+7(499)-938-48-12 Москва
+7(812)-425-63-82 Санкт-Петербург
8(800)-350-73-64 Горячая линия

Как увеличить продажи в магазине с помощью социальных сетей

Содержание

Как увеличить продажи в розничном магазине с помощью SMM

Как увеличить продажи в магазине с помощью социальных сетей

Интернет все больше входит в нашу жизнь, и огромное количество людей перед тем, как совершить покупку, идет за отзывами о компании, магазине или товаре в интернет. Определенный круг людей (чаще это люди молодого возраста) ищут в сети необходимую информацию о товаре или услуге.

Такая практика становится частью нашей жизни, и этот ресурс можно использовать для увеличения продаж розничного магазина. Давайте узнаем, как это можно сделать.

Цели и задачи

Во-первых, следует определиться с целями и задачами. Их две: удержание и привлечение покупателей.

Удержание клиентов – наиболее важная задача для розничного магазина, так как привлечение нового клиента обойдется в 3 раза дороже, чем удержание существующего.

Поработав с имеющимися клиентами, вы можете превратить единично покупающих у вас людей в повторно покупающих и даже в своих постоянных покупателей. Это значит, что если у вас уже имеется какая-то клиентская база, пусть даже небольшая, то вы уже можете с ее помощью увеличить продажи – это будет дешевле и эффективней. Тем не менее привлечение тоже стоит как задача.

Инструменты для удержания клиентуры

Теперь конкретнее поговорим о том, как удержать старых и привлечь новых покупателей с помощью социальных сетей. Для выполнения первой задачи существуют 2 инструмента, о них написано ниже.

Сбор контактов

Для того, чтобы превратить ваших единичных покупателей во вторичных и заставить их покупать снова и снова, вам нужно начать с ними общаться. Чтобы создать эту коммуникацию, необходимо узнать посредством чего «общается» ваш потенциальный клиент.

В сети, конечно, это чаще всего e-mail – электронная почта, для некоторых удобнее получать информацию на телефон, но это менее востребованный способ общения в интернете. Как организовать сбор контактов? Собирать данные можно напрямую в магазине – брать email у ваших покупателей.

Сложность в том, что это работает чаще всего именно с покупателями, человек пришел, купил, то есть проявил какую-то лояльность, вы можете попросить оставить его адрес электронной почты. Практика показывает, что в такой ситуации оставляют свои контактные данные 80% людей.

Однако с людьми, которые просто зашли в магазин посмотреть ассортимент, цены, этот способ не работает. Для этого вам нужна страница захвата.

Страница захвата

Это страница, куда ваш клиент сможет зайти и оставить свои данные. Она не должна быть сложной, перегруженной контентом, в идеале там должно предлагаться одно действие от клиента. На ней не должно быть других ссылок, чтобы человек не ушел с нее бродить по сайту дальше.

Страница захвата должна предлагать оставить адрес электронной почты в обмен на что-то. Таким бесплатным вознаграждением может быть что угодно: дисконтная карта, полезная книга, подарочный сертификат, повышенная скидка, скидочный купон или промокод – вариантов тут очень много и выбор зависит только от владельца торговой точки.

Не должно создаваться ощущения, что у пользователя просят контактные данные, чтобы спамить потом. Чтобы было понятнее, смоделируем ситуацию. Человек заходит в магазин, к нему подходит продавец и протягивает ему флаер с просьбой: «Пожалуйста, возьмите флаер, на этом сайте заполните анкету и сможете получить подарки от нашего магазина».

Человек приходит домой, им движет желание получить вещь бесплатно, заходит на сайт магазина и попадает на страницу захвата. Таким образом, он оставляет вам свои координаты и попадает в вашу базу данных.

Что делать с базой данных?

Ответ прост: по ней нужно производить рассылку. Рассылка – очень мощный инструмент, которым, конечно, нужно пользоваться. В интернете можно найти специальные сервисы, производящие рассылку, например, JustClick, Smartresponder и многие другие.

Что писать в рассылке? В письме должна находится информация, полезная для клиента. Как часто делать рассылку? Оптимальная периодичность – раз в 3 дня.

Группы в социальных сетях

Следующий шаг для сбора контактов – это создание группы в социальных сетях. Это некое представительство вашего розничного магазина в интернете, которое поможет обратить внимание пользователей на торговую точку. Иметь свою группу рекомендуется магазинам, как имеющим уже свой сайт, так и не имеющим его.

Современные пользователи много времени проводят в социальных сетях и предпочитают получать информацию оттуда. Из рассылки вы можете давать ссылку на группу магазина в социальных сетях, как на способ получить больше информации о чем-либо. Например, в рассылке вы сообщаете, что в магазине проходит акция с 50% скидками.

Чтобы узнать, на какие товары эта скидка распространяется, человек должен перейти в группу. Тем самым вы повышаете конверсию. Если покупателю все нравится, он подпишется на группу, расскажет о ней друзьям, а значит, информационный охват усиливается.

В отличие от рассылки, которая случайно может попасть в спам, которую клиент может не заметить среди других писем, удалить, не желая читать, участие человека в группе означает уже более конкретный его интерес к вашей торговой точке и позволяет общаться с ним посредством социальной сети. В связи с этим возникает другой вопрос: что делать, чтобы люди присоединялись к вашей группе в социальных сетях?

Требования к контенту группы

• Идейность

Во-первых, у нее должна быть идея, людям неинтересно вступать просто в группы про магазин на какой-то там улице. Сообщество должно вызывать интерес к тому, что вы продаете.

Например, если вы продаете одежду, ваша группа может быть про моду в целом или про новые коллекции конкретного бренда, но не вращаться только вокруг одного магазина. Но неправильно регулярно обновлять группу только публикациями о новинках и акциях – этот ход вызывает у посетителей и участников группы скуку и желание покинуть сообщество.

• Наглядность

Гораздо более правильным будет разнообразить ее фотоальбомами. Очень эффективным решением показала себя возможность добавлять фото участников с приобретенным в магазине товаром (так называемые «хвасталки»).

Инфографика – очень популярный на сегодняшний день формат контента, подходящий как для размещения на сайте, так и в группах социальной сети. Он подносит информацию в наглядной графической визуальной форме. Желательно использовать такой контент для ведения группы, для рассылок, для коммуникации с вашими потенциальными покупателями.

тоже является одним из самых популярных видов контента, оно же является наиболее понятной формой коммуникации. Тема видеороликов, естественно, зависит от того, что вы продаете.

Активация аудитории в группе

Под этим термином имеется ввиду организация активности участников, проводимые в группе мероприятия, которые объединяют их. Чаще всего это конкурсы, причем и в них нужно задействовать приобретенный товар, как в случае с фотографиями. Победителя следует наградить призом от магазина.

Игрофикация

Следующий инструмент удержания аудитории – игрофикация. Это достаточно новый метод организации аудитории и повышения продаж. Он заключается в использовании игр для ваших целей. Естественно, тут не имеются ввиду настольные или видеоигры, речь идет об игровых методиках, среди которых выделяют две основных.

покупателей

Для тех людей, кто уже покупает, можно сделать рейтинг, который будет отражать, кто покупает больше, а кто – меньше. Например, можно составить ТОП-10 покупателей, выбрать покупателя месяца, разделить покупателей на уровни: тех, кто покупает редко, средне или очень часто.

Зачем нужен рейтинг? Такая форма очень мотивирует людей добираться до вершины, становится лучше всех. Само появление рейтинга, участие в нем вызывает множество разговоров и обсуждений у покупателей, а также мотивирует тех, кто находится на низших позициях подниматься наверх.

А сделать это можно только приобретая ваши товары. Разделение клиентов на уровни (к примеру, бронзовый, серебряный и золотой) часто можно увидеть при оформлении дисконтных карт магазинов. Покупатель, который приобретает больше всего товара – золотой уровень – должен поощряться преимуществами, чаще всего это скидки.

Чтобы показать рядовому покупателю, как работает такая программа лояльности, можно указывать сразу несколько цен для разных уровней, например, для обычных покупателей стоимость товара составляет 2000 рублей, для «бронзовых» – 1800 рублей, для «серебряных» – 1500 рублей, для «золотых» – 1200 рублей.

Таким образом, даже люди, которые впервые зашли в ваш магазин и не знали о таком ходе, будут интересоваться условиями получения выгодного статуса и стремиться стать вашим «золотым покупателем». И если они попадут в этот рейтинг, шанс, что они превратятся из одноразовых в многократных покупателей, значительно увеличится.

Квесты

Геймеры знают, что квест – это жанр игр, в которых требуется выполнять какие-либо задания, например, вы находитесь в точке А, вам нужно найти предмет и принести его в точку B. Как использовать такое игровое задание в рознице?

Например, в вашем магазине каждый месяц проходят промо-акции, и если человек в течении трех месяцев подряд покупает товар во время проведения этих акций, вы вознаграждаете его персональным призом.

Теперь пришло время поговорить о претворении в жизнь второй задачи, поставленной нами – привлечении новых клиентов.

Инструменты привлечения новых покупателей в магазин

Для начала давайте разберемся, что мы имеем ввиду, говоря о привлечении клиента. Это значит сделать что-то, чтобы человек, не знавший ранее о вашем магазине, захотел в него зайти.

Таргетированная реклама в социальных сетях

Ее также называют контекстной рекламой. Таргетированная реклама представляет собой блоки рекламных объявлений, которые появляются в социальных сетях. ВКонтакте ее можно увидеть под меню, в Фейсбуке и LinkedIn – справа.

Ей полезно пользоваться, чтобы показывать информацию о вашем магазине тем, кто работает или проживает рядом. Таргетированной она называется потому, что можно выбрать именно тех пользователей, которые составляют вашу целевую аудиторию.

Например, можно настроить показ объявлений таким образом, чтобы их видели только жители того района, где расположен ваш магазин. При этом обязательно нужно ориентироваться на аудиторию, которая покупает, это значит, что продавцам женской одежды нужно указывать в настройках таргетинга «женщины» и т.д.

Foursquare

Foursquare.com – это геосоциальная сеть, которая работает на основании отметок о положении человека на географической карте. Записью в Foursquare является «чикин» – отметка о местоположении человека в настоящий момент. Сеть выстроена так, что человек может отмечать то место, в котором он находится, будь это дом, магазин, ресторан, парк и любое другое место.

Для своей торговой точки вы можете использовать эти возможности таким образом, что клиенты будут отмечаться в вашем магазине.

Таким образом, их друзья будут узнавать про вас. Что для этого нужно? Разместите в своем магазине призыв «зачикиниться» в Foursquare. Конечно, тех клиентов, кто отмечает свое местонахождение там в первый раз или чаще всего, нужно награждать и поощрять бонусами.

Размещение информации на районных сайтах

Поищите в интернете сайты о районе расположения вашего розничного магазина, а в социальных сетях – группы и сообщества той же тематики. Используйте эти ресурсы, чтобы рассказать жителям района о вашей торговой точке.

Используя все выше предложенные инструменты социальных сетей, вы сможете значительно увеличить продажи в рознице и стать обладателем большого количества постоянных клиентов.

Удачи!

Источник: https://laudator.ru/businessguides/kak-uvelichit-prodazhi-v-roznichnom-magazine-s-pomoshhyu-smm.html

Как продавать через соцсети и делать это успешно

Как увеличить продажи в магазине с помощью социальных сетей

Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками

Свежие публикации регулярно

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

на рассылку и получи книгу в подарок!

Социальные сети стали неотъемлемой частью жизни половины населения планеты. А это свыше 3 миллиардов человек. Представить интернет без них уже невозможно, а привычные веб-сайты уступают по популярности сервисам для общения.

Все больше пользователей проводят время в сети не на стандартных ресурсах, а в мессенджерах и соцсетях. Бизнес перемещается следом за клиентами. Продажи в соцсетях – норма как для крупных компаний, так и для небольших предпринимателей и тех, кто ищет дополнительный доход.

Какие основные правила успеха? На что обратить внимание? Какие ресурсы выбрать для продвижения и ведения страниц? Изучим детальней.

Продажи в социальной сети – а есть ли смысл

Говорить о том, что это популярный канал можно долго. Но обратимся к статистике за фактами, приведенными в разных исследованиях по итогам 2017-начало 2018 года:

  • Продажи через интернет ежегодно растут, общая сумма сделок через мобильные устройства в 2017 году достигла 1,4 триллиона $. Средний чек 115 $. При использовании мобильного до 90% трафика тратится на приложения для общения, а не поисковые системы или обычные сайты.
  • Наиболее популярные мировые ресурсы: Google, , . (последние два – относятся к соцсетям).5 часов еженедельно – среднее время для онлайн-шоппинга.
  • 95% жителей США совершают покупки в сети.Таким образом, бизнес онлайн актуален и дает реальную прибыль. Продажи через соцсети занимают чуть меньше половины от общего количества сделок, но их доля постоянно растет. Использовать такой канал продаж и общения с клиентами можно как самостоятельно, так и вкупе с веб-порталом. Все зависит от размеров бизнеса и средств на рекламу.

В чем сила

Секрет популярности социальных сетей многогранен. На пользу им работают несколько факторов:

  • Множество работающих ресурсов способно удовлетворить даже требовательного пользователя. Средство коммуникации, источник новостей, полезной информации, сплетен, новинок, знаний, знакомств – это все о них. Они заменили привычные посиделки с друзьями и телефонные разговоры.
  • Нет границ – современный человек космополит. Общаться (причем бесплатно) с жителями других городов, стран, континентов в порядке вещей. Друзья среди знаменитостей, быть в курсе новостей и публикаций миллионеров и политиков – задачи вполне по плечу для рядового пользователя.
  • Признание заслуг, лайки, похвалы поощряют дальнейшую активность, позволяют поднять свою значимость и самовыражаться.
  • Для чайников – разобраться, что и как устроено в приложении по силам практически любому пользователю, без особых усилий и знаний.
  • Возможности – здесь находится все: товары по выгодным ценам, вакансии, обмен опытом с коллегами и профессионалами, бесплатный видео-, аудиоконтент, книги и многое другое.
  • Безопасность – шансы подцепить вирус, находясь внутри ресурса и просматривая внутренний контент, ничтожно малы. Важный плюс при том, что интернет наполнен вирусами, от которых часто не спасают антивирусные программы.
  • Реальные люди с настоящими и жизненными проблемами, достижениями, историями всегда интересны.

Продаем в соцсетях или нет – уже не вопрос. Пренебрегать этим каналом нельзя, здесь найдется огромное количество клиентов.

Что лучше продавать через социальные сети

Продажи через социальные сети сработают для разных групп товаров и услуг. И все же можно выделить лидеры спроса для продвижения на таких ресурсах. Это:

  • Одежда, обувь – брендовая и модная или практичная и дешевая – покупатели найдутся.
  • Товары для детей и мам – одежда, обувь для детей, беременных, игрушки, полезные товары, подгузники и другие вещи, которые облегчат быт, помогут в развитии и уходе.
  • Для автомобилей – перечень более чем широк: аксессуары, запчасти, инструменты для железного коня пользуются спросом и много их не бывает никогда.
  • Подарки, уникальные и оригинальные сувениры, антиквариат, эксклюзивные, нестандартные вещи, изготовленные вручную.
  • Косметика, парфюмерия.
  • Техника – компьютерная, бытовая, аксессуары к ней.
  • Книги – ценятся печатные издания, новинки, лимитированные серии, старинные экземпляры.
  • Животные и товары для них.
  • Продукты питания, доставка готовых блюд. Актуально для натуральных, экологически чистых, домашних продуктов, которых нет в наличии в обычных супермаркетах.

Активно используются соцсети и для продажи услуг. Тренинги, обучающие программы, консультации и мастер-классы дистанционно, наглядно и сравнительно недорого помогут преодолеть сложные жизненные ситуации, овладеть новыми навыками, окажут психологическую помощь.

Но есть и такие категории, которые продвигать и реализовать через социальные каналы не получится. В каждом приложении есть свои запреты, которые указаны в правилах.

Среди основных ограничений:

  • Алкоголь, табачная продукция, курительные смеси.
  • Оружие.
  • Политические агитации.
  • Азартные, с призывами к жестокости сайты и игры.

Компании, работающие с государственными заказами также не лучший вариант сотрудничества с соцсетями. Сложно ожидать, что клиент для сделки будет найден в Одноклассниках.

Где лучше продавать

Огромное количество сервисов, появившихся за последние пять лет, могут поставить в тупик выбора. Кому отдать предпочтение? Где отдача будет больше?

Ответ зависит от целевой аудитории товара, страны. Если рынок сбыта ограничивается одной страной, то логично посмотреть, какие ресурсы в ней наиболее популярны. Так, в России это ВКонтакте, , , . А в соседней Украине все три из четырех сетей запрещены и заблокированы, применимы и другие варианты. Любимцев публики можно вычислить с точностью до области, что повысит шансы на успех.

Однако, распыляться на ТОП-10 сразу не стоит. Исключение крупные компании с большими бюджетами на SMM (маркетинг в социальных сетях). Планируя бизнес в России, обратимся к статистике по трафику.

Сервисы интернет-статистики: Яндекс.Метрика, SpyLog/Openstat, LiveInternet, Hotlog, @Mail.ru приводят результаты 2017 года: Свыше 50% суммарного трафика соцсетей пришлось на долю ресурса ВКонтакте.

Стабильно в ТОП входят , Instagram, , .

Параметры отличаются у пользователей смартфонов и десктопов. У мобильных абонентов список лидеров: ВКонтакте, Instagram, , и . Для стационарных посетителей рейтинг немного другой: ВКонтакте, , Instagram, , МойМир. Именно среди этих компаний есть смысл выбрать подходящую под задачи бизнеса. Хотя, отдачу можно получить и в других менее раскрученных.

Тонкости выбора

Кому же отдать предпочтение и чем руководствоваться в выборе? Оставив в стороне личные вкусы, оценим с точки зрения основ маркетинга. Для успешной продажи нужна целевая аудитория.

То есть люди, которым продукт будет интересен. Например, товары для детей по достоинству оценят в сетях для мам: Pararam, БэбиБлог, Мамабум и других.

А продать здесь товары для рыбалки, садоводства и автомобилей будет сложнее.

Анализ топовых сетей:

НазваниеПроцент мужчинПроцент женщинСредний возрастЧто продавать
ВКонтакте42%58%18-34 годаМолодежные товары, одежда, аксессуары, услуги, игры.
31%69%18-55Качественные, редкие товары, брендовые вещи, тренинги, обучение.
Instagram23%77%18-29 летЯркие, уникальные товары, модную одежду, аксессуары, все, что имеет отношение к здоровому образу жизни.
42%58%25-44 годаКосметика, товары для дома, детей

Как продавать через социальные сети

Итак, решено прибегнуть к SMM стратегиям и выбрана сеть (или несколько). С чего начать? Решения как продавать в социальных сетях, будут разными, в зависимости от того кто и что продает. Разберем подробней на примере сети ВКонтакте, как наиболее популярной.

Вариант 1. Не имея своего реального магазина и товара, хочется начать попробовать продажи. Выбираем товар.

Изготовленные вручную соседкой детские шапочки или браслеты из бисера, закупка небольшой оптовой партии одежды или обуви, заказ из китайских магазинов (перечень того, что можно там купить огромен).

Выбирать можно как по личным предпочтениям, так и изучив спрос и модные тенденции.

Первоначальная партия небольшая – до 10 штук одинаковых товаров. Создаем страничку в соцсетях, где и выкладываем товар. Например, группа, где можно купить одежду в ВКонтакте. Есть контактная информация, фото товаров, подсказки по размерам, акции, отзывы и многое другое:

Можно подкрепить лендингом, которые создается бесплатно и легко (даже для новичков) при помощи разных интернет-программ. Перечень конструкторов для сайтов достаточно велик, от бесплатных (Tilda, bm360, LPMotor, Site Pro, Borstch) до платных (LANDIX, LPGenerator, Платформа LP и других).

Запускаем рекламу, продаем. Правила соцсетей по размещению и показу рекламной информации найдется внутри сети. ВКонтакте предлагают довольно полную и подробную инструкцию, разобраться в которой по силам даже новичку:

Если все успешно, товар пользуется спросом (с аналитикой поможет сам ресурс) – заказываем большую партию и расширяем ассортимент. Или анализируем ошибки, меняем перечень. Если такая деятельность приносит доход и продолжается, то стоит ознакомиться с законодательством страны: какие требования есть к продажам в сети. Зачастую потребуется оформление предпринимательской деятельности.

Вариант 2. Уже существующие компании в самых разных сферах через социальные сети привлекают клиентов, рассказывают о своих новинках, акциях, дарят бонусы, проводят мастер-классы, учат пользоваться и дают полезные советы. Один из примеров, страничка компании L'Oréal Paris в ВКонтакте:

Источник: https://semantica.in/blog/kak-prodavat-cherez-soczseti-i-delat-eto-uspeshno.html

5 способов увеличить продажи с помощью социальных сетей

Как увеличить продажи в магазине с помощью социальных сетей

Хотите привлечь новых клиентов через социальные сети?

Вы задаетесь вопросом, почему ваша деятельность в социальных сетях не приносит результатов?

Эти советы помогут вам оптимизировать усилия в социальной коммерции и всегда оставаться впереди конкурентов.

Из этой статьи вы узнаете, как использовать социальные сети для привлечения новых клиентов.

5 способов как использовать социальные сети для достижения более высоких продаж.

#1: Узнайте какие социальные сети ваши клиента используют чаще всего

Первым, и наиболее, важным шагом для достижения целей продаж служит оценка уровня активности ваших клиентов на той или иной социальной платформе. Вам также стоит выяснить, какие маркетинговые каналы имеют самый высокий показатель конверсии.

Узнайте, что пишут о вашей компании и пишут ли вообще? Что ваши клиенты говорят о ваших продуктах, услугах, о вас самих? Проведите анализ интернет-площадок, где упоминание вашего бренда встречается чаще всего. Мониторинг упоминаний дает представление о пользовательском опыте. Используйте инструменты мониторинга упоминаний в социальных сетях для взаимодействия с потенциальными и существующими клиентами.

Сеть ресторанов Jimmy John’s регулярно отслеживает в социальных сетях упоминание своего бренда.Такой подход позволяет выстроить систему взаимоотношения с клиентами.

Мониторинг социальных сетей позволяет компании находиться в центре событий, ориентироваться в потребностях и трудностях с которыми сталкиваются их клиенты, оценить тенденции и определить, куда инвестировать свое время и усилия.

Сеть ресторанов Jimmy John’s регулярно отслеживает в социальных сетях упоминание своего бренда.

Многие компании уменьшают свои усилия, распространяя свою работу на слишком большое количество социальных сетей. Вместо этого, сосредоточьтесь на приоритетных платформах. Выберите 2-3 соц. сети на которых будете фокусировать свою энергию, и от которых получите самую высокую отдачу.

#2: Сделать процесс онлайн-шоппинга более простым и приятным

Самое главное — не усложняйте ваш маркетинг в социальных сетях! Поскольку ваша основная цель — продажи, поэтому, сосредоточьте все усилия именно на ней.

Большинство потребителей склонны искать более простые решения. Если вы предложите более простое решение для потребителя, то он, более вероятно, порекомендует ваш продукт или услугу своим друзьям. Если ваша воронка продаж требует нескольких кликов на странице поиска, прежде чем клиенты смогут сделать покупку, то вам стоит ее пересмотреть.

Сделайте процесс покупки через социальные сети как можно проще.

Процесс покупки должен быть максимально простым, насколько это возможно. Ваша виртуальная витрина на странице бренда в социальной сети должна быть максимально понятна, а посадочная страница должна быть максимально релевантна той информации, которую вы размещаете на странице товара в социальной сети.

Убедитесь, что информация размещенная на странице товара в социальной сети полностью соответствует той, что указана на сайте.

Убедитесь не только в том, что социальная копия ведет на нужную страницу, но и используются сильные фразы призыва к действию.

Ваш контент должен содержать не только призыв к действию, но и оправдывать ожидания людей. Вы должны получить максимальную отдачу от перехода из социальных сетей на ваш сайт.

Используйте сильные CTA на конверсионных страницах.

#3: Оптимизируйте сайт для мобильных устройств

Принимая во внимания то что мобильный интернет стал более доступен для большинства, присутствие бренда в мобильной среде очень важно. Это означает, что процесс покупок через мобильное устройство должен быть простым и понятным.

Во-первых, проверьте на сколько хорошо сайт адаптирован под мобильные устройства. Скорость загрузки страниц является одним из наиболее важных аспектов работы сайта. Вы можете использовать бесплатный инструмент, например, PageSpeed Google для того, чтобы проанализировать скорость работы сайта для настольных и мобильных устройств и получить советы по его улучшению.

Проверьте скорость работы сайта на мобильных устройствах с помощью Google PageSpeed.

Вы также можете проверить адаптирован ли ваш сайт к просмотрам с мобильных устройств. Если нет, то адаптировать сайт в соответствии с новыми требованиями mobile-friendly.

Проведите тест на mobile-friendly.

Займитесь оптимизацией изображений на сайте для комфортного просмотра в мобильной среде. Используйте инструменты минимизации кода HTML, CSS и JavaScript для более быстрой работы сайта.

Многие потребители откажутся от повторной покупки в интернет-магазине, если их первый опыт был сопряжен с плохой работой сайта. Все заключено в простоте использования, сделайте так, чтобы путь покупателя из точки А (пост с описанием товара в социальной сети) в точку Б (страница товара на сайте) был максимально прост.

#4: Используйте эффективный CTA

Для пользователей использующих свои мобильные устройства для совершения покупок важна не только то насколько быстро работает сайт и насколько удобно им пользоваться. Вы должны дать понять потребителям, что вы продаете и как они могут совершить покупку. Вы можете начать с добавления призыва к действию. Обязательно адаптируйте ваше сообщение под мобильные устройства.

Люди регулярно принимают решения о покупке в социальных сетях, таких как: Pinterest, Instagram и . Более конкретно, ваша бизнес страница в дает возможность добавить CTA-кнопку, чтобы побудить посетителей страницы выполнить определенное действие, например перейти в магазин или зарегистрироваться.

Добавьте призыв к действию на свою бизнес-страницу в .

Для любой из ваших публикации в Instagram вы можете добавить CTA-кнопку, на выбор доступно восемь вариантов для фото и видеорекламы: “Подробнее”, “Купить”, “Позвонить сейчас” и т.д.

Используйте CTA чтобы пройти самым коротким путем к финальной цели —  совершению покупки.

Используйте кнопки социальных сетей для продвижения ваших мобильных промо-кампаний. Независимо от того, какие социальные сети вы выберите, ваша CTA-кнопка должна вести к увеличнию конверсии.

#5: Поощряйте отзывы клиентов

С точки зрения построения лояльности к бренду социальные сети являются одним из лучших инструментов на сегодняшний день.

Для развития социальной комерции очень важно не забывать о важности отзывов покупателей, интересоваться тем, что говорят ваши клиенты о товарах, которые вы продаете или услугах, которые оказываете.

По данным Pew Research Center, 40% взрослых американцев всегда или почти всегда читают отзывы покупателей, прежде чем сделать покупку.

Когда у клиентов есть что сказать о вашем бизнеса, то как вы планируете отслеживать их мнения? Не сидите сложа руки в ожидании, что ваши клиенты будут переходить на сайты с отзывами и говорить о вас приятные вещи. Для получения отзыва от клиента требуются некоторые усилия.

Инструменты мониторинга социальных медиа могут упростить и систематизировать работу с пользовательскими отзывами. Используя их, вы всегда будете знать, что пишут ваши клиенты, какого они мнения о ваших продуктах или услугах. Инструменты мониторинга позволят вам выявить как положительные, так и отрицательные отзывы и работать с ними.

Merck Manual Home поощряют клиентов, которые оставляют отзывы об их приложении.

Если у вас есть постоянный поток разговоров, то пора стимулировать людей оставлять отзывы. Люди, которые пишут положительные отзывы, уже можно считать послами вашего бренда. Очень важно и остальных ваших лучших клиентов повести в правильном направлении для получения положительных отзывов о вашей работе.

Если прямые письма клиентам с просьбой оставить отзыв работают хорошо, то как работать с отзывами тех, кто оставляет их в социальных сетях? Строить диалог с людьми, которые говорят о вас в интернете. Ваша цель —  восстановить доверие, если опыт клиента был негативным

Источник: http://bubunta.com/5-sposobov-uvelichit-prodazhi-s-pomoshhyu-socialnyx-setej.html

8 способов как увеличить продажи в социальных сетях

Как увеличить продажи в магазине с помощью социальных сетей

Если вы используете социальные сети для продаж, то вам будет интересно, как сделать бизнес более эффективным.

Как продавать на фейсбуке, как организовать продажи в инстаграм – это те вопросы, которые очень волнуют владельца онлайн бизнеса.

В этой статье вы узнаете, какие существуют инструменты продаж и как их использовать. Это поможет вам освежить дело и завоевать новых потенциальных клиентов в кротчайшие сроки.

Лид-формы

В первую очередь, хотелось бы обратить внимание на лид-форму. Создать ее не составит труда, но пользу будет тяжело недооценить. Рассмотрим ряд основных достоинств этого инструмента:

  • Простота в использовании.
  • Клиент оставляет заявку на покупку внутри социальной сети, при этом ему даже не нужно вводить свои данные, все происходит автоматически.
  • Вам не нужно адаптировать страницу для мобильного устройства, за вас это уже сделала социальная сеть.

Конечно, не обошлось и без отрицательных моментов. Это касается товаров и услуг, которым требуется обширное описание, для них лид-формы не подойдут. Также нужно, чтобы страница отвечала и требованиям продвижения, а это не всегда возможно, если продукт узкоспециализирован.

Главное помнить, что у товара или услуги должно быть короткое и информативное описание, настроенное заинтересовать потенциального клиента и толкнуть к покупке именно у вас. Не создавайте лишние поля в форме, оставьте только самые главные. В общем, способ интересный и рабочий, пробуйте, экспериментируйте и тестируйте как можно больше.

Массовая рассылка

Не давайте вашим подписчикам забыть о вас. Если обратиться к статистике, то открываемость сообщений в социальных сетях доходит почти до 90%. Глупо будет не воспользоваться такой возможностью. Давайте посмотрим на еще несколько преимуществ, которые хотелось бы выделить:

  • Удобный формат сообщений дает нам возможность уникально и интересно предоставлять подписчику информацию.
  • В рассылках можно проявить креативность – добавить к тексту фото или видео, тем самым оживить сообщение.
  • Легко набрать базу подписчиков с помощью рекламы.

О том, как сделать красивое письмо для рассылки по email читайте в нашем другом материале. А что касается массовой рассылки, есть несколько моментов, которые важно учесть, прежде чем воспользоваться этим инструментом:

  • Необходимо хорошо разобраться с механизмом настройки рассылок, схемами отправки сообщений.
  • Требуются хорошие знания интересов своей аудитории, дабы не надоесть им однообразными, назойливыми сообщениями.
  • Помните и про smm маркетинг, не надейтесь только на рассылки, тестируйте и другие способы продвижения.

Настраивайте рассылку таким образом, чтобы она заинтересовала вашего потенциального покупателя, чтобы он захотел посетить ваш сайт. Очень будет хорошо, если в рассылке вы обратитесь по имени к вашему потенциальному клиенту. Ну и помните, что большие и длинные тексты никто читать не будет. Будьте лаконичны.

Продающий контент

Если уж вы решили воспользоваться этим видом рекламы в социальных сетях, то вам понадобится систематичность. Не частите с таким контентом, чередуйте его с обучающим и развлекательным.

Хороший контент тот, после прочтения или просмотра которого покупатель даже если не захочет сразу приобрести этот товар или услугу, то непременно заинтересуется статьей или видео роликом, подпишется на ваш канал. Возможно, со временем он решится на покупку.

Можно посмотреть, как работает этот инструмент продажи у популярных блогеров сети.

Примеры продающего контента:

  • Кейсы, истории успеха, отзывы клиентов, в которых они рассказывают, как им помог ваш продукт получить желаемый результат.
  • Записи о том, в чем уникальность вашего продукта.
  • Записи об акционных продажах вашего товара. Один совет – делайте ограничение по времени на покупку товара по акционной цене, так вы сможете подтолкнуть потенциального покупателя к действию.

Что может помешать сработать этому виду рекламы:

  • Если у вас мало подписчиков, которые реально заинтересованы в покупке что называется «здесь и сейчас», то ваши усилия могут не увенчаться успехом, то есть продаж вы не получите.
  • Потребуется время, чтобы ваш потенциальный покупатель решился на покупку. Тут необходимо ждать и спрогнозировать результат порой сложно.

Как продолжение темы продающего контента, советуем обратить внимание на следующий вид рекламы в социальных сетях.

Экспертные статьи, комментарии

Публикации полезного материала о вашем товаре от имени экспертной компании или одного эксперта внутри социальных сетей — также эффективный вид рекламы в социальных сетях. Положительные моменты:

  • Если у вас действительно качественный товар или услуга, а эксперт имеет вес у вашей целевой аудитории, то вы получите перепосты не только внутри социальной сети, но и за ее пределами.
  • Статья от эксперта прибавит значимость вашему товару, что в свою очередь будет способствовать «утеплению» потенциального покупателя.
  • Экспертную статью с удовольствием разместят на сторонних сайтах, главное, чтоб авторство или сайт/страница были указаны в социальной сети. Таким образом вы прибавите себе популярности.

Есть и минусы такой рекламы:

  • Для «включения» статей и постов нужно время. Не ждите сиюминутную выгоду.
  • Аудитория может перестать замечать ваш товар или услугу, если она не будет интересной, яркой, уникальной.

Экспертная статья должна быть естественной, читаться легко и не принуждать к покупке, а легко подталкивать, наводить на мысль о надобности товара. После ее прочтения у пользователей не должно остаться чувства обмана. Вы можете получить обратный эффект, если желание продать будет сквозить в статье.

«Запуск» продуктов

Еще один вид продажи в социальных сетях — запуск. Именно его часто используют для продвижения услуги в инфобизнесе. Запуск схож с продажами через продающий контент, но есть несколько моментов:

  • На странице или сайте публикуется контент с тематикой будущего запуска. Называется день и время продажи.
  • Некоторое время публикуются «подогревающие» записи.
  • В назначенное время открываются продажи на ограниченный срок.
  • Обязательно указывается дедлайн.
  • По окончанию продажи публикуются отзывы участников о товаре.

Все просто, все согласно smm маркетингу – привлечь покупателя продуктом и ограничить по времени возможность покупки. Но к такой рекламе следует подходить внимательно:

  • Понимать тонкости психологии и не перегнуть палку с предложением купить.
  • У вас должен быть действительно интересный продукт, за которым аудитория внимательно следит.
  • Ну и не обойтись без креативности в подаче.

Аудитория часто разбалованная и переборчивая, так что без знаний, как продавать на фейсбуке или в инстаграм, вам не обойтись. Думайте, экспериментируйте!

Классическая продажа через вебинары, трансляции

Этот вид продаж традиционно подходит для инфобизнеса, но может успешно сработать и в других нишах. Сравнительно новый вид продажи в инстаграм и фейсбуке – живые трансляции, которые проходят часто, но купить вашу услугу вы предлагаете не на каждой. В таком случае у вас есть шансы получить отличный результат. С чего стоит начать:

  • Запустить рекламу своего инфопродукта – обычно это вебинар или прямая трансляция.
  • Ваш продукт должен быть действительно качественным, полезным, а аудитория — уже знакома с вами, то есть она должна быть целевой.
  • После того, как вы даете некоторые ценные знания, мотивируете к покупке своих услуг, озвучивайте цену.

К чему нужно быть готовым?

Пользователи прекрасно понимают, что бесплатного ничего не бывает, что в конце обязательно будет коммерческое предложение. Поэтому не частите с продающими вебинарами, проведите до этого качественный живой эфир без продажи. Дайте аудитории ценную информацию бесплатно. Так есть вероятность, что позже она придет и за платной.

Бесплатные или недорогие минипродукты

Ничто так не способствует продажам, как возможность бесплатно попробовать продукт. Оценить его качество за просто так. Это один из старейших способов маркетинга. Если у вас товар, то дайте его пробник, если услуга – дайте пробную версию. Это может быть:

  • часть урока;
  • мини-консультация, после которой вам необходимо указать на проблему;
  • подробная инструкция по решению части вопроса.

Но, тут может быть несколько подводных камней:

  • Потенциальный покупатель так и останется потенциальным, а вы потратите свое время и силы.
  • Взвесьте хорошо ваши затраты и пользу от них. Не всякий товар возможен в мини варианте, используйте и другие возможности продвижений.

Партнерские программы

Если у вас нет много денег для запуска рекламы в социальных сетях, а продукт действительно хороший, можно воспользоваться этим видом продаж. Для этого нужно:

  • Найти среди лояльных к вам подписчиков тех, которые захотели бы прорекламировать ваш продукт.
  • Ваш партнер рассказывает о продукте – вы получаете новых клиентов.
  • В свою очередь выплачиваете процент от продажи партнеру. Все условия оговариваете заранее.

Таким образом можно продавать на фейсбуке или в любой другой социальной сети, а также совместить №4 и №8 варианты. Следует учитывать также несколько моментов:

  • Ваш товар или услуга должны быть качественными, которые не стыдно рекламировать даже близким и друзьям.
  • Найти именно таких клиентов-партнеров, которые бы были заинтересованы в продаже вашего продукта и разумеется в своей прибыли.
  • Быть готовым к уменьшению вашего заработка.

Источник: https://daykraba.com/8-sposobov-kak-uvelichit-prodazhi-v-sotsialnyih-setyah/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.