Как вести учет клиентов? Программа для учета клиентов и заказов

Содержание

Управление заказами

Внимание! Учет заказов бывает разным! Для разного вида заказов мы разрабатываем разное программное обеспечение, которое будет учитывать специфику Вашей работы.

Чтобы узнать больше – напишите нам письмо.

Заказы, как и любой другой вид работы на предприятии требует к себе отдельного внимания и точности в учете. Наша система управления и учета обращений будет для Вас отличным решением в этом деле. Универсальная система управления заказами поможет Вам автоматизировать учет обращений, управление заказами и контроль заказов.

Ваши действия с заказами станут быстрыми, точными, а главное систематизированными. Данная программа управления для менеджера позволяет отмечать каждое действием с заказом от начального этапа его оформления до конечного результата. Одним из главных преимуществ программы для заявок является ее маленький размер и возможность работать с большим объемом данных.

Приобретая программу для заявок и управления ими, Вы сможете вести учет годами, при этом работая с каждым клиентом, пришедшим к Вам в любой период времени. Давайте рассмотрим более внимательно возможности системы учета заказов. Начиная работу с программой для заявок, Вы увидите простоту использования, легкость в понимании и лаконичность навигации.

Для Вашего удобства мы разделили меню программы для ведения и управления заказов на три основных модуля, модуля для частого использования, где Вы сможете совершать учет заказов и учет заявок каждый день. Модуля со справочниками, где Вы заполните основную базу и критерии, а связь справочников с другими таблицами позволит довести автоматизацию работы до качественного результата.

И модуль отчеты, который очень важен как для руководителя, так и для сотрудника. Со всеми модулями Вы будете осуществлять надежный контроль в системе менеджмента.

Программа для справок и управления заказами позволяет каждому пользователю работать под своим персональным логином и паролем. Это позволит вести историю действий в программе для ведения заказов. А пользователю с ограниченным доступом, видеть только ту информацию, которую следует редактировать только ему.

Вся наша программа для заявок и управления заказами построена на простоте, лаконичности, но при этом емкости ведения учета. В связи с этим, работая с программой управления для ведения заказов, Вы очень часто будете сталкиваться с окном поиска.

Если вы столкнулись с таким окном в подкатегории заказы, заполнив его поиск выдаст Вам заказы, указанные по Вашим критериям. Не заполняя данные по поиску, Вы сможете вывести полную таблицу заказов. Удобный интерфейс в виде таблицы с разными полями, по которым можно осуществлять поиск.

Вы можете добавить новый заказ или, если заказ имеет похожие данный с каким–либо другим, скопировать его и изменить только некоторые данные.

Возвращаясь к простоте использования, при добавлении заказа, Вы можете вести контроль и управление в менеджменте и прослеживать каждый этап работы над заказом, от его предварительной стадии до осуществления.

То есть осуществлять полное управление заказами в Вашем учреждении. Вы сможете корректировать состав заказа и его оплаты.

Выводить отчеты в виде коммерческого предложения или распределения заказа, которые выполняются автоматически в программе управления.

По организации Вы можете вести учет по каждой детали заказа, по деньгам, контрагентам и прибыли предприятия. При этом важно знать, что каждое действие Вы сможете видеть, как относительно какого–то отдельного дня, так и всего периода. Программа для учета времени и управления заказами поможет Вам контролировать работу сотрудников над заказами.

Система учета заказов также позволяет вести учет по складу, покупать и работать с товаром, и осуществлять ведение заказов.

В программе управление заказами также можно вести разного вида управленческий учет: отчеты по деньгам, клиентам, организации и складу. Всем этим обладает автоматизированная система заказов.

Для добавления особенного отчета Вашей организации достаточно просто обратиться к нашему специалисту, который сделает индивидуальную настройку для Вас.

Автоматизация, ведение аналитики и отчетности, работа с каждым клиентом, каждым заказом индивидуально – все это наша программа для организации работы для управления заказами! Программа для управления и ведения заказов, которая станет для Вас опорой в ведении бизнеса!

Посмотрев следующее видео, можно быстро ознакомиться с возможностями программы УСУ – Универсальной Системы Учета. Если Вы не видите загруженное на видео, обязательно напишите нам, мы найдем другой способ показать демонстрационный ролик!

Кроме мнений о программе USU обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов.

Анатолий Вассерман родился 9.12.1952г. По образованию инженер, окончил Одесский технологический институт холодильной промышленности.

После окончания института устроился работать программистом, затем — системным программистом. Впервые на экране появился в 1989 году, приняв участие в клубе «Что? Где? Когда?» и на «Брэйн-ринге».

В телевизионной «Своей игре» одержал пятнадцать побед подряд в течение двух лет, с 2001 по 2002 гг. и стал лучшим игроком десятилетия в 2004 году. По спортивной версии «Своей игры» становился пятикратным чемпионом Украины.

Четырёхкратный чемпион Москвы по спортивной версии «Своей игры», бронзовый и серебряный призёр 2021 года. Серебряный призёр «Знатокиады», Всемирных игр знатоков в 2010 году по «Своей игре».

Кроме мнений о программе USU обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов.

Среди них первый магистр интеллектуальной игры “ЧГК” Александр Друзь. Шесть раз награждался призом “Хрустальная сова” в качестве лучшего игрока клуба. Обладатель “Бриллиантовой совы” – приза лучшему игроку.

Получил звание чемпиона телевизионной версии «Брейн-ринга». В телевизионной передаче «Своя игра» выигрывал «Линейные игры», «Суперкубок», выигрывал с командой «III Кубок Вызова», поставил абсолютный рекорд результативности за одну игру.

Автор и ведущий интеллектуальных игр и познавательных программ на различных каналах телевидения.

Кроме мнений о программе USU обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов.

Максим Поташев — магистр игры «Что? Где? Когда?», четырежды стал обладателем приза «Хрустальная сова», дважды чемпион мира, трижды чемпион России, шестикратный чемпион Москвы, трёхкратный победитель Открытого чемпионата Москвы по игре «ЧГК».

По итогам всеобщего зрительского ания в 2000 году признан лучшим игроком за все годы существования элитарного клуба, созданного в 1975г. За кандидатуру Максима Поташёва проало 50 тысяч телезрителей программы.

Вручены «Большая хрустальная сова» и главный приз юбилейных игр — «Бриллиантовая звезда» магистра игры. Член правления и с 2001 года — вице-президент Международной ассоциации клубов. По профессии — математик, маркетолог, бизнес-тренер.

Окончил факультет управления и прикладной математики, преподавал на кафедре общей и прикладной экономики в Московском физико-техническом институте. В августе 2010 года назначен президентом Общероссийской общественной организации «Федерация спортивного бриджа России». Возглавляет консалтинговую компанию, помогающую различным организациям решать задачи, связанные с продажами, маркетингом, клиентским сервисом и оптимизацией бизнес-процессов.

Кроме мнений о программе USU обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов.

Сергей Карякин. В возрасте 12 лет стал самым молодым гроссмейстером в мировой истории, что вошло в Книгу рекордов Гиннесса. Одержал победу в турнире претендентов. Награжден Кубком мира ФИДЕ. Чемпион мира по быстрой шахматной игре, чемпион мира по блицу. Заслуженный мастер спорта Украины. Заслуженный мастер спорта России, гроссмейстер России. Получил орден «За заслуги» ІІІ степени. Член Общественной палаты Российской Федерации в шестом составе. Неоднократный победитель детских и юношеских чемпионатов мира и стран Европы.

Победитель и призёр множества крупных турниров. Чемпион XXXVI Всемирной Шахматной олимпиады в составе сборной Украины, серебряный призёр Олимпиады в составе сборной России. На своей доске в турнире показал лучший результат и получил первый индивидуальный приз (на 4 доске). Чемпион России с лучшим результатом на 1-й доске.

Чемпион мира в составе сборной России. Вошел в полуфинал Кубка мира. Победитель ряда международных турниров.

Возможности программы для менеджера

Ниже представлен краткий перечень возможностей программы УСУ – Универсальной Системы Учета. В зависимости от конфигурации программного обеспечения список возможностей может меняться – становиться меньше или больше.

В программе контроля и управления клиентов поддерживается одновременная работа нескольких пользователей.
Каждый логин пользователя программы, управляющей учетом клиентов, защищен паролем.
Управляя программой для управления заказами, каждый сотрудник может периодически изменять свой пароль
Программа управления заказами обеспечит Вам надежный учет и контроль всех клиентов.
В программе по контролю и управлению клиентов поддерживается работа по локальной сети через различные сетевые протоколы.
Есть возможность управлять приложением через интернет, при наличии сети филиалов или если руководитель хочет смотреть управленческую отчетность из дому.
Работая с управлением учета клиентов в программе можно выбрать из списка заготовок понравившуюся цветовую схему для отображения окон.
В заголовке главного окна системы управления заказами будет выводиться название Вашей организации.
При учете клиентов, каждый отчет будет формироваться с логотипом и реквизитами Вашего предприятия.
Программа управления, автоматизирующая учет клиентов, поддерживает работу с несколькими открытыми окнами, между которыми можно легко переключаться с помощью вкладок.
Мы заботимся о наших клиентах!
Работая с контролем клиентов, Вы можете в настройках программы управления и учета задать название своей организации, контактные данные и реквизиты.
Вам не составит особого труда работать с программой управления заявками и автоматизировать Вашу организацию. Главное меню программы управления и учета реализовано просто и понятно. Оно состоит всего из трех пунктов: модули, справочники и отчеты. Модули нужны для повседневной работы, справочники – для настройки программы под особенности своей фирмы, а с помощью отчетов можно анализировать результаты работы за любой период времени.
С учетом возможных праздников, в программе можно поздравлять клиентов с днем рождения или с любыми другими праздниками.
При контроле клиентов, с помощью управления массовой рассылкой можно уведомлять клиентов о проводимых акциях или скидках.
Рассылку SMS-сообщений можно выполнять на операторов сотовой связи по всему миру, чтобы клиенты могли получать Ваши уведомления, где бы они не находились.
Автоматизация позволяет руководителю создавать целый список управленческих отчетов.
В программном обеспечении по управлению клиентами ведется аудит по действиям каждого пользователя.
Автоматизируя компьютерное управление и учет клиентов, Вы будете использовать блокировку при редактировании любой записи таблицы, чтобы несколько одновременно работающих сотрудников не перезаписали вносимую другим человеком информацию.
Клиентская база проста и удобна. В программе управления справок работает быстрый поиск по первым буквам.
Программа управления и учета учитывает и поддерживает фильтрацию данных.
Учитывая данные, можно легко группировать их, а полученные группы сворачивать и разворачивать. В программном обеспечении добавлять новый данные можно не только методом добавления, но и копированием имеющейся строки.
При управлении учетом клиентов, в программе нельзя ничего удалить случайно, всегда выйдет сообщение с подтверждением.
В программе управления, контролирующей учет клиентов, при удалении информации из системы сотрудник компании должен будет указать причину удаления.
Контролируя работу компании, любую информацию можно обновить самостоятельно или выставить автоматическое обновление, чтобы всегда видеть актуальные данные.
Программа поддерживает импорт данных. Например, можно в начале работы с системой учета и управления загрузить список клиентов.
Любой аналитический отчет можно распечатать.
Вы сможете контролировать работу своей организации на новом уровне. Каждый отчет можно экспортировать во множество известных форматов.
При экспорте информации в программу MS Excel можно использовать старый и новый форматы файлов.
Практически все отчеты в программе управления, учитывающей клиентов, формируются за указываемый период времени, что позволяет анализировать определенный день, месяц или год.
Программа автоматизации учета и управления клиентами может формировать отчет по каждому городу при наличии филиалов в разных городах.
Начнем автоматизацию вашей компании вместе!
Программное обеспечение УСУ – Универсальная Система Учета включает также множество других возможностей для управления Вашим бизнесом!

Скачать программное обеспечение для заказов

Ниже располагаются ссылки для загрузки. Скачать бесплатно можно презентацию программного обеспечения в формате PowerPoint и демонстрационную версию. Причем, демо-версия имеет определенные ограничения: по времени использования и функционалу.

Есть вопросы по демо-версии?Наша служба технической поддержки Вам поможет!

Напишите или позвоните нам. Контакты здесь.

Купить программу управления заказами

Чтобы приобрести данную программу, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам или скайпу, либо просто написать письмо. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Источник: //ususoft.ru/zakazy.php

YCLIENTS автоматически формирует клиентскую базу и группирует по 20+ критериям

Как вести учет клиентов? Программа для учета клиентов и заказов

Теперь, чтобы формировать клиентскую базу не нужно делать рутинную работу. Достаточно просто записывать клиентов в журнал записи и клиентская база будет обновляться автоматически.

Для каждого клиента будет храниться полная история посещений, а найти клиентов можно будет в несколько кликов.

Вся информация в одном месте Находите клиентов по базе более, чем по 20+ критериям

При разработке модуля поиска клиентов мы учли пожелания более чем 100 своих пользователей. Данный модуль позволяет быстро найти клиентов, которые:

Перестали к вам приходить
Стали новыми в определенный период
Посещали определенных сотрудников
Заказывали определенные услуги
Принесли больше всего прибыли
Собираются посетить в ближайшее время
Посещают чаще остальных
Записывались онлайн
Вернулись после долгого отсутствия
Скоро день рождения

Автоматическая сегментация и
программа лояльности Ускорьте работу с клиентами в разы

YCLIENTS умеет автоматически присваивать скидки лояльным клиентам и уведомлять их об этом. А также контролировать срок действия скидки и предупреждать о его окончании. Ступенчатая система скидок? – проще простого!
Клиенты, которые перестают к вам ходить, могут автоматически попадать в категорию “потерянные”, а те, кто больше всего тратят, в категорию “Важный”. Все категории и правила вы можете настроить самостоятельно.

Удобный перенос данных
и массовые рассылки Вам остается только задать правила группировки клиентов

Перенести свою клиентскую базу в систему проще простого, просто скопируйте данные из любого текстового файла и сопоставьте значения полей. А выгрузить данные можно в один клик. Причем, только вы решаете, кто имеет на это право.
Хотите уведомить клиентов о том, что их мастер будет в отпуске ближайшие 2 недели? Теперь это можно сделать в несколько кликов. Просто фильтруйте клиентов по произвольным критериям и отправляйте им SMS или Email.

Для филиальных сетей единая клиентская база

Для сетевых компаний очень актуальна проблема дублирования профилей клиентов в базах разных филиалов, что затрудняет отправку рассылок, а профили клиентов оказываются неполными. Специально для сетей мы реализовали единую клиентскую базу.

В карточке клиента видно историю посещений по всем филиалам. Поиск клиентов в карточке записи работает по сетевой клиентской базе. Даже если клиент записывается в конкретный филиал впервые, администратор сразу увидит, из какого филиала переходит клиент.

Постоянная путаница в информации, невозможность собрать и проанализировать статистику, нестабильность в продажах – верные спутники компаний, которые не ведут учёт заявок, заказов и платежей клиентов вообще или делают это по старинке, в амбарных книгах. Решить все эти проблемы разом можно, достаточно установить специальную программу для ведения клиентской базы

Почему вам стоит пользоваться программой для учёта клиентов

Система учёта клиентов и сделок (CRM) — самое настоящее подспорье для любого бизнеса. Оцените преимущества, которые вы получите, внедрив такую новинку:

Избавление от путаницы. Программа для учёта клиентов с подробной базой данных помогает внести ясность в рабочий процесс. Вы и ваши сотрудники всегда будете знать, сколько, чего и когда было продано, как много клиентов обслужено и т. д. Всё это положительно скажется на продуктивности вашей компании.
Повышение лояльности клиентов. Программа для учёта клиентов и услуг позволяет разделять покупателей по степени важности. Создавайте списки ключевых клиентов и предлагайте им особые условия. Заглядывайте в список потенциальных клиентов и разрабатывайте стратегию по их превращению в преданных фанатов вашего товара или услуг.
Возможность сбора статистики и её подробного анализа. Автоматизация учёта и регистрации заявок клиентов несёт в себе ещё одну пользу: вы всегда сможете просмотреть статистику за прошедшее время, выявить слабые и сильные стороны и направить все силы на устранение недостатков и развитие достоинств.

YCLIENTS – удобный облачный сервис учёта клиентов

Учёт и управление клиентами могут и должны быть удобными! Именно под таким девизом мы создали YCLIENTS – облачный сервис со всеми функциями CRM. С нами вы:

Запомните каждого клиента. В базу данных YCLIENTS вносится не только основная информация о заказчике, но также его полная история посещений, анализ предпочтений и другие необходимые данные.
С лёгкостью выгрузите информацию. Для того чтобы экспортировать данные из клиентской базы CRM YCLIENTS, вам не придётся прилагать особых усилий. Получить информацию можно буквально в несколько кликов, и вы сами сможете указать, у кого есть право это делать.

Просматривайте список клиентов онлайн — это удобно

Если от внедрения CRM вас останавливает только то, что придётся устанавливать и постоянно обновлять приложение для учёта клиентов, то у нас хорошие новости. YCLIENTS не требует установки, так что вы сможете смотреть списки клиентов онлайн совершенно бесплатно, используя для этого любое устройство — телефон, планшет, ПК.

Ведение базы клиентов и сделок в CRM ещё никогда не было таким простым и удобным! Попробуйте бесплатную демо-версию YCLIENTS или сразу выберите подходящий тариф и начните работать с нашей системой учёта клиентов и заказов. Обо всех возможностях программы узнавайте по номеру 8 (800) 505-04-75.

У нас есть представительства в большинстве регионов России и стран СНГ Подписывайтесь на нас в социальных сетях

Источник: //www.yclients.com/client-base

Программа учета клиентов, заказов, договоров

Как вести учет клиентов? Программа для учета клиентов и заказов

Вы оказываете услуги, работаете с юридическими лицами или покупателями-оптовиками, осуществляете прямые продажи товаров и услуг конечному потребителю.
Ваши клиенты требуют индивидуального подхода и точного удовлетворения своих потребностей. Необходим учет персональных предпочтений клиентов.
Вы работаете на высококонкурентном рынке и приходится бороться за каждого клиента.
Ваша клиентская база значительна и удержать в голове все даты, имена, события становится сложно или вовсе невозможно.
У Вас есть торговые агенты (менеджеры), возможно работающие все еще в Excel. Вам необходимо контролировать эффективность их работы и Вы не хотите терять клиентов в случае их увольнения.
Вы заинтересованы в повторных продажах, осуществляете послепродажное обслуживание или Ваши отношения с клиентами имеют долгосрочный характер.
Вам постоянно требуются сведения о деятельности конкурентов или поддержание широкого ассортимента товаров разных производителей

Постоянные клиенты – это репутация и фундамент для процветания Вашей компании.

Чаще всего выгоднее наладить с клиентом постоянные отношения, чем привлекать все новых и новых клиентов, увеличивая расходы на рекламу и продвижение, теряя прибыль за счет предоставления больших скидок.

Чего же, как правило, хочет клиент?

Вашего внимания, общения и персонального отношения, понимания его проблем и помощи в их решении, своевременного выполнения данных Вами обещаний и договорных обязательств.

Хочет чтобы с ним вели диалог, а не просто отвечали на вопросы. Предлагали то что нужно ему, а не то что есть в наличии. Чтобы помнили о его предпочтениях, особенностях и потребностях.

И хочет он этого постоянно – не зависимо от того с кем из Ваших менеджеров он общается.

Решение есть!Программа для работы с клиентами (CRM)

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — программное обеспечение для автоматизации взаимодействия с клиентами , повышения уровня продаж, улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними.

Зачем вести клиентскую базу и регистрировать историю отношений с клиентами?

Использование CRM увеличит Вашу прибыль и повысит эффективность использования имеющихся ресурсов.

Как и за счет чего это произойдет?

Вы увеличите долю постоянных клиентов за счет более индивидуального отношения к ним. Индивидуальное отношение напрямую связано с объемом и полнотой накопленных сведений о клиенте – контактной информации, результатов переговоров, истории продаж и обращений, сведений о предпочтениях и т.д. Вследствие сокращения оттока клиентов, увеличения объема повторных продаж и улучшения репутации Вы сократите расходы на рекламу и продвижение, снизите потери прибыли за счет предоставления больших скидок.
Вы получите инструмент для оценки эффективности маркетинговых мероприятий (рекламных кампаний, акций, презентаций, выставок) и сможете более эффективно использовать бюджет на рекламу и продвижение. Например, Вы приняли участие в выставке и в результате получили десяток новых клиентов. Сравнив затраты на участие в выставке и прибыль от реализации этим клиентам, несложно оценить эффективность.
Вы повысите эффективность работы менеджеров или себя самого, сможете оценить результаты опираясь на количественные показатели: – Ускорите доступ к полной информации по клиенту – Сократите трудоемкость составления отчетов и подведения итогов по работе с клиентами – Автоматизируете часто выполняемые операции: отправку писем, смс.- Система напомнит о планируемых событиях.
Накопление, систематизация и анализ сведений позволит Вам выявить самых прибыльных и перспективных клиентов, менеджеров, поставщиков и группы товаров.
Вы сможете проанализировать причины отказов клиентов.
Вы исключите возможность потери контактных данных и истории взаимодействия с клиентом.
Вы упростите планирование взаимодействий с клиентами и прогноз дальнейшего развития партнерских отношений.

Онлайн-сервис Деловод

Полноценная учетная система, не требующая знаний бухгалтерии.

Простой в использовании, но вместе с тем гибкий и не требующий специальных знаний инструмент.

Удобный и понятный сервис позволяющий вести учет и не беспокоиться о сохранности данных. Удобный рабочий стол, многооконный интерфейс на русском и украинском языках, сохранение пользовательских настроек, продуманный дизайн и множество других “мелочей” сделают Вашу работу быстрой и эффективной.

Программа для учета клиентов

Используйте Деловод для ведения клиентской базы.

Простая регистрация клиентов, контактных лиц и контактных данных. Возможности сортировки, группировки, отбора и поиска. Просмотр истории заказов, деловых контактов и отчетов непосредственно из карточки контрагента. Возможность назначения заданий с уведомлением на электронную почту. Возможность регистрации содержания звонков, переговоров, переписки и SMS. Подробнее…

Программа для учета заказов

Контролируйте состояние заказов клиентов!

Формирование заказа подбором по каталогу с учетом товарных остатков, по прайслистам поставщиков, загрузке из файла или непосредственно из интернет-магазина. Указание способа доставки, формы оплаты, курьера, статуса заказа и т.д. Собственные шаблоны печатных форм счетов и накладных. Планирование и контроль поставок, резервирование.

Программа для учета договоров

Регистрируйте договоры и контролируйте их выполнение!

Возможность регистрации сделок и договоров с указанием статуса. Ведение взаиморасчетов в разрезе договоров. Указание договорных условий (категорий цен, валюты, способа доставки, формы оплаты, отсрочек, скидок) с последующей подстановкой в счета и накладные. Назначение способа ведения взаиморасчетов по договору. Подробнее…

При необходимости, Вы можете использовать все богатые возможности сервиса – учет приобретения, реализации, складской учет, собственный интернет-магазин (веб-витрину) и многое другое.

Подробнее о начале работы в системе смотрите на странице “Легкий старт”.

Вот несколько возможностей нашего сервиса, которые будут полезны если Вам необходима программа для работы с клиентами, учета заказов и договоров онлайн:

Источник: //delovod.ua/functionality/category/service-provision

Учет клиентов

Как вести учет клиентов? Программа для учета клиентов и заказов

База контрагентов
Работа с клиентами
Напоминания
Планирование
СМС-рассылка
E-mail
Голосовая рассылка
Анализ работы
Эксклюзивность
Телефония
Вывод на экран
Платежные терминалы
Заполнение документов
Оценка качества
Интеграция с сайтом
наблюдение
Планировщик
Резервное копирование
Распознавание лиц
Быстрый старт
Красивый дизайн
Легкая программа

Язык базовой версии программы: РУССКИЙ Также Вы можете заказать международную версию программы, в которую сможете вносить информацию на ЛЮБОМ ЯЗЫКЕ мира. Даже интерфейс сможете легко перевести самостоятельно, так как все названия будут вынесены в отдельный текстовый файл.

Клиенты – основа любого бизнеса и дела. От того, вернутся ли к вам старые посетители и покупатели, будут ли новые заказчики, от того, как сотрудники ведут работу – зависит развитие компании, фирмы или организации.

Необходимо учитывать каждую мелочь, стремиться оптимизировать работу своего персонала, планирование выполнения задач и контроль со стороны руководства.

Все это – и многое другое – предлагает вам программа по учету клиентов от компании «Универсальная Система Учета»!

Программа по учету и управлению клиентами обеспечит автоматизацию создания электронных баз данных. Больше никакой громоздкой и разрозненной документации и несвязанных между собой таблиц Excel! Теперь вся необходимая контактная информация, история взаимоотношений и отчеты по работе с конкретным контрагентом находятся в одном месте.

По базе персонализированного учета клиентов можно выполнить любой поисковый запрос. Это приведет к автоматизации работы сотрудников: к примеру, при звонке по телефону уже только по номеру можно будет выяснить информацию о заказанных клиентом услугах, его задолженностях или бонусных картах.

Благодаря системе учета клиентов и сделок покупатели и заказчики больше не будут ждать, пока вы пытаетесь найти их данные и сведения о прошлых контактах с перечнем оказанных услуг и отчетов о сделках. Автоматизация учета долгов клиентов и наличия аванса при расчетах.

Для системы бухгалтерского учета клиента в нашей программе вы сможете регистрировать любые хозяйственные операции.

В системе учета клиентов и заказов наличествует и модуль автоматизации контроля и управления рассылкой. Клиенты будут всегда в курсе предложений, событий и специальных акций или получат, к примеру, поздравление с особенной датой.

Информационная система учета клиентов обеспечит управление всей необходимой сопутствующей документацией. Присутствует автоматизация вывода отчетности с контролем ее визуализации. Многооконный интерфейс приложения для учета клиентов и учета заказов позволяет переключаться между вкладками без закрытия.

Программа автоматизации предоставит контроль над удаленным доступом или блокировкой в случае, если пользователь покинул рабочее место. Интерфейс проги для учета клиентов можно настроить индивидуально: начиная от наличия конкретных категорий в поиске и заканчивая управлением стиля рабочего пространства.

Система учета клиентов предоставляет должный контроль для руководства в отслеживании выполнения запланированной работы, аудите внесенных правок и исправлений в базу и выводе любой отчетности путем наделения пользователей различными правами доступа.

Демоверсию программы учета клиентов бесплатно вы можете скачать с нашего сайта и уже на практике оценить все преимущества контроля и управления базовой версии.

Наши профессиональные разработчики смогут вникнуть во все тонкости ведения именно вашего дела и предложат все необходимые для полной автоматизации дополнения к софту для учета клиентов.

После обучат ваш персонал и руководство как вести учет клиентов с новыми возможностями.

И это еще не весь потенциал программы от компании «УСУ»! Учет клиентов – важный момент управления любым бизнесом и даже небольшая его оптимизация позволит обойти конкурентов, что уж говорить о всех преимуществах, которые обеспечит наша программа автоматизации. Если же у вас остались еще какие-то сомнения по оправданности автоматизации для вашего дела – вы всегда можете программу учета клиентов скачать с нашего сайта в качестве демонстрационной версии – это легко, просто и бесплатно. Ждем ваших звонков!

Программой могут пользоваться:

Торговые организации
Производственныекомпании
Офисные предприятия
Государственное учреждение, работающеес населением
Строительныекомпании
Сервисный центр
Медицинскиеучреждения
Ателье
Любая другаяорганизация

Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Анатолий Вассерман родился 9 декабря 1952 года. Окончил Одесский технологический институт холодильной промышленности, по специальности инженер.

После окончания института работал программистом. Затем — системным программистом. Впервые на экране появился в 1989 году в клубе «Что? Где? Когда?», затем — на «Брэйн-ринге».

В телевизионной «Своей игре» одержал пятнадцать побед подряд в 2001—2002 годах и стал лучшим игроком десятилетия в 2004 году. Пятикратный чемпион Украины по спортивной версии «Своей игры».

Четырёхкратный чемпион Москвы по спортивной версии «Своей игры», бронзовый призёр того же соревнования, серебряный 2021 года. Серебряный призёр «Знатокиады» – Всемирных игр знатоков – 2010 года по «Своей игре».

Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Александр Друзь – первый магистр интеллектуальной игры “ЧГК”. Шесть раз награждался призом “Хрустальная сова” как лучший игрок клуба. Обладатель “Бриллиантовой совы” – приза лучшему игроку.

Чемпион телевизионной версии «Брейн-ринга». В телевизионной передаче «Своя игра» выигрывал «Линейные игры», «Суперкубок», выигрывал с командой «III Кубок Вызова», установил абсолютный рекорд результативности за одну игру.

Автор и ведущий интеллектуальных игр и познавательных программ на различных телеканалах.

Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Максим Поташев — магистр игры «Что? Где? Когда?», четырёхкратный обладатель приза «Хрустальная сова», дважды чемпион мира, трижды чемпион России, шестикратный чемпион Москвы, трёхкратный победитель Открытого чемпионата Москвы по игре «ЧГК».

По итогам всеобщего зрительского ания в 2000 году признан лучшим игроком за все 25 лет существования элитарного клуба. За кандидатуру Максима Поташёва проало 50 тысяч телезрителей программы. Получил «Большую хрустальную сову» и главный приз юбилейных игр — «Бриллиантовую звезду» магистра игры. Член правления и с 2001 года — вице-президент Международной ассоциации клубов.

По профессии — математик, маркетолог, бизнес-тренер. Окончил факультет управления и прикладной математики, преподавал на кафедре общей и прикладной экономики в МФТИ. В августе 2010 года избран президентом Общероссийской общественной организации «Федерация спортивного бриджа России».

Возглавляет консалтинговую компанию, которая помогает различным организациям решать задачи, связанные с продажами, маркетингом, клиентским сервисом и оптимизацией бизнес-процессов.

Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Сергей Карякин. В возрасте 12 лет стал самым молодым гроссмейстером в истории человечества. Внесён в Книгу рекордов Гиннесса. Одержал победу в турнире претендентов. Обладатель Кубка мира ФИДЕ.

Чемпион мира по быстрым шахматам, чемпион мира по блицу. Заслуженный мастер спорта Украины. Заслуженный мастер спорта России, гроссмейстер России. Награждён орденом «За заслуги» ІІІ степени. Член Общественной палаты Российской Федерации VI состава. Неоднократный победитель детских и юношеских чемпионатов мира и Европы.

Победитель и призёр ряда крупных турниров. Чемпион XXXVI Всемирной Шахматной олимпиады в составе сборной Украины, серебряный призёр Олимпиады в составе сборной России. На своей доске показал лучший результат и получил первый индивидуальный приз (на 4 доске). Чемпион России с лучшим результатом на 1-й доске.

Чемпион мира в составе сборной России. Полуфиналист Кубка мира. Победитель ряда международных турниров.

Далее представлен краткий перечень возможностей программы Универсальная Система Учета. В зависимости от конфигурации разработанного программного обеспечения список возможностей может меняться.

Создание базы будет происходить полностью автоматизировано, с минимальным участием Вашего сотрудника, которому доверено это дело;
В УСУ могут эффективно отслеживаться и корректироваться взаимоотношения с клиентами;
Искать нужные записи можно по абсолютно любым критериям, набор которых может варьироваться от случая к случаю;
Автоматизация заполнения базы учета клиентов путем анализа наиболее часто встречающейся информации;
Персонализированный учет клиентов;
Многопользовательская база учета с одновременным доступом для всех сотрудников и филиалов к единой, всегда актуальной информации;
Расчет сдельной оплаты сотрудникам;
Рассылки SMS-уведомлений и электронных сообщений происходят под контролем администратора;
Управление планированием заданий для сотрудников и система обмена данными между отделами;
Делегирование различных прав доступа;
Система учета клиентов позволит эффективно контролировать задолженности, авансы, дисконтные карты и прочие важные моменты, отслеживание которых без качественной системы учета фактически невозможно;
Информационная система учета клиентов;
Контроль руководством выполнения поставленных задач учета клиентов;
Внешний вид программы по учету клиентов может варьироваться в зависимости от пожеланий сотрудника, который работает в системе;
Оптимизация учета документооборота;
Контроль качества обслуживания и работы учета клиентов и заказов;
Работа по локальной сети и интернету;
Управление удаленным доступом;
Программа учета клиентов может быть автоматически заблокирована в те моменты, когда работник отлучился от персонального компьютера;
Вывод всей финансовой отчетности в большинстве используемых форматов;
Возможность на практике узнать преимущества бесплатной демоверсии;
Нашу программу УСУ рекомендует множество организаций!

Скачать программное обеспечение для учета клиентов

Презентация программы
Скачать демо-версию

Есть вопросы по демо-версии?Наша служба технической поддержки Вам поможет!

Напишите или позвоните нам. Контакты здесь.

Заказать программу

Источник: //www.usu.kz/app_klienty.php

Как вести учет клиентов » Советы и примеры

Как вести учет клиентов? Программа для учета клиентов и заказов

Согласно исследованию Experian лишь 35% компаний организованно управляют своими данными.

Остальные, очевидно, привыкли к хаосу в клиентской базе, потерянным и неактуальным данным — а значит, им пора привыкнуть и к потере клиентов, ведь не зная своего покупателя, ему ничего не продашь.

Мы подготовили ответы на пять вопросов, которые помогут вам узнать, как вести базу клиентов.

I. Где вести базу клиентов?
II. Какие данные нужны?
III. Как группировать клиентов?
1. По «температуре»
2. По модели поведения
3. По ценности
IV. Как обеспечить безопасность данных?
V. Как получить больше?

Где вести базу клиентов?

Список клиентов можно вести в таблице — в Microsoft Excel или Google Drive — или по старинке в записной книжке, но эффективно работать с базой клиентов можно лишь в CRM-системе, ведь для этого они и были созданы. Две трети зарубежных компаний уже используют CRM-системы для ведения клиентской базы, и на то есть причины.

Согласно данным аналитической компании Software Advice, 74% компаний считают, что внедрение CRM серьёзно улучшает работу с клиентами. А 77% компаний отметили рост конверсии после внедрения CRM, сообщает VentureBeat (2015 г.).

В CRM-системе можно:

● сохранить полную хронологию работы с каждым клиентом и в два клика получать доступ к данным любого покупателя; ● фиксировать любые данные по клиентам, а потом фильтровать базу по этому показателю: марка авто, дата рождения, домашний питомец, возраст и т.д;

● настроить интеграцию со сторонними сервисами, чтобы отправлять письма и делать звонки клиентам прямо из CRM-программы. При этом запись разговора и письма сохранятся в карточке клиента;

● посмотреть, как распределены клиенты по воронке продаж;

● найти дубли в клиентской базе и держать все контакты контрагентов в актуальном состоянии.

Какие данные нужны?

Чем больше данных вы накопите о клиентах, тем лучше. И не стоит беспокоиться, что покупатели будут против. По данным консалтинговой компании Accenture, 73% клиентов поощряют сбор и использование персональных данных, если это нужно для улучшения сервиса.

При сборе информации пригодятся все источники: от открытых, вроде соцсетей, анкет, регистрационных данных, до UTM-меток в ссылках, по которым лиды приходят на ваш сайт. Вот какие данные обычно собирают компании:

Чтобы не потерять доверие клиентуры, нужно открыто обозначать, какую именно информацию вы собираете и храните. Лучше прямо указать это на сайте.

Как группировать клиентов?

Сегментация клиентов позволит найти в вашей базе схожие «типажи» и выработать тактику работы с каждым. Кого-то нужно мотивировать скидками, кого-то держать на «паузе» до появления новых продуктов, кого-то удерживать особыми программами лояльности. Нельзя со всеми клиентами действовать одним и тем же методом, ведь к каждому ведут свои ниточки.

Есть несколько подходов к группировке клиентов.

По «температуре»

● Холодные клиенты. Пока что относятся к вашей продукции или услугам безразлично. Они или не знают о них или не нуждаются. Это клиенты, с которыми вы ещё не вышли на связь или которые отрицательно отреагировали на ваши предложения.
● Тёплые клиенты.

Имеют определённый интерес к вашей продукции, рассматривают её как вариант. Например, подписаны на вашу рассылку, зарегистрированы на сайте или выражали заинтересованность при контакте с менеджером.
● Горячие клиенты.

Готовы купить вашу продукцию (находятся на стадии обсуждения/заключения сделки, положили товар в корзину) или это уже регулярно делают.

По модели поведения

Лояльные клиенты. Часто совершают покупки, не переключаются на другие бренды. Обычно составляют не более 20% от общей массы, зато дают не менее 50% дохода.
Скидочные клиенты. Активно покупают, но только в случае предоставления льгот и скидок.
Импульсивные клиенты. Действуют по ситуации.
Целенаправленные клиенты. Имеют чёткие потребности и намерены их удовлетворять.
Интересующиеся клиенты. Не имеют чётких потребностей, не знают, что хотят.

Менеджер может указать особенности клиента в CRM-системе в карточке клиента, например, вышеупомянутых пользовательских полях, основываясь на истории своего общения с ним.

По ценности

По закону Парето, 20% ваших клиентов принесут вам 80% прибыли. Выявить их можно с помощью ABC-анализа: клиенты разбиваются на самых ценных (A, приносят 75% прибыли), промежуточных (B — 20% прибыли), наименее ценных (C — 5% прибыли). Очевидно, что на более ценных покупателей стоит тратить больше времени и ресурсов, чем на остальных. Иначе вы рискуете вложить 100% времени не на те лиды.

Это лишь несколько примеров возможной группировки. Выбирать, как лучше вести учёт клиентов, вам, но принцип всегда один: разделяй и властвуй. Кому-то нужно предложить новый товар, кому-то оправить подогревающее письмо, а с кем-то сработает только промоакция.

Как обеспечить безопасность данных?

С большим объемом данных приходит и большая ответственность. Как уберечь данные о клиентах от кражи хакерами? Можно ли сделать так, чтобы менеджер не увёл базу при увольнении? Как вести учёт клиентов и продаж максимально безопасно? Следуйте нашему чек-листу:

Как получить больше?

И вот, когда у вас в распоряжении составленная по всем правилам база клиентов, вы можете продолжить просто пользоваться ей как телефонным справочником, а можете получить больше, проанализировав данные. Это пригодится, когда вы захотите скорректировать ценовую политику, ввести новый продукт, оптимизировать затраты на рекламу, и решение должно быть на чем-то основано. Анализ клиентской базы позволит:

Определить наиболее ценных клиентов.
Узнать, на какой стадии воронки продаж клиенты чаще всего «отваливаются», какова конверсия каждого этапа.
Выяснить, как часто те или иные категории клиентов совершают покупки и сколько денег приносят фирме.

Проще не сводить данные вручную, а воспользоваться встроенной аналитической функцией CRM-системы. Например, SalesapCRM позволяет в реальном времени отслеживать статистику: какие источники генерируют больше лидов, какова прибыль по той или иной категории клиентов, сколько звонков совершил менеджер и так далее.

Теперь вы знаете, как правильно вести базу клиентов. Если же вы хотите выжать максимум из своей воронки продаж, то узнайте подробнее, как вести учёт клиентов и заказов в CRM-системе SalesapCRM. Поставьте продажи на автомат, и вы больше не упустите ни одной заявки!

Внедрите SalesapCRM — систему, которая помогает сотрудникам избегать ошибок,
а вам — зарабатывать больше!