+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Как увеличить продажи в розничном магазине

Содержание

Увеличение продаж в магазине: обзор самых эффективных способов

Как увеличить продажи в розничном магазине

Бытует мнение о существовании волшебного средства под названием «огромные продажи», которое сразу после применения в разы повышает объемы выручки. К сожалению, пока такое средство остается мечтой, поэтому обсудим увеличение продаж в магазине, отталкиваясь от реальных возможностей.

Владельцы торговых точек чаще всего сталкиваются с такими проблемами, как:

Каждый день сложностей становится все больше, несмотря на то что собственник делает все возможное:

Но тем не менее видимых результатов труда по увеличению продаж в магазине нет. Владелец магазина сталкивается с:

Высока вероятность того, что в ближайшем будущем собственник столкнется с такими последствиями, как:

Не нужно ждать, когда это произойдет. Вы можете изменить к лучшему сложившееся положение и увидите увеличение продаж в своем магазине.

Если вы поймете, каким образом повлиять на уровень продаж, вас ожидает:

  • Как поднять розничные продажи в 5 простых шагов
  • l&g t; Безусловно, любой бизнес уникален, однако сложилась конкретная последовательность этапов, позволяющая произвести увеличение продаж, как в магазине одежды, так и в консалтинговой фирме.Шаг 1. Определяемся со спецификой торговой точки.Есть невероятное число типов точек торговли в розницу, которые имеют различия по таким характеристикам:

    • форма обслуживания: самообслуживание, интернет-торговля, продажи по каталогам, через автоматы, ларьки самообслуживания, традиционный сервис, предзаказ;
    • форма организации: одна точка, сеть, мелкорозничная, передвижная торговля.
    • тип товаров: продовольственные, непродовольственные.

    От формы заведения зависит специфика проблем, являющихся причиной уменьшения доходов. У розничного магазина одежды ключевым фактором для такой ситуации будет, скорее всего, недостаточная квалификация сотрудников торгового зала, тогда как интернет-площадке этот фактор нестрашен.

    Шаг 2. Анализируем слабые стороны.

    Поскольку сложности привычных торговых площадок мы уже обсудили, остановимся подробнее на проблемах с увеличением продаж в онлайн-магазинах:

    • Неудобное местонахождение активных кнопок. В эту группу входят кнопки «купить», «оплатить», «оформить заказ» и прочие. Когда клиент вынужден подолгу искать их, ему легче покинуть ваш ресурс ни с чем.
    • Сайт не подходит для использования на мобильных гаджетах. Порядка 40 % продаж осуществляются с них. Это значит, что страницы на небольшом экране должны быть не менее удобными, полными и простыми в работе, чем на мониторе.
    • Чрезмерно запутанные, большие формы покупки, регистрации. Нетерпеливый клиент просто не сможет заполнить такую анкету, а потом еще оформить заказ. Не нужно испытывать людей на прочность.
    • Мало данных о продукте, низкокачественные фото. Потребителю важно понимать, за что именно он платит деньги.

    Шаг 3. Выбираем тот или иной метод увеличения продаж, то есть решение проблемы.

    Теперь давайте поговорим о конкретных методах и инструментах, способствующих увеличению продаж в вашем магазине.

    Допустим, посетители обычно берут у вас товар на небольшой чек, в этом случае рекомендуется обратиться к методу увеличения потребления. Пусть кассир продает мелкие продукты, установите накопительную бонусную систему, придумайте акцию.

    Реальные методы увеличения продаж в магазине

    Чем дороже, тем лучше.

    Каждый посетитель, пока он находится на вашей территории, должен быть под пристальным вниманием продавца-консультанта, если вы хотите увеличения продаж в магазине. Но вовсе не потому, что он может взять что-то, не оплатив на кассе. Консультант должен успеть предложить продукт по более высокой цене, поднимая таким образом число продаж.

    Кажется абсурдным? Вовсе нет. Представим, что продавец видит: женщина решилась на покупку туфель. Тогда он идет к ней и ненавязчиво, спокойным голосом предлагает другой вариант, но на 15–20 % дороже. Правда, не просто так.

    Он должен сказать, что выбранная им пара обуви:

    • значительно качественней предыдущей;
    • производится успевшей зарекомендовать себя фирмой;
    • будет на пике моды в следующем сезоне;
    • относится к числу эксклюзивных вариантов и пр.

    Ни одна модница не устоит перед такими преимуществами. Также немаловажно, что здесь срабатывает психология, ведь большая часть людей не может сказать: «это мне не по карману», «лучше что-нибудь более доступное».

    То есть такой шаг дает возможность увеличения продаж в магазине, хотя промахи в данной схеме тоже бывают довольно часто.

    Но даже если ваша хитрость сработает с 30–45 % посетителей, конверсия вырастет на 22 %!

    Чем больше, тем лучше.

    Для того чтобы человек приобрел не одну, а несколько вещей, требуется весомый повод. Снова обратимся к нашему примеру с туфлями. Только теперь консультанту придется повысить продажи, вводя еще дополнительный товар, а не более дорогую замену выбора клиента. Допустим, подобрать к обуви аккуратные перчатки и шарфик в тон.

    Но он ни при каких обстоятельствах не может вынуждать примерить, становиться навязчивым! Так получится добиться обратного результата. Потенциальный клиент может начать обходить магазин стороной, только бы больше не встречаться с этим «приставучим» продавцом.

    От продавца требуется «представить» покупателю вторую вещь, рассказав об ее качествах. Важно, чтобы посетитель понял, зачем ему обе вещи. Так, можно подметить, что шарфик отлично сочетается с туфлями, при этом завершая невероятно модный образ. Этот прием приблизит вас к выполнению плана по увеличению продаж магазина.

    Сопутствующее предложение.

    Данный метод является своего рода продолжением предыдущего.

    В любом отделе есть вещи, способные еще поднять показатели, однако они редко продаются покупателям в дополнение к выбранному предмету. Речь идет о той самой мелочи, которую всегда можно встретить у кассы либо на отдельных стойках в торговом зале.

    К подобным товарам для увеличения продаж в магазине относятся:

    • платки;
    • заколки;
    • зонты;
    • бижутерия;
    • чехлы, кошельки.

    Как этот метод действует?

    Допустим, мужчина выбрал джинсы. Кассир предлагает купить еще и пару носков. Причина проста: в этом случае сумма покупки перешагнет через тот порог, после которого выдается дисконтная карта.

    Редкий покупатель не пойдет на это: носки никогда не будут лишними, а накопительная система позволит экономить в будущем. Клиент решает, что эта затрата окупится – он согласен.

    Конечно, выгода собственника от покупки мала, а давайте посмотрим на этот ход в масштабах большего периода, тогда увеличение продаж в магазине будет налицо.

    Обзвон клиентов и СМС-рассылка.

    Старайтесь во время продажи получить контактные данные человека. Простейший вариант – предложить небольшой опросник в обмен на дисконтную карту. Постепенно у вас сформируется база данных ваших покупателей.

    Каким образом это может увеличить продажи в магазине?

    Контакты людей необходимы вам для последующего обзвона. Консультанты следующим образом будут объяснять свой звонок:

    • сообщение о поступлении нового товара;
    • информация о выгодных предложениях: «купи бритву мужчине на День Святого Валентина, получи вторую бесплатно», «мы даром упакуем ее в красивую бумагу»;
    • для выяснения, почему клиент давно не заходил, есть ли у него пожелания по обслуживанию и товару.

    Грамотная работа по данному методу требует большого мастерства. Поручать его можно только работникам с хорошей дикцией, умеющим отрабатывать возражения.

    Есть еще и более простой вариант – он включает в себя смс-рассылки, что может работать чаще. Они дают хороший отклик и способны позитивно сказываться на продажах.

    Дисконтная карта.

    Осуществляя увеличение продаж даже магазина продуктов с помощью этого метода, важно представлять себе обе его стороны.

    Распространение дисконтных карт является простейшим инструментом повышения продаж, направленным на увеличение покупательской аудитории. Увеличение обуславливается тем, что покупатели с картой обязательно предпочтут приобрести товар дешевле, воспользовавшись скидкой по карте.

    Допустим, женщина решила приобрести сумочку. Полюбившийся экземпляр есть в двух стоящих поблизости магазинах. Но для одного из них есть скидочная карточка. Согласитесь, логично, если товар она купит именно там.

    Так дисконты увеличивают продажи, привлечением большего количества посетителей, а не путем подъема стоимости продукта.

    Правда, если такая карта выдается постоянным клиентам, заведение недополучает солидную часть дохода. Ведь сумма, вычтенная в качестве скидки, недоплачена клиентом. Следовательно, целесообразность карт определяется отдельно для каждой фирмы.

    Любой собственник сам решает, будет ли он применять такой способ привлечения потока клиентов для увеличения продаж в магазине, хотя результативность этого шага нельзя отрицать. Важно отметить, что она со временем возрастает.

    • Как разработать дисконтную программу: пошаговый алгоритм

    Бонусная программа по увеличению продаж

    Рассчитайте средний чек компании, затем прибавьте к нему значение в пределах 25–35 %. Эта цифра станет минимумом, необходимым для получения бонусов. Допустим, средний чек равен 2000 рублям. Значит, для получения бонусов, нужно перешагнуть порог в 2500 рублей (2000 + 25 % = 2500).

    Придумайте подарки для поощрения. Здесь подойдут и товары из вашего магазина, и продукция фирм-партнеров. Кроме того, чтобы увеличение продаж в магазине стало видимым, ваши работники должны говорить: «Вы сделали покупку на 2320 рублей. Если вы купите товар на 180 рублей, вы получите один из наших подарков:

    • плюшевую игрушку;
    • фонарик;
    • брелок;
    • ручку;
    • магнитик на холодильник.

    Вместо подарков, по условиям бонусной программы, можно начислять баллы, чтобы люди тратили их на следующие покупки. Так вы разрешите две проблемы: привлечете людей и превратите их в постоянных клиентов.

    Книга жалоб и предложений.

    По закону у любого продавца товаров или услуг должна быть такая книга. Ее необходимо выдавать по требованию клиента. Однако зачастую собственники забывают о ней: данный документ убирают подальше, предоставляя только в случае настоятельных просьб, опасаясь, что посетители оставят там нелицеприятные записи. Такое поведение может препятствовать увеличению продаж в магазине.

    Причина проста: книга жалоб и предложений является одним из способов обратной связи с клиентами, позволяющим отследить предпочтения аудитории и учесть их работе по улучшению сервиса.

    Безусловно, не нужно заставлять каждого посетителя оставлять в книге пару строк. Проводите краткие опросы. Их можно доверить кассирам либо делать это через ящик для просьб и предложений в торговом зале.

    Вы можете интересоваться, как посетители смотрят на:

    • уровень цен в магазине;
    • разнообразие ассортимента;
    • сотрудников;
    • атмосферу (легкая музыка, декор, расположение товара).

    Источник: https://www.kom-dir.ru/article/1955-uvelichenie-prodaj-v-magazine

    Как увеличить продажи в розничном магазине

    Как увеличить продажи в розничном магазине

    Каждому владельцу магазина или человеку, отвечающему за управление, хотелось бы найти действенный способ поднять продажи в розничном магазине. Но в один момент решить эту проблему не удастся.

    Следует регулярно отслеживать нововведения, инновации, научиться грамотно работать как с клиентами, так и с персоналом.

    Нужно заранее сформировать оптимальный механизм увеличения доходов, использовать малозатратные методы маркетинга, демонстрирующие высокую эффективность.

    Для обеспечения успеха в розничном бизнесе следует предпринять определенные дополнительные шаги.

    Необходимо не только создать грамотный проект магазина, где людям бы хотелось проводить как можно больше времени, и завезти товары, которые хочется приобрести.

    Важно также применять действенные стратегии продаж для обеспечения достойной выручки. Особое внимание нужно обратить на дополнительную подготовку продавцов.

    Проведение обучения для персонала

    Нередко случается так, что персоналу хочется продавать больше, принося и для компании, и для себя хороший доход, но не знает как. Можно пригласить бизнес-тренера, который поможет разработать обучающие программы с учетом специфики магазина. Обычно, появление у менеджеров этих навыков помогает повысить продажи в розничном магазине.

    Как увеличить среднюю сумму в чеке?

    Каждому продавцу хочется сбыть прежде наиболее дорогостоящий товар. В данном случае все понятно – покупателей, которые могут позволить себе дорогие товары, намного меньше тех, кто этого позволить не может.

    Существует средство, которое поможет повысить ваши продажи – это увеличение средней суммы в чеке. Чтобы воспользоваться им, следует знать, что есть несколько способов для выполнения этой задачи.

    К примеру, подняв стоимость чека либо увеличив количества товаров.

    Если вы хотите воспользоваться этим способом, чтобы удвоить продажи в розничном магазине, то рассмотрим подробнее данную схему.

    Проблема: покупателю приглянулся дешевый товар, например, джинсы, он их примерил, но они ему не подошли, не понравилась расцветка или покрой.

    Способ решения: менеджеры магазина начинают предлагать подобный товар, но в данном случае у нас другая цель, поэтому стоит порекомендовать клиенту товар его размера, но более дорогой марки. Случается, что более дорогостоящие вещи подходят по многим параметрам идеально.

    Итог: покупатель удовлетворен покупкой, стоимость чека увеличилась, и у вас произошло увеличение продаж.

    Увеличение количества покупателей

    Есть еще один способ увеличения розничных продаж – это привлечение новых посетителей.

    Для увеличения числа людей, которые интересуются товаром, необходимо запустить рекламную кампанию, целью которой станет захват новой аудитории.

    Кроме того, следует уяснить следующую вещь, что реклама должна быть в нужном месте. Это значит, что ее нужно размещать в максимально заметных областях, которые часто попадаются на глаза.

    Таким образом, чтобы ответить на вопрос, как увеличить объем продаж в розничном магазине в кризис, в первую очередь стоит пересмотреть свой маркетинговый план.

    Области распространения рекламы

    Так, человек, который оказался в торговом ряду, пришел сюда не ради простой прогулки. И если он увидит интересное объявление перед глазами, то, скорее всего, оно его заинтересует, поскольку появится в нужное время.

    Следует учитывать также и зону распространения рекламы.

    Для магазина модной одежды объявление можно поместить на крупный рекламный щит, а товары первой необходимости из мини-магазина можно рекламировать с помощью нескольких небольших стендов.

    Рекламные акции и распродажи

    Для проведения акций и распродаж нужно следовать тем же правилам, что и в рекламе. Просто так, без привязки к какой-либо дате их проводить не нужно, а причины для этого следующие:

    • Первое, в будние дни многие люди на работе, поэтому продажи вряд ли возрастут.
    • Второе, покупатели в данный момент не ждут распродажи и могут ее пропустить.

    По этой причине все специальные предложения должны быть приурочены к какой-либо дате или праздничным дням.

    По мнению маркетологов, продажи в магазине одежды на 10% зависят от погоды, на 20% от сезона и выкладки товара и на 50% от качества обслуживания и профессионализма менеджеров.

    Оказать какое-то влияние на погодные условия и на сезоны человек не в состоянии, а вот остальное ему вполне подвластно.

    Итак, на какие факторы можно повлиять и что предпринять, чтобы увеличить продажи в розничном магазине одежды.

    Правильно выложенный товар

    Покупателям не нравится совершать покупки в магазинах с беспорядочно выложенным товаром. Вследствие этого товар обязательно должен быть распределен на группы. В магазинах одежды можно вывешивать товар тремя основными способами:

    • по маркам,
    • по комплектам,
    • по группам товаров.

    Воспользовавшись данными приемами выкладки, можно привлечь внимание покупателей к определенным предметам одежды и осуществить удвоение продаж.

    Обслуживание, располагающее к покупкам

    Если разместить в магазине кресло и столик с журналами, то этот сервис может особенно приглянуться мужчинам, пока дамы будут подбирать одежду, им можно будет расслабиться и отдохнуть, а потом с удовольствием оплатить покупки.

    Заведите систему дисконтных карт. Хорошо себя проявляют накопительные карты, при этом покупатель стремится за растущей скидкой.

    Как использовать человеческий фактор?

    Имидж продавца должен соответствовать направлению представленной в магазине одежды. Менеджеры обязаны знать подробно ассортимент, чтобы моментально отвечать на вопросы покупателей о цене, размерном ряде и составе.

    Существует также целый ряд методов, которые классифицируются как эмоционально-психологические. К ним относят:

    1. Высокое качество обслуживания.
    2. Повышенное внимание к клиенту.
    3. Разнообразные комплименты.

    В результате в сознании покупателя формируются установки, что стыдно не купить что-нибудь в этом магазине, если меня здесь так приветливо встретили.

    Повышение доходов в магазине продуктов

    О том, как увеличить продажи в розничном магазине продуктов, постоянно думают все владельцы бизнеса по реализации продуктов питания. Как можно видеть из практики, данная задача вполне выполнима и не потребует значительных затрат. Необходимо лишь изучить все критерии мерчандайзинга.

    Многие считают, что данная наука состоит из правил определенной расстановки товара, но это учение содержит в себе целый комплекс мероприятий, стимулирующих повышение продаж.

    Источник: https://namillion.com/kak-uvelichit-prodazhi-v-roznichnom-magazine.html

    Как увеличить продажи в магазине в кризис 2018 года

    Как увеличить продажи в розничном магазине

    Каждый предприниматель, который занимается розничной торговлей, ищет эффективные способы, чтобы повысить продажи и, соответственно, увеличить прибыльность своего предприятия. Это особенно актуально в период финансовой нестабильности, когда резко снижается покупательская способность. О том, как увеличить продажи в магазине в кризис мы попробуем разобраться в этой статье.

    Дисконтные карты

    Интересуетесь, как увеличить объем продаж в розничном магазине? Один из самых распространенных способов – купоны на постоянные скидки. Безусловно, в таком случае вы будете терять определенный процент прибыли, но благодаря этому в магазине появиться больше покупателей, которые придут к вам от конкурентов. Соответственно, уровень продаж станет стремительно подниматься вверх.

    Чтобы воспользоваться таким способом, достаточно разработать эффективную дисконтную программу и обязать сотрудников, чтобы они предлагали каждому клиенту скидочную карту.

    Новая маркетинговая стратегия

    Давайте разберемся, как увеличить объем продаж в розничном магазине, не нарушая рабочий процесс. Чтобы внести необходимые изменения, нужно тщательно продумать новую маркетинговую стратегию. Многие предприниматели придерживаются в этом деле определенной схемы, которая на деле доказала свою эффективность.

    Она состоит из следующих этапов:

    1. Тщательно проанализируйте ситуацию на рынке;
    2. Выделите 10 преимуществ вашего товара;
    3. Определите все слабые стороны продукции, чтобы в дальнейшем сделать их конкурентными преимуществами;
    4. Поставьте себя на место покупателей и подумайте, что бы вы хотели получить дополнительно;
    5. Определите ценовой сегмент товаров, в рамках которого ваши потенциальные клиенты обычно делают покупки;
    6. На основе полученных данных разработайте новую рекламную кампанию. Не забудьте при этом учесть все изменения, происходящие на рынке во время кризиса.

    В наше время, недостаточно просто выложить на полки товар и ждать, пока его купят. Покупатели чаще посещают те торговые точки, где им предлагают достаточный ассортимент товара, соответствующий их запросам. Менеджер по продажам должен сделать все для того, чтобы покупатель, который зашел в магазин, чтобы купить хлеб и молоко, вышел с целой корзиной продуктов, которые он до этого покупать не планировал.

    Денежный интерес

    Во время кризиса многие предприниматели задают вопрос, как увеличить объем продаж в магазинах, чтобы удержаться на плаву. Опытные бизнесмены используют для этого различные скидки.

    Схема: как увеличить продажи в магазине?

    Самый распространенный вариант – это скидки на сезонные товары или на продукцию, у которой заканчивается срок годности. Благодаря этому владельцам магазинов удается избежать денежных потерь. Кроме того, некоторые предприниматели вводят скидки для повышения объема продаж и спроса на тот или иной товар.

    Еще один достаточно привлекательный инструмент, как увеличить продажи в продуктовом магазине, — это бонусные программы и всевозможные акции. Чтобы они работали в условиях кризиса, следует рассчитывать зарплату персонала в зависимости от объема продаж. В таком случае сотрудники будут активнее работать с клиентами.

    Грамотные продавцы

    Не знаете, как увеличить продажи в магазине одежды? В первую очередь, наймите грамотный, специально обученный персонал. Специалисты смогут продать даже те вещи, на которые в обычном магазине никто не обращает внимания. Никогда не экономьте на качественном сервисе, поскольку это очень важный и ответственный момент.

    Магазины одежды часто посещают покупатели с ограниченным бюджетом. Они хотят приобрести за небольшие деньги качественную одежду, и вы должны им в этом помочь.

    Продавец должен убедить потребителя в том, что обувь не порвется через три дня, а брюки после стирки не потеряют свой первоначальный вид.

    Специалисты по продажам смогут ответить на любые вопросы, сопоставить качество и стоимость разных моделей одежды и аргументировать, почему покупатель должен приобрести именно эту вещь. Если вы научитесь экономить деньги своих покупателей, они существенно повысят прибыльность вашего магазина.

    Принимайте на работу только тех продавцов, которые имеют опыт работы в этой сфере, а также делайте все для того, чтобы мотивировать персонал на достижение высоких результатов.

    Ценообразование

    Самая распространенная ошибка многих предпринимателей – это неправильный выбор конечного потребителя. Если вы открыли магазин для состоятельных клиентов, не стоит ставить неоправданно низкие цены на качественный дорогой товар. Потребители могут подумать, что это подделка и будут обходить вашу торговую точку стороной.

    В этой ситуации, чтобы увеличить продажи, необходимо поднять цены до нужного уровня. После этого можно предлагать всевозможные скидки или акции, чтобы привлечь внимание потребителей. В таком случае у них не возникнет никаких сомнений по поводу качества предлагаемого вами товара.

    Расширяем клиентскую базу

    В период кризиса резко падает покупательская способность. Поэтому многие бизнесмены обеспокоены тем, как увеличить продажи в магазине женской одежды, поскольку такой товар может выйти из моды и предприятие понесет большие убытки.

    Специалисты рекомендуют заняться расширением клиентской базы, но при этом нельзя допускать снижения уровня обслуживания клиентов. Если в магазине появиться больше покупателей, сотрудники будут переутомляться и не успевать уделять каждому клиенту достаточно внимания, а это может негативно отразиться на имидже компании.

    Поэтому прежде чем увеличить поток покупателей, сначала продумайте, кто будет их обслуживать. Этой рекомендаций должны воспользоваться и те предприниматели, которые интересуются, как увеличить продажи в магазине продуктов.

    Не забывайте, что современные потребители идут за покупками туда, где им предлагают качественный сервис и доступные цены.

    Реклама

    Чтобы достичь успеха, необходимо правильно определить, что выгодно продавать в кризис 2018 года, а также разработать грамотную рекламную кампанию.

    Если ваши расходы на рекламу не окупаются, значит, вы что-то сделали неправильно. По мнению экспертов, во многих случаях реклама может быть нецелесообразна.

    Если уровень продаж не увеличивается, откажитесь от массового рекламирования товаров и срочно смените тактику. Чтобы найти новые решения, обратитесь за помощью к специалистам или используйте собственные знания.

    Постарайтесь изменить все, что не оправдывает ваших ожиданий.

    Спокойствие

    По результатам многочисленных научных исследований, человек, который находится в стрессовом состоянии, совершает много ошибок. Поэтому, если ваши дела пошли на убыль, в первую очередь, сохраняйте спокойствие.

    Во время кризиса экономика не прекращает работать, поэтому не стоит паниковать.

    Безусловно, некоторые предприятия сокращают сотрудников или закрываются, но это не значит, что люди не будут кушать, одеваться или посещать различные культурные мероприятия.

    Поэтому, если продажи в вашем магазине резко упали, постарайтесь поменять ассортимент, заменив дорогие товары боле дешевыми. Через некоторое время покупатели придут в себя, и снова перейдут к товарам средней ценовой категории.

    Также задумайтесь над тем, какой бизнес открыть в кризис 2016, чтобы он оказывал поддержку вашему торговому предприятию. Например, можно организовать собственную животноводческую ферму или цех по пошиву одежды.

    Все зависит от ваших умений и предпочтений.

    Обратитесь за помощью к опытным финансистам, которые подскажут вам, как тратить деньги правильно, чтобы получить возможность вкладывать часть прибыли в развитие своего предприятия.

    Уютная атмосфера

    Потенциальные потребители чаще посещают магазины, в которых созданы комфортные условия для покупок. Поэтому перед тем как открыть магазин детских товаров с нуля, позаботьтесь о том, чтобы в нем было предусмотрено место под игровую комнату.

    Пока дети будут играть, родители смогут спокойно рассмотреть товар и сделать необходимые покупки. Это один из самых распространенных способов, как увеличить продажи в магазине детской одежды.

    Кроме игровой комнаты, можно также открыть небольшое детское кафе, которое будет привлекать маленьких посетителей и их родителей.

    Увеличиваем средний чек

    Как рассчитывают объемы продаж в магазинах? Конечно же, по ежедневным чекам.

    Сумму среднего чека можно увеличить следующими способами:

    • Предлагайте потребителям различные сопутствующие товары. Такие мелочи существенно улучшают общую картину сбыта и обеспечивают существенный рост продаж;
    • Чтобы заставить покупателей делать более объемные покупки, выкладывайте на одной витрине связанные между собой товары – зубные пасты со щетками, стиральные порошки с ополаскивателями и прочее;
    • Возле кассы установите небольшую витрину с мелким ходовым товаром. Покупатель, стоящий в очереди, обязательно выберет там какую-то необходимую вещь;
    • Рекламируйте у входа в магазин скидки и новинки ассортимента. Для этого можно использовать видео или аудиорекламу.

    Благодаря таким простым действиям количество покупателей в вашем магазине будет стремительно расти. Соответственно, существенно увеличиться и объем продаж.

    Выводы

    Продажи в розничной торговле можно повысить, используя разные маркетинговые инструменты. Кроме того, каждый предприниматель старается разработать собственные методы стимулирования продаж. Самое главное – это гибкость в выборе маркетинговой стратегии и умение предугадать пожелания покупателей.

    Источник: http://money-hunters.ru/v-krizis/kak-uvelichit-prodazhi-v-magazine.html

    Как увеличить продажи в розничном магазине в кризис: лучшие способы

    Как увеличить продажи в розничном магазине

    Любой владелец современного магазина или человек, отвечающий за его управление, хочет найти эффективный способ моментально повысить продажи. К сожалению, одноразового решения данной проблемы нет.

    Необходимо постоянно следить за нововведениями, инновациями, а также научиться правильно работать с собственным персоналом и клиентами.

    Самое главное — надо заранее определиться с оптимальным механизмом эффективного повышения доходов, внедрить малозатратные технологии маркетинга, которые показывают высокую эффективность. В этой статье мы подробно рассмотрим способы, которые позволят увеличить продажи в магазине.

    Основные трудности розничного магазина

    Наиболее часто встречающиеся в предпринимательской деятельности трудности, это:

    • небольшая выручка;
    • повышенные расходы на маркетинговые стратегии;
    • низкие показатели посещаемости магазина;
    • наличие конкурентов с более выгодными предложениями;
    • нехватка постоянной клиентуры;
    • большие налоги;
    • большие затраты на содержание помещения.

    Тем не менее, есть ряд эффективных методик, которые позволяют добиться решения большинства встающих перед бизнесом проблем. Наибольшую эффективность имеют:

    • проведение распродаж и скидок;
    • внедрение новых механизмов привлечения клиентов;
    • использование популярных способов рекламы.

    Пять эффективных способов поднять продажи

    Давайте рассмотрим основные малозатратные способы, которые уже через несколько месяцев приведут к увеличению продаж в розничном магазине.

    Реализовывайте дорогие высококачественные товары

    Согласно практике, применение этого метода позволить добиться повышения дохода минимум на четверть. Когда потенциальные покупатели уже выбрали продукцию, попробуйте предложить им аналогичную продукцию, но дороже на 20-40 процентов.

    Обязательно объясните причину, исходя из которой предлагаете эту продукцию (его производит популярная компания, он обладает куда лучшим качеством, зарекомендовал себя хорошо и так далее).

    25-40% заинтересованных людей примут решение взять экземпляр подороже.

    Выгода:

    • от 1/3 до 1/2 потенциальных клиентов приобретут продукцию на 20-40% дороже.

    Нужно:

    • заранее разработать систему ответов;
    • провести обучение персонала правильному диалогу с заинтересованными лицами по предложенному методу.

    Реализовывайте больший объем товаров

    Ненавязчиво предложите два товара вместо одного. Эффективно действуют продажи нескольких товаров сразу, но с приятными бонусами. Хорошо работает информирование клиентов о распродажах и привозе новых партий. Помочь обратить внимание клиента на подобные товары смогут яркие ценники, а также размещение товаров, проходящих по акции, на виду — в больших проходах, возле входа и перед кассами.

    Выгода:

    • треть посетителей принимают решение приобрести два товара вместо 1;
    • хороший способ избавиться от излишков с заканчивающимся сроком годности или актуальности.

    Нужно:

    • создать малозатратную систему бонусов;
    • заняться обучением продавцов.

    Продажа сопутствующего товара

    Сопутствующая продукция должна быть всегда. Она непременно понадобится клиенту, и если ее не будет, посетитель может отказаться от покупки у вас и сделает это в  магазине конкурента.

    Так, рядом с алкоголем могут стоять закуски, а чехлы для мобильных телефонов лучше всего класть непосредственно рядом с подходящими для них моделями — это обеспечит должную наглядность и позволит покупателю сразу оценить плюсы сопутствующей покупки, а также просто вспомнить о ее необходимости.

    Товары можно дополнить специальными услугами (бесплатная доставка, гарантийный срок и тому подобное).

    Выгода:

    • итоговая сумма чека может увеличиться до 50 процентов;
    • есть возможность распродать излишки товара;
    • Вам не надо будет отдавать продажи аналогичным магазинам.

    Нужно:

    • пополнить каталог сопутствующей продукцией, а также позаботиться об улучшении их уровня качества;
    • заняться обучением продавцов.

    Правильный мерчендайзинг и маркетинговые хитрости

    Размещение товара влияет на покупателя далеко не только в супермаркетах и других магазинах самообслуживания, однако, именно там максимально полно раскрывается весь потенциал важности правильного позиционирования товара.

    Стандартная уловка всех продуктовых супермаркетов — размещение хлебного отдела в самой дальней части зала.

    Таким образом, забегая купить лишь хлеб, покупатель обходит весь магазин, что подталкивает его к совершению дополнительных покупок.

    Но в современном мерчендайзинге используются куда более изощренные методики.

    Так, например, если стенды с мукой находятся неподалеку от собственной пекарни магазина, один лишь запах выпечки может повысить продажи — поэтому при размещении товаров учитывают даже столь незначительные факторы.

    Аромат свежей выпечки при этом может быть и «искусственным». Задержать в торговом зале клиента помогает динамичная, но тихая фоновая музыка.

    Но не стоит думать, что хороший мерчендайзинг возможен лишь в крупных продуктовых или хозяйственных магазинах. Правильно расставленные рабочие места сотрудников, удобная мебель и уютные диваны, дающие клиенту ощущение интимности, могут повлиять на желание купить дорогой автомобиль точно так же, как и товар с красивого стенда с новинками возле входа.

    Выгода:

    • увеличивается психологический комфорт и удовлетворенность покупателя;
    • повышаются продажи;
    • упрощается логистика.

    Нужно:

    • обучение персонала;
    • поиск профессионального мерчендайзера;
    • приобретение сопутствующих стендов и проработка элементов функционального дизайна.

    Полюбите покупателей

    Хорошо налаженный контакт с посетителями сможет сформировать в памяти посетителя приятное впечатление о заведении в целом, поэтому данный метод относится к разряду эффективных.

    В первую очередь это достигается подбором и обучением персонала. Если же Вы не сумеете наладить хорошие взаимоотношения с клиентами, придется искать иные способы увеличения продаж.

    Обычно выбор сводится к дорогостоящей рекламе, тратиться на которую придется регулярно.

    Способы улучшения работы с клиентами

    Существует ряд механизмов, применять которые уместно в различных ситуациях. Допустим, если продукция имеет довольно высокую стоимость, Вы можете продать ее постоянному клиенту немного дешевле, чем людям, посещающим магазин впервые.

    Иногда звоните, совершайте рассылку уведомлений, информируйте о новых поступлениях продукции, «возвращайте» к себе. Но делать это надо периодически, а не регулярно. Иначе у посетителя будет раздражение, а не восхищение от Ваших предложений.

    Согласно мнениям большинства маркетологов, если человек оформит покупку в заведении минимум четыре раза, у него сформируется привычка расходовать собственные деньги только в нем. Скорее всего, это может оказаться Ваш постоянный клиент. Поэтому старайтесь делать все, что сможете, лишь бы стимулировать его обратиться к Вам эти четыре раза.

    Можно, допустим, доработать сертификаты, ввести эксклюзивные накопительные акции. Нет никакой разницы, какую денежную сумму посетитель потратит на покупки, главное — сам процесс. Вы сумеете не только сформировать приятное мнение. Существует высокая вероятность, что Ваш клиент самостоятельно и непринужденно будет рассказывать друзьям о предложениях от Вашего магазина.

    Это наиболее выгодный способ увеличить продажи в кризис.

    Выгода:

    • Вы сможете повысить количество продаж, который приходится на одного покупателя, а также сумеете повысить уровень его лояльности. Как результат, количество оформленных продаж резко повысит общее количество прибыли;
    • достигается эффект «сарафанного радио», когда клиенты рекомендуют совершать покупки исключительно в Вашем магазине, делая это на подсознательном уровне, без особого принуждения. Вы снижаете расходы на маркетинг.

    Нужно:

    • позаботиться о системе скидок для постоянных клиентов;
    • нанять профессиональных специалистов, умеющих работать с Вашими покупателями.

    Все методы, предложенные выше, прекрасно подойдут не только собственникам больших розничных сетей, а еще и владельцам небольших магазинчиков. Таким образом, справиться с жесткой конкуренцией будет значительно проще.

    Источник: https://ktovdele.ru/sposoby-uvelicheniya-prodazh-v-roznichnom-magazine.html

    Мерчендайзинг

    Мерчендайзинг представляет собой целую науку о том, как увеличить объем продаж в розничном магазине при помощи правильной демонстрации товара и рекламы покупателю.

    Мерчендайзинг основывается на 4 главных направлениях работы:

    1. Дистрибуция:
      • Постоянное наличие самых потребляемых товаров, поскольку именно они способны дать наибольший прирост выручки и сохранить поток постоянных клиентов;
      • Регулярность поставок – чем стабильней появляется требуемый товар, тем стабильней за ним приходит потребитель;
      • Недопущение эффекта «пустых полок» — современный покупатель очень критично относится к торговой точке, в которой приходится наблюдать пустое полочное пространство, поскольку это навевает представление о ее плохом финансовом положении и, как следствие, ведении неправильной предпринимательской политики.
    2. Цена:
      • Основополагающим фактором построения любого бизнеса выступает ценообразование. При несоблюдении баланса «цена-качество-спрос» никакие другие методы привлечения клиента не сработают.
    3. Полка:
      • Размещение самого продаваемого товара должно находиться на наиболее удобной полке;
      • «Золотая полка» — та, что находится на уровне глаз потребителя;
      • Важно учитывать требования законодательства по вопросу полочного пространства (установлены минимальные расстояния между стеллажами с продукцией);
    4. Выкладка:

      Как показывает статистика, магазины, придерживающиеся разработанных правил выкладки товара, имеют больший поток клиентов, нежели чем те, которые о них позабыли.

      Согласно маркетинговым методам продажи товар должен:

      • Располагаться по ценовому сегменту (согласно стоимости – от дешевого к дорогому);
      • Внутри своей группы или линейки средств;
      • Иметь товарный вид и правильно располагаться на полочном пространстве (единица товара должна располагаться «лицом» к клиенту, а не боковым швом);
      • Под каждым продуктом розничного магазина должен находиться ценник.

    Бонусные программы и скидки

    Современным потребителям давно и сильно полюбились поощрительные системы покупок, поэтому, указанный метод может значительно повлиять на увеличение розничных продаж, поскольку:

    • Дает положительный результат как клиенту, так и продавцу (первый получает скидку, второй обеспечивает дополнительный доход при продаже бонусной карты и увеличивает средний чек);
    • Предоставление гарантированных бонусов на следующую покупку сильно мотивирует клиента вновь вернуться в магазин;
    • Применение системы накопительных баллов с возможностью их последующего обмена на предложения (товары) торговой точки – одни из менее затратных для предпринимателя способов продвижения бизнеса.

    Систему поощрения клиентов могут составлять следующие предложения:

    1. Ежемесячные или периодические скидки (крупные торговые сети проводят программы снижения стоимости путем уменьшения прайсовой цены у их поставщика);
    2. Промо-акции (подарок за покупку);
    3. Бонусная накопительная карта (перевод части суммы от покупки в бонусы, которыми впоследствии можно оплатить часть или полную стоимость товара);
    4. Скидочная карта (предоставление постоянной скидки согласно номиналу карты).

    Ориентир на up, cross-sell

    Up-sell и cross-sell считаются самыми эффективными и безотказно работающими способами увеличения розничных продаж.

    Up-sell – реализация более дорогого товара (клиент, пришедший за покупкой конкретного товара приобретает его более дорогой аналог, поскольку продавец сумел его убедить в том, что предлагаемый образец имеет дополнительные функции или высокое качество по сравнению с прежним).

    Cross-sell – реализация дополнительных товаров к основному. Указанный метод актуален в любой сфере, так, например, при покупке сезонной обуви клиенту всегда предлагают приобрести средства по уходу на ней. Даже если только 1 из 10 покупателей согласится воспользоваться озвученным предложением, это все же увеличит объем продаж.

    Работа с продавцами

    Сделка по розничной купле-продаже немыслима без продавца. Именно этот участник товарооборота может оказать существенную помощь при повышении продаж.

    Прежде всего, чтобы добиться заинтересованности в продажах сотрудник должен и сам получить с этого доход.

    Для мотивации персонала актуально использовать:

    • Премиальные системы начисления заработной платы;
    • Индивидуальные системы поощрений;
    • Локальные акции, направленные на выявление самой активной торговой точки (сравнение объемов товарооборота за обусловленные период).

    Предпринимателю, желающему увеличить продажи в своей розничной торговой точке следует позаботиться о компетентности персонала, в том числе:

    1. Обеспечить доступ к раздаточным рекламным материалам;
    2. Своевременно информировать о запуске акции;
    3. Периодически проводить тренинги и проверки на знание товара;
    4. Обучить основам продаж, способам «борьбы» с возражениями;
    5. Проследить за «чистотой» речи, правильным и емким построением предложения.

    Есть еще один нюанс при формировании штата сотрудников, который стал актуальным после зарубежного маркетингового исследования: большее число иностранных работодателей склонны отдавать предпочтение именно тем работникам, которые не имеют никотиновой зависимости, поскольку такая пагубная привычка может отнимать до часа рабочего времени за день. К тому же специфический запах табачного дыма, задерживающийся на одежде курящего персонала отталкивает покупателей.

    Работа с клиентами

    В вопросе привлечения клиентов следует работать не только по принципу «здесь и сейчас», но и ориентироваться на отношения в перспективе, в том числе:

    • Заранее уточнить у покупателя согласен ли он получать уведомления об акциях;
    • После совершения покупки или спустя некоторое время эксплуатации продукта, позвонить и уточнить насколько оказался полезен товар и все ли устраивает в вопросе качества, эксплуатации;
    • Обеспечить постоянную связь с потребителем:
      1. Через группу в социальных сетях;
      2. Посредством телефона горячей линии.

    Методы, которые могут дать обратный эффект

    Увеличение продаж в розничном магазине – трудоемкий и весьма специфичный вопрос, который зависит и от региональных экономических факторов, и от ментальных привычек населения, и от варианта подачи самого предложения.

    Предприниматель должен усвоить, чего точно не следует делать, если он хочет повысить продажи в розничной торговой точке:

    Установление минимально допустимой суммы покупки

    На практике встречаются случаи, когда предприниматели вводят в своем магазине нестандартные способы продаж, обязывая клиентов совершать покупку на заранее установленную сумму. Например, любой посетитель торговой точки, желая приобрести предлагаемую в ней продукцию должен потратить не менее 300 рублей.

    Указанный вариант, во-первых, прямо запрещен законом и нарушает права потребителей, поскольку действующие положения запрещают обуславливать покупку одних товаров с обязательным приобретением других.

    Пример отлично демонстрирует еще и нарушение принципа публичности розничного договора купли-продажи, поскольку минимальный лимит покупки противоречит правилу о необходимости заключения сделки с каждым желающим.

    Установка отдельной кассы для vip клиентов

    В некотором аспекте идея способна привлечь более состоятельного клиента, однако для большинства «рядовых» покупателей это станет указанием на их несостоятельность и может повлечь диссонанс с утверждением о материальной дискриминации.

    : Еще несколько действующих способов увеличения продаж в продуктовом магазине

    Источник: https://mbfinance.ru/biznes/upravlenie-biznesom/kak-uvelichit-prodazhi-v-roznichnom-magazine/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.