«Мария-Ра» стала самой большой торговой сетью Новосибирска

Как бывший учитель создал крупнейшую розничную сеть в Сибири | Бизнес

Осенью 1990 года серебряный призер первенства СССР по лыжным гонкам 1973 года, преподаватель физкультуры барнаульской школы №64 Ракшин пришел в краевой департамент образования и попросил выплатить ему компенсацию за шесть лет работы без отпусков.

Все школьные каникулы он проводил с детьми и на этот раз вернулся из палаточного лагеря, который сам же организовал в Горном Алтае. За сезон в лагере отдохнули 98 детей. Чиновник департамента ткнул пальцем в один из документов и сказал, что никаких компенсаций за работу во время каникул закон не предусматривает.

Тогда Ракшин решил покончить с преподавательской деятельностью и учительской зарплатой.

В тот же год с двумя знакомыми он организовал недалеко от своего родного предгорного села Алтайское звероферму, где предприниматели разводили черно-бурых лисиц и норок, обрабатывали шкурки и шили шапки.

Дело шло неплохо, но как только появились деньги, партнеры начали ссориться и расстались. Ракшин говорит, что причиной его ухода стали взлетевшие кредитные ставки: «За год нужно было отдавать сотни процентов годовых, это вело к разорению».

Он оставил партнерам ферму, а сам забрал магазинчик в Барнауле, который они купили на аукционе.

В первом магазине «Мария-Ра», названном Ракшиным в честь матери, было всего четыре сотрудника и нехитрое оборудование: весы с гирьками, привязанные леской к прилавку, чтобы не украли, и калькулятор, приклеенный намертво рядом с весами из тех же соображений. Общая площадь — 70 кв. м. Ракшин проводил в магазине довольно много времени, но основные деньги он зарабатывал на опте.

Первую оптовую закупку предприниматель запомнил на всю жизнь. На кредитные деньги он заказал в Волгодонске четыре железнодорожных вагона с зеленым горошком.

«Заплатили 12,5 млн рублей, а тут звонит мне мой человек и говорит, что они вместо горошка какой-то лук консервированный загружают, — вспоминает Ракшин. — Я сразу туда вылетел, еле уговорил договор исполнить».

Горошек он с выгодой продал в Барнауле за неделю.

В 1994 году открылся второй магазин «Мария-Ра», а еще через четыре года сеть насчитывала 15 магазинов. Однако до кризиса 1998 года приоритетом для Ракшина оставалась оптовая торговля. Все изменил валютный кредит на $1 млн.

«Взял кредит при курсе шесть рублей за доллар, — рассказывает Ракшин, — а когда увидел, что доллар до восьми поднялся, решил продавать все товары. За три дня все спустили по закупочной цене, зато кредит отдали. Дождались бы 20 рублей за доллар — нам конец». С тех пор основатель «Мария-Ра» крайне консервативен.

Он говорит, что валютных кредитов компания вообще не привлекает, а объем рублевых займов незначителен. Размер задолженности «Мария-Ра» не раскрывает.

После кризиса 1998 года импортные продукты взлетели в цене, и дела у российских производителей пошли в гору. Именно на них «Мария-Ра» и сделала ставку в розничном бизнесе.

Обучение поставщиков

Впервые Ракшин поехал изучать передовой опыт ритейла в Германию и Францию еще в 1996 году и с тех пор регулярно летает в Европу повышать профессиональный уровень. Алтайские поставщики «Марии-Ра» поначалу воспринимали требования и нововведения сети, как чудачества Ракшина, скопированные с Запада.

Он, например, настаивал, чтобы директор одного из мясокомбинатов установил оборудование по калибровке колбасы весом строго по 400 грамм на батон, но владелец комбината посмеивался и продолжал выпускать продукцию, расфасованную по несколько килограммов, а продавцы «Марии-Ра» порционно нарезали колбасу в магазине.

Ракшин отказался от этого поставщика. Возможно, это просто совпадение, но мясокомбинат оказался на грани разорения и в 2010 году подпал под процедуру внешнего наблюдения. Еще пример: «Мария-Ра», хоть и с огромным трудом, но все же добилась от производителей мелких товаров маркировки штрихкодом (разумеется, за их счет).

«Мы просто ломали их менталитет», — говорит Ракшин.

Жестко диктовать свои условия «Мария-Ра» начала лет шесть назад, когда от заказов компании стали сильно зависеть местные производители продуктов.

Сейчас доля алтайских товаров в общем обороте сети составляет около 50%, многие из них компания продает под собственными марками. В этом главное конкурентное преимущество «Марии-Ра», считает Ракшин.

Он умело эксплуатирует маркетинговую историю о том, что именно на Алтае самые качественные и экологичные продукты, которые его компания продает по всей Сибири.

«Мария-Ра» — самая эффективная в России компания по развитию собственных марок», — полагает генеральный директор компании «INFOline-Аналитика» Михаил Бурмистров.

По его оценке, доля private lable в обороте компании Ракшина составляет почти 20%, а у идущего на втором месте «Ашана» — 13% .

«Мария-Ра» продает 760 наименований продукции под 30-ю собственными торговыми марками, размещая заказы на 30 предприятиях.

Компания не церемонится даже с крупными поставщиками. Один из них рассказывает, что гарантированная наценка сети повысилась с начальных 25% до нынешних 52%, при этом товар на полке «Марии-Ра» не должен стоить дороже, чем в любом другом магазине.

«Они мониторят весь рынок — Metro, «Ленту», если увидят на полке цену ниже своей, требуют от нас снизить закупочную цену, — рассказывает поставщик «Марии-Ра». — И их не волнует, что у конкурентов наценка меньше 10%». А разрыв отношений с компанией Ракшина чреват большими проблемами: «Деваться некуда. Уйдешь от них — потеряешь четыре региона».

Поставщики несколько раз пытались оспорить условия сети в судах, но всякий раз проигрывали.

Мотивация персонала

В «Марии-Ра» уже 10 лет действует программа, по которой сотрудники выезжают в Европу и США знакомиться с работой западных сетей. Ракшин не жалеет денег на обучение менеджеров.

По его словам, пятидневная поездка в США обошлась компании в $11 000 на человека. Всего на обучение сотрудников за рубежом «Мария-Ра» тратит 54 млн рублей в год.

«Я уверен, что траты на образование всегда окупаются», — говорит он.

В 2001 году компания создала корпоративный центр обучения и повышения профессиональной компетенции. В 2012 году после обучения в центре более 100 заместителей стали управляющими магазинов, всего повышение после учебы получили более 1000 человек. «У людей надо менять мышление, надо, чтобы они начали думать о покупателе, как о себе», — считает Ракшин.

Сам он более двух часов воспитывал в своем кабинете директора одного из магазинов сети, закупившего испорченные овощи. Другому досталось за заросли полыни, вплотную подобравшиеся ко входу в супермаркет. Магазин находится в родном селе Ракшина, так что этому директору не повезло вдвойне.

«Как мы могли назначить человека, который не видит, что его магазин с двух сторон зарастает?» — возмущается владелец «Марии-Ра».

В компании работают 16 000 человек, средняя зарплата 20 000 рублей — не так много для Барнаула, где средняя зарплата, по данным специализированного портала Hh.ru, составляет 25 000 рублей в месяц. Из-за высоких требований и небольших зарплат в компании большая текучка кадров.

«Текучка для нас серьезная проблема, — признает Ракшин. — Но примерно 40% мы увольняем сами, ведь они не готовы вкалывать и низко кланяться покупателям».

Некоторые менеджеры с содроганием вспоминают и добровольно-принудительные командные пешие походы на десятки километров по алтайским горам. Бывший тренер и учитель физкультуры убежден, что спорт лучше любых тренингов.

Низкая зарплата? Ракшин говорит, что сотрудники успешных магазинов получают на 30% больше, так как компенсация сотрудникам зависит от выручки и сохранности в магазине материальных ценностей.

Какая мотивация у самого Ракшина? «Какой я в Голландии распределительный центр посмотрел, какой уровень автоматизации! — вспоминает бизнесмен. — Две недели после этого я был полностью опустошен: как же мы отстали». После командировки в Нидерланды Ракшин распорядился построить неподалеку от Барнаула распределительный центр площадью 40 000 кв.

м и стоимостью 1,5 млрд рублей, который в состоянии обеспечивать товарами более 800 магазинов. Если раньше к супермаркету за день подъезжало несколько десятков грузовиков с товаром, то сейчас не больше четырех. Строительством руководил сын Ракшина Евгений — отец не без гордости отмечает, что не имел к этому никакого отношения.

«Мария-Ра» — семейная компания.

Семейное дело

Летом 2001 года в столичном ресторане «Прага» широко гуляли алтайские коммерсанты — Ракшин выдавал замуж дочь Аллу. Она только что окончила МГИМО, выучила японский язык и имела предложение о работе от торгового представительства РФ в Японии.

Когда дошла очередь до родительских поздравлений, Ракшин торжественно вручил любимой дочери направление в Сибирь, «путевку на Алтай», где она в течение трех лет должна была отработать в «Марии-Ра» затраты отца на ее проживание в Москве.

Гости шутку оценили, но Алла с мужем в итоге действительно оказались на Алтае. Они работают в «Марии-Ра» уже 12 лет. Сейчас Алла отвечает в компании за финансы, ее муж управляет распределительным центром. «Это был принципиальный вопрос — отработать три года, — улыбается Ракшин. — Но они остались».

Управляющая сетью «Мария-Ра» компания «Розница» в равных долях принадлежит Ракшину, его супруге и двум детям.

Евгений Ракшин пришел в бакалейное подразделение компании в 1996 году еще студентом юридического факультета Алтайского государственного университета. Через два года он стал руководителем оптового направления и снабжения магазинов, а сейчас отвечает за строительство всех объектов площадью более 1500 кв. м. И не только магазинов.

Под его руководством компания построила четыре торгово-развлекательных центра в сибирских городах, на очереди еще десять, в том числе в Новосибирске. Здесь в 2006–2007 годах структуры «Марии-Ра» приобрели на аукционах гостиницу «Центральная» и Центральный рынок площадью 2,7 га, заплатив более 900 млн рублей.

Первый магазин сети был открыт в Новосибирске в 2005 году, сейчас в городе работает 93 магазина «Мария-Ра».

Ракшины объявили, что снесут рынок и гостиницу и построят на их месте новые объекты, чем вызвали волну народного недовольства. У членов градостроительного совета возникли вопросы к проектам, разрешений на строительство Ракшины не получили до сих пор.

«Общественность будоражат те, кто хочет чего-то отжать, а нам иногда нужно сделать два шага назад, чтобы шагнуть вперед», — парирует Ракшин. «Непонятно для чего они такие деньги потратили, — удивляется директор новосибирской розничной сети «Быстроном» Тимофей Герасько.

— На Центральном рынке нужно изловчиться построить объекты в замкнутом пространстве, а гостиницу «Центральная» вообще можно считать памятником инвестициям Ракшина».

У Ракшина были спорные проекты. В 2000 году он приобрел элеватор и начал закупать зерно у 50 хозяйств региона, а после сезонного повышения цен продавать его. Шесть лет спустя, потратив на закупки почти 1 млрд рублей (по 150 млн рублей в год), Ракшин решил свернуть этот бизнес.

Экономических причин он не называет, говорит, что спекуляции зерном стали занимать непомерно много времени и сил. Собирался он купить и землю, но поставил на этих планах крест после встречи с крестьянами, которым принадлежали земельные паи.

«Сидим с главой района в президиуме в разбитом клубе и пытаемся объяснить, что будем делать с паями. Говорим: получите работу, зарплату, — рассказывает Ракшин. — Встает женщина лет сорока пяти и говорит, что не отдадут они совхозную землю, так как мы лишим их последней страсти. Какой? Воровать.

Она на тележке четыре мешка с зерном может утащить у хозяйства, сосед на мотоцикле — шесть, а другой на тракторе — и все пятнадцать. Такое у них соревнование».

Финишная черта

За первые 17 лет работы «Мария-Ра» открыла около 200 магазинов, а за последние четыре года — почти 400. В 2015 году, по планам компании, розничная сеть увеличится до 800 супермаркетов, а годовая выручка — до 70 млрд рублей. Помешать дальнейшей экспансии «Марии-Ра» в Сибири может крупнейшая в России розничная сеть «Магнит» Сергея Галицкого (выручка за 2012 год — 449 млрд рублей).

По словам одного из поставщиков «Марии-Ра», компания несколько раз срывала сроки оплаты товаров, объясняя задержку подготовкой к продаже «Магниту». Ракшин возражает, что никаких переговоров о продаже «Марии-Ра» не вел и не ведет. Заместитель генерального директора «Магнита» Олег Гончаров подтвердил, что компания намерена открывать магазины в Сибири, но обсуждать подробности отказался.

Бурмистров из «INFOline-Аналитика» уверен, что «Магнит» готовится к завоеванию Сибири и вот-вот начнет его, но «Мария-Ра» встретит его во всеоружии. Сибирские поставщики зависят от компании, а быстро перестроиться сложно.

Сам Ракшин за свой бизнес спокоен. «В Барнаул уже пришли Metro и «Лента», придут «Ашан» и «Магнит». Все найдут место, — рассуждает предприниматель. — Говорить о том, что все занято и рынок насыщен, глупо и наивно. Кто-то все равно сделает разумнее и качественнее и продвинется». Кроме того, «Мария-Ра» планирует продвигаться в соседний Казахстан, но, возможно, это будет уже другая история.

В окружении Ракшина говорят о том, что развивать компанию ему стало уже не так интересно, как раньше. Как рассказывают его знакомые, Ракшин все больше отдаляется от оперативного управления компанией и все меньше вникает в детали.

Он увлечен спортивными и благотворительными проектами, о которых может говорить часами. Эти проекты, кстати, отлично работают на имидж «Марии-Ра».

Она никогда не тратила больших средств на рекламу и маркетинг, изначально делая ставку на социальные массовые проекты вроде ежегодных аний в каждом магазине за лучшего врача или учителя района, в котором расположен торговый объект.

«У меня хобби ходить по лесу летом и зимой, пешком и на лыжах, в любую погоду, я от этого получаю радость и делаю все, чтобы ее получили другие, — говорит Ракшин. — Я любил и люблю приобщать к физкультуре и здоровому образу жизни детей». Предприниматель готов вернуться к школьникам.

Кто будет руководить бизнесом? «Дети сами разберутся. Евгений занимается стратегическими проектами, Алла — финансами, — отшучивается Ракшин. — А я постольку-поскольку — руководитель отдела развития». Ракшин-предприниматель, кажется, дошел до финиша.

Артем Голощапов для Forbes

Источник: //www.forbes.ru/kompanii/potrebitelskii-rynok/246611-kak-byvshii-shkolnyi-fizruk-sozdal-krupneishuyu-roznichnuyu-set

Ритейл в ожидании глобальных перемен

Выжить местным игрокам удается за счет развития новых ниш: магазинов-складов, экспресс-гипермаркетов и агромаркетов, поскольку пока федеральные сети в регионах с такими форматами работают слабо. Сами ритейлеры ждут только усиления конкуренции, и предрекают очередную перестройку рынка через три-пять лет, связывая ее с глобальной автоматизацией всех процессов в торговле.

Федерализация рынка

Минувший год показал: федеральные игроки взяли курс на экспансию сибирских ритейл-рынков. Эксперты называют практически сделкой года частичную продажу магазинов ГК «Холидэй» федеральным сетям «Лента», «Магнит» и X5 Retail Group. В частности, ритейлер «Лента» договорился о покупке у сети Holiday Group 22 супермаркетов в Сибири.

О том, что федеральные розничные сети Х5 Retail Group и «Лента» ведут переговоры о покупке магазинов Holiday Group, сообщало в октябре агентство Reuters. По его данным, Holiday Group планировало продать около 500 магазинов, что составляет приблизительно половину бизнеса компании.

Со следующего года компания планирует сосредоточиться на развитии дискаунтеров.

Сегодня магазины сети «Лента» открыты в 13 городах Сибири. В тройку лидеров по количеству магазинов «Лента» входят Новосибирск (семь гипермаркетов и пять супермаркетов), Омск (шесть гипермаркетов) и Новокузнецк (пять гипермаркетов).

«Несмотря на присутствие большинства крупнейших игроков, рынок Сибири все еще имеет большой потенциал к насыщению сетевым ритейлом. Мы продолжим развивать формат гипермаркетов, а также активно наращивать присутствие в сегменте супермаркетов. В феврале 2021 года мы открыли в Новосибирске первый супермаркет «Лента» за пределами Москвы и Санкт-Петербурга и до конца года открыли еще шесть.

В ноябре 2021 года мы приобрели 22 супермаркета в Новосибирске, Кемерово и Барнауле, которые планируем открыть под своим брендом весной этого года», — напомнила менеджер по связям с общественностью и государственными органами «Ленты» Мария Филиппова, добавив, что федеральный ритейл менее подвержен негативному влиянию макроэкономических факторов, поэтому даже в непростых условиях ему развиваться проще.

Причины продажи супер- и гипермаркетов «Холидея» очевидны, считает гендиректор и владелец ООО «ТД Шкуренко» (Омская область) Виктор Шкуренко. По его словам, управлять одним форматом легче.

Магазины «у дома» не выдерживают конкуренции с федеральными сетями. «Мы также продали свои магазины «у дома» (200–800 кв. м), сосредоточившись на форматах магазин-склад «Низкоцен» и экспресс-гипермаркет «Победа» (1–2,5 тыс. кв. м).

Пока федеральные сети в регионах слабо работают с таким форматом».

По данным «СПАРК-Интерфакс», выручка ООО «Компания «Холидей» в 2021 году — 56,4 млрд рублей (-2,3 млрд рублей к 2015 году), чистая прибыль — 25,8 млн рублей, кредиторская задолженность на 1 января 2021 года — 25,7 млрд рублей. Основной владелец — H.S.R.

Holiday siberiada retailing group limited с долей 99,92%. В составе «Холидея» на 1 ноября 2021 года — 500 магазинов в Новосибирской, Омской, Кемеровской, Томской и Тюменской областях, а также в Алтайском и Красноярском краях. Общая торговая площадь сети превышает 296,5 тыс. кв. м.

По данным «INFOLine-аналитики», доля «Холидея» на рынке розничной торговли продовольственными товарами в Сибирском и Дальневосточном округах в 2021 году составляла 2,9%.

Если «Холидею» удастся реализовать всю выставленную на продажу недвижимость, то компания может выручить 660–730 млн долларов, посчитали аналитики.

Заглядывается на сибирский рынок и крупнейший в России оператор продовольственной розницы Х5 Retail Group. В прошлом году сообщалось, что компания может приобрести супермаркеты компании «О`кей».

Стоимость более 30 объектов оценивается практически в 8 млрд рублей.

В свою очередь представители «О`кей» сообщали, что сеть намерена сконцентрироваться на развитии двух других своих форматов — гипермаркетов и дискаунтеров.

Заметные изменения в прошлом году произошли на ритейл-рынке Кузбасса. По разным причинам здесь закрылись три крупных ритейлера, на долю которых приходилось 4% оборота всей розницы Кемеровской области: ООО «Система «Чибис» (сеть «Поляна»), новокузнецкое ОАО «Центрпродсервис» (ЦПС), торговая сеть «Пенсионер».

Сильные местные

На фоне федеральной экспансии ряду местных игроков удается не сдавать позиций.

Так, в  Новосибирске на Мочищенском шоссе в прошлом году открылся новый гипермаркет холдинговой компании «Сибирский гигант». Он стал четвертым гипермаркетом «Гигант» в городе.

Общая площадь нового магазина — 20 тыс. кв. м. Ранее инвестиции в запуск четвертого гипермаркета компании назывались в СМИ на уровне 1 млрд рубли

Компания «Торговый холдинг «Сибирский гигант» создана в 1996 году. В ее структуре — четыре супермаркета «Мегас» и 23 универсама «Горожанка».

По данным «СПАРК-Интерфакс», в 2021 году выручка компании составила 14,3 млрд рублей, чистая прибыль — 150,2 млн рублей Совладельцы «Сибирского гиганта» — депутат заксобрания Новосибирской области Александр Манцуров (52,85%) и предприниматель Андрей Кузнецов (47,15%).

Положительную динамику показывает барнаульская сеть «Мария-Ра», которая входит в первую «десятку» продовольственных сетей России.

По данным компании, на конец сентября сеть была представлена 954 магазинами в 238 населенных пунктах Алтайского края, Республики Алтай, Новосибирской, Томской и Кемеровской областях. Часть магазинов была открыта в 2021 году.

Еще один «успешный регионал» — сеть «Ярче!» (KDV Group), которая по итогам прошлого года стала второй продовольственной сетью в Сибири после «Марии-Ра». В ритейлерскую сеть входит более 380 магазинов в Сибири и Подмосковье.

Рост продемонстрировала в прошлом году и «Сеть универсамов «Бегемот», увеличив число магазинов с 42 до 63-х. Красноярский дискаунтер «Светофор» насчитывает более 800 магазинов по всей России, а также один магазин в Китае. Активное развитие торговой сети идет в 33 регионах России.

— Федерализация регио­нального ритейла — это главная тенденция сегодняшнего времени. С федералами бессмысленно воевать и бороться. Мы никогда не занимались этим и не будем это делать. У федералов — большие объемы, отсюда и более привлекательные цены.

Нам же приходится искать другие способы демонстрации лояльности клиенту. Мы предлагаем собственную продукцию, например, свежую выпечку, кулинарию.

Поскольку мы работаем с местными поставщиками, предлгаем продукцию, произведенную в регионе, — говорит специалист по связям с общественностью сети универсамов «Бегемот» Ольга Малаховская.

Представители рынка отмечают, что выжить регионалам удается за счет развития новых форматов. Так, последнее время все большую популярность приобретают так называемые агромаркеты.

В частности, бенефициар группы компаний Николай Скороходов развивает магазины под брендами «Фермер-Центр.рф». Первый магазин под этим брендом появился в Новосибирске осенью 2021 года.

Сейчас у ГК «Холидей» уже три подобных магазина, и как писал ряд СМИ, в планах увеличить их количество до пяти.

Эксперты видят высокие перспективы в развитии этого направления, поскольку покупательский интерес смещается в сторону продукции местных фермерских хозяйств. Однако участники рынка считают, что успех обусловлен удачной эксплуатацией тренда на фермерскую продукцию. О фермерских продуктах по доступным ценам речи не идет.

Еще одна сеть, ориентированная на продукцию фермерского производства, родом из Кемерово, «Калина-Малина». За три с половиной года сеть увеличила количество своих магазинов до 70-ти.

Выполняют роботы, а не человек

Автоматизация бизнеса — еще один способ для ритейлеров не потерять рентабельность. Процессы автоматизации становятся более доступными, применяют их не только крупные сетевые компании, но и предприниматели, владеющие всего одной или несколькими торговыми точками.

— В нашей компании определенные бизнес-процессы автоматизированы, но хочется большего. Онлайн-кассы работают в стабильном режиме. Любой отбитый чек, полученный покупателем, можно проверить на сайте ИФНС или по QR-коду.

На данный момент в компании внедрены EDI — электронный заказ через провайдеров, ЭДО — электронный документооборот с поставщиками товаров, работ, услуг, — рассказывает специалист по связям с общественностью сети универсамов «Бегемот» Ольга Малаховская.

— Наша задача — сделать покупки удобными и не обременительными для покупателей. Поэтому в каждом новом гипермаркете «Лента» мы устанавливаем кассы самообслуживания.

Кроме того, сейчас мы тестируем технологии самостоятельного сканирования и новое поколение касс, которые существенно упростят процесс совершения покупок и заметно сэкономят время, — поделилась официальный представитель «Ленты» Мария Филиппова.

Эксперты согласны с мнением, что в ближайшие 3–5 лет произойдут серьезные изменения на рынке ритейла. И причиной тому будет активная автоматизация всех процессов, начиная с заказа и приемки товара, заканчивая отслеживанием продукции в зале с помощью специальных камер.

— Когда за бизнес-процессами компании следит компьютер, а не человек (особенно в рутинной работе) — это очень удобно, даже практично. Будет серьезно экономиться человеческий ресурс.

Сканирование на кассах при помощи видеораспознавания в торговых залах, на складах не будет задействован человеческий труд.

Вопросы инвентаризации, мелких ремонтов — это будет уже «головная боль» машины, которая оснащена функцией распознавания по видео, — продолжает Ольга Малаховская.

Архитектор решений компании KPMG Михаил Толмачев отмечает, что в России нет магазинов, которые бы автоматизировали абсолютно все процессы, как это сделал, к примеру, в США ритейл Amazon, представив магазин «Amazon Go».

— Наша страна только на первом этапе: компании автоматизируют процессы, связанные с бизнес-аналитикой, с заказом товаров у поставщиков. Тормозит развитие процесса низкая информированность предпринимателей о том, что такое автоматизация в ритейле, руководители, топ-менеджмент компании не понимают возможности, которые дает автоматизация.

Плюс требуется дополнительная подготовка персонала, который будет работать с подобными программами. Ну, и наверное, основное ограничение, чтобы автоматизировать процессы в магазине, необходимы десятки миллионов руб­лей.

Размер вложений, конечно, индивидуальный, и зависит от размеров сети, но, тем не менее, суммы значительные, — отмечает Михаил Толмачев.

В Новосибирске работой по автоматизации магазина наряду с другими занимается компания «Дата-Крат». В частности, новосибирские разработчики предложили свой алгоритм, позволяющий магазинам работать без товароведа.

По словам генерального директора компании Михаила Матюхина, с помощью компьютерной программы предприятие может увеличить обороты, избавиться от затоваривания. Эффективность заказов вырастает прак­тически на 20%.

Также компания разрабатывает проект «Магазин без персонала», где все процессы полностью автоматизированы. Правда, практического применения этот проект еще не нашел.

— Автоматизировать процессы в ритейле выгодно, поскольку повышается управляемость процесса, главное — появляется достоверная информация, ведь в обычном магазине, даже самом крупном, процесс заказа товара строится на интуиции и на опыте, — рассуждает Михаил Матюхин.

Директор компании-разработчика «АйЛайн» (Новосибирск) Виталий Гумиров считает, что в условиях роста конкуренции на рынке ритейла автоматизацию выгоднее всего использовать при выстраивании взаимоотношений с клиентами.

— Это позволит ритейлерам повысить свою конкурентоспособность.

Второй момент — ритейлеры смогут лучше управлять своими запасами за счет того, что они смогут тщательнее анализировать данные, прогнозировать продажи, предсказывать, сколько людей придет и купит тот или иной товар, — рассуж­дает Виталий Гумиров, добавляя, что отсутствие грамотных управленцев, не боящихся внедрять новые технологии, не позволяет до сих пор развивать это направление в полной мере.

Источник: //expert.ru/siberia/2021/07/ritejl-v-ozhidanii-globalnyih-peremen/