+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Как подключить IP-телефонию для офиса и выбрать эффектный номер?

Содержание

Организация IP телефонии в офисе. Пошаговая инструкция

Как подключить IP-телефонию для офиса и выбрать эффектный номер?
30/11/2018

  • автор: Сергей Емельянов
  • 761

Если вы думаете о переходе к IP-телефонии, вы, вероятно, задаётесь вопросом, как осуществить правильную организацию IP телефонии в вашем бизнесе.

Ведь каждый звонок от клиента важен, особенно в период кризиса. И вы должны быть уверены в том, что процесс организации IP телефонии не окажет негативного влияния на поток входящих звонков.

Мы обсудим, как осуществить внедрение IP телефонии и дадим вам полезные советы о том, как максимально использовать доступный вам функционал.

Одна из причин, по которой процессы организации IP телефонии в бизнесе крайне популярны сегодня, заключается в том, что её очень просто установить. Мы покажем вам, как организовать IP телефонию и помочь в использовании максимального количества функций, включая запись вызовов, контроль звонков, усовершенствованную маршрутизацию вызовов и т.д.

Оцените пропускную способность сети

Прежде чем вы начнёте думать о том, как организовать систему IP телефонии для Вашего бизнеса, подумайте пару минут о качестве интернета и локальной сети. Так как IP телефония работает через интернет, вы должны быть уверены в том, что Ваша канал интернета и локальная сеть сможет обработать большой объём данных и функционирует стабильно.

Если вы не уверены, справится ли ваш канал с ым трафиком, поговорите с вашим интернет-провайдером. Они должны вам дать чёткое представление о возможности вашей существующей системы.

Выберите поставщика VOIP

Как только вы определились с интернет-каналом, пора начать думать о поставщике услуг VOIP-телефонии. Есть очень много провайдеров и у каждого свои особенности, опции и тарифные планы. Проведите небольшое исследование, чтобы найти правильного поставщика услуг. Поставщик VOIP-услуг нужен для того, чтобы совершать внешние исходящие вызовы и принимать входящие.

Для выбора правильного поставщика, держите в голове следующие вопросы:

  • Для каких целей я использую свою текущую телефонную систему?
  • Должны ли мои сотрудники совершать много междугородних и международных звонков?
  • Сколько сотрудников будет одновременно разговаривать по телефону?
  • Есть ли у меня существующие номера телефонов? Можно ли их будет заменить?

Эти вопросы помогут вам определить, какие особенности и какой функционал вам нужен от организации IP телефонии в вашем офисе и сможете сделать лучший выбор для своего бизнеса.

Организация IP телефонии в офисе. Процедура установки

Так как VOIP телефония работает через интернет, то у вас не займёт большого количества времени её подключение. Всё, что вам будет нужно, это подключить её к вашей АТС. АТС вы можете установить сами или обратиться к специалистам.

Сама АТС может отлично работать на любом компьютере. Для этого нужно будет установить и настроить бесплатную систему под названием Asterisk.

Также, вам, возможно, понадобится приобрести дополнительное оборудование или технологию, которая будет совместима с новой телефонией.

Так, если вы решите использовать старые рабочие телефоны, то вы должны будете правильно их сконфигурировать. Вам также может потребоваться аналоговый телефонный адаптер для каждого телефона, который будет связываться с вашей телефонной станцией (компьютером с установленной системой Asterisk).

Также, если вы захотите подключить ваши существующие телефонные номера к телефонной станции, вам потребуется VOIP-шлюз.

Так как некоторые функции в сфере организации IP-телефонии не доступны для традиционных телефонов, вы могли бы рассмотреть возможность обновления старого аналогового телефона до IP или софтофона, оба из которых предназначены для работы с IP-телефонией.

Произведите настройку системы IP-телефонии

Несмотря на то, что большая часть функций будет доступна “из коробки”, вы должны будете взять на себя активную роль в конфигурировании всей системы. Телефонная система предоставляет вам инструменты, которые позволяют обработать настройки конечного пользователя, которые очень важны для вашего бизнеса, такие как ое приветствие или усовершенствованная маршрутизация вызова.

Если у вас будут вопросы по конфигурированию этих функций, свяжитесь со специалистами, занимающихся внедрением IP-телефонии в вашем регионе. Они помогут вам правильно настроить систему и предоставят полезные материалы для начала работы с новой для вас IP-телефонией.

Обучите сотрудников работе с IP-телефонией

Чтобы использовать вашу телефонную систему максимально эффективно, вы должны быть уверены в том, что сотрудники обладают некоторыми практическими навыками работы с ней. Выделите некоторое время, чтобы обойти каждого работника и убедиться в том, что все понимает, Как работает IP-телефония.

Хотите внедрить в своей организации CRM или получить бесплатную консультацию? Тогда звоните нам по телефону: +7(843)202-38-93

Источник: https://itvolga.com/blog/ip-organization

Как подключить ip телефонию самостоятельно. | Блог Евгения Жукова

Как подключить IP-телефонию для офиса и выбрать эффектный номер?

Всем привет!

В этой статье не будет подробной инструкции о подключении целого здания, но после ее прочтения,  процесс организации телефонии станет вам намного понятнее. Я думаю что многим хватит информации из этого поста для того , чтобы самостоятельно, используя лишь собственные силы, подключить ip телефонию в небольшой компании, в офисе или дома.

Хотите принимать звонки прямо на мобильный телефон? Попробуйте LPTracker — это CRM cистема для бизнеса, которая увеличивает конверсию в продажи. IP телефония, CRM, виджеты на сайт, аналитика рекламы, Callback, прием звонков на мобильные и бесплатные SIP сим карты. Все функции от 900руб./месяц. При регистрации вы получаете бесплатно номер телефона вашего региона, 100 минут на разговоры, конструктор сайтов. Я могу предоставить вам 14 дней бесплатного использования, чтобы их получить напишите мне с этой страницы.

Выгода ip телефонии при переезде

В любой организации требуется телефон, следовательно в  каждой развивающейся компании возникает вопрос «как подключить IP телефонию».

Если организация арендует помещение под офис, то как правило арендодатель предлагает свои телефонные номера подключенные к местной телефонной станции, казалось бы вопрос подключения телефонии решен, но бывает , что компания активно растет ей становится нужно больше места, возникает необходимость переезда.

Как правило при переезде организации пытаются сохранить за собой номер телефона, вот тут то и могут возникнуть проблемы.

Современные телефонные станции имеют возможность перенести номер телефона, но пока что не по всему городу(Санкт-Петербург и Москва), а следовательно вы можете оказаться в такой ситуации, что номер перевезти нельзя.

В случае с IP телефонией такой ситуации не возникнет, вы в любой момент, в любом месте где есть возможность подключения к интернету, сможете подключить IP телефонию, с тем номером который вам необходим.

 Процесс организации IP телефонии

IP телефония-передача ых данных через интернет. Простой пример использования IP телефонии, всем хорошо известный Skype. Сел за компьютер, установил программу, ввел логин и пароль, пополнил баланс и можно звонить.

Выбор телефонных линий

Первым делом нужно определиться сколько внешних и внутренних телефонных линий (номеров) вам необходимо, от этого будет зависеть сложность этапа подбора и настройки оборудования.

Внешний номер — номер телефона полученный у провайдера (пример: 8 (812) 333-33-33).

Внутренний номер — все добавочные номера внутри организации.

Выбор схемы подключения IP телефонии

Следующим этапом является выбор схемы для организации IP  телефонии. От выбора схемы зависит стоимость будущей телефонии. Что бы было более понятно давайте сначала рассмотрим схемы подключения одного внешнего номера к одному оператору:

  1. Схема подключения одного номера к ПК. На компьютер устанавливается приложение, которое предоставляется провайдером телефонии (софтофон).  RJ45 — обычный сетевой кабель.
  2. Схема подключения одного номера к IP телефону.  Не все IP телефоны имеют возможность соединения по WIFI. 
  3. Схема подключения одного номера к обычному телефону. Подключение происходит через IP шлюз.  Как правило к одному такому ip шлюзу можно подключить 2 обычных телефона(1 ip шлюз заменяет 2 ip телефона). RJ11 — обычный телефонный кабель. Вместо RJ11 вы можете использовать любые две жили RJ45, главное чтобы они были одинаковыми с обоих сторон, то есть если с одной стороны взяли оранжевый и зеленый, с другой стороны тоже обжимайте так же. Обычно для подключения телефонов используют синие жилы.

Теперь когда мы разобрались с подключением IP телефонии к одному оператору, давайте рассмотрим схемы подключения нескольких внешних и внутренних номеров:

Схемa подключения IP телефонии с использованием облачной АТС

Облачная АТС — автоматическая телефонная станция предоставляемая провайдером IP телефонии. Основное преимущество данного способа является простота организации телефонии и низкая сумма начального взноса. Фактически получается , что вам нужно сделать два звонка оператору и в магазин, что бы заказать телефоны.

Вся необходимая настойка и перенастройка самой АТС и всего необходимого оборудования осуществляется провайдером, в том случае если вы заказываете оборудование у него, вам лишь нужно будет заполнить немного документов, выбрать внешний номер, подробно описать ему как вы хотите настроить будущую телефонную сеть.

В том случае если вы решите выбирать и настраивать ip шлюзы или телефоны сами, вы несомненно сэкономите, но в этом случае провайдер не гарантирует вам исправную работу и в случае сбоев может ссылаться на неизвестное оборудование, которое он не предоставляет.

Я в свое время решил заказать и настроить шлюзы самостоятельно и благодаря небольшой помощи тех. поддержки оператора, успешно справился с этой задачей, шлюзы исправно работают уже больше года.

К недостаткам этого способа подключения телефонии можно отнести обязательство ежемесячно выплачивать определенную сумму оператору связи помимо разговоров, а сколько именно зависит уже от кол-ва внутренних номеров.

Схема подключения IP телефонии с использованием IP шлюза(адаптера), аналоговой мини АТС и обычных(аналоговых) телефонов   

В отличие от предыдущего способа организации телефонии, настройку АТС придется делать самому или заказывать у компании которая продает АТС, сумма первоначальных вложений будет  выше, вам нужно будет сделать на одни звонок больше(Оператору, в магазин АТС, магазин телефонов) и заполнить немного больше документов. Шлюз вы так же можете заказать у оператора связи или настроить своими силами.   Главным преимуществом этой схемы является разовое вложение, то есть сначала вкладываете деньги в оборудование, а затем исправно используете и оплачиваете лишь за то сколько наговорите.

Схема подключения IP телефонии с использованием IP мини АТС

Эта схема подключения отличается от предыдущих самой высокой стоимостью оборудования , но зато более простым монтажом сети. Всю необходимую настройку как и в прошлой схеме вы можете заказать у тех кто предоставляет услуги связи.

Итак  мы рассмотрели возможные варианты организации IP телефонии с использованием различных АТС. Будем считать что с оператором связи мы уже определились, теперь вы готовы перейти к выбору оборудования.

Выбор  оборудования для подключения IP телефонии

Ранее мы рассматривали схемы с использованием мини АТС и ip шлюзов. То какое оборудование вам необходимо во многом зависит от кол-ва внешних и внутренних номеров.

Ip шлюзы(адаптеры) различаются лишь кол-вом аналоговых портов, то есть внутренних абонентов, как правило минимальное кол-во таких портов на адаптерах 2, максимальное кол-во портов 48 ( из тех адаптеров которые я встречал)

Как правило у самых маленьких офисных мини атс количество портов для внешних номеров начинается от 3, а кол-во портов для внутренних номеров от 8, то есть к самой маленькой АТС можно подключить до 3 внешних и до 8 внутренних номеров.

Выбирайте АТС исходя из того количество номеров которое вам необходимо. Большой популярностью пользуются АТС компании Panasonic.

Настройка оборудования

После выбора и покупки оборудования остается лишь подключить и настроить его.

Подключаете оборудование в соответствие с выбранной схемой подключения IP телефонии.

Настройка оборудования зависит от производителя и модели выбранной АТС, какую вы ее выберете я не знаю, поэтому опишу основные используемые возможности  АТС при организации IP телефонии:

  1. IVR — Привычное для нас всех ое меню(приветствие).
  2. Переадресация — в особом представлении я думаю не нуждается. На АТС ее обычно используют для переадресации звонков по какому нибудь определенному событию, например если абонент занят то переадресовать или если абонент недоступен то переадресовать и тд.
  3. Очередь — обычно используется для организации call центров, отделов продаж, служб поддержки. Смысл ее в том что в очередь добавляются определенное количество сотрудников в качестве агентов, которые собственно и будут отвечать на звонки клиентов. Клиент при звонке в компанию попадает в очередь, АТС поочередно проверяет агентов и соединяет с первым свободным или освободившимся.
  4. Голосовая почта — прием ых сообщений.

Можно ли подключить IP телефонию через yota

Yota обходится дешевле для юр. лиц. У нас в офисе, через Yota питаются интернетом 8 компов, а так же через нее мы благополучно общаемся с клиентами с помощью IP телефонии, поэтому я могу смело сказать, что они дружат(Yota и телефония) и работают без нареканий. Иногда бывают обрывы связи, но в том же Ulmart они имеют место присутствовать.

Если есть возможность использовать нормальный интернет, то лучше используйте его.

Заключение

Источник: https://head-it.ru/kak-podklyuchit-ip-telefoniyu/

Как работает IP АТС и как организовать АТС в вашем офисе?

Как подключить IP-телефонию для офиса и выбрать эффектный номер?

30, Октябрь 2014 | Ольга

Итак, вы решили организовать IP АТС в вашем офисе. Выгоды очевидны, но что  потребуется для того, чтобы ими воспользоваться и как все это работает? Обо всем по порядку.

Выбор провайдера IP телефонии

IP телефония – это телефонная связь через компьютерные сети, доступ к услуге и подключение телефонных номеров предоставляют SIP провайдеры.

Как подключается провайдер в нашу офисную АТС?

IP телефония – это телефонная связь через интернет, соответственно и телефонный сигнал к вам приходит по интернет каналу. Все просто и выглядит примерно так:

Как выбрать SIP провайдера?

Существует огромное количество провайдеров IP телефонии (VoIP, SIP телефонии). основные параметры по которым они отличаются:

  • качество связи
  • цены
  • условия оплаты
  • количество стран присутствия (для выбора местных номеров этой страны)
  • количество городов присутствия (для выбора городского номера)
  • прочие услуги, которые могут понадобиться – например красивый городской номер, или бесплатный номер 8-800

На нашем сайте представлены несколько операторов, предоставляющих такие услуги, из которых вы можете выбрать наиболее подходящий под ваши индивидуальные требования. 

Выбор и настройка IP АТС

Для начала определимся, где будет расположено программное обеспечение, управляющее АТС. Физически сервер может быть расположен:

  • В вашем офисе – это может быть сервер, обычный офисный компьютер, или неттоп.

Как выбрать программу для офисной IP АТС?

Далее вопрос за выбором программного обеспечения для АТС – начинки офисного, или облачного сервера, которая будет распределять звонки и решать другие полезные бизнес задачи.

Платная, или бесплатная АТС? Они практически ничем не отличаются, но бесплатные, как правило, требуют специальных знаний для установки и настройки, либо предполагают плату в будущем – например ограниченные функции, самое распространенное – ограничение числа пользователей в бесплатной версии (например всего 10 сотрудников офиса), или станут платными в будущем и вы встанете перед неожиданным выбором – переносить всю свою базу контактов на новую АТС и перенастраивать оборудование, либо заплатить. Мы предлагаем воспользоваться IP-АТС Komunikator – она полностью бесплатна, без каких-либо скрытых платежей, содержит полный набор необходимых функций, при этом легко устанавливается и настраивается на любом сервере, в том числе и виртуальном.

 Komunikator вы можете скачать на нашем сайте. Настройку и установку вы можете провести самостоятельно, но если вам нужна помощь – предлагаем вам полезные услуги:

  • Установка IP-АТС Komunikator на вашем сервере 
  • Подбор услуг хостинга
  • Установка Komunikator на хостинг
  • Настройка IP-АТС
  • Техническая поддержка и консультации по любым вашим вопросам
  • Подбор IP-провайдера
  • Подбор оборудования

Более подробную информацию, помощь в настройке, выборе оборудования и предоставлении той или иной услуги можно узнать, позвонив нам по телефону, либо написать в отдел продаж или специалисту технической поддержки. Наши специалисты постараются максимально быстро и качественно оказать вам необходимую помощь.

Выбор оборудования

Для связи вам понадобятся пользовательские устройства: телефоны, софтфоны, установленные на вашем компьютере с гарнитурой, смартфонах или планшетах, адаптеры и шлюзы. Если с телефонами, компьютерами и смартфонами все понятно, то что такое шлюзы и адаптеры? Для ответа на этот вопрос разберем несколько типовых задач:

Шлюзы

  • У нас имеется городской номер, который известен нашим клиентам и мы хотим его сохранить для работы с нашей IP АТС.

Для этого нам нужен VoIP шлюз (так же их называют SIP и FXS шлюзами) – это устройство, которое преобразует сигнал IP телефонии в аналоговый сигнал для звонков по телефонной линии общего пользования.
Схема подключения будет выглядеть так:

  • У нас есть номер сотового телефона, который мы хотим сохранить и интегрировать в нашу офисную АТС.

Для этого нам понадобится VoIP GSM шлюз – преобразователь сигнала IP телефонии в GSM и обратно, оборудован слотом для SIM карты.

Аналоговые адаптеры и телефоны

Для разговоров в IP сети существуют специальные телефонные аппараты – SIP телефоны. Но что делать, если мы хотим использовать обычные аналоговые телефоны (при этом можно значительно сэкономить на покупке оборудования)? Для этого вы можете купить аналоговый адаптер (так же их называют SIP, ATA, VoIP адаптерами).

VoIP адаптеры преобразуют сигнал аналоговой телефонии в SIP и обратно. При этом в качестве адаптера может выступать VoIP шлюз.

Шлюзы от адаптеров отличаются тем, что с помощью адаптера можно подключать только телефон, а через шлюз можно еще и подключиться к ТфОП (телефонной сети общего пользования) и наличием порта PSTN соответственно.

Компьютер с гарнитурой

Для сотрудников, постоянно работающих за компьютером, можно купить гарнитуру, а на компьютер поставить программный телефон (софтфон).

Смартфон или планшет

Сотрудники, находящиеся вне офиса, могут использовать свой смартфон, или планшет с установленным приложением для звонков (подробнее о приложениях для мобильных устройств можно прочитать в подготовленных обзорах софтфонов). При этом стоимость связи, по сравнению с обычной сотовой связью, будет ниже – все звонки идут через интернет.

Итак, если собрать все возможные способы связи, ваша офисная IP АТС может выглядеть так:

Подобрать оборудование для вашей офисной АТС вы можете самостоятельно в нашем магазине, или связавшись с консультантом.

Разобраться в терминах поможет наш Словарь.

Источник: https://komunikator.ru/news/detail/kak-rabotaet-ip-ats-i-kak-organizovat-ats-v-vashem-ofise/

Как настроить IP-телефонию своими руками

Как подключить IP-телефонию для офиса и выбрать эффектный номер?

IP-телефония радует низкими тарифами на междугородную и международную связь. Для подключения понадобится регистрация у провайдера и программный телефон.

Настройка IP-телефонии для дома не потребует специальных технических знаний – воспользовавшись нашей инструкцией для чайников, вы справитесь с этим за пару минут.

Также мы затронем тему настройки IP-телефона, работающего без компьютера.

Выбор провайдера

Для начала необходимо выбрать провайдера IP-телефонии. Мы рекомендуем воспользоваться услугами компании Задарма. Её преимущества:

  • Сбалансированные тарифы на связь как по России, так и в другие страны.
  • Бонус на счёт при регистрации аккаунта.
  • Почти мгновенная регистрация без лишних сложностей.
  • Отсутствие платы за соединение.
  • Внутрисетевой безлимит.
  • Высокое качество звука за счёт использования премиальных каналов связи.
  • Возможность совершения звонков без дополнительного оборудования.
  • Отсутствие зависимости от местоположения абонента.
  • Несколько тарифных планов, в том числе с пакетами минут для максимально дешёвой связи.

Задарма работает на российском рынке более 11 лет, гарантируя высокое качество ой связи. Абоненты могут звонить на мобильные и стационарные телефоны, на Украину, в Узбекистан, США, Канаду, Беларусь и многие другие страны, не ограничивая себя в продолжительности звонков за счёт низких тарифов. Внутри сети все звонки осуществляются бесплатно.

Регистрируя аккаунт у оператора Задарма, каждый абонент получает бонус в размере 20 рублей. Этого хватит для проверки качества связи.

Баланс пополняется любыми доступными способами – банковской карточкой, электронными деньгами, через банки и терминалы.

Для доступа к VoIP-телефонии можно использовать программный телефон (например, Zoiper), приложение для смартфона или любой IP-телефон.

Для недорогих звонков через интернет можно воспользоваться услугами других провайдеров, но Задарма выигрывает за счёт соотношения цены и качества.

Мы поможем вам организовать домашнюю телефонию своими руками с помощью двух пошаговых инструкций. В первой инструкции мы научим вас настройке приложения Zoiper, а вторая расскажет о настройке IP-телефона. Кстати, услуги Задарма пригодятся не только дома, но и в офисе – провайдер активно сотрудничает с предпринимателями и юридическими лицами, предлагая услуги IP-телефонии и облачных АТС.

Регистрация аккаунта

Перед началом работы нужно пройти регистрацию, получить бонус и данные для настройки – это SIP-номер и пароль. Регистрация осуществляется на этой страничке. Укажите в форме своё имя, адрес электронной почты и дважды пропишите желаемый пароль от аккаунта.

Дожидаемся получения письма с подтверждающей ссылкой, переходим по ней и авторизуемся в личном кабинете. Вход в систему осуществляется через главную страницу сайта провайдера Задарма. Далее добавляем и подтверждаем свой мобильный телефон.

Далее нам нужно получить SIP-номер и пароль – именно эти данные потребуются для настройки программы и IP-телефона. Заходим в раздел «Настройки – SIP-настройки», здесь будут указаны логин и пароль.

Также нам потребуется адрес сервера. Теперь всё готово к подготовке программы Zoiper и IP-телефона.

Настройка программы для IP-телефонии

Скачайте программу Zoiper на этой страничке, выбрав операционную систему. В нашем случае мы скачиваем приложение для Windows. В следующем окошке выбираем бесплатную версию, дожидаемся начала автоматического скачивания. Далее устанавливаем и запускаем программу.

В окне запуска жмём на ссылку «Continue as a Free User», дожидаемся появления окошка с авторизацией.

Здесь нам необходимо совместить SIP-номер и адрес сервера. Предположим, что вам был выделен номер 111111 – пристыковав к нему адрес сервера sip.zadarma.com, мы получим 111111@sip.zadarma.com. Вставляем эту конструкцию в поле login, а пароль – в поле password, после чего жмём зелёную кнопку «Login».

В следующем окне вводим адрес сервера IP-телефонии – в нашем случае он подставится сюда автоматически.

Жмём на кнопку «Next», в следующем окошке нажимаем кнопку «Skip». Теперь нужно подождать, пока программа проведёт проверку конфигурации – это занимает около минуты.

Жмём «Next», переходим к проверке динамиков, микрофона и камеры – рекомендуем подключить их к компьютеру заранее.

После завершения тестов откроется простой интерфейс приложения Zoiper – здесь появится книга контактов, а нажатием на ярлычок с квадратиками мы можем вызвать клавиатуру для набора номера. Наберите номер и сделайте пробный звонок. Теперь вы можете совершать ые вызовы по России и всему миру по минимальным тарифам.

Зайдите в настройки приложения, расположенные за символом с шестерёнкой, выберите пункт «Language» и выберите там русский язык – интерфейс программы станет русскоязычным.

Настройка IP-телефона

При необходимости можно и вовсе обойтись без компьютера, воспользовавшись функцией «Звонки с сайта». Но лучше всего обзавестись простым IP-телефоном.

Благодаря этому вы сможете звонить и принимать звонки без компьютера, как с помощью обычного телефонного аппарата. Мы рекомендуем приобрести один из телефонов от компании Panasonic.

 Суть в том, что настраиваются они проще, чем остальные.

Последовательность действий:

  • Подключаем трубку к роутеру посредством кабеля или через Wi-Fi (если есть возможность беспроводного подключения).
  • Проходим в «Меню – Сервис IP – Настройки сети – Встроен. Web – Вкл».
  • Здесь же (или в роутере) считываем назначенный телефону IP-адрес.

Теперь открываем браузер, вводим IP-адрес трубки, вводим логин admin и пароль adminpass – мы в системе, остаётся лишь ввести настройки.

В веб-интерфейсе IP-телефона находим меню «VoIP – SIP Настройки – Линия 1». Прописываем здесь следующие параметры:

  • Телефонный номер: SIP-номер из личного кабинета (смотрите скриншоты выше).
  • ID линии: SIP-номер.
  • Регистратор адреса сервера: sip.zadarma.com.
  • Адрес прокси-сервера: sip.zadarma.com.
  • Адрес отправляющего прокси-сервера: sip.zadarma.com.
  • Домен сервиса: sip.zadarma.com.
  • Идентификационный ID: SIP-номер.
  • Идентификационный пароль: пароль от SIP-номера (но не от личного кабинета).
  • Разрешенный SSAF (фильтр адреса SIP ресурса): Да.

Теперь сохраняем все данные и пробуем совершить звонок – например, на свой мобильный.

Не используйте в настройках логин и пароль от личного кабинета – они применяются исключительно для входа в ЛК.

Аналогичным образом можно воспользоваться услугами альтернативных провайдеров, если они порадуют вас ещё более низкими ценами. Настройки софта и оборудования в этом случае производятся схожим образом, согласно инструкциям от выбранного провайдера.

Что касается программных телефонов, то никто не принуждает использовать именно Zoiper, ведь есть полно альтернатив – это софтфоны X-Lite, 3CX Phone и Phoner Lite (плюс фирменное приложение от Задарма). То же самое относится к IP-трубкам – мы можем порекомендовать модели от Gigaset, Grandstream и Yealink.

Выберите наиболее приемлемый вариант софта или оборудования, проведите настройку и забудьте о дорогом межгороде.

Источник: https://KakOperator.ru/telefoniya/kak-podklyuchit-ip-telefoniyu-svoimi-rukami

Организация телефонной связи в офисе: варианты, оборудование и этапы

Как подключить IP-телефонию для офиса и выбрать эффектный номер?

Сложно представить успешную компанию без качественной телефонной связи: любой бизнес требует постоянных коммуникаций с клиентами, партнерами и сотрудниками. Затраты на телефонизацию крупной фирмы весьма ощутимы: закупка техники, плата за подключение и обслуживание линий.

Уменьшить расходы можно за счет применения в офисе современных технологий — IP-телефонии. Однако важна не только экономия бюджета. Гарантировать эффективность работы может лишь связь, полностью соответствующая потребностям компании.

Мы сравним качество и гибкость настроек аналоговой и IP-телефонии, а также стоимость подключения и совершения звонков в рамках каждого типа связи.

Какую систему телефонии выбрать для офиса: истина — в сравнении

На данный момент подключение телефонной связи осуществляется двумя способами: с помощью аналоговой и IP-телефонии. Рассмотрим подробнее каждый из видов.

Классическая система — это подключение одного или нескольких абонентов к оператору связи с выделением индивидуального телефонного номера для каждого из них.

Этот тип телефонии приемлем лишь для компаний, которым достаточно одной-двух линий, то есть малого бизнеса, небольших магазинов или офисов с низкой частотой входящих и исходящих звонков.

Для крупных компаний подобный подход несет слишком высокие затраты, ведь подключение и обслуживание каждого номера будет стоить денег.

Частично решить эту проблему помогает аналоговая мини-АТС, которая «распределяет» существующие линии на внутренние телефоны абонентов, создавая так называемую многоканальную систему связи.

Таким образом, одним номером может пользоваться множество сотрудников, но при этом количество одновременных входящих и исходящих вызовов будет не больше числа установленных линий. Впрочем, на внутренние звонки это правило не распространяется — между собой сотрудники могут общаться без ограничений.

Этот метод организации телефонии подойдет для маленьких и средних компаний, для которых важны внутрикорпоративные разговоры и нет необходимости в совершении большого количества звонков.

Еще недавно аналоговая телефония с использованием обычного телефонного кабеля была единственно возможным способом обеспечить надежность и качество ой связи.

Но в последние годы ситуация изменилась: цифровая телефония теперь может обеспечить непревзойденное качество звука и устойчивость канала связи при значительно меньших расходах.

Так, применение IP-телефонии позволит сократить затраты на междугородние переговоры на 30–40%, а также сэкономить 10% на местных звонках (если сравнить с расценками на аналоговую связь).

Кроме того:

  • при переезде вашего офиса существующий номер можно сохранить;
  • функция переадресации звонков на сотовые телефоны повышает мобильность сотрудников фирмы;
  • есть возможность организовывать аудио- и видеоконференции, call-центры, горячие линии;
  • подключаемые услуги записи и прослушивания разговоров помогают повысить качество обслуживания;
  • возможно создание сложного ого меню;
  • можно легко и быстро управлять услугами связи и менять настройки в рамках виртуальной АТС;
  • существующий аналоговый номер можно сохранить, переведя его в формат IP-телефонии.

В итоге, офисная IP-телефония обладает значительными преимуществами перед классической, поэтому с каждым годом число ее пользователей неуклонно растет.

Подключение IP-телефонии возможно как одновременно с проведением в офис Интернета, так и позже. Крупным организациям или тем, кому необходим call-центр, желательно выделить отдельный интернет-канал для передачи ых данных, это сделает работу более стабильной и даст возможность организовать до 30-ти телефонных линий одновременно.

По статистике самой популярной сферой использования IP-телефонии является торговля (чуть больше 30% от общего числа компаний).

Если добавить к этому фирмы, оказывающие услуги (25%), занимающиеся созданием сайтов (более 8%) и интернет-маркетингом (почти 7%), в сумме выходит порядка 70% организаций.

По количеству номеров на компанию лидирует Центральный федеральный округ: здесь на один офис приходится 1,4 номера.

Оборудование для организации связи в офисе

С классическими аналоговыми телефонными аппаратами ситуация более-менее ясна: при организации традиционного типа связи вам необходимо купить обычные телефоны и, при необходимости, мини-АТС.

Эти виды техники отличаются как по стоимости (от самых недорогих моделей по цене в сотни рублей, до системных станций за несколько десятков тысяч), так и по количеству поддерживаемых функций (DECT-телефон, конференц-телефон и т.д.).

Если же вы остановились на услугах IP-связи, то вам понадобятся соответствующие IP-телефоны. В России наибольшей популярностью пользуются аппараты производителей Gigaset, Cisco, AudioСodes.

Альтернатива покупке специальной техники — подсоединение классических телефонных аппаратов к IP-шлюзу — адаптеру, преобразующему аналоговый сигнал в цифровой. Подключить к такому устройству можно сразу несколько телефонов, снизив таким образом затраты на оборудование.

Есть возможность использовать и обычные сотовые аппараты и смартфоны, с помощью специального ПО или настройки переадресации. В этом случае никаких дополнительных трат на покупку техники не потребуется вовсе.

И наконец, популярной является организация телефонии через офисные компьютеры и ноутбуки — на них устанавливается необходимый пакет программ и в дальнейшем для совершения звонков остается лишь приобрести гарнитуру.

Подключение аналоговой телефонии, включая покупку мини-АТС и другого оборудования, будет стоить примерно 50 000 рублей. Организация виртуальной АТС обойдется значительно дешевле — от 2000–2500 рублей.

Бывают ситуации, когда офисы компании находятся в удаленной от крупных городов местности (например, в Заполярье), где возможность организации аналоговой и интернет-связи в принципе отсутствует.

В таких случаях можно приобрести спутниковые телефоны и подключить соответствующие услуги. Расценки на данный тип связи очень высоки, а качество значительно хуже, чем у других вариантов.

Однако в отсутствии альтернатив спутниковая телефония становится единственно возможным решением.

Этапы подключения и настройки офисной телефонии

Чтобы установить телефон в офис, в первую очередь следует решить, какой тип связи будет использован. Как правило, крупные организации предварительно составляют техническое задание, в котором определяют количество и виды телефонных аппаратов и линий, необходимость установки мини-АТС, а также выбирают компанию-провайдера, ориентируясь на условия и тарифы.

Если выбран аналоговый тип связи, то алгоритм действий будет следующий:

  1. Подача заявки на подключение оператору.
  2. Прокладка кабелей.
  3. Установка телефонных аппаратов.
  4. Проверка работоспособности системы и качества связи.
  5. Обучение сотрудников.

Дополнительно заключается договор сервисного обслуживания. Весь процесс может занять длительное время — это будет зависеть от количества свободных линий и сотрудников у оператора, а также от технической сложности подключения.

Для тех компаний, которые выбрали IP-телефонию, подключение услуги происходит гораздо быстрее — 10–15 минут — и осуществляется в «Личном кабинете» на сайте провайдера. При этом возможности инструмента впечатляют:

  • подключение почти неограниченного числа телефонов (особенно это важно для организации call-центров или горячих линий);
  • подробная статистика расходов на связь;
  • подключение функции «виртуальный секретарь»;
  • возможность быстрой настройки переадресации и других параметров;
  • запись звонков;
  • составление черных списков;
  • предоставление отчетов по любому интересующему параметру и многое другое.

Источник: https://www.pravda.ru/navigator/kak-organizovat-telefoniju-v-ofise.html

IP-телефония своими руками: способы подключения, настройки

Как подключить IP-телефонию для офиса и выбрать эффектный номер?

Совсем недавно получила распространение SIP-связь. Она с каждым днем становится популярнее, поэтому у многих пользователей возникает потребность научиться создавать и настраивать собственные сети.

Конечно же, профессионал в этом деле справится с подобной задачей за несколько минут, а что же предпринять обычным людям? Для начала необходимо разобраться с таким понятием, как IP-телефония. Что это и как работает, описано далее в статье.

Основным рассматриваемым вопросом является проблема создания связи своими руками с минимальным расходом средств или совсем бесплатно.

Что такое IP-телефония?

Данный вид связи возник в 1999 году, соответственно считается одним из самых молодых. Именно тогда же был утвержден протокол SIP, положивший начало развитию описываемого типа телефонии.

Его прародителем и предшественником можно считать связь H.323. Однако используется она сейчас максимально редко.

Этот протокол отличается от современного тем, что он не экономит трафик, является сам по себе довольно сложным и не поддерживает мобильность человека.

Протокол SIP

Сеть IP-телефонии, а именно протокол SIP, считается более простым и максимально гибким. За счет него можно значительно экономить трафик, причем работать на нем способно большинство современных устройств и приложений. Каждый человек, использующий данный протокол, получает свой (уникальный) ID. Телефония позволяет свободно пользователям перемещаться по планете, не меняя этого номера.

Протокол дает возможность человеку звонить, связываться по видеосвязи, передавать различные файлы, сообщения, а также играть в онлайн-игры. Для того чтобы совершать некоторые из перечисленных действий, протокол обращается в Сеть интернет, но для остальных используется специальный шлюз IP-телефонии (причем он не один).

Принципы работы

Для того чтобы пользоваться данным видом связи, обычному человеку нет необходимости в изучении ее принципов работы. Тем более ему не нужно пытаться вникать в то, как именно функционирует тот или иной протокол.

Пользователям, как правило, интересны вопросы о стоимости подобных услуг, наличиях дополнительных опций и так далее.

Однако для тех, кто выявляет желание собственноручно создать такую связь, как IP-телефония, что это и как работает – вполне актуальные вопросы.

Рассмотрим принципы работы сети через протокол VoIP. Для объяснения возьмем два телефона, соединенных именно с помощью него.

Пока гаджет находится в режиме ожидания, он подключен к интернету и связан с другим за счет сервера оператора.

Сразу после того, как абонент позвонит на внутренний номер собеседника, протокол установит его местонахождение и отправит специальный сигнал. Связь по сети возникает сразу же после того, как абонент примет звонок.

Соответственно, можно сделать вывод, что данное действие (как и все остальные) происходят через интернет, без помощи мобильного оператора. То есть абоненты платят лишь за трафик. Зачастую он является бесплатным.

VoIP-телефония позволяет звонить абоненту, который находится с собеседником в одной сети. В данном случае используется SIP-ID, то есть уникальные номера каждого. Имеется возможность звонить абоненту из другой сети.

Тогда используется специальный идентификатор, называемый URI. Он похож на электронную почту. Также можно звонить как с VoIP-номеров на мобильные и стационарные телефоны, так и наоборот. Такие вызовы осуществляются благодаря специальным шлюзам.

Это позволяет совершать звонки через интернет, экономя на услугах мобильного оператора.

Программа для IP-телефонии дает возможность спокойно разъезжать по всему миру. Она позволит звонить в любые точки мира, где имеется подключение к Сети интернет. Тарификация не изменится.

Нужно отметить, что вызовы, которые проходят в пределах одной сети, являются бесплатными. При этом местонахождение собеседников не играет никакой роли. То же самое и с использованием прямых номеров. Один абонент может находиться в Киеве, другой – в Сеуле. Тарификация будет такой же, а качество связи на высшем уровне. Подобное свойство называется мобильностью.

Стоимость IP-телефонии

Заняться созданием такого вида связи, как IP-телефония своими руками – отличное решение, однако перед тем как приняться за дело, необходимо узнать, во сколько она обходится обычным пользователям. Стоит заметить, что данный нюанс довольно актуальный.

VoIP-телефония получила распространение на весь мир. За счет чего? Она не только позволяет экономить денежные средства, но и дает отличного качества связь и так далее.

Данный протокол также обеспечивает бесплатные звонки абоненту, который зарегистрирован у того же провайдера.

Всем известно, как именно работает обычная традиционная телефония. Чем дальше расположен собеседник, тем дороже будет обходиться минута связи. IP-телефония бесплатно позволяет разговаривать с человеком, который находится на другом конце планеты.

Не нужно платить за передачу ых данных и соединение. Дополнительная тарификация не проводится.

За счет этого и плата за звонок абоненту, который находится в другой сети и зарегистрирован у «левого» провайдера, будет намного ниже, чем у обычного мобильного оператора.

За звонки внутри сети оплата не производится. В преимущественной части входящих вызовов за них также не приходится отдавать средства. На стационарные и мобильные номера взимается плата около 40 копеек в минуту. Это совсем немного.

За пользование прямых номеров необходимо будет заплатить. Точную стоимость сказать невозможно, однако она небольшая и является ежемесячной.

Как настраивается IP-телефония своими руками: общие сведения

Каждый, кто дома имеет стационарный телефон, знает, как провести традиционную связь. Необходимо написать заявление в компанию желаемого провайдера, дождаться его рассмотрения. После этого придется ожидать, когда же протянут специальную линию или установят оборудование для работы аппарата.

Подключение IP-телефонии происходит намного легче, его можно сделать самостоятельно без помощи самого провайдера и профессионалов. Что для этого нужно?

Для стабильной и хорошей работы сети необходим интернет. Его скорость не должна быть ниже 100 Кбит в секунду. Понадобится компьютер или телефон, работающий с протоколом VoIP. Именно с них будет осуществляться звонок.

Также необходимо создать аккаунт у провайдера. Все это не требует никаких затрат. Единственные расходы будут заключаться в покупке уже описанного типа аппарата, если его нет.

Далее рассмотрим более подробно процесс подключения этого вида телефонии.

Первый этап – выбор провайдера

Настройка IP-телефонии начинается с выбора провайдера. Необходимо присмотреться к отзывам на каждого из доступных. Провайдер должен обеспечить максимально низкую цену на звонки и хорошее качество связи.

При желании можно обратить внимание на возможность связываться с дополнительными номерами, удерживать вызовы и так далее. Нелишней будет и функция поддержки второй линии.

Базовые варианты подписки, которые предлагаются провайдерами бесплатно, как правило, имеют низкий уровень тарификации.

Большая часть потребителей рекомендует пользоваться услугами Comtube. Что необходимо для подключения? Следует зарегистрироваться на сайте, придумав уникальные логин и пароль, пополнить внутренний счет. На этом подключение завершено.

Что получает пользователь после проведения данных действий? Он обретает активный аккаунт, который дает возможность совершать внутрисетевые звонки. Пользователь получает идентификатор абонента. Также ему позволено принимать входящие вызовы.

Чтобы звонить, необходимо пополнить внутренний счет. После этой операции системы IP-телефонии дадут доступ к вызовам как в пределах Российской Федерации, так и за границу.

При желании можно приобрести прямой номер. Он закрепляется за определенным городом. Их около тысячи. Зачем это необходимо? Можно, находясь в России, отвечать на звонки, которые идут на американский номер. Это позволяет не тратить много средств и экономить трафик.

Второй этап – необходимость в телефоне

Продолжаем создавать такую связь, как IP-телефония, своими руками. Для того чтобы принимать звонки и их совершать, необходима специальная техника. Делать это можно как через компьютеры, так и посредством особенных VoIP-телефонов. Ниже рассмотрим нюансы использования обоих вариантов.

Компьютерные программы

При использовании первого варианта имеет смысл установить программное обеспечение. Оно имитирует стационарное устройство. Сервер IP-телефонии с легкостью после совершения настроек соединяется с прибором. Это и позволяет осуществлять звонки и принимать их. Но при использовании компьютера нужно обязательно иметь гарнитуру.

Минусом такого телефона является то, что программа всегда должна работать в фоновом режиме, а ПК – постоянно находиться в активном состоянии. Именно поэтому максимально удобным считается SIP-телефон. Далее поговорим о нем.

Работа с SIP-телефоном

SIP-телефон стоит не менее 2 тыс. рублей. За такую небольшую цену можно прибрести стандартное устройство, поддерживающее работу с протоколом. Даже бюджетные телефоны имеют функции шумоподавления, удержания вызова, способны функционировать с громкой связью и конференциями. Но определителя номера здесь нет.

Более дорогие варианты обеспечивают наиболее удобное использование телефонии. Как правило, такие устройства являются универсальными. Что это означает? То, что они способны работать с IP-телефонией и с городскими сетями.

Зачастую такие устройства поддерживают функции определения номера, пользования несколькими аккаунтами связи.

Они позволяют работать с дополнительными беспроводными трубками, имеют внушающую по размерам телефонную книгу и цветной дисплей.

Третий этап – настройка VoIP-телефона

IP-телефония своими руками создается довольно легко. Одним из этапов является настройка стационарного устройства. Именно это позволяет принимать и совершать звонки абонентам.

Причем настраивать придется как компьютерные программы, так и стационарные телефоны. Объяснение этапов смены параметров проводится на примере провайдера Comtube.

Для того чтобы зайти в необходимое меню, следует в разделе «Мой профиль» найти категорию «Основное». Нас интересуют «Базовые параметры настройки IP-телефонии».

Там необходимо прописать логин и пароль аккаунта, адрес сервера и номера специальных портов. Там же следует ввести свой лицевой счет. Если есть какие-то проблемы, то можно обратиться в сервисный центр. В нем помогут справиться с неполадками. Однако зачастую настройка программ и телефонов происходит без сбоев и ошибок.

Четвертый этап – использование нескольких телефонов

Некоторым семьям необходимо несколько аппаратов для комфортной работы с телефонией. Нужно отметить, что для того, чтобы два городских устройства функционировали, придется создавать отдельные линии и заключать пару контрактов. Это требует большого количества средств, времени и нервов, так как в Российской Федерации провайдеры довольно долго рассматривают заявки на подключение.

Цифровая телефония облегчает пользование несколькими устройствами. При регистрации аккаунта сразу же создается множество линий. Они дают возможность одновременно принимать и звонить со всех.

Однако доступно это не в «Базовом» тарифе, а в «Премиум». Подписка на него стоит немного дороже, но для занятых и серьезных людей, которые постоянно говорят по телефону, будет подходящей.

Этот тариф поддерживает создание до 100 линий одновременно. Чаще всего такими услугами пользуются офисы.

Для того чтобы не приобретать в квартиру несколько отдельных телефонов, можно купить устройство, поддерживающее работу с дополнительными беспроводными трубками. Каждую из них разрешено определять на «свою» линию. Более дорогостоящие модели способны работать с несколькими аккаунтами и оптимально распределят их в автоматическом режиме между трубками.

Источник: http://fb.ru/article/300655/ip-telefoniya-svoimi-rukami-sposobyi-podklyucheniya-nastroyki

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.