но при этом он получил больше свободного времени.

Дмитрий Куров, коммерческий директор компании ISG, Москва

По личному опыту могу утверждать – добиться эффективности работы коммерческий директор может при условии, что он «сбалансирован» финансовым директором. Поскольку в противном случае должностные обязанности коммерческого директора могут быть в основном сконцентрированы на коммерции, из-за чего упускает вопросы операционной эффективности.

В большинстве случаев причиной недопонимания генерального и коммерческого директора становится решение ими задач разного уровня. Мне приходилось работать, когда генеральный директор задавал вектор деятельности, препятствовавший коммерческому развитию, с позиции коммерческого директора. В действительности же, более важной оказывалась цена акций компании, на которую влияло множество факторов.

Каким компаниям не нужен коммерческий директор 

В коммерческом директоре не нуждаются компании, в которых продажа услуг или продукции не представляет особой сложности.

В основном это компании, которые занимают на рынке положение, приближенное к монопольному (с учетом своего местонахождения, специфики продукции либо прочих факторов). Роль коммерческого фактора низка в компаниях, которые предлагают индивидуальные либо эксклюзивные разработки.

Работать подобные компании могут в любой отрасли – от разработки узкоспециализированного, профессионального ПО до сложных инженерных продуктов.

В данном сегменте большее значение отводится представителям креативного либо производственного отдела, сводится их роль к показу и презентации разработанных продуктов. Часто продавцам руководит один из топ-менеджеров, поэтому особой актуальности в коммерческом директоре не возникает.

  • Система мотивации персонала: примеры и разработка

Говорит генеральный директор

Илья Мазин, генеральный директор холдинга «Офис Премьер», группа компаний ErichKrause, Москва

Необходимость в коммерческом директоре возникает, когда компании предстоит связать 2 фактора – получение выгодных условий поставок и сбыта. При отсутствии либо децентрализации одной из данных функций, то и необходимости в назначении коммерческого директора не возникает.

Также в коммерческом директоре не нуждаются очень крупные либо слишком малые компании. Ведь малые компании просто не могут себе позволить расходы на управленцев. Как правило, коммерческого директора в этом случае заменяет непосредственно собственник компании.

Если же у компании несколько учредителей, то они обычно распределяют между собой сферы управления. Один из них берет на себя блок заработка денег, на второго возлагается административно-хозяйственный комплекс и пр.

В случае с крупным бизнесом, часто распределяются задачи коммерческого директора по руководителям направлений.

Но в работе компаний среднего бизнеса коммерческий директор становится ключевой фигурой – топ-менеджером, от которого непосредственно зависит доходная часть бизнеса.

Источник: https://www.gd.ru/articles/3621-kommercheskiy-direktor-doljnostnye-obyazannosti-i-funktsii

Должностные обязанности коммерческого директора

Новый коммерческий директор X5 может изменить работу с поставщиками

В первую очередь, коммерческий директор отвечает за все вопросы, связанные с клиентами и основной прибылью фирмы. Но всегда возникает путаница по поводу должностных обязанностей коммерческого директора.

Дело в том, что в различных компаниях, коммерческие директора выполняют разные функции. Также, очень часто путают две разные должности – коммерческий директор и директор по продажам.

Максимальный сегмент, где может работать коммерческий директор — это одновременное управление службами продаж, логистики, закупок и маркетинга.

Также часто думают, что в обязанности коммерческого директора входит только управление отделом продаж.

На сегодняшний день, свободных вакансий на эту должность очень много, но и требования к коммерческому директору не маленькие. Вся специфика вакансий на эту должность заключается в том, что они открыты очень долгое время.

С этого следует вывод, что сам поиск и дальнейший отбор кандидатов проходит очень долго. Также вакансия очень часто свободны из-за того, что новые коммерческие директора не могут долго продержаться на своем месте (до года работы).

Все это связано со сложностью построения взаимоотношений с учредителями компании.

Чаще всего, вакансия коммерческого директора открыта в слабо структурированных компаниях в России. Причина состоит в том, что у подобных компаний до этого момента никогда не было коммерческих директоров.

Объем операций внутри компании набирает объемов и управление компанией тем же методами становиться практически неэффективным.

В итоге, владельцы компании пытаются повысить уровень эффективности компании за счет привлечения опытных менеджеров и коммерческих директоров.

Также случается так, что за все время существовании компании у неё был только один коммерческий директор, который являлся одним из учредителей компании или работник, который работал с начала открытия фирмы, и потом был повышен в должности до генерального директора и теперь требуется новый коммерческий директор. В этом случае, будут предъявлены жесткие требования к новому кандидату – грамотность управления, новые методы для достижения поставленной цели.

Если речь идет о структурированных компаниях, то в этом случае настроение или личные симпатии будут играть меньшую роль, чем уровень профессионализма.  В таком положение, коммерческий директор – это человек, который выполняет четко прописанный функции в структуре бизнес-процессов компании.

Чаще всего, какие-либо четкие требования к образованию или навыкам существуют только у западных компаний. Что касается российских компаний, то они просто хотят найти «волшебника». То есть, им нужен человек, который придет и лично сам решит все проблемы и подымет компанию на новый уровень.

Основные обязанности коммерческого директора

К основным обязанностям этой должности относятся следующие пункты:

  • Коммерческий директор должен организовать руководство материально-техническим снабжением предприятия, а также заниматься деятельностью по хранению, транспортировке и дальнейшему сбыту продукции.
  • Директор должен координировать разработку и составлять перспективные планы материально-технического обеспечения и последующего сбыта продукции.
  • Управляет разработкой всех нормативов и стандартов качества изготовленной продукции.
  • Рекомендует менеджерам отделов и специалистам финансового отдела дальнейшие стратегии развития. Контролирует их качество работы.
  • Ответственен за своевременную сдачу сметно-финансовых документов, расчетов, отчетов о выполнение поставленного плана.
  • Следит за финансовыми и экономическими показателями и расходованием финансовых средств
  • Ответственен за переговоры от имени компании с различными контрагентами компании по любым хозяйственным или финансовым мероприятиям
  • Выступает от компании на торгах, биржах, рекламных кампаниях и прочих мероприятиях

Также стоит отметить (как мы говорили выше), в некоторых компаниях обязанности коммерческого директора могут отличаться. В список его обязанностей также может входить:

  • Разработка плана по продвижению нового товара или услуги
  • Обсуждение бюджета и его расчет совместно с генеральным директором
  • Контролировать все каналы дистрибуции
  • Создание программы по материальной мотивации сотрудников предприятия
  • Принимать участие в создании новой кадровой политики фирмы
  • Осуществлять контроль отчетности по продажам
  • Проводить переговоры с клиентами
  • Разрабатывать новые методы ценовой политики
  • Принимать окончательные решения по рекламным кампаниям

Здесь стоит отметить, что если человек устраиваться на эту должность в иностранную компанию, то у него могут потребовать следующее:

  • Диплом МВА
  • Владеть английским языком на хорошем уровне
  • Иметь опыт руководящей должности не менее, чем пять лет

Функции коммерческого директора

Как мы уже поняли, основными задачами коммерческого директора является организация и направление деятельности всех подразделений, который находятся в его сегменте. Стоит сказать, что его обязанности непосредственно зависят от специфики отрасли компании размеров организации.

В процессе своей работы, коммерческий директор взаимодействует с различными руководителями разных отделов компании. В этот список могут входить: бухгалтерия, отдел маркетинга, ИТ, логическая служба, финансовый отдел.

Чаще всего, основными функциями этой должности является совместное стратегическое планирование с разными отделами, формирование маркетинговой, ценовой, финансовой, кадровой политики. Также он обязан контролировать реализацию товара и планировать дальнейшие продажи. В его функции входит мониторинг конкурентной среды и рынка товаров и услуг.

Коммерческий директор также должен расширять и контролировать все связи с поставщиками и формировать бюджет всего коммерческого блока.

Здесь стоит рассказать подробней, поскольку личные качества это один из ключевых моментов при выборе человека на эту должность.

Личные качества коммерческого директора должны включать в себя особый стиль управления, делегирование полномочий, и навыки взаимодействия с работниками компании.

Естественно, от такой должности требуется высокий уровень коммуникабельности и умение правильно управлять персоналом. Любую компанию будут интересовать люди, которые имеют общеуправленческие навыки и способность организовать прогнозирование и бюджетирование.

Не смотря на вышесказанное, у каждой компании свои критерии, по которым оцениваются личные качества коммерческого директора. Все будет непосредственно зависеть от нынешних целей компании и от периода её развития.

Так, все зависит от жизненного цикла, на котором сейчас находится организация. В зависимости от этого меняются требования не только к руководящим должностям, но и ко всем сотрудникам фирмы.

Мы расскажем о каждом жизненном цикле компании, и какими личными качествами должен обладать коммерческий директор на каждом из циклов.

Начальный этап развития

У человека должен быть успешный опыт в построении бизнес-моделей компаний «с нуля». Он должен уметь формировать новую опытную команду.

Среди личных качеств, в этот период, будет цениться новаторство, креативность, жесткость в решениях, структурированность.

На этом этапе, коммерческий директор должен уметь быстро и качественно принимать необходимые решения. Обладать объективной точкой зрения для борьбы с конкурентами.

Расцвет компании

В этот период продажи растут, уже есть идеи на будущие периоды в общерыночных тенденциях и планы по развитию в организационном плане. В этом случае, владельцам компании чаще всего нужен человек с успешным опытом работы в структурированных компаниях, у которого есть не малый опыт оптимизации всех бизнес-процессов.

В этом периоде, директор должен уметь быстро и грамотно делегировать полномочия и обладать методичным подходом к любым проблемам. Уже на этой стадии больше ценится тщательность и системность в выполнение работы. Необходимо глубоко прорабатывать каждую проблему, чтобы найти наиболее эффективное и менее затратное решение.

На таком этапе, директор должен придерживаться нормативных установок и быть настроенным на системное продвижение цели.

Из основных навыков и качеств к нему подойдут гибкость, лояльность, аналитические способности, самоорганизация, стрессоустойчивость, навыки по управлению конфликтными ситуациями, умения оказывать свою точку зрения.

Совет для тех, кто ищет коммерческого директора

Перед тем, как выбрать достойного кандидата, не спугнуть настоящего профессионала неправомерными ожиданиями, лучше всего изначально поставить себя на место коммерческого директора и в голове прожить хотя бы один его рабочий день. Вы должны четко понимать, чего Вы хотите от этого человека. Могут возникнуть иллюзии по поводу того, сколько должен успеть сделать коммерческий директор за один рабочий день. Поэтому подобная практика Вам не помешает.

И самое главное для учредителя или генерального директора компании четко определить для себя следующие параметры, которые будут переданы коммерческому директору: уровень свободы, полный круг его полномочий, какие ресурсы будут ему доступны. После того, как Вы выполните все предложенные нами советы, Вам станет намного легче определиться с кандидатурой на эту ответственную должность.

Понравился материал? Поделись с друзьями.

Источник: https://finkontrol.com/biznes/upravlenie-biznesom/dolzhnostnye-obyazannosti-kommercheskogo-direktora/

Как попасть на полку в X5 Retail Group | Журнал Edisoft

Новый коммерческий директор X5 может изменить работу с поставщиками

Как поставщику подготовиться к переговорам с крупнейшим федеральным ритейлером? Что требует торговая сеть от своих контрагентов и как повысить шансы на попадание на полку? Разбираем политику отбора поставщиков X5 Retail Group.

Для справки, X5 Retail Group управляет торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Карусель». По состоянию на 30 сентября 2018-го, в составе компании находились 13,7 тысяч магазинов. Лидирующие позиции X5 занимает в Москве и Санкт-Петербурге, а также широко представлена в европейской части России. Также у X5 есть 40 распределительных центров и 3,3 тыс. грузовых автомобилей.

Со слов самой компании, она заинтересована в «максимальном расширении сотрудничества и всегда готова рассматривать новые предложения о взаимодействии с поставщиками и производителями».

«X5 стремится вводить в ассортимент новые товары наилучшего качества.

Особое внимание компания уделяет локальным поставщикам в каждом регионе и стремится гарантировать максимальное присутствие их продукции в собственных магазинах.

Такое тесное взаимодействие позволяет поддерживать российскую розничную торговлю в регионах присутствия компании и предоставляет местным производителям возможности для сбыта товара», — говорится на сайте ритейлера.

Порядок действий

Все подробности о том, чем руководствуется ритейлер при отборе поставщиков, описаны в соответствующем документе «Политика по работе с поставщиками товаров, предназначенных для реализации в торговых сетях X5 Retail Group».

Есть два основных способа стать поставщиком X5:

Ритейлер самостоятельно ищет потенциальных поставщиков. Обычно это происходит, если у сети есть потребность в определённых товарах, но они не представлены в матрице, либо представлены в ограниченном объёме.

Также компания может начать активный поиск при территориальной экспансии и открытии новых торговых точек, либо при замене товаров из-за выявленных нарушений договора поставки.

X5 может искать потенциальных контрагентов в открытых источниках; базе коммерческих предложений, поступающих в адрес компании; проводить электронные торги.

Инициатива может исходить от самого поставщика. Для этого потребуется отправить коммерческое предложение через форму на сайте X5.

Документ нужно составить с учётом пожеланий и рекомендаций ритейлера: перечислить весь предлагаемый ассортимент и при желании указать к нему комментарии (его принципиальное отличие от уже имеющихся аналогов, новизна, лучшее качество), отметить закупочные цены с НДС, перечислить контактные данные для обратной связи.

Для заключения договора поставщику нужно предоставить документы:

  • Свежая копия выписки из ЕГРЮЛ/ЕГРИН, заверенная подписью и печатью
  • Копии учредительных документов, заверенные подписью и печатью
  • Подлинник доверенности на лицо, имеющее право заключать и подписывать договор от имени поставщика.

До подписания бумаг поставщику потребуется предоставить образцы товаров и документы, подтверждающие их качество и безопасность, сотрудникам, отвечающим за контроль качества в X5. Они изучат сопроводительные документы, маркировку упаковки, проведут органолептическую оценку качества товаров, проверят фактическую массу нетто продуктов.

Что интересует сеть

Если X5 проявляет потенциальный интерес к определённому поставщику, то сеть может запросить дополнительную информацию как о самом контрагенте, так и поставляемых товаров. Возможно, что ритейлеру потребуется предоставить образцы для проведения лабораторных исследования или проведения фокус-групп.

«Отбор поставщиков производится на основании совокупной оценки коммерческого предложения, в том числе в части: ассортимента, предлагаемых цен, возможных объёмов и частоты поставок, географии поставок и логистики, с учетом результатов аудита производства товаров и оценки их качества», — отмечают в X5.

Отдельным пунктом X5 оставляет за собой право проводить аудит условий производства. Чек-листы для подобной процедуры находятся в открытом доступе, и каждый потенциальный поставщик может проверить себя. Положительные результаты аудита влияют на выбор поставщика для заключения договора поставки.

В чек-листах содержатся около 140 критериев: от наличия на предприятии службы контроля качества, проведения лабораторных исследований и разработанной системы рекламаций до требований к гигиене, спецодежде и обустройству производственных помещений.

Срок рассмотрения коммерческого предложения и принятие решения по нему составляет не более 14 календарных дней со дня получения X5 соответствующего запроса.

Как увеличить шансы попадания на полку

X5 опубликовала список преимуществ поставщиков, на которые ритейлер обращает внимание:

  • Собственное производство, наличие помещений для упаковки и хранения товаров
  • Действующие договоры с другими торговыми сетями
  • Сертификаты качества международного образца
  • Готовность поставщика использовать электронный документооборот и EDI
  • Зарегистрированные товарные знаки
  • Готовность производить товары под СТМ
  • Возможность делать упаковку с учётом требований и пожеланий X5
  • Готовность обсуждать с X5 вес и свойства новинок до их выпуска
  • Опыт в производстве и реализации товаров в данной категории – не менее года
  • Возможность самостоятельно проводить «таможенную очистку» импорта
  • Самостоятельная доставка товаров до торговых объектов и распределительных центров
  • Прохождение аудита условий производства товаров по чек-листам X5

Из-за чего ритейлер может отказать

Х5 может оказать коммерческому предложению, если ассортиментная матрица на этот момент уже заполнена и аналогичные товары в достаточном объёме поставляются другими контрагентами.

Также в списках негативных критериев: несоответствие одному или нескольким условиям отбора и предоставление недостоверной информации о поставщике, товаре, результатах аудита.

Электронный документооборот в X5

Ключевое условие для начала работы поставщика с X5 Retail Group — возможность использовать электронный обмен данными. X5 Retail Group одной из первых в российской рознице отказалась от бумажного документооборота и по сей день является лидером по цифровизации и автоматизации цепочек поставок.

Потенциальному поставщику необходимо:

  • Заключить с торговой сетью дополнительное соглашение по EDI и запонить заявку на организацию обмена электронными документами
  • Выбрать одного из провайдеров электронного документооборота и заключить с ним договор
  • Получить доступы к веб-платформе провайдера или провести интеграцию своей учётной системы для автоматического обмена данными
  • Получить GLN-коды для идентификации физических мест нахождения и юридических лиц поставщика, а также его структурных единиц – офисов/магазинов/складов отгрузки/распределительных центров и т.д.
  • Провести через провайдера сверку своего товарного ассортимента с ассортиментом торговой сети
  • Пройти тестовые обмены EDI-сообщениями с ритейлером

Что говорят сами поставщики

Мы собрали отзывы российских поставщиков, которые работают с X5. В целом, они отмечают жёсткие требования ритейлера к организации поставок и производству, которые совмещаются с хорошей обратной связью со стороны ритейлера и помощью в продвижении на рынке.

Федор Могутнов, директор по продажам сетевым клиентам группы компаний «Ренна» (производство молочных продуктов):

— Стать поставщиком X5 несложно, если выпускаешь качественный товар. Куда труднее удержаться в числе поставщиков и развивать сотрудничество.

Х5 предъявляет очень высокие требования не только к качеству продукции, но и к бизнес-процессам партнеров: документообороту, своевременности и полноте выполнения заказа, финансовой стабильности. Мы получили канал сбыта из более чем 11,5 тысяч магазинов по всей стране.

Это помогло существенно повысить узнаваемость нашего бренда за пределами Южного федерального округа. В некоторых регионах наша продукция появилась только благодаря логистике Х5. После выхода на федеральный уровень продажи выросли в 2,5 раза. В товарообороте нашей компании Х5 занимает почти 9%, и эта доля ежегодно увеличивается.

Стабильный спрос со стороны сети позволяет безбоязненно наращивать мощности и увеличивать объёмы выпускаемой продукции. X5 не дает расслабляться. Мы регулярно получаем обратную связь, рекомендации, пожелания, предложения, что улучшить в нашей продукции.

Андрей Черноухов, руководитель регионального отдела продаж компании «Фосфорель» (переработка рыбы и морепродуктов):

— Попасть на полки торговых сетей Х5, наверное, всегда было и будет сложно, потому что это крупнейшая компания. Х5 одна, а производителей гораздо больше.

Работа с федеральным ретейлером дисциплинирует: достаточно жёсткие требования к уровню сервиса, ко времени и качеству поставок, заставляет нас перенастроить многие бизнес-процессы.

Мы не сразу вошли во всю сеть, а постепенно расширяли географию присутствия: сначала это был домашний регион, то есть Воронежская область, затем южный и средневолжский филиалы.

Источник: https://ediweb.com/ru-ru/company/blog/kak-popast-na-polku-v-x5-retail-group

Простыми словами: Как войти в сети. X5 Retail Group

Новый коммерческий директор X5 может изменить работу с поставщиками

Нужно подготовить коммерческое предложение с конкурентоспособной ценой. Опрошенные нами производители обычно приходили в магазины X5 Retail Group в молочный отдел и просто смотрели на товары и цены конкурентов. Обычно это помогает выбрать сеть, где больше всего шансов у вашего товара – “Карусель”, “Перекресток” или “Пятерочка”.

Нужно также знать ИНН, адреса всех производственных площадок и основных владельцев компании.

Как подать заявку

Для попадания на полки магазинов X5 Retail Group есть два варианта: послать коммерческое предложение и поучаствовать в тендере. С тендерами все просто: для них есть специальный сайт, который надо отслеживать.

Для подачи коммерческих предложений у всех магазинов X5 Retail Group есть одна простая форма. Чтобы на нее попасть, надо пройти небольшой опросник, но так как Milknews уже перекопал весь сайт, вот ссылка: форма для коммерческих предложений.

Она значительно проще, чем у «Магнита», и заполнять ее в разы быстрее. Кроме того, не нужна регистрация на специальном портале, как у «Магнита».

В остальном X5 Retail Group запрашивает стандартную информацию, как и все остальные торговые сети. Обратите внимание, что цены надо указывать с НДС и заполнить придется все графы. После всех вопросов, надо заполнить таблицу.

В категории товаров есть специальный раздел – «молочные продуты, творожные изделия».

Обязательно ответить на вопросы со звездочкой – *, но ими отмечены практически все графы. Кроме того, Milknews попытался оставить без ответа вопросы без звездочки, но сайт не дал сохранить форму и потребовал заполнить абсолютно все.

На заполнение всей формы у Milknews ушло меньше 10 минут. Если что-то заполнено неверно, сайт потребует исправить ответ, выделив проблемное поле красным.

Также у нас часть таблицы ушло за края окна браузера. Там есть столбцы «социально значимый товар» «страна производитель».

Среди социально значимых товаров из молочных продуктов в выпадающем меню на выбор дается питьевое молоко и сливочное масло.

После сохранения формы вам предложат перепроверить введенные данные и загрузить фото вашей продукции. После этого можно отправлять коммерческое предложение. Без фотографий отправить форму не получится.

Вам на почту пришлют подтверждающее письмо с регистрационным номером.

Сколько ждать ответа

В X5 Retail Group ответ на коммерческое предложение приходит в течение 14 дней. Причем это не рабочие дни, как принято в государственных учреждениях, а календарные. То есть с момента отправки предложения до получения ответа пройдет не больше двух недель.

Специалисты свяжутся с вами только в случае заинтересованности в предложенном товаре. Milknews отправил откровенный фейк с выдуманной компанией и фотографиями из интернета, поэтому нам никто не звонил.

Какие документы могут понадобиться

С вас могут потребовать документы, подтверждающие качество товара. В документах по работе с поставщиками X5 Retail Group перечислены следующие варианты:

  1. Декларация о соответствии – копия, заверенная печатью Поставщика или держателя подлинника.
  2. Сертификат соответствия – копия, заверенная печатью Поставщика или держателя подлинника.
  3. Справка к Таможенной Декларации (ТД) на импортированные алкогольную и спиртосодержащую, табачную продукцию, заверенная печатью Поставщика.
  4. Справка к Товарно-транспортной накладной (ТТН) на алкогольную и спиртосодержащую продукцию, произведенную на территории РФ или на территории государства-члена Таможенного союза, а также на указанную продукцию, приобретшую статус товара Таможенного союза, заверенная печатью Поставщика.
  5. Карантинный сертификат или Акт государственного карантинного фитосанитарного контроля, или Акт карантинного фитосанитарного контроля.
  6. Ветеринарное свидетельство Форма №2, №3 – оригинал.
  7. Ветеринарная справка Форма №4 – оригинал.

Что еще надо знать

Судя по отзывам производителей, у X5 Retail Group правила общения специалистов по закупкам с поставщиками значительно мягче, чем в «Магните».

Там нет жесткого правила обращения исключительно через специальный портал, и можно позвонить сотруднику сети и уточнить любой вопрос.

Даже не зная телефона и имени ответственного сотрудника, можно написать на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. и получить ответ.

Поставщики, которые пытались попасть в магазины X5 Retail Group, рассказали, что по их ощущениям, возможность вести электронный документооборот, делать CTM, самостоятельно доставлять партии и менять упаковку значительно повышает шансы попасть на полки. Иными словами, чем проще с вами работать и чем больше вы готовы идти на уступки, тем лучше. Кроме того, по субъективным оценкам, если ваш товар уже продается в других магазинах, компании будут больше доверять.

Имеет значение и то, как долго существует ваша компания. К новичкам могут отнестись с подозрением. В любом случае, производство должно существовать не менее года, иначе вы точно не пройдете отбор.

Скорее всего, с вас потребуют образцы продукции и проведут ее проверку.

От вас потребуют поставлять продукцию на поддонах размером 800х1200х150 мм (многоразовых или евро). В остальном требования к упаковке и доставке стандартные.

Ссылки

Политика по работе с поставщиками товаров, предназначенных для реализации в торговых сетях X5 Retail Group

Отправка коммерческого предложения

Специалисты по закупкам

Источник: https://agrovesti.net/lib/advices/prostymi-slovami-kak-vojti-v-seti-x5-retail-group.html

Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.