+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

«Азбука вкуса» и LavkaLavka отказались от одноразовой упаковки и пластиковых пакетов

Содержание

Русская авоська: как отказ от пакетов помог построить бизнес на 100 млн рублей

«Азбука вкуса» и LavkaLavka отказались от одноразовой упаковки и пластиковых пакетов
«Азбука вкуса» и LavkaLavka отказались от одноразовой упаковки и пластиковых пакетов

«Рынок первое время нас не воспринимал. Люди не видели пользы от нашего изделия», — с досадой вспоминает предприниматель. Но заданный ретейлерами тренд помог — в 2018-м выручка «Экопроста» достигла 100 млн рублей, а экосумки компании теперь соседствуют с платными одноразовыми пакетами в сетях «Ашан», «О’кей», «Карусель», «Магнит» и других.

Пионеры экосумок

Рыбников, экономист по образованию, девять лет проработал в екатеринбургской компании-производителе комплектующих для пластиковых окон «Вин-Ком». Ради запуска собственного бизнеса он оставил менеджерскую должность. Ниша для своего дела открылась случайно — в конце 2013 года в поисках идеи Рыбников наткнулся в сети на ролик по производству экоcумок.

Оказалось, что в России компаний в сегменте «зеленой» упаковки на тот момент практически не было.

Пока в Китае и Европе власти облагали ретейлеров налогом за продажу пластиковых пакетов и мотивировали их переходить на сумки из натуральных и биоразлагаемых материалов, в российских магазинах «бесплатно раздавали полиэтиленовые пакеты, никто не стимулировал потребителей к покупке многоразовых сумок», вспоминает предприниматель.

Рыбников решил начать с поиска партнера, чтобы собрать стартовый капитал и разделить риски. Идеей он заразил друга детства Илью Нечаева, чья доля в «Экопросте» составила 40%. «Мы поставили на кон все, что у нас было. Я вложил собственные сбережения. Плюс пришлось продать автомобиль», — рассказывает Нечаев Forbes.

«Экопрост» партнеры запустили в 2014 году. Первоначальные инвестиции в размере 3 млн рублей потратили на покупку и обустройство производства в городе Полевской Свердловской области — на своей малой родине.

Многоразовые сумки решили делать из материала, который производится по технологии спанбонд. В этом случае нити или волокна из расплавов или растворов полимеров укладывают в текстильное полотно.

«Это наиболее экономичный вариант производства экосумок», — объясняет Ева Палиенко, руководитель проекта «Экоупаковка» компании «ЭнергоСтиль-Упаковка» — поставщика экосумок для «ВкусВилла».

«Экопрост» закупает сырье у компании «НГК Инжиниринг» и московских посредников, которые доставляют его из Белоруссии, а после делает лекала и спаивает изделия на собственном производстве. По словам Рыбникова, цена 1 кг спанбонда составляет 130-150 рублей. Розничная цена одного изделия составляет около 30 рублей, себестоимость — вдвое меньше.

Срок разложения продукции из спанбонда составляет 10-12 месяцев на солнце и около 5 лет в закрытой среде. «В быту такая сумка прослужит вам где-то три месяца», — уверяет Рыбников. Для сравнения, люди используют одноразовый пластиковый пакет в среднем всего 12 минут, а срок его разложения может достигать 400 лет.

«В плане экологичности спанбонд не может конкурировать с органической продукцией, например, бумажными или холщовыми пакетами», — признает основатель «Экопроста».

По словам эксперта проекта «Ноль отходов» российского Greenpeace Александра Иванникова, при попадании в окружающую среду микроволокна спанбонда способны оказывать сопоставимое с другими микропластиками негативное воздействие, но все-таки сумки из этого материала лучше одноразового полиэтилена.

Масштабирование через Globus

Первые два года оказались самыми сложными для основателей «Экопроста» — в месяц им удавалось продать не более 3000 пакетов. «Выручка предприятия не превышала 50 000 рублей, поэтому я не спешил увольняться из «Вин-Ком», — вспоминает Рыбников.

Чтобы нарастить клиентуру, партнерам нужно было сделать продукт и бренд узнаваемыми. Бизнесмены решили реализовывать продукцию через крупных b2b-клиентов: «Мы сделали ставку на то, что мелкие магазины будут копировать крупные сети». Такая стратегия позволила минимизировать бюджет на рекламу.

К тому же, по словам Рыбникова, мелким предпринимателям и частным клиентам было сложно объяснить, в чем польза от их продукта. А у сотрудников крупных ретейлеров есть KPI по расширению продуктового ассортимента. «Если перед сетевым магазином стояли такие задачи, то можно было рассчитывать на сделку.

В ином случае переговоры могли затянуться на долгое время и не привести ни к каким результатам», — делится предприниматель.

Опыт работы в сфере продаж помог Рыбникову и Нечаеву найти клиентов. Их первыми крупными заказчиками стали сеть магазинов спиртных напитков «Семь пятниц» и продуктовая сеть «Пикник» в Екатеринбурге (на данный момент уже не существуют).

На федеральный уровень «Экопрост» вышел в 2016 году, заключив контракт на поставку экосумок для международной сети продуктовых гипермаркетов Globus. Тогда же производители привлекли инвестиции в размере 3 млн рублей. Имя инвестора держится в секрете.

Год назад Нечаев вышел из бизнеса — его долю выкупил Рыбников.

Осознанный отказ ретейлеров от бесплатных пакетов подтолкнул развитие рынка экосумок. Петербургский производитель одноразовых пакетов и многоразовых сумок «ДАР» оценивает объем рынка всех видов многоразовых сумок более чем в 50 млн штук в год. По прогнозу компании, за три года рынок вырастет на 20%. Сам «ДАР» поставляет многоразовые сумки из спанбонда и нейлона в «Азбуку вкуса».

Отказ розницы от выдачи бесплатных пакетов — одна из самых эффективных мер в борьбе с распространением одноразового пластика в России, говорит Александр Иванников. «Даже в краткосрочной перспективе это позволяет сократить оборот пакетов на 40%», — оценивает эксперт Greenpeace, ссылаясь на данные «ВкусВилла».

По подсчетам «Азбуки Вкуса», каждый месяц клиенты уносили из магазинов 7 млн пакетов. С октября по ноябрь прошлого года оборот полиэтиленовых пакетов в сети сократился на 65% — с 7 млн до 2,5 млн штук.

По данным MarketMedia, количество сетей, продающих многоразовые сумки, в 2018 году достигло 325, тогда как четыре года назад таковых было всего 169.

Выручка «Экопроста» на этом фоне выросла на 100% за два года. 90% продаж приходится на экопакеты, оставшиеся 10% — другие упаковочные материалы из спанбонда.

В месяц компания производит около 350 000 сумок. «На этом мы не остановимся. В ближайших планах охватить рынки СНГ и Европы», — заверяет Рыбников.

По словам предпринимателя, для экспансии за рубеж он уже ведет переговоры с потенциальными инвесторами.

Источник: https://www.forbes.ru/karera-i-svoy-biznes/373453-russkaya-avoska-kak-otkaz-ot-paketov-pomog-postroit-biznes-na-100-mln

«Азбука вкуса» и бесплатные пакеты: разбор репутационного кейса

«Азбука вкуса» и LavkaLavka отказались от одноразовой упаковки и пластиковых пакетов

В прошлом месяце сеть супермаркетов «Азбука Вкуса» сделала громкое заявление: отныне выдача бесплатных пакетов на кассе прекращена навсегда. Причины самые благородные — всё ради планеты и заботе об экологии. К сожалению, многие покупатели узнали об этом нововведении уже на кассе, совершенно не ожидая такого поворота.

Естественно, это вызвало бурю возмущения, которая бушует до сих пор. Несмотря на маркетинговую стратегию «Азбуки Вкуса», которая стремится защитить свою репутацию, сторонников у супермаркета почти не прибавляется. Так почему же добрые намерения компании не тронули сердца общественности?

Вернёмся снова к причинам этих перемен. Как утверждает «Азбука», основная цель отказа от бесплатных пакетов — призвать покупателей к повторному их применению или к покупке экологичных многоразовых продуктовых сумок. Соответственно, это сократит использование пластика, что благоприятно скажется на экологии нашей планеты.

Звучит вроде бы неплохо. Более того, подобные изменения сработали в некоторых других сетях продуктовых магазинов, например, во «Вкус Вилле». Покупатели отнеслись к этому с пониманием.

Cossa рекомендует: онлайн-курсы ИКРЫ, на которых каждый студент может учиться мягким компетенциям, не отрываясь от работы и применять знания на реальных задачах, не выходя из дома.

Реклама

Почему те же самые изменения не получилось реализовать в «Азбуке»?

Идея

Первая битва была проиграна ещё на уровне стратегии. Решение, пусть и благородное, просто не подходит для целевой аудитории.

Ценовой уровень сети не подразумевает, что люди будут приходить туда со своим пакетом, мыть его дома, если вдруг он запачкается, чтобы использовать снова и снова.

Это значит, что пакет всё равно нужен и его купят в любом случае, но теперь ещё и заплатят. Поэтому для покупателей это выглядит как попытка выдать одно за другое, не так ли?

Реализация

Обоснование нововведения даётся только на сайте компании. Только там человек мог узнать, что остановка бесконтрольной покупки — только первый этап экологической программы.

А если покупатель не почитал сайт перед визитом в магазин, то для него всё выглядит совсем иначе, без высоких слов.

Человек подходит к кассе, кассир задаёт вопрос: «Пакетик нужен?», — и после утвердительного ответа считает его в стоимость покупки, быстро объясняя, что пакеты теперь платные. А почему — неизвестно.

На этом этапе минимизировать негатив покупателя можно было бы при помощи грамотной подготовки персонала, ведь именно он коммуницирует с потребителем и в какой-то степени олицетворяет позиционирование «Азбуки Вкуса».

К сожалению, кассиры магазина не были готовы убедительно транслировать новую миссию супермаркета и работать с разочарованными покупателями.

Результат: в сознании общественности прочно обосновалась идея о «мелочности бренда», когда «при таком уровне цен в супермаркете нужно будет ещё и за пакет платить».

Реакция

Неудивительно, что о спасении экологии в этот момент никто из покупателей не подумал. Уже долгие годы клиенты «Азбуки вкуса» ходят туда за продуктами, желая получить эксклюзивный сервис, который обещал своим позиционированием супермаркет: отсутствие очередей, скорость работы персонала, сортировка и упаковка продуктов.

В постах в социальных сетях потребители жалуются, что в лучшие времена супермаркета покупатели приобретали товар легко и быстро, ведь тогда на кассе даже стоял отдельный работник, который сортировал продукты по бесплатным пакетам за вас.

Потери

Репутационные потери, следующие за стратегически неверными решениями, очевидны. Пик упоминаний «Азбуки Вкуса» приходится на 23 октября — как раз когда супермаркет прекратил выдачу бесплатных пакетов. Если говорить о тональности, то важно отметить, что 33% отзывов имеют отрицательную тональность и лишь 9% — положительную.

Такая статистика показывает, что в этот день люди услышали об изменениях впервые, причём на кассе, когда их поставили перед фактом, что за пакеты теперь нужно платить. После этого покупатели поспешили сообщить о своём недовольстве и удивлении в соцсетях.

Второй всплеск упоминаний приходится на 28 октября. К этому дню «Азбука Вкуса» уже начала активно подключать свои инструменты PR, и количество статей в различных СМИ на тему отказа от бесплатных пакетов мгновенно увеличивается.

Что делать?

Оставляя пакеты платными и не найдя другой альтернативы, бренду возможно придётся полностью менять своё позиционирование, снизив цены и тем самым переориентировавшись на другую ЦА. Нельзя взять помаду из масс-маркета, залить в дешёвую пластиковую упаковку и поставить на неё ту же цену, что и на помаду с упаковкой из люксовой категории.

Если же придерживаться «экологической» линии, то нужно делать нечто большее, чем просто продавать то, что раньше было бесплатным. Идеальным решением этой ситуации будет, например, замена пакетов на биоразлагаемые, пусть и продаваемые за деньги. В этом случае высокая миссия будет подтверждена действием.

Но в любом случае придётся потратить много сил и времени, чтобы объяснить, что именно благодаря этой помаде экология нашей планеты улучшится. Потребители хотят видеть, за что они платят свои деньги, иначе удара по репутации не избежать.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.

Источник: https://www.cossa.ru/cases/225234/

Супермаркеты больше не раздают пакеты бесплатно. Это правда поможет природе?

«Азбука вкуса» и LavkaLavka отказались от одноразовой упаковки и пластиковых пакетов

Реакция покупателей на эти действия была неоднозначной, например, некоторые восприняли отмену бесплатных пакетов как очередной метод торговых сетей зарабатывать на своих клиентах, а кто-то посчитал такие меры неэффективными для спасения планеты от пластика.

Рассказываем, почему это не так.

Русская авоська: как отказ от пакетов помог построить бизнес на 100 млн рублей

«Азбука вкуса» и LavkaLavka отказались от одноразовой упаковки и пластиковых пакетов
«Азбука вкуса» и LavkaLavka отказались от одноразовой упаковки и пластиковых пакетов

«Рынок первое время нас не воспринимал. Люди не видели пользы от нашего изделия», — с досадой вспоминает предприниматель. Но заданный ретейлерами тренд помог — в 2018-м выручка «Экопроста» достигла 100 млн рублей, а экосумки компании теперь соседствуют с платными одноразовыми пакетами в сетях «Ашан», «О’кей», «Карусель», «Магнит» и других.

Пионеры экосумок

Рыбников, экономист по образованию, девять лет проработал в екатеринбургской компании-производителе комплектующих для пластиковых окон «Вин-Ком». Ради запуска собственного бизнеса он оставил менеджерскую должность. Ниша для своего дела открылась случайно — в конце 2013 года в поисках идеи Рыбников наткнулся в сети на ролик по производству экоcумок.

Оказалось, что в России компаний в сегменте «зеленой» упаковки на тот момент практически не было.

Пока в Китае и Европе власти облагали ретейлеров налогом за продажу пластиковых пакетов и мотивировали их переходить на сумки из натуральных и биоразлагаемых материалов, в российских магазинах «бесплатно раздавали полиэтиленовые пакеты, никто не стимулировал потребителей к покупке многоразовых сумок», вспоминает предприниматель.

Рыбников решил начать с поиска партнера, чтобы собрать стартовый капитал и разделить риски. Идеей он заразил друга детства Илью Нечаева, чья доля в «Экопросте» составила 40%. «Мы поставили на кон все, что у нас было. Я вложил собственные сбережения. Плюс пришлось продать автомобиль», — рассказывает Нечаев Forbes.

«Экопрост» партнеры запустили в 2014 году. Первоначальные инвестиции в размере 3 млн рублей потратили на покупку и обустройство производства в городе Полевской Свердловской области — на своей малой родине.

Многоразовые сумки решили делать из материала, который производится по технологии спанбонд. В этом случае нити или волокна из расплавов или растворов полимеров укладывают в текстильное полотно.

«Это наиболее экономичный вариант производства экосумок», — объясняет Ева Палиенко, руководитель проекта «Экоупаковка» компании «ЭнергоСтиль-Упаковка» — поставщика экосумок для «ВкусВилла».

«Экопрост» закупает сырье у компании «НГК Инжиниринг» и московских посредников, которые доставляют его из Белоруссии, а после делает лекала и спаивает изделия на собственном производстве. По словам Рыбникова, цена 1 кг спанбонда составляет 130-150 рублей. Розничная цена одного изделия составляет около 30 рублей, себестоимость — вдвое меньше.

Срок разложения продукции из спанбонда составляет 10-12 месяцев на солнце и около 5 лет в закрытой среде. «В быту такая сумка прослужит вам где-то три месяца», — уверяет Рыбников. Для сравнения, люди используют одноразовый пластиковый пакет в среднем всего 12 минут, а срок его разложения может достигать 400 лет.

«В плане экологичности спанбонд не может конкурировать с органической продукцией, например, бумажными или холщовыми пакетами», — признает основатель «Экопроста».

По словам эксперта проекта «Ноль отходов» российского Greenpeace Александра Иванникова, при попадании в окружающую среду микроволокна спанбонда способны оказывать сопоставимое с другими микропластиками негативное воздействие, но все-таки сумки из этого материала лучше одноразового полиэтилена.

Масштабирование через Globus

Первые два года оказались самыми сложными для основателей «Экопроста» — в месяц им удавалось продать не более 3000 пакетов. «Выручка предприятия не превышала 50 000 рублей, поэтому я не спешил увольняться из «Вин-Ком», — вспоминает Рыбников.

Чтобы нарастить клиентуру, партнерам нужно было сделать продукт и бренд узнаваемыми. Бизнесмены решили реализовывать продукцию через крупных b2b-клиентов: «Мы сделали ставку на то, что мелкие магазины будут копировать крупные сети». Такая стратегия позволила минимизировать бюджет на рекламу.

К тому же, по словам Рыбникова, мелким предпринимателям и частным клиентам было сложно объяснить, в чем польза от их продукта. А у сотрудников крупных ретейлеров есть KPI по расширению продуктового ассортимента. «Если перед сетевым магазином стояли такие задачи, то можно было рассчитывать на сделку.

В ином случае переговоры могли затянуться на долгое время и не привести ни к каким результатам», — делится предприниматель.

Опыт работы в сфере продаж помог Рыбникову и Нечаеву найти клиентов. Их первыми крупными заказчиками стали сеть магазинов спиртных напитков «Семь пятниц» и продуктовая сеть «Пикник» в Екатеринбурге (на данный момент уже не существуют).

На федеральный уровень «Экопрост» вышел в 2016 году, заключив контракт на поставку экосумок для международной сети продуктовых гипермаркетов Globus. Тогда же производители привлекли инвестиции в размере 3 млн рублей. Имя инвестора держится в секрете.

Год назад Нечаев вышел из бизнеса — его долю выкупил Рыбников.

Осознанный отказ ретейлеров от бесплатных пакетов подтолкнул развитие рынка экосумок. Петербургский производитель одноразовых пакетов и многоразовых сумок «ДАР» оценивает объем рынка всех видов многоразовых сумок более чем в 50 млн штук в год. По прогнозу компании, за три года рынок вырастет на 20%. Сам «ДАР» поставляет многоразовые сумки из спанбонда и нейлона в «Азбуку вкуса».

Отказ розницы от выдачи бесплатных пакетов — одна из самых эффективных мер в борьбе с распространением одноразового пластика в России, говорит Александр Иванников. «Даже в краткосрочной перспективе это позволяет сократить оборот пакетов на 40%», — оценивает эксперт Greenpeace, ссылаясь на данные «ВкусВилла».

По подсчетам «Азбуки Вкуса», каждый месяц клиенты уносили из магазинов 7 млн пакетов. С октября по ноябрь прошлого года оборот полиэтиленовых пакетов в сети сократился на 65% — с 7 млн до 2,5 млн штук.

По данным MarketMedia, количество сетей, продающих многоразовые сумки, в 2018 году достигло 325, тогда как четыре года назад таковых было всего 169.

Выручка «Экопроста» на этом фоне выросла на 100% за два года. 90% продаж приходится на экопакеты, оставшиеся 10% — другие упаковочные материалы из спанбонда.

В месяц компания производит около 350 000 сумок. «На этом мы не остановимся. В ближайших планах охватить рынки СНГ и Европы», — заверяет Рыбников.

По словам предпринимателя, для экспансии за рубеж он уже ведет переговоры с потенциальными инвесторами.

Источник: https://www.forbes.ru/karera-i-svoy-biznes/373453-russkaya-avoska-kak-otkaz-ot-paketov-pomog-postroit-biznes-na-100-mln

«Азбука вкуса» и бесплатные пакеты: разбор репутационного кейса

«Азбука вкуса» и LavkaLavka отказались от одноразовой упаковки и пластиковых пакетов

В прошлом месяце сеть супермаркетов «Азбука Вкуса» сделала громкое заявление: отныне выдача бесплатных пакетов на кассе прекращена навсегда. Причины самые благородные — всё ради планеты и заботе об экологии. К сожалению, многие покупатели узнали об этом нововведении уже на кассе, совершенно не ожидая такого поворота.

Естественно, это вызвало бурю возмущения, которая бушует до сих пор. Несмотря на маркетинговую стратегию «Азбуки Вкуса», которая стремится защитить свою репутацию, сторонников у супермаркета почти не прибавляется. Так почему же добрые намерения компании не тронули сердца общественности?

Вернёмся снова к причинам этих перемен. Как утверждает «Азбука», основная цель отказа от бесплатных пакетов — призвать покупателей к повторному их применению или к покупке экологичных многоразовых продуктовых сумок. Соответственно, это сократит использование пластика, что благоприятно скажется на экологии нашей планеты.

Звучит вроде бы неплохо. Более того, подобные изменения сработали в некоторых других сетях продуктовых магазинов, например, во «Вкус Вилле». Покупатели отнеслись к этому с пониманием.

Cossa рекомендует: онлайн-курсы ИКРЫ, на которых каждый студент может учиться мягким компетенциям, не отрываясь от работы и применять знания на реальных задачах, не выходя из дома.

Реклама

Почему те же самые изменения не получилось реализовать в «Азбуке»?

Идея

Первая битва была проиграна ещё на уровне стратегии. Решение, пусть и благородное, просто не подходит для целевой аудитории.

Ценовой уровень сети не подразумевает, что люди будут приходить туда со своим пакетом, мыть его дома, если вдруг он запачкается, чтобы использовать снова и снова.

Это значит, что пакет всё равно нужен и его купят в любом случае, но теперь ещё и заплатят. Поэтому для покупателей это выглядит как попытка выдать одно за другое, не так ли?

Реализация

Обоснование нововведения даётся только на сайте компании. Только там человек мог узнать, что остановка бесконтрольной покупки — только первый этап экологической программы.

А если покупатель не почитал сайт перед визитом в магазин, то для него всё выглядит совсем иначе, без высоких слов.

Человек подходит к кассе, кассир задаёт вопрос: «Пакетик нужен?», — и после утвердительного ответа считает его в стоимость покупки, быстро объясняя, что пакеты теперь платные. А почему — неизвестно.

На этом этапе минимизировать негатив покупателя можно было бы при помощи грамотной подготовки персонала, ведь именно он коммуницирует с потребителем и в какой-то степени олицетворяет позиционирование «Азбуки Вкуса».

К сожалению, кассиры магазина не были готовы убедительно транслировать новую миссию супермаркета и работать с разочарованными покупателями.

Результат: в сознании общественности прочно обосновалась идея о «мелочности бренда», когда «при таком уровне цен в супермаркете нужно будет ещё и за пакет платить».

Реакция

Неудивительно, что о спасении экологии в этот момент никто из покупателей не подумал. Уже долгие годы клиенты «Азбуки вкуса» ходят туда за продуктами, желая получить эксклюзивный сервис, который обещал своим позиционированием супермаркет: отсутствие очередей, скорость работы персонала, сортировка и упаковка продуктов.

В постах в социальных сетях потребители жалуются, что в лучшие времена супермаркета покупатели приобретали товар легко и быстро, ведь тогда на кассе даже стоял отдельный работник, который сортировал продукты по бесплатным пакетам за вас.

Потери

Репутационные потери, следующие за стратегически неверными решениями, очевидны. Пик упоминаний «Азбуки Вкуса» приходится на 23 октября — как раз когда супермаркет прекратил выдачу бесплатных пакетов. Если говорить о тональности, то важно отметить, что 33% отзывов имеют отрицательную тональность и лишь 9% — положительную.

Такая статистика показывает, что в этот день люди услышали об изменениях впервые, причём на кассе, когда их поставили перед фактом, что за пакеты теперь нужно платить. После этого покупатели поспешили сообщить о своём недовольстве и удивлении в соцсетях.

Второй всплеск упоминаний приходится на 28 октября. К этому дню «Азбука Вкуса» уже начала активно подключать свои инструменты PR, и количество статей в различных СМИ на тему отказа от бесплатных пакетов мгновенно увеличивается.

Что делать?

Оставляя пакеты платными и не найдя другой альтернативы, бренду возможно придётся полностью менять своё позиционирование, снизив цены и тем самым переориентировавшись на другую ЦА. Нельзя взять помаду из масс-маркета, залить в дешёвую пластиковую упаковку и поставить на неё ту же цену, что и на помаду с упаковкой из люксовой категории.

Если же придерживаться «экологической» линии, то нужно делать нечто большее, чем просто продавать то, что раньше было бесплатным. Идеальным решением этой ситуации будет, например, замена пакетов на биоразлагаемые, пусть и продаваемые за деньги. В этом случае высокая миссия будет подтверждена действием.

Но в любом случае придётся потратить много сил и времени, чтобы объяснить, что именно благодаря этой помаде экология нашей планеты улучшится. Потребители хотят видеть, за что они платят свои деньги, иначе удара по репутации не избежать.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.

Источник: https://www.cossa.ru/cases/225234/

Супермаркеты больше не раздают пакеты бесплатно. Это правда поможет природе?

«Азбука вкуса» и LavkaLavka отказались от одноразовой упаковки и пластиковых пакетов

Реакция покупателей на эти действия была неоднозначной, например, некоторые восприняли отмену бесплатных пакетов как очередной метод торговых сетей зарабатывать на своих клиентах, а кто-то посчитал такие меры неэффективными для спасения планеты от пластика.

Рассказываем, почему это не так.

Русская авоська: как отказ от пакетов помог построить бизнес на 100 млн рублей

«Азбука вкуса» и LavkaLavka отказались от одноразовой упаковки и пластиковых пакетов
«Азбука вкуса» и LavkaLavka отказались от одноразовой упаковки и пластиковых пакетов

«Рынок первое время нас не воспринимал. Люди не видели пользы от нашего изделия», — с досадой вспоминает предприниматель. Но заданный ретейлерами тренд помог — в 2018-м выручка «Экопроста» достигла 100 млн рублей, а экосумки компании теперь соседствуют с платными одноразовыми пакетами в сетях «Ашан», «О’кей», «Карусель», «Магнит» и других.

Пионеры экосумок

Рыбников, экономист по образованию, девять лет проработал в екатеринбургской компании-производителе комплектующих для пластиковых окон «Вин-Ком». Ради запуска собственного бизнеса он оставил менеджерскую должность. Ниша для своего дела открылась случайно — в конце 2013 года в поисках идеи Рыбников наткнулся в сети на ролик по производству экоcумок.

Оказалось, что в России компаний в сегменте «зеленой» упаковки на тот момент практически не было.

Пока в Китае и Европе власти облагали ретейлеров налогом за продажу пластиковых пакетов и мотивировали их переходить на сумки из натуральных и биоразлагаемых материалов, в российских магазинах «бесплатно раздавали полиэтиленовые пакеты, никто не стимулировал потребителей к покупке многоразовых сумок», вспоминает предприниматель.

Рыбников решил начать с поиска партнера, чтобы собрать стартовый капитал и разделить риски. Идеей он заразил друга детства Илью Нечаева, чья доля в «Экопросте» составила 40%. «Мы поставили на кон все, что у нас было. Я вложил собственные сбережения. Плюс пришлось продать автомобиль», — рассказывает Нечаев Forbes.

«Экопрост» партнеры запустили в 2014 году. Первоначальные инвестиции в размере 3 млн рублей потратили на покупку и обустройство производства в городе Полевской Свердловской области — на своей малой родине.

Многоразовые сумки решили делать из материала, который производится по технологии спанбонд. В этом случае нити или волокна из расплавов или растворов полимеров укладывают в текстильное полотно.

«Это наиболее экономичный вариант производства экосумок», — объясняет Ева Палиенко, руководитель проекта «Экоупаковка» компании «ЭнергоСтиль-Упаковка» — поставщика экосумок для «ВкусВилла».

«Экопрост» закупает сырье у компании «НГК Инжиниринг» и московских посредников, которые доставляют его из Белоруссии, а после делает лекала и спаивает изделия на собственном производстве. По словам Рыбникова, цена 1 кг спанбонда составляет 130-150 рублей. Розничная цена одного изделия составляет около 30 рублей, себестоимость — вдвое меньше.

Срок разложения продукции из спанбонда составляет 10-12 месяцев на солнце и около 5 лет в закрытой среде. «В быту такая сумка прослужит вам где-то три месяца», — уверяет Рыбников. Для сравнения, люди используют одноразовый пластиковый пакет в среднем всего 12 минут, а срок его разложения может достигать 400 лет.

«В плане экологичности спанбонд не может конкурировать с органической продукцией, например, бумажными или холщовыми пакетами», — признает основатель «Экопроста».

По словам эксперта проекта «Ноль отходов» российского Greenpeace Александра Иванникова, при попадании в окружающую среду микроволокна спанбонда способны оказывать сопоставимое с другими микропластиками негативное воздействие, но все-таки сумки из этого материала лучше одноразового полиэтилена.

Масштабирование через Globus

Первые два года оказались самыми сложными для основателей «Экопроста» — в месяц им удавалось продать не более 3000 пакетов. «Выручка предприятия не превышала 50 000 рублей, поэтому я не спешил увольняться из «Вин-Ком», — вспоминает Рыбников.

Чтобы нарастить клиентуру, партнерам нужно было сделать продукт и бренд узнаваемыми. Бизнесмены решили реализовывать продукцию через крупных b2b-клиентов: «Мы сделали ставку на то, что мелкие магазины будут копировать крупные сети». Такая стратегия позволила минимизировать бюджет на рекламу.

К тому же, по словам Рыбникова, мелким предпринимателям и частным клиентам было сложно объяснить, в чем польза от их продукта. А у сотрудников крупных ретейлеров есть KPI по расширению продуктового ассортимента. «Если перед сетевым магазином стояли такие задачи, то можно было рассчитывать на сделку.

В ином случае переговоры могли затянуться на долгое время и не привести ни к каким результатам», — делится предприниматель.

Опыт работы в сфере продаж помог Рыбникову и Нечаеву найти клиентов. Их первыми крупными заказчиками стали сеть магазинов спиртных напитков «Семь пятниц» и продуктовая сеть «Пикник» в Екатеринбурге (на данный момент уже не существуют).

На федеральный уровень «Экопрост» вышел в 2016 году, заключив контракт на поставку экосумок для международной сети продуктовых гипермаркетов Globus. Тогда же производители привлекли инвестиции в размере 3 млн рублей. Имя инвестора держится в секрете.

Год назад Нечаев вышел из бизнеса — его долю выкупил Рыбников.

Осознанный отказ ретейлеров от бесплатных пакетов подтолкнул развитие рынка экосумок. Петербургский производитель одноразовых пакетов и многоразовых сумок «ДАР» оценивает объем рынка всех видов многоразовых сумок более чем в 50 млн штук в год. По прогнозу компании, за три года рынок вырастет на 20%. Сам «ДАР» поставляет многоразовые сумки из спанбонда и нейлона в «Азбуку вкуса».

Отказ розницы от выдачи бесплатных пакетов — одна из самых эффективных мер в борьбе с распространением одноразового пластика в России, говорит Александр Иванников. «Даже в краткосрочной перспективе это позволяет сократить оборот пакетов на 40%», — оценивает эксперт Greenpeace, ссылаясь на данные «ВкусВилла».

По подсчетам «Азбуки Вкуса», каждый месяц клиенты уносили из магазинов 7 млн пакетов. С октября по ноябрь прошлого года оборот полиэтиленовых пакетов в сети сократился на 65% — с 7 млн до 2,5 млн штук.

По данным MarketMedia, количество сетей, продающих многоразовые сумки, в 2018 году достигло 325, тогда как четыре года назад таковых было всего 169.

Выручка «Экопроста» на этом фоне выросла на 100% за два года. 90% продаж приходится на экопакеты, оставшиеся 10% — другие упаковочные материалы из спанбонда.

В месяц компания производит около 350 000 сумок. «На этом мы не остановимся. В ближайших планах охватить рынки СНГ и Европы», — заверяет Рыбников.

По словам предпринимателя, для экспансии за рубеж он уже ведет переговоры с потенциальными инвесторами.

Источник: https://www.forbes.ru/karera-i-svoy-biznes/373453-russkaya-avoska-kak-otkaz-ot-paketov-pomog-postroit-biznes-na-100-mln

«Азбука вкуса» и бесплатные пакеты: разбор репутационного кейса

«Азбука вкуса» и LavkaLavka отказались от одноразовой упаковки и пластиковых пакетов

В прошлом месяце сеть супермаркетов «Азбука Вкуса» сделала громкое заявление: отныне выдача бесплатных пакетов на кассе прекращена навсегда. Причины самые благородные — всё ради планеты и заботе об экологии. К сожалению, многие покупатели узнали об этом нововведении уже на кассе, совершенно не ожидая такого поворота.

Естественно, это вызвало бурю возмущения, которая бушует до сих пор. Несмотря на маркетинговую стратегию «Азбуки Вкуса», которая стремится защитить свою репутацию, сторонников у супермаркета почти не прибавляется. Так почему же добрые намерения компании не тронули сердца общественности?

Вернёмся снова к причинам этих перемен. Как утверждает «Азбука», основная цель отказа от бесплатных пакетов — призвать покупателей к повторному их применению или к покупке экологичных многоразовых продуктовых сумок. Соответственно, это сократит использование пластика, что благоприятно скажется на экологии нашей планеты.

Звучит вроде бы неплохо. Более того, подобные изменения сработали в некоторых других сетях продуктовых магазинов, например, во «Вкус Вилле». Покупатели отнеслись к этому с пониманием.

Cossa рекомендует: онлайн-курсы ИКРЫ, на которых каждый студент может учиться мягким компетенциям, не отрываясь от работы и применять знания на реальных задачах, не выходя из дома.

Реклама

Почему те же самые изменения не получилось реализовать в «Азбуке»?

Идея

Первая битва была проиграна ещё на уровне стратегии. Решение, пусть и благородное, просто не подходит для целевой аудитории.

Ценовой уровень сети не подразумевает, что люди будут приходить туда со своим пакетом, мыть его дома, если вдруг он запачкается, чтобы использовать снова и снова.

Это значит, что пакет всё равно нужен и его купят в любом случае, но теперь ещё и заплатят. Поэтому для покупателей это выглядит как попытка выдать одно за другое, не так ли?

Реализация

Обоснование нововведения даётся только на сайте компании. Только там человек мог узнать, что остановка бесконтрольной покупки — только первый этап экологической программы.

А если покупатель не почитал сайт перед визитом в магазин, то для него всё выглядит совсем иначе, без высоких слов.

Человек подходит к кассе, кассир задаёт вопрос: «Пакетик нужен?», — и после утвердительного ответа считает его в стоимость покупки, быстро объясняя, что пакеты теперь платные. А почему — неизвестно.

На этом этапе минимизировать негатив покупателя можно было бы при помощи грамотной подготовки персонала, ведь именно он коммуницирует с потребителем и в какой-то степени олицетворяет позиционирование «Азбуки Вкуса».

К сожалению, кассиры магазина не были готовы убедительно транслировать новую миссию супермаркета и работать с разочарованными покупателями.

Результат: в сознании общественности прочно обосновалась идея о «мелочности бренда», когда «при таком уровне цен в супермаркете нужно будет ещё и за пакет платить».

Реакция

Неудивительно, что о спасении экологии в этот момент никто из покупателей не подумал. Уже долгие годы клиенты «Азбуки вкуса» ходят туда за продуктами, желая получить эксклюзивный сервис, который обещал своим позиционированием супермаркет: отсутствие очередей, скорость работы персонала, сортировка и упаковка продуктов.

В постах в социальных сетях потребители жалуются, что в лучшие времена супермаркета покупатели приобретали товар легко и быстро, ведь тогда на кассе даже стоял отдельный работник, который сортировал продукты по бесплатным пакетам за вас.

Потери

Репутационные потери, следующие за стратегически неверными решениями, очевидны. Пик упоминаний «Азбуки Вкуса» приходится на 23 октября — как раз когда супермаркет прекратил выдачу бесплатных пакетов. Если говорить о тональности, то важно отметить, что 33% отзывов имеют отрицательную тональность и лишь 9% — положительную.

Такая статистика показывает, что в этот день люди услышали об изменениях впервые, причём на кассе, когда их поставили перед фактом, что за пакеты теперь нужно платить. После этого покупатели поспешили сообщить о своём недовольстве и удивлении в соцсетях.

Второй всплеск упоминаний приходится на 28 октября. К этому дню «Азбука Вкуса» уже начала активно подключать свои инструменты PR, и количество статей в различных СМИ на тему отказа от бесплатных пакетов мгновенно увеличивается.

Что делать?

Оставляя пакеты платными и не найдя другой альтернативы, бренду возможно придётся полностью менять своё позиционирование, снизив цены и тем самым переориентировавшись на другую ЦА. Нельзя взять помаду из масс-маркета, залить в дешёвую пластиковую упаковку и поставить на неё ту же цену, что и на помаду с упаковкой из люксовой категории.

Если же придерживаться «экологической» линии, то нужно делать нечто большее, чем просто продавать то, что раньше было бесплатным. Идеальным решением этой ситуации будет, например, замена пакетов на биоразлагаемые, пусть и продаваемые за деньги. В этом случае высокая миссия будет подтверждена действием.

Но в любом случае придётся потратить много сил и времени, чтобы объяснить, что именно благодаря этой помаде экология нашей планеты улучшится. Потребители хотят видеть, за что они платят свои деньги, иначе удара по репутации не избежать.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.

Источник: https://www.cossa.ru/cases/225234/

Супермаркеты больше не раздают пакеты бесплатно. Это правда поможет природе?

«Азбука вкуса» и LavkaLavka отказались от одноразовой упаковки и пластиковых пакетов

Реакция покупателей на эти действия была неоднозначной, например, некоторые восприняли отмену бесплатных пакетов как очередной метод торговых сетей зарабатывать на своих клиентах, а кто-то посчитал такие меры неэффективными для спасения планеты от пластика.

Рассказываем, почему это не так.

Русская авоська: как отказ от пакетов помог построить бизнес на 100 млн рублей

«Азбука вкуса» и LavkaLavka отказались от одноразовой упаковки и пластиковых пакетов
«Азбука вкуса» и LavkaLavka отказались от одноразовой упаковки и пластиковых пакетов

«Рынок первое время нас не воспринимал. Люди не видели пользы от нашего изделия», — с досадой вспоминает предприниматель. Но заданный ретейлерами тренд помог — в 2018-м выручка «Экопроста» достигла 100 млн рублей, а экосумки компании теперь соседствуют с платными одноразовыми пакетами в сетях «Ашан», «О’кей», «Карусель», «Магнит» и других.

Пионеры экосумок

Рыбников, экономист по образованию, девять лет проработал в екатеринбургской компании-производителе комплектующих для пластиковых окон «Вин-Ком». Ради запуска собственного бизнеса он оставил менеджерскую должность. Ниша для своего дела открылась случайно — в конце 2013 года в поисках идеи Рыбников наткнулся в сети на ролик по производству экоcумок.

Оказалось, что в России компаний в сегменте «зеленой» упаковки на тот момент практически не было.

Пока в Китае и Европе власти облагали ретейлеров налогом за продажу пластиковых пакетов и мотивировали их переходить на сумки из натуральных и биоразлагаемых материалов, в российских магазинах «бесплатно раздавали полиэтиленовые пакеты, никто не стимулировал потребителей к покупке многоразовых сумок», вспоминает предприниматель.

Рыбников решил начать с поиска партнера, чтобы собрать стартовый капитал и разделить риски. Идеей он заразил друга детства Илью Нечаева, чья доля в «Экопросте» составила 40%. «Мы поставили на кон все, что у нас было. Я вложил собственные сбережения. Плюс пришлось продать автомобиль», — рассказывает Нечаев Forbes.

«Экопрост» партнеры запустили в 2014 году. Первоначальные инвестиции в размере 3 млн рублей потратили на покупку и обустройство производства в городе Полевской Свердловской области — на своей малой родине.

Многоразовые сумки решили делать из материала, который производится по технологии спанбонд. В этом случае нити или волокна из расплавов или растворов полимеров укладывают в текстильное полотно.

«Это наиболее экономичный вариант производства экосумок», — объясняет Ева Палиенко, руководитель проекта «Экоупаковка» компании «ЭнергоСтиль-Упаковка» — поставщика экосумок для «ВкусВилла».

«Экопрост» закупает сырье у компании «НГК Инжиниринг» и московских посредников, которые доставляют его из Белоруссии, а после делает лекала и спаивает изделия на собственном производстве. По словам Рыбникова, цена 1 кг спанбонда составляет 130-150 рублей. Розничная цена одного изделия составляет около 30 рублей, себестоимость — вдвое меньше.

Срок разложения продукции из спанбонда составляет 10-12 месяцев на солнце и около 5 лет в закрытой среде. «В быту такая сумка прослужит вам где-то три месяца», — уверяет Рыбников. Для сравнения, люди используют одноразовый пластиковый пакет в среднем всего 12 минут, а срок его разложения может достигать 400 лет.

«В плане экологичности спанбонд не может конкурировать с органической продукцией, например, бумажными или холщовыми пакетами», — признает основатель «Экопроста».

По словам эксперта проекта «Ноль отходов» российского Greenpeace Александра Иванникова, при попадании в окружающую среду микроволокна спанбонда способны оказывать сопоставимое с другими микропластиками негативное воздействие, но все-таки сумки из этого материала лучше одноразового полиэтилена.

Масштабирование через Globus

Первые два года оказались самыми сложными для основателей «Экопроста» — в месяц им удавалось продать не более 3000 пакетов. «Выручка предприятия не превышала 50 000 рублей, поэтому я не спешил увольняться из «Вин-Ком», — вспоминает Рыбников.

Чтобы нарастить клиентуру, партнерам нужно было сделать продукт и бренд узнаваемыми. Бизнесмены решили реализовывать продукцию через крупных b2b-клиентов: «Мы сделали ставку на то, что мелкие магазины будут копировать крупные сети». Такая стратегия позволила минимизировать бюджет на рекламу.

К тому же, по словам Рыбникова, мелким предпринимателям и частным клиентам было сложно объяснить, в чем польза от их продукта. А у сотрудников крупных ретейлеров есть KPI по расширению продуктового ассортимента. «Если перед сетевым магазином стояли такие задачи, то можно было рассчитывать на сделку.

В ином случае переговоры могли затянуться на долгое время и не привести ни к каким результатам», — делится предприниматель.

Опыт работы в сфере продаж помог Рыбникову и Нечаеву найти клиентов. Их первыми крупными заказчиками стали сеть магазинов спиртных напитков «Семь пятниц» и продуктовая сеть «Пикник» в Екатеринбурге (на данный момент уже не существуют).

На федеральный уровень «Экопрост» вышел в 2016 году, заключив контракт на поставку экосумок для международной сети продуктовых гипермаркетов Globus. Тогда же производители привлекли инвестиции в размере 3 млн рублей. Имя инвестора держится в секрете.

Год назад Нечаев вышел из бизнеса — его долю выкупил Рыбников.

Осознанный отказ ретейлеров от бесплатных пакетов подтолкнул развитие рынка экосумок. Петербургский производитель одноразовых пакетов и многоразовых сумок «ДАР» оценивает объем рынка всех видов многоразовых сумок более чем в 50 млн штук в год. По прогнозу компании, за три года рынок вырастет на 20%. Сам «ДАР» поставляет многоразовые сумки из спанбонда и нейлона в «Азбуку вкуса».

Отказ розницы от выдачи бесплатных пакетов — одна из самых эффективных мер в борьбе с распространением одноразового пластика в России, говорит Александр Иванников. «Даже в краткосрочной перспективе это позволяет сократить оборот пакетов на 40%», — оценивает эксперт Greenpeace, ссылаясь на данные «ВкусВилла».

По подсчетам «Азбуки Вкуса», каждый месяц клиенты уносили из магазинов 7 млн пакетов. С октября по ноябрь прошлого года оборот полиэтиленовых пакетов в сети сократился на 65% — с 7 млн до 2,5 млн штук.

По данным MarketMedia, количество сетей, продающих многоразовые сумки, в 2018 году достигло 325, тогда как четыре года назад таковых было всего 169.

Выручка «Экопроста» на этом фоне выросла на 100% за два года. 90% продаж приходится на экопакеты, оставшиеся 10% — другие упаковочные материалы из спанбонда.

В месяц компания производит около 350 000 сумок. «На этом мы не остановимся. В ближайших планах охватить рынки СНГ и Европы», — заверяет Рыбников.

По словам предпринимателя, для экспансии за рубеж он уже ведет переговоры с потенциальными инвесторами.

Источник: https://www.forbes.ru/karera-i-svoy-biznes/373453-russkaya-avoska-kak-otkaz-ot-paketov-pomog-postroit-biznes-na-100-mln

«Азбука вкуса» и бесплатные пакеты: разбор репутационного кейса

«Азбука вкуса» и LavkaLavka отказались от одноразовой упаковки и пластиковых пакетов

В прошлом месяце сеть супермаркетов «Азбука Вкуса» сделала громкое заявление: отныне выдача бесплатных пакетов на кассе прекращена навсегда. Причины самые благородные — всё ради планеты и заботе об экологии. К сожалению, многие покупатели узнали об этом нововведении уже на кассе, совершенно не ожидая такого поворота.

Естественно, это вызвало бурю возмущения, которая бушует до сих пор. Несмотря на маркетинговую стратегию «Азбуки Вкуса», которая стремится защитить свою репутацию, сторонников у супермаркета почти не прибавляется. Так почему же добрые намерения компании не тронули сердца общественности?

Вернёмся снова к причинам этих перемен. Как утверждает «Азбука», основная цель отказа от бесплатных пакетов — призвать покупателей к повторному их применению или к покупке экологичных многоразовых продуктовых сумок. Соответственно, это сократит использование пластика, что благоприятно скажется на экологии нашей планеты.

Звучит вроде бы неплохо. Более того, подобные изменения сработали в некоторых других сетях продуктовых магазинов, например, во «Вкус Вилле». Покупатели отнеслись к этому с пониманием.

Cossa рекомендует: онлайн-курсы ИКРЫ, на которых каждый студент может учиться мягким компетенциям, не отрываясь от работы и применять знания на реальных задачах, не выходя из дома.

Реклама

Почему те же самые изменения не получилось реализовать в «Азбуке»?

Идея

Первая битва была проиграна ещё на уровне стратегии. Решение, пусть и благородное, просто не подходит для целевой аудитории.

Ценовой уровень сети не подразумевает, что люди будут приходить туда со своим пакетом, мыть его дома, если вдруг он запачкается, чтобы использовать снова и снова.

Это значит, что пакет всё равно нужен и его купят в любом случае, но теперь ещё и заплатят. Поэтому для покупателей это выглядит как попытка выдать одно за другое, не так ли?

Реализация

Обоснование нововведения даётся только на сайте компании. Только там человек мог узнать, что остановка бесконтрольной покупки — только первый этап экологической программы.

А если покупатель не почитал сайт перед визитом в магазин, то для него всё выглядит совсем иначе, без высоких слов.

Человек подходит к кассе, кассир задаёт вопрос: «Пакетик нужен?», — и после утвердительного ответа считает его в стоимость покупки, быстро объясняя, что пакеты теперь платные. А почему — неизвестно.

На этом этапе минимизировать негатив покупателя можно было бы при помощи грамотной подготовки персонала, ведь именно он коммуницирует с потребителем и в какой-то степени олицетворяет позиционирование «Азбуки Вкуса».

К сожалению, кассиры магазина не были готовы убедительно транслировать новую миссию супермаркета и работать с разочарованными покупателями.

Результат: в сознании общественности прочно обосновалась идея о «мелочности бренда», когда «при таком уровне цен в супермаркете нужно будет ещё и за пакет платить».

Реакция

Неудивительно, что о спасении экологии в этот момент никто из покупателей не подумал. Уже долгие годы клиенты «Азбуки вкуса» ходят туда за продуктами, желая получить эксклюзивный сервис, который обещал своим позиционированием супермаркет: отсутствие очередей, скорость работы персонала, сортировка и упаковка продуктов.

В постах в социальных сетях потребители жалуются, что в лучшие времена супермаркета покупатели приобретали товар легко и быстро, ведь тогда на кассе даже стоял отдельный работник, который сортировал продукты по бесплатным пакетам за вас.

Потери

Репутационные потери, следующие за стратегически неверными решениями, очевидны. Пик упоминаний «Азбуки Вкуса» приходится на 23 октября — как раз когда супермаркет прекратил выдачу бесплатных пакетов. Если говорить о тональности, то важно отметить, что 33% отзывов имеют отрицательную тональность и лишь 9% — положительную.

Такая статистика показывает, что в этот день люди услышали об изменениях впервые, причём на кассе, когда их поставили перед фактом, что за пакеты теперь нужно платить. После этого покупатели поспешили сообщить о своём недовольстве и удивлении в соцсетях.

Второй всплеск упоминаний приходится на 28 октября. К этому дню «Азбука Вкуса» уже начала активно подключать свои инструменты PR, и количество статей в различных СМИ на тему отказа от бесплатных пакетов мгновенно увеличивается.

Что делать?

Оставляя пакеты платными и не найдя другой альтернативы, бренду возможно придётся полностью менять своё позиционирование, снизив цены и тем самым переориентировавшись на другую ЦА. Нельзя взять помаду из масс-маркета, залить в дешёвую пластиковую упаковку и поставить на неё ту же цену, что и на помаду с упаковкой из люксовой категории.

Если же придерживаться «экологической» линии, то нужно делать нечто большее, чем просто продавать то, что раньше было бесплатным. Идеальным решением этой ситуации будет, например, замена пакетов на биоразлагаемые, пусть и продаваемые за деньги. В этом случае высокая миссия будет подтверждена действием.

Но в любом случае придётся потратить много сил и времени, чтобы объяснить, что именно благодаря этой помаде экология нашей планеты улучшится. Потребители хотят видеть, за что они платят свои деньги, иначе удара по репутации не избежать.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.

Источник: https://www.cossa.ru/cases/225234/

Супермаркеты больше не раздают пакеты бесплатно. Это правда поможет природе?

«Азбука вкуса» и LavkaLavka отказались от одноразовой упаковки и пластиковых пакетов

Реакция покупателей на эти действия была неоднозначной, например, некоторые восприняли отмену бесплатных пакетов как очередной метод торговых сетей зарабатывать на своих клиентах, а кто-то посчитал такие меры неэффективными для спасения планеты от пластика.

Рассказываем, почему это не так.

Источник: https://greenpeace.ru/blogs/2018/11/28/supermarkety-bolshe-ne-razdajut-pakety-besplatno-jeto-pravda-pomozhet-prirode/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.