+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Как увеличить продажи в интернет-магазине

Содержание

Как увеличить продажи в интернете. 30 способов | Интернет-Кит

Как увеличить продажи в интернет-магазине

КонверсияМагазинСоветы 07.03.2016 7 448

Вывели бизнес в сеть, но результат не соответствует ожиданиям? Хотите узнать как увеличить продажи в интернете? Вашему вниманию чек-лист из 30 способов увеличения интернет продаж. Проверьте, не упустили ли вы какие-либо моменты в вопросах раскрутки и создания интернет магазина, или может быть есть какие-то ошибки в работе с посетителями сайта?

Если ваш проект будет отвечать большинству пунктов, то дела гарантированно пойдут в гору, у вас получится решить поставленную задачу как увеличить продажи в интернете

Как увеличить продажи в интернете


Начнём со способов увеличения продаж, основанных на увеличении посетителей сайта. Это очевидные вещи, но о них всё же надо упомянуть для полноты картины, дальше будет гораздо интересней!

1. Рекламная кампания на целевую аудиторию

Мы не будем рассказывать про оптимизацию сайта с целью увеличить его позиции поисковой выдачи, так как такая работа требует значительного времени.

А вот создать и запустить рекламную кампанию, например, в яндекс директе можно в течение рабочего дня. Но главное, что бы эта кампания была проведена по целевой аудитории.

Для этого либо вы должны обладать опытом настройки и ведения таких кампаний, либо можно обратится с таким заказом к специалисту.

2. Социальные сети

Привлекать целевую аудиторию можно и нужно с помощью социальных сетей. Создание аккаунтов и наполнение их нужной информации стоит 0 рублей, необходимо только немного времени.

Другое дело, что после создания аккаунтов и сообществ, их всё же нужно будет раскручивать, поэтому бюджет понадобится. Но стоимость продвижения в социальных сетях, по сравнению со стоимостью продвижения и раскрутки сайта, весьма скромная.

А возможностей работать с целевой аудитории больше.
Подробнее о социальных сетях вы можете прочитать в статьях:

SMM продвижение

Продвижение групп вконтакте
Инструкция по продвижению в инстаграм

3. Рассылка писем и смс

Если у вас есть база контактов людей, которые к вам обращались или делали заказ, то напомните им о своём существовании. Проведите рассылку. Главное не будьте навязчивыми и не обрушивайтесь на них сразу с коммерческой информацией в стиле «успейте купить». Начните с простого приветствия и полезной информации

Как увеличить продажи в интернете? Мотивируйте посетителей сайта совершать заказы, работайте на увеличение уровня доверия к вашему бизнесу.

4. Акции и предложения для своих покупателей

Делайте бонусы для тех, кто уже является вашим покупателем. Предлагайте им особые условия, которые будут мотивировать их делать у вас покупки вновь и вновь. Например, это могут быть накопительные скидки.

5. Разный уровень цен на схожие товары

Интересный способ, о котором не все знают. Смысл в том, что бы на два одинаковых по характеристикам товара сделать разные цены.
Причём необязательно занижать цену на один товар. Можно оставить один товар с «нормальной» ценой, а на второй товар завысить цену. Смысл в том, что подобная разница активирует покупки более доступного товара

6. Сезонные скидки и акции

Вполне очевидный ход, старайтесь активировать продажи с помощью скидок и акций приуроченных к праздникам, смене времён года и т.д. Неплохо может сработать и вполне банальная «распродажа коллекций»

7. Дополнительные услуги и товары

Классический способ увеличения продаж, предлагать что-то в дополнение к покупаемому товару. Только важно соблюдать одно правило, предлагаемый товар должен дополнять покупаемый. Самый очевидный и всем известный пример существует в фаст-фуде — «соус к картошке».

Такой же подход можно использовать в любой сфере Например возьмём продажу обуви. Неправильно: предлагает к ботинкам купить куртку. Правильно: предлагать купить губку, крем, щётку и т.д.

8. Товары приманки

Привлечь посетителя сайта к более подробному изучению вашего предложения можно с помощью товара, который будет стоить заметно ниже средней рыночной цены. Только разместите его на видном месте, а не в «недрах» каталога.

9. Реальные отзывы

Как увеличить продажи в интернете? Одна из самых важных задач на пути увеличения интернет продаж — добиться высокого уровня доверия к вашему бизнесу. А самое действенно решение – рекомендации и отзывы. Поэтому в обязательном порядке размещайте отзывы о вашей фирме на видном месте.

Но, размещайте отзывы только реальных людей, все фейковые сообщения никак не помогут решить поставленную задачу, скорее отпугнут посетителей.

Хороший способ решить эту задачу — сделать открытые комментарии на сайте, только не стоит забывать отвечать на вопросы, которые посетители могут оставить и реагировать на негатив.

10. Главное предложение

В первую очередь, на главной странице вы должны презентовать самый хитовый товар. Тот, который одновременно выгодно продавать вам, и который пользуется стабильным спросом на рынке.

11. Небольшие бонусы после заказа

Если вы хотите из разового покупателя сделать постоянного, то нужен человеческий подход. Удивите его небольшим подарком уже после покупки, когда никто подобного не ждёт. Это может быть несколько сотен рублей на виртуальном счёте в вашем интернет магазине или небольшой сувенир получаемый покупателем вместе с доставкой

12. Наличие полезной информации на сайте

Не делайте из своего ресурса холодную витрину, в стиле: товар №1 — 10 000 руб, товар №2 — 15 000 руб. и т.д. Разместите действительно полезные и интересные материалы по вашей тематике. Во-первых, это задержит посетителей на вашем сайте, а во-вторых покажет, что вы любите своё дело, а не просто зарабатываете.

13. Реальные сроки исполнения заказа

Указывайте, за какой срок вы исполните заказ, будь то доставка товара или выполнение услуги. Все общие фразы или не упоминание сроков наоборот снижают количество продаж.

14. Ограничьте ваше предложение

Хороший способ активировать продажу — заставить почувствовать посетителя сайта, что если он не купит сейчас, то потеряет свой шанс. Добиться этого можно двумя способами: создать «специальное предложение» и ограничить его по времени, либо указывать количество оставшегося товара.

Важно! Данный способ стал популярен в последнее время, но чаще всего используется бездумно и подобные ограничения смотрятся очень фальшиво.

Встречаются сайты, которые каждые день сообщают, что до окончания акции осталось несколько часов.

Старайтесь использовать реальные даты (к примеру, определённое предложение действует до 15 апреля этого года!) и не торопитесь 16 апреля сразу делать акцию «специально предложение действует до 15 мая этого года!».

15. Партнёрские программы

Увеличить продажи можно используя добровольных «помощников», которые сами будут продвигаться ваш товар за определённый процент или выплату. Не каждое предложение подойдёт для этого, но обдумать такую возможность точно стоит, и при возможности внедрить. Есть случаи, когда партнёрские программы в разы увеличивали количество продаж.

16. Проанализируйте своё коммерческое предложение

Часто проблемы связаны не с тем, что тот или иной товар/услуга не продаются в интернете, а в том, что предложение сформировано совершенно удивительным образом, что даже целевая аудитория не вполне понимает, что ей предлагают. Старайтесь оценивать всё с точки зрения покупателей и
посмотрите как работают конкуренты. Если их подача материала отличается от вашей и они добиваются успеха, то, скорее всего, что-то вы перемудрили.

Бывает, что проблема кроется в неправильном представлении о целевой аудитории. Когда предложение оформляется для одной категории людей, а интерес оно вызывает у другой.

17. Отстройка от конкурентов

Бывает, что ниша, в которой вы работаете популярна: в интернете у вас множество конкурентов, целевая аудитория большей частью уже распределена между ними и им нет резона менять одного продавца на другого точно такого же. Как увеличить продажи в интернете? В таком случае, что бы получить свою долю на рынке, необходимо выделиться.

Речь не идёт о том, что вы должны снижать цену, главное презентовать своё предложение так, что бы посетитель увидел ваше отличие от конкурентов, постарайтесь найти выгоды, которые даст только ваше предложение, пускай они даже будут незначительными.

18. Качество вашей презентации

Проведите тщательную работу по созданию контента для сайта. Если вы просто будете копировать информацию из прайсов поставщиков, то высокого результат ждать будет сложно. Описание товаров и услуг должны быть сделаны на понятном для самого обычного человека языке. Особое внимание уделите фотографиям.

В интернете нельзя пощупать руками, поэтому качество и количество изображений играют весомую роль. Очень хорошо, если помимо фото есть видеоролики

19. Внимание к преимуществам

В описании товара в первую очередь сосредоточьтесь не на технических характеристиках (хотя про них нельзя забывать), а на его преимуществах, на том какие проблемы он решит и какую пользу принесёт покупателю

Интересный и полезный материал по вопросу оптимизации бизнеса можно найти в статье Как увеличить продажи в кризис

Следующие ответы на вопрос как увеличить продажи в интернете направлены на увеличение удобства пользования вашим ресурсом и исправление возможных ошибок

20. Упрощенная форма заказа

Чем меньше полей для заполнения, тем больше вероятность, что посетитель приступит к оформлению заказа. Вполне рабочим вариантом, является всего одно строчка для заполнения — контакты. Оптимальным вариантом: имя, контакты и поле для сообщения, что бы человек мог задать вопросы, если они у него возникли

А про формы с отдельными обязательными строчками для имени, фамилии, отчества, адреса и т.д. лучше забыть.

21. Убрать с сайта давление на посетителя

Сайт не должен содержать элементы, заставляющие чувствовать посетителя «напряжение».

Все жёсткие условия должны быть убраны, либо поставлены на второй план. Вся информация про «звонить только с 10 до 19» или «наценки за ожидание», все «обязательно» жирным шрифтом и с восклицательными знаками — они только снижают продажи.

22. Дизайн и сайт для аудитории.

Если вы хотите продавать, то вы должны работать для покупателей. И сайт соответственно должен быть сделан в первую очередь с учётом их потребностей и пожеланий, все же личные представления о прекрасном должны идти во вторую очередь.

23. Тестирование

Вытекающий из предыдущего пункт. Сайт и все последующие изменения и корректировки должны тестироваться, замеряться статистические показатели и реакция аудитории.

24. Система оплаты, привычная для интернет-пользователей.

Важный этап для интернет продажи — передача денег от покупателя к продавцу. И в первую очередь сомнения испытывает покупатель, он то отдаёт свои деньги. Убрать эти сомнения могут привычные для человека формы оплаты: яндекс деньги, оплата банковской карточкой через проверенные сервисы.

Использование же экзотических форм оплаты значительно снижает количество продаж.

25. Оперативная обратная связь

Если вы делаете форму обратной связи, обещаете «оставьте заявку и мы перезвоним через 30 секунд», то тогда вы или ваши работники обязаны оперативно отвечать на письма и перезванивать в течении 30 секунд. В ином случае, потенциальный покупатель не дождавшись ответа и покупать ничего не станет.

26. Техническое состояние.

Как увеличить продажи в интернете? Важно проверить сайт на наличие технических ошибок, бывают случаи, когда заявки потенциальных покупателя просто никуда не доходят, не работают кнопки заказа или криво работает поиск. Ошибки иногда возникают в совершенно неожиданных местах.

27. Анализируйте статистику посещаемости.

Данные о отказах, о популярных и непопулярных товарах, страницах входа и выхода с сайта и т.д.позволят найти слабые места, через которые утекают посетителя и продажи. Найдите и оптимизируйте такие страницы.

28. Проверьте на компетентность ваших работников

«Интернет продажи», она только в первой части «интернет», а во второй «продажа», что в большинстве случаев подразумевает рано или поздно коммуникацию между покупателем и представителем продавца. И тут важно, что бы ваш представитель, не важно будь то менеджер или курьер был вежлив и компетентен.

29. Возможность консультации

Конечно, вся необходимая информация представляется на сайте, либо в карточке товара, либо в описании к нему.

Но человек не машина, и для того, что бы развеять последние сомнения или для того что бы он смог получить ответ на нестандартный вопрос, ему может понадобится живая консультация.

Либо по телефону, либо в переписке. И если вы такую возможность не предоставите, он уйдёт с вашего сайта и продолжит поиск.

30. Актуальная информация.

Цены, наличие товаров — вся важная информация, размещённая на сайте должна быть реальной. Ни о каких продажах не может идти речи, если человек оформляет товар за одну цену, а по факту узнаёт, что вышла ошибка и цена выше.

Продажа товаров/услуг в интернете уже вполне обыденная вещь, причём не только для Москвы или Питера, а для всей страны. Люди давно привыкли оплачивать абонентские услуги, заказывать пиццу или билеты в кино, а так же покупать одежду, электронику, бытовую технику и многое многое другое через интернет.

Поэтому слабые продажи нельзя объяснить тем, что, мол, в интернете мало покупают. Наоборот, несмотря на кризис и на общее падение продаж, количество покупок в интернете растёт, людей привлекает более низкая цена и возможность сэкономить время. Мы рассказали как увеличить продажи в интернете.

Поэтому, если текущие результаты вас не устраивают, старайтесь оптимизировать свои проекты, а не закрывать их и освобождать нишу для конкурентов

Илья Вяхирев | Смотреть весь блог

Источник: http://Kit.marketing/30-sposobov-uvelicheniya-internet-prodazh/

Увеличение продаж интернет-магазина

Как увеличить продажи в интернет-магазине

Эффективность электронной коммерции тесно взаимосвязана с объемами реализованной продукции. От этого показателя зависит величина личного дохода создателя интернет-магазина. Именно поэтому работа многих подобных ресурсов ориентирована на планомерное увеличение клиентской базы.

Предприниматели, работающие в этом сегменте, стараются регулярно добавлять различные новшества в свой проект с целью увеличения клиентского трафика. Однако далеко не всегда наличие качественного сайта является залогом большого количества клиентов.

В данной статье мы предлагаем рассмотреть вопрос о том, как увеличить продажи через интернет.

Показатели продаж — один из основных компонентов успеха любого интернет-магазина

Приносят ли доходы интернет-магазины

Многие новички в сфере электронной коммерции часто сталкиваются с различными финансовыми проблемами. Отсутствие клиентского трафика ставит под сомнение выбор ниши для ведения бизнеса. Низкие объемы продаж становятся причиной появления вопроса о том, приносят ли интернет-магазины хоть какой-нибудь доход.

Согласно статистическим данным, более тридцати процентов россиян постоянно приобретают различные товары в онлайн-маркетах. Причина популярности интернет-магазинов объясняется возможностью приобретения всех необходимых товаров не выходя из дома.

Большинство людей, делающих покупки в интернете, предпочитают заказывать товары через крупные платформы, имеющие высокую популярность.

Основываясь на вышесказанном можно сделать предположение, что для того чтобы созданный магазин приносил прибыль, необходимо создать крупную клиентскую базу.

Предпринимателю, работающему в данном сегменте, необходимо постоянно работать над имиджем своего ресурса, вкладывая деньги в рекламную кампанию. По мнению специалистов, такие вложения быстро окупаются благодаря растущему числу заказов.

Однако перед тем, как приступить к платному продвижению своего маркета, необходимо выполнить несколько важных действий.

Как повысить уровень продаж в онлайн-маркетах

Довольно часто предприниматели сталкиваются с ситуацией, что созданный интернет-магазин практически не приносит дохода. При этом уровень посещаемости ресурса достигает довольно высокой отметки.

В подобных обстоятельствах, предпринимателю нужно понять, почему посетители магазина уходят, так и не сделав заказ. Ниже мы предлагаем рассмотреть основные методы увеличения объемов реализации товаров.

Создание удобного сайта

Первой задачей предпринимателя, желающего попробовать себя в сфере электронной коммерции, является создание удобного ресурса. Важно отметить, что сайт должен быть удобным не только с технической точки зрения, но и с точки зрения потенциальных клиентов.

Следует отметить, что многие поисковые системы учитывают этот параметр при подготовке выдачи результатов поисковых запросов. Это означает, что уровень клиентов интернет-магазина зависит от того, насколько удобен конкретный ресурс для потенциальных посетителей.

При создании собственного сайта необходимо тщательно проанализировать насколько сильно созданный интерфейс вызывает раздраженность. Внешний вид ресурса должен быть продуман в мельчайших деталях. Такие ресурсы позволяют обеспечить определенный уровень комфорта для посетителей.

Сегодня довольно популярна тенденция создавать сложные страницы, где просто невозможно сориентироваться. Пользователям таких ресурсов приходится постоянно заполнять различные регистрационные формы и закрывать всплывающие окна с рекламой.

Следует понимать, что такая активность может вызывать излишнее раздражение, что рано или поздно заставит пользователя закрыть вкладку браузера.

Для того чтобы обеспечить комфорт при использовании интернет-ресурса, необходимо тщательно проработать семантическое ядро. Функция поиска должна иметь несколько разных видов сортировки результатов. Помимо этого, необходимо внедрить дополнительный функционал для того, чтобы минимизировать количество кликов, необходимых для совершения заказа.

Наличие хорошего сайта, продукции и сервиса не гарантирует высоких показателей объемов продаж

Привлекательный дизайн

На сегодняшний день большинство пользователей отказываются от использования стационарных компьютеров и ноутбуков для посещения различных ресурсов в интернете.

Данная категория людей предпочитает использовать мобильные телефоны и планшеты. Важно отметить, что многие ресурсы до сих пор не адаптировали свой дизайн для пользователей, использующих мобильные устройства.

Именно поэтому значимая часть аудитории уходит к конкурентам.

Согласно социологическим опросам, более пятидесяти двух процентов предпринимателей, работающих в сфере электронной коммерции, считают, что привлекательный дизайн является одним из главных требований к разрабатываемому ресурсу. Созданный сайт должен иметь эстетически привлекательный вид не только на экране компьютера, но и на дисплее телефона.

Акцент на целевую аудиторию

Проводя различные мероприятия по увеличению объема продаж, предпринимателю необходимо сосредоточиться на работу с целевой аудиторией. Этот фактор имеет первостепенную важность, поскольку именно целевая аудитория составляет основной клиентский поток.

Для того чтобы привлечь внимание целевой аудитории, используются различные маркетинговые стратегии. Многие предприниматели допускают серьезную ошибку, выбирая каналы для размещения рекламы, руководствуясь таким параметром, как стоимость клика.

В результате подобного подхода, объявления с рекламой сайта, посвященного детской одежде, размещаются на ресурсах, посвященных ремонту автомобилей. Конечным итогом подобных действий становится низкий уровень привлеченного клиентского трафика.

Корректировка и внедрение инструментов продвижения

Создание портрета потенциального клиента позволяет предпринимателю узнать, какие именно каналы продвижения необходимо использовать для привлечения новых посетителей. Привлекать новых клиентов можно при помощи следующих инструментов:

  1. Реклама в социальных сетях и популярных видео-сервисах.
  2. Таргетированная и контекстная реклама.
  3. Тематические форумы, специализированные каталоги и поисковые системы.

Предприниматели, работающие в рассматриваемой сфере, могут использовать несколько из вышеперечисленных рекламных инструментов одновременно.

Использование массовой рассылки

Информация о каждом посетителе веб-ресурса, который прошел процедуру регистрации, хранится в специальной базе данных. Эта база может использоваться для создания массовой рекламной рассылки. Такой подход позволяет напомнить посетителям о существовании конкретного портала. Данный метод часто используют крупные торговые сети, рассылая своим клиентам уведомления о новинках в их магазинах.

Для того чтобы отправленное уведомление заинтересовало потенциального клиента, необходимо учитывать ряд простых правил. Отправленное письмо должно быть максимально информативным и лаконичным. Многие предприниматели, работающие в данном сегменте, рекомендуют использовать не только почтовую, но и смс-рассылку с уведомлениями.

Чтобы выстоять на рынке интернет-магазинов, нужно использовать совокупность тактик по логистике, маркетингу и коммуникациям

Повышение уровня доверия потенциальных покупателей

Наличие качественного ресурса с грамотно проработанной ценовой политикой и привлекательным дизайном не является гарантом высокого уровня клиентского трафика. Давайте узнаем, как увеличить объем продаж в такой ситуации.

В подобных обстоятельствах предпринимателю необходимо направить свою работу на повышение уровня доверия потенциальных клиентов.

Многие люди испытывают вполне объяснимые сомнения при посещении ресурса, где цены на товарную продукцию значительно отличаются от цен ближайших конкурентов.

Для того чтобы увеличить уровень доверия потенциальных покупателей, необходимо подробно описать порядок возврата или обмена приобретенных товаров. Наличие нескольких разных способов оплаты товара может оказать значительное влияние на количество проданной продукции.

Некоторых покупателей привлекают реальные отзывы клиентов о приобретенной ими продукции. Особого внимания заслуживает порядок заполнения страницы, посвященной самому интернет-магазину. На этой странице рекомендуется опубликовать фотографии сотрудников, и указать расположение офиса.

Подобные мелочи оказывают положительное влияние на рост имиджа компании в глазах клиентов.

Внимание к ценообразованию

Стоимость товара является своеобразным инструментом, который можно использовать для увеличения объемов реализованной продукции.

Главной отличительной чертой электронной коммерции является возможность сравнения стоимости товара в одном магазине с предложениями ресурсов конкурентов. Важно отметить, что для проведения подобного анализа достаточно нескольких минут.

Высокая наценка на товары может стать причиной того, что потенциальный покупатель откажется от сделки и выберет предложение конкурента.

Установка высокой наценки с целью увеличения дохода становится основной причиной постепенного снижения количества заказов. Предложение предпринимателя должно выдерживать конкуренцию с другими компаниями, работающими в данном секторе рынка. Владелец интернет-магазина должен регулярно изучать цены конкурентов для того, чтобы своевременно изменять собственную ценовую политику.

Сопровождение клиента при сделке

В классических продажах, продавец сопровождает клиента с момента посещения торговой точки и до момента закрытия сделки. Это правило действует и в сфере электронной коммерции. Посетитель интернет-магазина должен понимать, что сделал правильный выбор, перейдя по предложенной ему ссылке. Давайте рассмотрим, какие методы сопровождения клиентов можно использовать в рассматриваемой сфере:

  1. Кнопка с предложением помощи выбора продукции.
  2. Информационный блок, посвященный скидкам и действующим акциям.
  3. Индивидуальные предложения для постоянных клиентов.
  4. Всплывающие окна, предлагающие бесплатную консультацию.

Важно отметить, что все всплывающие окна должны быть ненавязчивыми, поскольку полноразмерный баннер величиной во весь экран может вызвать чувство раздражения.

Помимо этого, следует помнить, что многие пользователи используют специальные приложения, блокирующие всплывающую рекламу.

Это означает, что для повышения эффективности работы данного инструмента необходимо использовать комбинацию из нескольких разных методик.

Итоговые результаты маркетинговых стратегий измеряются прибылью, которую удалось выручить бизнесу

Упрощенная форма заказа

Важно понимать, что усложнение процесса заказа товаров может оказать негативное влияние на результаты работы интернет-магазина.

Пользователи не заходят заполнять множество различных регистрационных форм, которые не имеют особого смысла. Для того чтобы максимально упростить этот процесс, необходимо использовать лишь обязательные поля.

К этой категории можно отнести инициалы, номер для обратной связи и почтовый адрес.

Какими методами для технической оптимизации лучше воспользоваться

Увеличение продаж интернет-магазина является основной задачей предпринимателей, работающих в сфере электронной коммерции. Низкий уровень этого показателя можно объяснять плохой технической реализацией задумки бизнесмена.

Для того чтобы минимизировать риск потери клиентов из-за нестабильной работы ресурса, необходимо тщательно проанализировать созданный сайт. Существует несколько разных методов улучшения оптимизации сайтов. В первую очередь необходимо изучить скорость полной загрузки страницы.

Величина этого показателя не должна превышать одной секунды. В противном случае, владелец сайта рискует потерять большую часть своих клиентов.

Далее нужно тщательно проанализировать структуру созданного магазина. По мнению экспертов в рассматриваемой сфере, пользователь должен выполнить не более трех различных действий для того, чтобы попасть на страницу с интересующей его продукции.

После выполнения данных действий рекомендуется перейти к работе с мобильной версией. Выше мы уже говорили о том, что более пятидесяти процентов людей используют различные мобильные устройства для серфинга по интернету.

Плохая оптимизация мобильной версии может стать причиной потери пятидесяти процентов от общего количества потенциальных клиентов.

Следующим важным этапом является проверка качества контента. Большое количество созданных страниц увеличивает вероятность того, что со временем появятся страницы, посвященные отсутствующему товару. Эти страницы необходимо своевременно удалять, поскольку клиенты могут разочароваться в магазине, где отсутствует интересующая их продукция.

Полезные рекомендации

Для того чтобы увеличить уровень конверсии интернет-магазина, необходимо грамотно оптимизировать созданный ресурс.

Важно отметить, что при реализации подобных проектов многие предприниматели допускают ряд ошибок, которые негативно воздействуют на эффективность бизнеса.

Даже такая мелочь, как отсутствие формы обратной связи может стать причиной того, что потенциальный клиент уйдет к конкурентам.

Довольно часто, причиной низкого уровня продаж является несогласованность работы склада и самого ресурса. Владелец подобного сайта должен регулярно обновлять информацию о стоимости товаров и их количестве.

Еще одной распространенной ошибкой является отказ от использования клиентских отзывов. Отсутствие отзывов о работе интернет-магазина может создать впечатление, что данный ресурс давно заброшен владельцем.

Особого внимания заслуживает ценовая политика, выбранная предпринимателем. Многие бизнесмены ошибочно считают, что качественное описание товара с большим количеством фотографий и видео-обзоры позволяют значительно увеличить размер товарной наценки.

Такой подход приводит к тому, что пользователи, заинтересованные в приобретении рекламируемого товара, начинают искать его в магазинах конкурентов. По мнению экспертов, максимальный уровень наценки может быть всего на пять процентов выше в сравнении с ценами конкурентов.

Такая наценка позволит продемонстрировать надежность магазина и заинтересованность в клиентах.

Для того чтобы повысить продажи интернет-магазина, недостаточно привлекать больше пользователей на свой сайт

Выводы (+ видео)

В данной статье мы рассмотрели вопрос о том, как увеличить продажи в интернет-магазине. Важно отметить, что на сегодняшний день не существует шаблонных методов, которые позволят решить данную проблему. Предпринимателю необходимо постоянно работать над концепцией своего магазина, регулярно внедряя новые функции, улучшающие качество сервиса.

Источник: https://ktovbiznese.ru/biznes-plany/internet-i-kompyutery/uvelichenie-prodazh-internet-magazina.html

Как увеличить продажи в интернет-магазине: эффективные способы и ошибки

Как увеличить продажи в интернет-магазине

Наибольшее значение в повышении продаж имеет увеличение числа посетителей. Чем больше людей попадает к вам на сайт, тем больше вероятность, что среди них окажутся желающие что-то купить.

Исходя из ассортимента, вы должны определить свою целевую аудиторию. Без этого вы не сможете работать прибыльно и построить правильную маркетинговую стратегию. На основе выбора идеального клиента подбираются средства рекламы в интернете. Это может быть:

  • Создание блога или видео-блога для узкоспециализированных товаров.
  • Продвижение в социальных сетях для товаров народного потребления с ориентацией на возрастные категории.
  • Баннерная и контекстная реклама на ресурсах смежной тематики (см. Как подобрать ключевые слова для контекстной рекламы).
  • Рассылка по электронной почте. Этот метод особенно эффективен в преддверии массовых государственных и религиозных праздников.

Помимо рекламы необходимо адаптировать контент магазина под ведущие поисковые системы. Это позволит создать целевой трафик.

Эффективные способы повысить конверсию

Основным показателем правильности работы интернет-магазина является его конверсия. Она представляет собой отношение покупателей к общему числу посетителей. Чтобы повысить конверсию необходимо понимать, что заставляет посетителя стать покупателем.

Выбирая товар в интернет-магазине, клиент не может оценить его привычным способом. Ему приходится ограничиваться текстовым описанием, фото и видео материалами.

Эту цену он платит за удобство совершения покупки (время посещения магазина, форму оплаты, доставку к месту жительства).

Если хотя бы один из перечисленных параметров не удовлетворяет его ожидания, вы потеряете клиента и получите негативный отзыв.

Как правильно представить товар покупателю

Чем больше информации и качественнее изображение, тем более вероятно совершение покупки. Товары без описания или без фото покупаются крайне редко и только в том случае, если рейтинг магазина высок, а цена изделия ниже чем у конкурентов. Чтобы поднять продажи следует соблюдать следующие правила оформления:

  • Фотографии изделия должны быть наглядными и демонстрировать все стороны товара (спереди, сзади, если нужно внутри) и имеющуюся цветовую гамму. Обязательно предусматривается увеличение просмотра изображения.
  • Вы можете снять собственный видео-обзор товара.
  • Описание должно быть лаконичным и структурированным, включать характеристики, а не только рекламный текст. Эффективно использование практических советов по уходу и использованию.
  • Указывайте цену и наличие товара (информация должна быть достоверной). Фото без цены, с предложением об уточнении данных у менеджера, сводит вероятность продажи к минимуму, поскольку покупателю проще найти другой магазин, чем делать запрос по каждой категории. Исключение составляет крупное промышленное оборудование и товары, изготавливаемые под заказ.

Проверяйте комплектацию каждого изделия и его размерные параметры. Многие используют описание, найденное в сети, что может не совпадать с вашим реальным продуктом.

Как должны работать менеджеры-консультанты

На практике увеличение продаж интернет-магазина во многом зависит от правильной работы менеджера, который обрабатывает заказ. Очень важны скорость реагирования, вежливое общение и правильное оформление покупки.

  • Необходимо предоставить покупателю возможность быстро задать вопрос о товаре, не используя форму заказа. Это можно реализовать посредством онлайн чата или телефонного звонка.
  • Ответный звонок для подтверждения заказа должен выполняться в кратчайшие сроки. Значительная часть покупателей делает покупки вечером или на выходных, а потому вы должны обеспечить бесперебойную работу магазина в это время, даже если отправка товара будет проведена позже.
  • Менеджер должен быть всегда вежливым, представляться сам и называть компанию, которую он представляет.
  • Общаясь с клиентом менеджер интернет-магазина должен не только оформить заказ, но и выяснить цель покупки, чтобы порекомендовать более подходящие варианты, а также предложить комплектующие и аксессуары. Это позволит увеличить средний чек и существенно повысить продажи.
  • Нельзя отправлять покупателю другую модель (размер, цвет) без предварительного согласования.
  • Консультант должен разбираться в товаре и знать ассортимент компании.

Для улучшения работы менеджеров-консультантов проводятся тренинги, инструктаж, выполняется проверка методом «тайного покупателя».

Технические ошибки и проблемы интерфейса

Если не работает сам сайт, у вас не будут совершать покупки. А потому, чтобы увеличить продажи интернет-магазина необходимо найти, и исправить ошибки его работы. Это могут быть следующие проблемы:

  • Сложности с регистрацией и отправкой формы заказа;
  • Ошибки 404 для страниц товаров;
  • Проблемы с отображением фотографий;
  • Не работает поиск по сайту.

Для поиска этих проблем выполняется многократное тестирование ресурса.

Помимо технических ошибок огромное влияние на продажи через интернет оказывает интерфейс (юзабилити) сайта. Чтобы увеличить конверсию необходимо выполнить следующие условия:

  • Навигация по сайту должна быть ориентирована на покупателя. Используйте не только стандартные категории, но и специальные предложения «товары со скидкой», «новые поступления». Разделы и каталоги должны обеспечивать легкий поиск нужного товара.
  • При каждом просмотре предыдущий товар лучше отображать при помощи виджета «Просмотренные ранее товары» или использовать раскрытие в новой вкладке, чтобы покупателю не пришлось искать его вновь.
  • Кнопка «Купить» должна быть большого размера и располагаться на видном месте.
  • Дополните кнопку «Купить» возможностью просто «Добавить в корзину», что избавит покупателей постоянно возвращаться к покупкам, перезагрузкой страницы.
  • Отталкивает покупателей многоуровневая форма регистрации и сложность оформления заказа. Фактически все что необходимо для покупки – это имя, электронная почта (для авторегистрации и дальнейшей рассылки рекламы), номер телефона и адрес доставки. Остальные детали легко выясняются менеджером при подтверждении заказа.
  • Дизайн сайта должен быть адаптирован под различные устройства и типы браузеров.

Дополнительная реклама товара в магазине

Чтобы увеличить продажи в интернете, простого перечисления позиций недостаточно. Необходимо привлечь к ним внимание. Сделать это можно следующими способами:

  • Выделение фокусной модели. Под основным крупным изображением товара предложите на выбор от 3 до 5 похожих позиций.
  • Предложение товаров, приобретаемых большинством. Под основным описанием вы можете добавить виджет позволяющий отображать, что смотрели и покупали другие посетители, интересовавшиеся этой позицией.
  • Ограничение сроков и количества товаров. Это позволит создать искусственный ажиотаж.
  • Использование в описании слов, призывающих к действию «купить», «заказать». При этом следует избегать слов предположений «если», «когда», которые провоцируют отложить покупку на будущее.
  • Скидки, акции, купоны и промокоды. Создайте для покупателя ощущение выгодной сделки.
  • Соответствующее стилевое и цветовое оформление сайта. Сайт должен создавать настроение на конкретную покупку. Так, если ваш товар – продукция для здорового образа жизни – рекомендуется сочетание белого и светло-зеленого, для автомобилей – оттенки серого, женское белье – красные и розовые тона, детские товары – оранжевая и желтая гамма, промышленность и компьютеры – синий, строительные материалы и мебель – коричневый.
  • Cross-sell и Up-sell. Вы можете сформировать комплекты из товаров, предложив их купить вместе по более выгодной цене.
  • Гарантийные обязательства. Предложите гарантию возврата без объяснения причин. Это успокаивает покупателя. Не стоит опасаться, что товар начнут массово возвращать, в реальности покупателю гораздо проще перепродать неподходящую вещь своим знакомым, нежели осуществлять возврат.
  • Бесплатная доставка. Такую услугу вы можете предложить всем клиентам, совершившим покупку на крупную сумму.
  • Выпустите подарочные сертификаты. Посетители, которые ищут товар на подарок, часто не совершают покупки из-за боязни ошибиться. В этом случае им можно предложить купить сертификат на покупку товара на определенную сумму.

Ошибки общего характера и методы их решения

Помимо рассмотренных выше способов воздействия на конверсию, существует ряд ошибок, которым предприниматели не придают особого значения. Устранив их, вы также сможете повысить продажи.

  • Отсутствие контактной информации. Клиент должен иметь возможность связаться с магазином, не дожидаясь звонка менеджера.
  • Несогласованная работа магазина и склада. Цена и наличие должны обновляться своевременно. Уточнение наличия товара консультант должен выполнить до звонка клиенту.
  • Отсутствие возможности оставлять отзывы о товаре и компании. Интернет-магазин без отзывов создает у посетителя впечатление, что в нем никто ничего не покупает.
  • Использование сложных профессиональных терминов без пояснения. К примеру, если вы работаете по схеме Dropshipping, для простых покупателей лучше написать «товар под заказ от производителя».
  • Высокая цена. Многие интернет-магазины полагают, что, сняв видео-обзор на товар, они вправе увеличивать цену вдвое. Чаще это приводит к тому, что покупатель смотрит ваш обзор и покупает товар в другом магазине. Если вы хотите завысить цену, позиционируя это качеством сервиса, она должна быть не более 5% от цены конкурентов. В этом случае разница будет списана на более высокую надежность вашего магазина, поскольку будет виден основательный подход к торговле.
  • Отсутствие единой концепции ассортимента. Магазин, предлагающий слишком широкий диапазон товаров, сложно продвигать и ориентировать на покупателя.

Не существует способа, позволяющего увеличить продажи в интернет-магазине раз и навсегда. Работа по продвижению, исправлению ошибок, обучению персонала и правильному подбору ассортимента должна вестись непрерывно.

Источник: https://ardma.ru/marketing/prodazhi/367-kak-uvelichit-prodazhi-v-internet-magazine-effektivnye-sposoby-i-oshibki

Как увеличить продажи в интернет магазине – рабочие методы

Как увеличить продажи в интернет-магазине

Любой владелец коммерческого сайта рано или поздно задаётся вопросом, как увеличить продажи в интернет магазине. Главной задачей компании является получение прибили, причем инвестиции в проект обязаны окупиться на протяжении указанного в бизнес-плане срока. Тем не менее для снижения вероятности получения убытков нужно приложить действительно серьёзные усилия.

Как увеличить продажи в интернет магазине

Структурированный сайт с адаптивным дизайном, релевантным контентом высокой уникальности, приятным дизайном, удобным пользовательским интерфейсом и продуманной до мелочей структурой действительно способен привлечь к себе внимание целевой аудитории и увеличить продажи. Трафик будет расти при умелом ведении рекламной кампании, но конверсия всегда зависит от технической исправности и качества SEO-оптимизации.

Какие факторы влияют на рентабельность и продажи в интернет-магазине

Окупаемость инвестиций в интернет-магазин зависит от огромного количества факторов. Перечислять каждый из них нет никакого смысла. Следует отметить лишь несколько основных критериев, которые могут повлиять не только на показатель ROI, но и на повышение прибили торговой площадки в процессе обслуживания клиентов.

На рентабельность интернет-магазина влияет:

  1. Техническое состояние сайта.
  2. Ассортимент товаров.
  3. Наличие SSL-сертификата.
  4. Удобная доставка.
  5. Широкий выбор способов оплаты.
  6. Оперативная обработка заказов.
  7. Использование контекстной рекламы.
  8. Грамотная разработка маркетинговой кампании.
  9. Качество внутренней SEO оптимизации страниц.

  10. Создание обратной связи с клиентами.

Некоторые факторы имеют постоянное влияние на прибыльность и продажи торговой площадки, работающей в режиме реального времени.

Например, нужно организовать оперативную обработку заявок или предоставить на сайте не только форму для заказа товаров, но и полезные сведения касательно графика работы сотрудников интернет-магазина.

В отрасли электронной коммерции существует множество инструментов, позволяющих существенно повышать продажи. Речь идет о различных маркетинговых технологиях, активном использовании рекламы и осуществлении эффективной политики обновления предоставляемых продуктов. К тому же не рекомендуется продвигать интернет-магазины в спешке.

Даже незначительные и неумышленные SEO ошибки, допущенные на стадии раскрутки, могут привести к серьезным проблемам с рентабельностью интернет магазина и полностью приостановить его продажи. Создание оптимальных условий для стабильного прироста трафика, как правило, повышает уровень конверсии, обеспечивающей в свою очередь окупаемость затрат на обслуживание сайта.

Как повысить рентабельность интернет-магазина

Окупаемость инвестиций в разработку, запуск и обслуживание интернет магазина зависит от предпринятых владельцем мер, позволяющих сперва определить потребности аудитории, а затем привлечь внимание посетителей.

Повышение трафика сайта дополнительно должно сопровождаться выполнением целевых действий. Речь идет о приобретении клиентами товаров, предоставлении услуг или показе предоставленной партнерами рекламы.

Факторы, влияющие на уровень рентабельности интернет-магазина, могут меняться со временем. Это касается также изменения приоритетов целевой аудитории. Спрос на отдельные группы товаров иногда колеблется с учетом сезонности. Существуют также сопутствующие внешние факторы, включая уровень покупательной способности.

В итоге коммерческие сайты обязаны ориентироваться на привлечение клиентов, сотрудничество с которыми способно принести прибыль.

Специалисты по продвижению обозначают эту категорию посетителей в качестве целевого трафика.

К тому же существует несколько универсальных и вполне доступных способов, при помощи которых можно повысить уровень продаж в интернет-магазине и доходность в долгосрочной перспективе.

Способ №1: Использование режима жесткой экономии

Урезание затрат – простейший способ повышения рентабельности любого проекта. В случае с интернет магазинами обычно речь идет о сокращении штата сотрудников, которые занимаются разработкой, продвижением и обслуживанием сайта. Дополнительно можно избавиться от затрат, связанных с применением маркетинговых технологий, отличающихся низкой эффективностью.

Если выбранные для продвижения методы не повышают посещаемость сайта в должной мере, не стоит тратить на их реализацию денежные средства. Непродуманное использование бюджета повышает риск возникновения дополнительных убытков. В итоге владелец сайта сталкивается с низкой рентабельностью.

Экономить не рекомендуется на:

  • Использовании качественного хостинга.
  • Защите конфиденциальной информации.
  • Создании адаптивного веб-дизайна.
  • Профессиональной оптимизации сайта.
  • Эффективной рекламе.
  • Системе обратной связи с клиентами.
  • Регулярном веб-аудите.

  • Устранении технических проблем.

Для увеличения продаж интернет-магазина нужно избавиться от некоторых товарных позиций, в целях привлечения внимания клиентов можно провести акции или приуроченные к конкретным датам скидки. Не рекомендуется снижать затраты в ущерб качеству обслуживания.

Даже если сайт находится в режиме жесткой экономии, посетители должны остаться удовлетворенными актуальным уровнем сервиса. В противном случае возникнут серьезные проблемы с откликами о работе веб-ресурса.

Плохие отзывы от клиентов, низкие рейтинги на тематических сайтах и отрицательные обзоры гарантированно снизят рентабельность интернет-магазина.

Способ №2: Модернизация и редизайн сайта

Если владелец интернет-магазина удовлетворен прибылью, которую приносит бизнес, дальнейшее развитие сайта чаще всего предполагает расширение каталога продукции и добавление новых опций, способных удержать внимание постоянных клиентов и привлечь новую аудиторию. Этот способ повышения рентабельности эксперты зачастую противопоставляют методу жесткой экономии, поскольку для модернизации магазина требуются дополнительные финансовые вливания.

Дополнительно можно выполнить обновление WEB дизайна торговой площадки, однако изменение внешнего вида сайта придется осуществлять крайне внимательно и поэтапно. Полный редизайн постоянные клиенты часто воспринимают в штыки, поэтому опытные веб-мастера настоятельно рекомендуют использовать частичное обновление дизайна.

Повысить рентабельность интернет-магазина позволят следующие нововведения:

  • Добавление новых товарных позиций, пользующихся спросом среди представителей целевой аудитории.
  • Поэтапное обновление дизайна сайта с учетом современных тенденций в области веб-разработки.
  • Расширение функциональности веб-ресурса в целях повышения качества обслуживания посетителей.
  • Разработка приложения для портативных устройств, а также адаптивной или мобильной версии сайта.
  • Создание специального раздела, в котором будут представлены товары по сниженной цене.
  • Регулярное обновление списка продуктов, распространяемых по специальным предложениям со скидкой.
  • Общее улучшение навигации и пользовательского интерфейса для комфортной работы с клиентами.
  • Формирование удобного личного кабинета, позволяющего сохранять закладки или добавлять товар в корзину.

Источник: https://hozyindachi.ru/kak-uvelichit-prodazhi-v-internet-magazine-2/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.