+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

8 мошеннических схем, о которых должен знать каждый владелец магазина

Содержание

Схемы мошенничества поставщиков, продавцов, покупателей, которые должен знать каждый владелец магазина

8 мошеннических схем, о которых должен знать каждый владелец магазина

Мошенничество подстерегает владельца магазина по обе стороны прилавка. Жульничать могут поставщики, наемные работники, покупатели. Чтобы не стать жертвой злоумышленников, полезно знать ходовые схемы, которые применяют аферисты.

Недобросовестные поставщики: схемы обмана
1. Афера по предоплате
2. Инь и ян – работа с Китаем
3. Второй раз дороже
Мошенники среди покупателей:
4. Скандалисты
5. Говоруны и загибалы
6. “Возврат”
Как обманывают продавцы:
7. Подстава
8. Накрутка

Афера по предоплате

Работа по предоплате как прогулки по минному полю. Ни рекомендации знакомых, ни раскрученное имя, ни даже многолетнее сотрудничество не гарантируют защиту от злоумышленников.

Мошенники создают липовые компании-однодневки с такими же названиями, как у заслуживающих доверия компаний или просто заказывают сайты-двойники, которые отличаются от оригинальных телефонами и реквизитами.

Получив предоплату, фирма «Рога и копыта» растворяется в воздухе. Иногда их примеру следуют и вчерашние партнеры, у которых кризис съел остатки совести.

Инь и ян – работа с Китаем

С более мягкими вариантами предоплатного жульничества сталкиваются предприниматели, работающие с Китаем. Как известно, в этой стране можно найти все мыслимые по товары по смехотворно низким ценам.

Учет расходов и доходов – важная составляющая ведения бизнеса. В свою очередь, процесс автоматизации делает работу магазина более эффективной: контроль выручки, товарных остатков, закупок, ведение отчетности и многое другое вы можете попробовать в бесплатной версии программы Бизнес.Ру Розница.

Но и нарваться на мошенника российскому предпринимателю в Поднесбесной проще простого. Поставщики из этой страны работают только по предоплате 20-50 процентов. Мошенники завлекают клиента низкой ценой.

Объясняют это тем, что они выходят на рынок и готовы поработать себе в убыток. Но как только клиент переведет деньги начинаются проблемы. Ему говорят, что за эту цену остался товар ниже качеством, вдруг резко подорожало сырье, профсоюз решил забастовать или просто возникло недопонимание.

В общем, нужно доплатить. Те, кто откажется, рискуют лишиться и денег, и товара.

Второй раз дороже

Еще одна стандартная разводка китайских партнеров — повысить цену на повторную закупку. К этому часто прибегают производители стройматериалов: ламината, обоев, плитки, линолеума. Приобрести одинаковую плитку на двух разных заводах невозможно: она будет отличаться по рисунку, оттенкам, текстуре.

То есть, сменив поставщика, предприниматель понесет издержки. Китайцы это понимают и начинают методично накручивать цену. Если у вас нет четких требований к продукции, готовьтесь, что вам продадут железо по цене платины и будут в своем праве.

Закон не знает универсального определения слова «качественный». Но даже если требования имеются, не факт, что качество товара будет надлежащим. Например, вы заказываете на Alibaba партию футболок из полиэстера.

Продукт, который отправил вам, поставщик, мало того, что расползается в руках и линяет от первой стирки. Он и по цветовой гамме не тот, что вы выбрали на сайте.

Завязывается переписка с контрагентом. Он уверяет, что это, наверное, менеджеры напутали. Обещает разобраться, как только вы отправите ему бракованный товар.

Разумеется, следующая партия за его счет. Неопытные предприниматели клюют на эту уловку, а зря. Поставщик просто тянет время, чтобы вы не успели подать жалобу.

Скандалисты

Представим такую ситуацию: продавец выдал покупателю сдачу мелкими монетами и на что-то отвлекся. Тот в крик: Вы недодали мне 10 (20, 30) рублей! Караул! Грабеж! И сует назад сдачу, в которой и правда недостает нескольких монет.

Что делать вашему сотруднику? Доказывать правоту? Но это значит, останавливать работу и пересчитывать всю выручку за день. Из-за какой-то десятки!

С помощью программы Бизнес.Ру Розница значительно облегчается деятельность по учету продаж товаров. Формирование большинства документов – накладные, счета, счета-фактуры, реестры, журналы, доверенности, ордера и многие другие происходят в два клика.
Попробуйте бесплатную версию программы>>

Чаще всего продавцы предпочитают замять скандал и отдают деньги. Тем более, сумма копеечная. Этим и пользуются мошенники. Пока персонал отвлекся, они виртуозно прячут несколько монет. Бороться с этим можно только одним способом: всегда скрупулезно отсчитывать сдачу и проговаривать всю сумму, когда передаешь ее вместе с чеком клиенту.

Говоруны и загибалы

В магазин детской одежды приходит женщина. Она говорит без умолку, забрасывает продавца вопросами: «А вот это что такое?», «А как?», «А сколько?», «А скидочка есть?», «А здесь что такое?» и т.д.

Выбирает две повязки — по 152 рубля каждая. Несет к кассе, ни на секунду не прекрашая болтать. «Попробую без сдачи найти (лихорадочно шарит в кошельке)». «Ой не выходит (делает рукой жест, будто вынимает купюру), я вам тыщу дам». «А пакетик сколько стоит?» “Бесплатно? ой, как здорово! 4 рубля дать, чтоб без мелочи?»

Получив сдачу, женщина уходит, а продавец недосчитывается 700 рублей. У говоруна есть брат-близнец — загибала. Работает он так: выбирает какую-нибудь копеечную покупку и показывает продавцу тысячу, найдется ли дескать сдача.

А как только тот открывает кассу, чтобы проверить, загибает купюру себе в рукав. И предлагает добавить еще 12 рублей, чтобы вышло без сдачи. А потом «Тысячу я вам уже дал (выворачивает наизнанку кошелек, в котором ничего нет)».

Если в открытой кассе есть хотя бы одна банкнота такого же достоинства, загибала будет кричать, что она именно его. Если нет: «Ой, простите, ошибся», и ретируется.

Как бороться: когда персонал берет в руки купюру, он озвучивает этот факт, как крупье в казино — «Ваша тысяча». Так он не позволит загибале сбить себя с толку.

«Возврат»

Мошенники действуют вдвоем или втроем. Один окучивает продавца, другие отвлекают. Первый выбирает копеечный товар, расплачивается крупной купюрой — 5 тысяч, берет сдачу — 4900 рублей.

И вдруг «осознает», что все напутал, протягивает товар и просит вернуть ему пятитысячную. Дальше идут одни эмоции, лишенные намеков на логику. «Вот ваша гофра! Сколько она там стоила? Сотню? Вот 100 рублей, верните мои 5 тысяч!!!»

Сообщники на заднем плане «торопятся» и поддакивают: «Давал, давал, я видел». Ошеломленный такой атакой продавец берет товар и 250 рублей и отдает 5 тысяч.

Главное для персонала не суетится: довести до конца продажу, а уже потом начинать возврат. Не лишним будет завести бланк возврата с графой: паспортные данные. Этого хватит, чтобы отрезвить мошенника.

«Подстава»

Эта схема мошенничества популярна у персонала продуктовых магазинов. Поставщики называют его «подставой». Продавец договаривается с оптовиком, что тот поставит 5 ящиков колы по накладным, а еще 5 — без документов, под реализацию.

После этого он понемногу распродает «легальный» товар и активно — полученный мимо кассы. В его интересах побыстрее сбыть «левое» пиво, чтобы хозяин, контролеры из налоговой или другого надзорного органа не раскрыли его махинации.

Как бороться: в идеале — закупаться самостоятельно или перейти на систему автоматизации торговых процессов. При невозможности — заручитесь поддержкой покупателей. Распродавая левак, мошенники «забывают» отдать клиенту чек. Повесьте на кассу плакат «Если Вы не получили чек, покупка — за счет продавца» и контактный номер

Накрутка

Владельцы небольших розничных точек редко заморачиваются насчет того, какие ценники клеить к товару на прилавке. Чаще всего это кусочек цветной бумаги с написанной от руки ценой.

Этим и пользуются нечистоплотные продавцы, которые подменяют ценники на свои, где цена завышена. Разница идет мошеннику в карман.

Как бороться: такую аферу невозможно провернуть в магазине, где используются сканер штрих-кода и принтер чеков.

Источник: https://www.business.ru/article/891-moshenniki-v-magazinah

Что будет продавцу мебельного который обманул покупателя

8 мошеннических схем, о которых должен знать каждый владелец магазина

Первое, продавец говорит Вам, что у техники «некомплект». Например, нет пульта, антенны — вроде неважно, но портит впечатление. Тут все очень просто — Вы говорите, что это неважно, либо говорите — пусть вкладывают универсальный пульт, или отдельно антенну. Сразу увидите — «некомплект» найдется.

Однако если техника стоит на витрине и работает — значит, она качественная. Ибо никто на витрину не ставил бы технику, ломающуюся через день, да и гарантия у Вас пойдет со дня приобретения.

Обман потребителя

С такими случаями чаще всего приходится сталкиваться на рынках. Если с вами произошло подобное, то для начала попытайтесь урегулировать вопрос в мирном порядке, сообщив, например, что вы взвесили покупку на контрольных весах и увидели значительную разницу.

В большинстве случаев зная, что за подобное деяние грозит крупный штраф, продавцы соглашаются решить вопрос без привлечения государственных органов. Если же продавец настаивает на том, что обмана не было, вы можете обратиться с заявлением в «Роспотребнадзор», в полицию либо в прокуратуру. Обращение составьте в письменном виде, в произвольной форме.

Желательно иметь 2 экземпляра, чтобы на вашем варианте поставить входящий номер и подпись лица, принявшего документ.

8 способов, как мошенники обманывают продавцов и владельцев розничных магазинов

Злоумышленник отвлекает сотрудника обещаниями найти мелочь и постоянно просит подготовить сдачу.

Злоумышленники также работают в паре, выбирают для покупки мелкий товар и используют крупную купюру. Принципиальное отличие заключается в том, что в итоге банкнота всё же передается продавцу, а потом возвращается обратно.

Осуществляется это так. Использование крупных купюр для мелких покупок должно настораживать продавцов Например, покупатель купил товар за 50 рублей, расплатился купюрой в 5000 рублей и получил сдачу 4950 рублей.

Можно ли наказать продавца за обман покупателя? Какое наказание грозит за обман и что делать потребителю

Штрафы назначаются в зависимости от статуса продавца:

  1. Для должностных лиц – двукратная стоимость продукции.
  2. Для граждан – это однократная стоимость продукции.
  3. Для юридических лиц – трехкратная стоимость продукции.

Раньше наказание за обман покупателя регулировалось УК РФ, если преступление совершалось в крупном или особо крупном размере.

В подобном случае нужно обратиться в магазин с требованием обменять продукцию либо вернуть уплаченные за нее средства.

Квартира без неприятностей

Если мошенники решили обмануть продавца, то они выискивают тех, кого можно условно отнести к группе риска, или используют схемы при покупке квартиры, которые связаны с задатком.

Входящие в группу риска одинокие и пожилые люди, а также те, кто злоупотребляет алкоголем и наркотиками, страдает психическими заболеваниями, для мошенников представляют интерес в первую очередь.

Таких людей чаще всего легко убедить в том, что им предлагают очень выгодную сделку (

«продажа квартиры в крупном городе сделает возможным покупку лучшего жилья в небольшом городке, да и деньги на безбедную старость останутся»

).

Что в итоге? После продажи квартиры бывший хозяин в самом лучшем случае получает хибарку где-нибудь на периферии, а в не самом худшем — из имущества у бывшего квартировладельца останется одежда, а жильем на длительное время станет больничная койка.

8 мошеннических схем, о которых должен знать каждый владелец магазина

Как известно, в этой стране можно найти все мыслимые по товары по смехотворно низким ценам. Учет расходов и доходов – важная составляющая ведения бизнеса.

В свою очередь, процесс автоматизации делает работу магазина более эффективной: контроль выручки, товарных остатков, закупок, ведение отчетности и многое другое вы можете . Но и нарваться на мошенника российскому предпринимателю в Поднесбесной проще простого.

Поставщики из этой страны работают только по предоплате 20-50 процентов. Мошенники завлекают клиента низкой ценой.

Обмануть продавца

Подчас обман напоминает русский народный фольклор.

Русская народная сказка о лисе и зайце воплотилась в жизнь.

Мошенники лишают людей крова и денег.

Конец у подобных историй отнюдь не добрый, не сказочный.

Пензенская пенсионерка попросила сына разместить на электронной доске Авито объявление о продаже квартиры.

По указанному телефонному номеру позвонил мужчина, заинтересовавшийся объявлением. Собеседник пенсионерке сообщил, что хочет купить квартиру. «Покупатель» согласился внести задаток.

Сказал, что перечислит на бабушкин счёт 50 тысяч рублей, но для этого нужно зайти в телефоне в мобильный банк и сказать ему несколько цифр.

Доверчивая старушка выполнила просьбу афериста.

В результате она не только не получила обещанный аванс за квартиру, но и лишилась 26 тысяч рублей, которые лежали на карте.

Что делать, если вас обсчитали в магазине

А случаи, когда на кассе попросту не выдают сдачу, стали обыденным явлением.

Важно!Если вы сами разбираете свой случай, связанный с махинациями в магазине, то вам следует помнить, что:

  1. Все случаи уникальны и индивидуальны.
  2. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  3. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.

Что делать, если обсчитали в магазине? Можно ли решить проблему на месте или придется пройти длительную процедуру подачи претензий и жалоб? Ответ на эти вопросы можно найти в представленном материале.

Если кассир ошибся в расчете Несмотря на естественное желание обвинить представителей магазина в умышленном обмане при расчете за товар, нередко ошибка вызвана элементарной невнимательностью продавца или кассира.

Что делать и куда обращаться, если вас обманули в магазине?

Так, рядовой поход в магазин рискует превратиться в настоящее противостояние между сотрудниками торговой точки и покупателем.

Основных причин к такому развитию событий несколько.

В основе каждой из них лежит попытка продавцов и кассиров обогатиться за счет клиентов. Преднамеренно это сделано или нет – будут разбираться соответствующие органы.

Куда обращаться, если обманули в магазине, будет зависеть от состава преступления.

Источник: http://domzalog.ru/chto-budet-prodavcu-mebelnogo-kotoryj-obmanul-pokupatelja-66644/

8 схем обмана, о которых должен знать владелец магазина

8 мошеннических схем, о которых должен знать каждый владелец магазина

8 схем обмана, о которых должен знать владелец магазина25.01.2019

Действия мошенников – один из самых весомых рисков в управлении торговым бизнесом. Аферисты встречаются среди сотрудников, поставщиков и покупателей. Важно знать самые распространенные схемы жульничества, чтобы не попасться в сети аферистов.

Как мошенничают поставщики

1. Обман с предоплатой.В нынешних условиях использование предоплаты похоже на игру в рулетку. Ничто не гарантирует предпринимателю защиту от аферистов. Они скрываются за разными личинами: приходят от имени раскрученных компаний, по рекомендациям.

А некоторые дельцы способны обмануть и после долгих лет совместной работы.Самый популярный вариант обмана – создание фальшивых компаний-однодневок и сайтов, в названиях которых есть созвучие с известными именами брендов.

Иногда это копии страниц раскрученных предприятий, где всё отличие находится в поле контактной информации.После предоплаты предприимчивые «Остапы Бендеры» испаряются вместе с деньгами. Так же могут поступать и проверенные поставщики, у которых кризис уничтожил все запасы денег.

А совести у них, как оказалось, никогда и не было.

2. Сотрудничество с Китаем.

Поставка товаров из Китая – отдельная тема для статей. В этой сфере аферы с предоплатой встречаются ещё чаще, чем в остальных отраслях.

В Китае можно найти продукцию по символическим расценкам. При этом можно получить и очень достойные товары, и полный неликвид.

Но требуется тщательно посчитать все затраты на доставку и оформление, чтобы не уйти «в минус». Учёт расходов и доходов по таким видам деятельности не стоит вести вручную. Лучше автоматизировать процесс, поручив эту важную задачу программе Торгсофт®.

Это даст более качественный и эффективный контроль над товарными остатками, выручкой и предпочтительными объёмами закупок.

В китайской промышленности есть немало мошенников, которые особо часто встречаются тем, кто только начинает вести бизнес с компаниями из Поднебесной. Местные поставщики соглашаются работать исключительно по предоплате. Они требуют вносить от 20 до 50% стоимости партии товара.
Аферисты завлекают предпринимателей за счёт невероятно низких цен.

Они уверяют, что проблем с качеством нет, что они готовы пойти на скидки, поскольку только выходят на рынок и запускают производство. Они исчезают сразу после получения перевода. А если и остаются на связи, то тянут время или начинают ссылаться на непонимание, забастовки и подорожание сырья.

В общем, требуют оплаты за товар в обычном объёме, в таком же, как во всех других компаниях.

Если отказаться от доплат, можно остаться без товара и без собственных средств.

3. Дешёвая пробная закупка.

Не все производители из Китая испаряются после предоплаты. Они могут даже прислать товар по заявленной цене. Типовая схема китайских поставщиков заключается в том, чтобы после пробной партии резко поднять расценки.

Особенно часто такие методы обмана встречаются в области строительных товаров: линолеума, обоев, плитки, ламината.
Вторая партия изделий может отличаться от первой по качеству, причем в худшую сторону. Китайское качество нестабильно.

Заказывать одни и те же варианты товара не получится. Отличие будет видно во всем: в оттенках, текстуре и составе материала. Местные производители это прекрасно осознают.

И когда видят, что их товар подошёл бизнесмену, начинают повышать расценки раз за разом.

Если нет жестких критериев выбора продукции, можно получить металлолом по цене машины. И сделать с этим ничего невозможно.
Законы плохо определяют понятие «качество товара».

Это определение субъективно, каждый трактует его по-своему. В Китае качество редко бывает отменным. Простые футболки могут садиться, линять после первой стирки или рваться при попытке примерить.

И цветовая гамма не обязательно совпадёт с той, которая красовалась на сайте компании.

Переписка с поставщиком приводит к тому, что тот уверяет, что его менеджеры что-то перепутали. И он готов разобраться сразу после того, как получит бракованный товар обратно. Он даже обещает за свой счёт прислать иную партию. Эта уловка – для наивных и неопытных бизнесменов. Задача жулика – тянуть время, чтобы прошёл срок подачи претензии.

Как обманывают покупатели

1. Устраивают скандалы.
Самый частый вид афер известен многим. Покупатели получают сдачу мелкими монетами и отвлекают кассира. А потом говорят, что им сдачу выдали неверно. И не хватает 5-20 гривен.

При пересчёте выясняется, что так и есть. Продавцы в таких ситуациях не связываются со скандалистами. Им не хочется делать перерыв в работе, чтобы разобраться в проблеме и доказать свою невиновность. Особенно из-за мелкой суммы! Они отдают деньги.

А жулики именно этого и добивались.

Предотвращать подобные инциденты можно только одним способом: тщательно пересчитывать сдачу и выдавать ее вместе с чеком.

Еще один вариант обезопасить торговый бизнес – использовать систему учета. Например,  Торгсофт®. В ней существенно облегчен процесс создания всех необходимых для бизнеса документов.

Накладные и счета-фактуры выписываются одним кликом и распечатываются на принтере. Отвлечь продавца, вручную заполняющего товарный чек, довольно легко, а вот пр автоматизации процесса торговли – будет попросту невозможно.

2.

Заговаривают зубы и прячут купюры.

Покупатели редко задают продавцам много вопросов. А если делают это, то не всегда с добрыми намерениями. После ответа на бесконечные вопросы о скидках, ценах и методах ухода за вещами персонал может недосчитаться в кассе нескольких сотен гривен.

Болтливые персоны – не единственный вариант жуликов, крадущих деньги из кассы. Некоторые полагаются не на красноречие, а на ловкость рук. С мастерством фокусника или жонглера они загибают купюру себе в рукав. Как правило, на кассу они приходят с копеечными покупками, платить за которые желают крупными банкнотами.

Когда продавец открывает кассу, они уверяют, что одна из купюр в ней – та, что ими выдана. Если в лотке отсутствуют банкноты такого достоинства, они быстро исчезают. А если нет, устраивают цирковое представление. Они начинают открывать кошелек и показывать всем вокруг, что в нем ничего нет.

При этом посетители магазина уже видели в их руках оранжевую или зеленую бумажку.

Противостоять этому просто: при получении пачки денег от клиентов продавец должен озвучивать это каждый раз: «Ваши 200 гривен». С такими сотрудниками любители загибать купюры стараются не связываться.

3. Сдают товар обратно.

Еще одна разновидность мошенничества со стороны покупателей касается «возврата» товара. Такие аферы проворачивают группы посетителей. Пока один человек пытается расплатиться за дешевый товар крупной купюрой, другие отвлекают продавца. А потом тот начинает возвращать не понравившуюся продукцию.

Если продавец отказывается, возмущенный клиент даже предлагает «компенсировать» покупку: «Заберите свой товар и 50 гривен, а мне отдайте мои 200». В ответ на смущение сотрудника «группа поддержки» начинает кричать и поддакивать аферисту.

Неплохой защитой является попытка составить письменное оформление возврата. В бланке стоит указать паспортные данные «покупателя».

Одно только предложение дать паспорт многих жуликов отрезвляет. И они просто ретируются.

Как жульничают продавцы

1. «Подставляют»Данная схема обычно используется сотрудниками продуктовых магазинов. Половину товара у оптовика они проводят по накладным. А половину берут на реализацию без всякого оформления.

Потом продавец реализует поочередно то «свой», то легальный товар. Прибыль от неучтенных партий остается сотруднику.

Жулики стараются первым делом распродать «левые» партии продукции.

Ведь им надо торопиться, чтобы «подставу» не обнаружил владелец торговой точки или чиновники из надзорных органов.

Бороться с этим можно, организуя все закупки самостоятельно. Еще один вариант – полная автоматизация торговых процессов. Можно также просить помощи у покупателей. Обычно они не получают чек за «левый» товар. Объявление на прилавке с номером телефона и просьбой сообщить о не выданном чеке – распространенная практика.

2. НакручиваютАферисты из числа продавцов используют рукописные бланки для ценников, чтобы рисовать на них завышенные цены. Разницу от реальной цены они кладут себе в карман.

И снова автоматизация процессов является гарантией контроля человеческого фактора. Сканер штрихкодов и принтер чеков – самые простые варианты избежать подобных проблем.

Автоматизация торговли – это действенный способ ограндить себя от мошенников и распространённых схем обмана. Программа учёта Торгсофт® окупаеть себя очень быстро, а попробовать её можно бесплатно в течении 30 дней.

Источник: https://torgsoft.ua/articles/stati/8-tipov-povedeniya-moshennikov-kotoryie-dolzhen-uchityivat-vladelecz-magazina/

Как распознать покупателя-мошенника в интернет-магазине: девять реальных историй

8 мошеннических схем, о которых должен знать каждый владелец магазина

Многие до сих пор боятся, что заказывать товары через интернет опасно: обманут, не привезут или привезут не тот размер. Знали бы они, сколько мошенников таится среди покупателей! В этой статье мы расскажем о самых распространенных схемах мошенничества и о способах обезопасить себя владельцам интернет-магазинов.

Зачем мошенникам это нужно?

Понятно зачем – чтобы и товар получить, и деньги при себе оставить.

Среди мошенников есть и обычные покупатели, которые действуют на дурачка – а вдруг прокатит, и матерые профессионалы, обманувшие не один интернет-магазин.

Существует даже база черных списков недобросовестных покупателей black-base.ru. Сейчас в базе уже 11283 человек – и это только те, кого занесли в этот черный список владельцы интернет-магазинов. А сколько еще неучтенных.

По каждому недобросовестному клиенту вносится информация: описание проблемы, убытки интернет-магазина, контактные данные. Удалить данные с сайта можно одним способом: погасить нанесенный материальный ущерб.

История 1. А я не буду платить!

Самый простой и глупый способ, описанный в скрине выше. Заказчик выбирает товар и заказывает курьерскую доставку. Когда курьер доставляет заказ, человек идет в отказ: нет у меня денег, платить не буду. 

Кто практикует? Недалекие люди, которые непонятно на что рассчитывают: ясно же, что за красивые глаза никто товар не подарит. 

Как бороться? Просить предоплату. 

Честно говоря, это и не мошенничество вовсе – так, глупость и необязательность. Следующие способы намного изощреннее и коварнее.

История 2. Оплата не всей суммы

Тоже распространенный способ, подразумевающий преступный умысел. Некто Б.А. заказал в интернет-магазине дорогой телефон. Оплата предполагалась после доставки товара курьером.

Курьер выехал по указанному адресу, но буквально за пять минут до прибытия Б.А. позвонил ему и попросил не подниматься в квартиру. Объяснил он это просто: в подъезде идет ремонт, грязно, домофон не работает, поэтому давай-ка я лучше спущусь к подъезду.

Курьер не подозревал ничего плохого и согласился.  

Б.А. вытащил из кармана пачку денег и отдал в руки курьеру – тот взамен отдал коробку с телефоном. Когда курьер начал пересчитывать, выяснилось, что нескольких тысяч не хватает. Б.А.

начал извиняться и жаловаться на свою невнимательность, попросил пачку купюр обратно и сделал вид, что доложил туда купюры. Курьер поверил и уехал, а по приезде в офис оказалось, что нескольких тысяч все-таки не хватает.

Надо ли говорить, что номер телефона клиента больше не отвечал, а вычислить квартиру не представлялось возможным: дом был многоэтажным.

Кто практикует? Ловкачи, фокусники, карточные игроки, которые славятся ловкостью рук.

Как бороться? Сначала пересчитывать деньги, а потом уж отдавать заказ в руки. Не соглашаться на встречи в подъездах, неосвещенной незнакомой территории и прочих сомнительных местах. Иногда можно и по голове получить! 

История 3. Подмена товара

Чаще всего такую схему мошенники используют при покупке одежды, аксессуаров. Ольга Т. показалась менеджеру щедрой заказчицей: она положила в корзину восемь наименований – несколько платьев, брюки, джемпер, пару сумочек. Отправляя курьера за деньгами, владелец магазина предвкушал отличную прибыль, но все обернулось совсем не так.

Курьер привез заказанные товары на квартиру к мошеннице, и та удалилась в спальню для примерки. Вернулась разочарованная: ни одна вещь не подошла, обругала курьера, вручила ему коробки и буквально выставила за дверь.

Уже в офисе выяснилось, что в возвращенных коробках оказались не новенькие платья и сумки, а поношенное барахло мошенницы.

Когда разозленный курьер приехал обратно, квартира оказалась закрытой: Ольга сняла ее на пару часов и испарилась.

Кто практикует? Хитрюги, которые хотят получить понравившиеся вещи даром.

Как бороться? Тщательно проверять содержимое коробок.

История 4. Подмены на дешевые реплики

У предыдущей схемы есть еще один вариант: новые вещи заменяются не на старые, а на такие же новые, но… стоящие намного дешевле. Фишка в том, что даже проверяя коробки, курьер может не увидеть разницы. Для этого нужно детально разбираться в ассортименте интернет-магазина, чтобы вовремя заметить подделку.

Кто практикует? Опытные мошенники, которые задолго готовятся к преступлению: подбирают вещи, похожие на заказанные, только в несколько раз дешевле.

Как бороться? Обязать курьера изучить ассортимент интернет-магазина, чтобы отличить брендовые вещи от реплики. Как вариант, можно ввести свою систему пометок: например, на ярлыке поставить фирменный знак интернет-магазина. Достаточно будет одного взгляда, чтобы понять, оригинал вам возвращают или жалкую подделку. 

История 5. Я требую скидку!

Ничто не предвещало беды: в крупный интернет-магазин товаров для дома поступил заказ на комплект постельного белья. Заказчица выбрала товар, изучила характеристики в описании, согласилась с условиями и оформила заказ.

Белье пришло «Почтой России» – женщина без проблем расплатилась, а на следующий день начала против интернет-магазина настоящую войну.

На электронную почту полетели жалобы: что вы мне привезли, качество ужасное, я на таком белье спать не буду! Телефон менеджера раскалился докрасна: разъяренная заказчица требовала немедленно предоставить ей 50-процентную скидку, возврата суммы целиком или пожизненного абонемента.

В противном случае она грозилась засудить всех, отправить жалобы в Роспотребнадзор, государственную думу и президенту для надежности. При этом простая замена товара ее не устраивала: даму интересовала исключительно денежная сторона вопроса. Понятно было, что прикрываясь борьбой за качество, женщина банально хотела получить халяву. 

Кто практикует? Дотошные люди, зануды, сутяжники. У них, как правило, есть большой опыт судебных споров: они подают в суд по любому поводу.

Как бороться? Сложный случай. Во-первых, судебное разбирательство всегда опасно для репутации магазина – даже если суд встанет на вашу сторону, останется неприятный осадок. Как в анекдоте: то ли он украл, то ли у него украли, но была у них какая-то неприятная история.

Во-вторых, огласка тоже нежелательна. Соцсети сейчас доступны каждому первому, и бабушка-божий одуванчик вполне может накатать жалобу в «Одноклассниках». Люди верят написанному, и если пост внезапно станет вирусным – резонанс может подпортить репутацию интернет-магазину. Даже если правда на вашей стороне.

Что же делать? Печально, но вероятно, придется все же дать сутяжнику желанную скидку и навсегда занести его в черный список. Увы, навсегда обезопасить себя от подобных экземпляров вряд ли получится: на этапе заказа они успешно маскируются под обычных покупателей.

История 6. Мне ничего не пришло!

Наверное, каждый интернет-магазин сталкивался с таким видом мошенничества: клиент заказывает товар, выбирает доставку «Почтой России» или транспортной компанией и… через прошествие времени жалуется, что заказ не был доставлен. Вы связываетесь с почтой или логистической фирмой, те клянутся, что все было доставлено в срок или вот-вот прибудет на место. Покупатель тем временем рвет и мечет, обвиняя вас во всех смертных грехах.

Еще вариант – товар действительно задержался в пути, давно прошли все сроки, и вы как честный человек делаете возврат денег. А потом выясняется, что пакет хоть с опозданием, но доставили, только покупатель решил вам об этом не сообщать. В результате он остается и с покупкой, и с деньгами.

Кто практикует? Нечестные на руку люди, которые считают, что интернет-магазин не обеднеет, если выплатит стоимость товара.

Мелкие мошенники, воришки – они могут быть в сговоре с сотрудниками почты. То есть товар они получают, но нигде в получении не расписываются.

В итоге товара как бы нет и на почте, и у покупателя. На самом деле последний давно им пользуется.

Как бороться? Отслеживать все треки и местонахождение посылок самостоятельно, быть в контакте с транспортными компаниями и почтой, чтобы при возникновении конфликта оперативно решить вопрос.

История 7. Перепродажа товара

Если вы проводите грандиозную распродажу – будьте бдительны. С большой вероятностью найдется покупатель, который радостно скупит все товары, а потом перепродаст их самостоятельно по обычной цене.

Конечно, это не мошенничество, но способ обогащения за ваш счет. Им часто пользуются наши предприниматели, которые покупают товары за копейки на «Алиэкспресс»и продают в России втридорога.

Вам решать, хотите ли вы, чтобы за ваш счет кто-то получал прибыль, или для вас главное – распродать товар?

Кто практикует? Мелкие торговцы, зачастую даже не ИП, которые будут продавать это по друзьям и знакомым.

Как бороться? Установить лимит на количество товаров, проданное одному покупателю.  

История 8. Подделка счета

Так обманули интернет-магазин «Репка»: неизвестные мошенники разместили на сайте объявление о продаже недешевых вещей за полцены и начали ждать покупателя. Тот сразу нашелся, что неудивительно, и попросил у продавцов счет на оплату. Продавцы, они же мошенники, обратились в «Репку», придумав легенду: якобы они выбрали у них товар на ту же сумму и просят счет.

Интернет-магазин выставил им счет, и работа началась: мошенники поменяли название товара, контактные данные магазина, а вот цену и реквизиты оставили прежними. В итоге у покупателя не возникло даже мысли о том, что его обманывают.

Он перевел деньги, уверенный, что покупает тот самый дешевый товар на сайте объявлений. Мошенники подстраховались: связались от имени покупателя с «Репкой» и уточнили, пришли ли деньги.

Деньги пришли, и интернет-магазин без тени сомнений выслал товар по указанному адресу.

Итог – вскоре и покупатель, и интернет-магазин обнаружили обман, но мошенников уже не нашли.

Кто практикует? Опытные преступники, которые в состоянии разработать сложную многоходовку.

Как бороться? Проверять, проверять и еще раз проверять. В «Репке» нашли выход: теперь товар там выдают только при предъявлении паспорта.

История 9. Мне не подошел товар!

Некоторые покупатели заказывают вещи, надевают пару раз и… возвращают обратно. Причина возврата, как правило, следующая: якобы не подошел размер. На самом деле все подошло идеально, раз вещь уже надевали. Возврат использованного товара называется вардробингом (от англ. wardrobing). Чаще всего с подобным сталкиваются владельцы интернет-магазинов по продаже одежды.

Кто практикует? Халявщики, которые хотят пользоваться вещью бесплатно.

Как бороться? При оформлении заказа возьмите за правило лично связываться с покупателем и уточнять, подходит ли размер, цвет или иные характеристики. Скажите, что разговор записывается в целях безопасности.

Также продумайте правила возврата в вашем интернет- магазине, по которым вы принимаете товар обратно: не просто на честном слове, а с соблюдением формальностей.

Это могут быть заполнение бланка возврата, указание контактных данных, возможно, даже процент за возврат.

Не бойтесь, что клиенты не примут такие условия: честного человека они только успокоят, а вот мошенников могут отпугнуть. 

Есть и другие способы обмана: 

  • подставной заказ: мошенники делают заказ и вызывают курьера. Когда тот прибывает на место и покидает служебный автомобиль, преступники обчищают его машину;
  • кража, грабеж: делается подставной заказ на большую сумму, а затем курьера просто обкрадывают.

Кто практикует? Преступники, по которым плачет тюрьма. Увы, такие эпизоды из 90-х годов до сих пор встречаются.

Как бороться? Если товар действительно ценный, на такую доставку лучше отправить двух курьеров, чтобы подстраховаться. Также усильте охрану: установите хорошие замки и сигнализацию на автомобили, введите запрет на хранение в машине дорогих вещей. И конечно, обращайтесь в полицию!

Как распознать мошенника

Обращайте внимание на поведение человека. Вас могут насторожить такие звоночки, как:

  • клиент долго уточняет состав и характеристики товара;
  • или не уточняет вовсе – как будто это ему совсем не важно;
  • часто меняет состав заказа;
  • клиент интересуется, один ли приедет курьер;
  • назначает встречу в подозрительном месте;
  • карта или счет принадлежат другому лицу.

Надеемся, вы не попадетесь на удочку мошенника и не станете жертвой обмана. Будьте бдительны!

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/kak-raspoznat-pokupatelya-moshennika

Осторожно: мошенники! Эти правила должен знать каждый подросток

8 мошеннических схем, о которых должен знать каждый владелец магазина

Ирина Балманжи

Если ваш ребенок уже самостоятельно распоряжается деньгами, то он должен понимать, какие ловушки и опасности подстерегают его в мире финансов. Расскажите подростку о самых распространенных мошеннических схемах, а также о том, какие меры предосторожности следует принять, чтобы обезопасить себя и свой кошелек. Предупрежден — значит вооружен.

Делимся советами для детей из книги «Твои финансы».

Воображаемый друг

Мошенники могут взломать страничку твоего друга в социальной сети и вступить с тобой в переписку. Иногда они не сразу просят денег, а пытаются вовлечь в диалог.

Что должно насторожить: «друг» отвечает на твои сообщения, но коротко и неинформативно. Указывает реквизиты карты для перевода.

Что делать: связаться с человеком по другим каналам (смс, телефон, соцсети) и уточнить, действительно ли ему нужны деньги. Задать вопрос, ответ на который знает только твой друг.

Привет из «банка»

По телефону мошенник может представиться сотрудником банка и сообщить о блокировке карты, подозрительной активности на счете или еще каких-нибудь «проблемах».

Что должно насторожить: ты не совершал никаких операций в последнее время. «Сотрудник банка» взволнованно объясняет опасность, старается вызвать быструю реакцию. И главное — спрашивает пароль!

Что делать: никогда не сообщай никому (даже сотруднику банка!) пароли и цифры, напечатанные на обратной стороне карты. Позвони в банк по номеру телефона, указанному на карте, и проверь информацию. Помни, что мошенники могут использовать любые мессенджеры: не отвечай на подозрительные сообщения и не перезванивай по сомнительным номерам.

Настойчивый покупатель

Если на твое объявление откликается потенциальный покупатель и сразу просит сообщить реквизиты карты — будь осторожен!

Что должно насторожить: покупатель не хочет сначала посмотреть товар, говорит, что у него мало времени, что он переведет деньги, а потом заедет. Просит полные реквизиты карты, CVV-код.

Что делать: запомнить, что для перевода денег с карты на карту нужен только номер карты! Все остальные данные нельзя передавать неизвестным.

Счастливый обладатель

Неожиданное сообщение о том, что ты выиграл приз, тоже должно вызвать подозрения.

Что должно насторожить: ты не участвовал ни в каких акциях, тебя просят внести предоплату или сообщить реквизиты.

Что делать: если приятные новости требуют от тебя первоначальных вложений, будь уверен: это мошенники. Настоящий работодатель тоже никогда не попросит платить вперед.

Бабушка, помоги!

Если тебе по телефону сообщают, что у кого-то из родственников серьезные проблемы, и просят срочно перевести деньги, не паникуй. Скорее всего, это тоже мошенники.

Что должно насторожить: кто-то звонит с постороннего номера, как правило, описывает жуткую ситуацию и сообщает, что деньги нужны срочно на оплату билета на самолет/поезд, залог или медицинское обслуживание, взятку за урегулирование проблем при аварии.

Что делать: перезвонить «пострадавшему» на его номер. Позвонить его ближайшим родственникам и уточнить ситуацию. Рассказать бабушкам и дедушкам об этой мошеннической схеме, поскольку ее жертвами становятся чаще именно пожилые люди.

Сетевые ловушки

Каждый день в интернете появляется миллион новых сайтов! 15 % из них созданы мошенниками. цель сетевых аферистов — получить твои персональные данные, а еще лучше реквизиты карты. Ниже — несколько правил, которые помогут тебе обойти эти ловушки.

1. Проверяй название сайта.

2. Не доверяй порталу с ошибками. Мошенники редко вычитывают собственные тексты, поэтому, если ты видишь на сайте много орфографических ошибок, это повод насторожиться.

3. Не переходи по внешним ссылкам. Увидел рекламу прикольного рюкзака в паблике? Не спеши переходить по ссылке, лучше сделай запрос в поисковике: сайт и название компании.

4. Обрати внимание на домен. Если видишь ресурс со странным доменом (не .ru, .com, .org, а какой-нибудь .tt) или браузер предупреждает тебя, что сайт небезопасен, подумай дважды, стоит ли доверять такому порталу.

5. Плати только через защищенное соединение. Если при оплате ты не видишь пометку Secure Connection — это повод заподозрить неладное.

6. Не пользуйся сайтами-однодневками. Узнать «возраст» сайта можно с помощью этого ресурса. В строчке «Домен» вводи имя сайта без www (пример: xxxxxx.ru).

7. Подумай, прежде чем платить заранее. Не предоплачивай покупки в интернет-магазинах, к которым у тебя еще нет доверия. Покупая товары на сайтах бесплатных объявлений, не переводи деньги с карты на карту заранее. Закажи доставку с оплатой на месте.

Совершенно секретно!

Запомни правила безопасности, чтобы злоумышленники не могли получить доступ к твоей карте.

1. Никому не показывай свой CVV/CVC-код (цифры на обратной стороне карты). С его помощью мошенники могут оплачивать покупки в интернете. Само собой, пин-код тоже храни как зеницу ока.

2. Снимая деньги в банкомате, прикрывай кнопки рукой, когда набираешь пин-код: на панелях могут быть камеры.

3. Если в кафе ты платишь картой, не отдавай ее официанту. Он может списать данные и пользоваться твоей картой в интернете.

4. Подключи мобильный и интернет-банк. Так ты всегда будешь в курсе всех операций по карте.

5. Перед сменой номера телефона не забудь отключить мобильный банк, иначе у нового владельца останется доступ к твоим картам!

По материалам интерактивной книги-блокнота для детей «Твои финансы»
Обложка поста отсюда

Источник: https://deti.mann-ivanov-ferber.ru/2018/04/24/ostorozhno-moshenniki-eti-pravila-dolzhen-znat-kazhdyj-podrostok/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.