+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

7 возможностей увеличить продажи через сайт

Содержание

10 способов увеличить продажи с сайта без вложения средств

7 возможностей увеличить продажи через сайт

  • У каждого сайта есть потенциал для поднятия продаж. Нужно только выбрать правильную стратегию развития.
  • Самый простой способ — заниматься SEO или контекстной рекламой. Тогда понадобятся услуги интернет-маркетинга. Остальное надо тестировать на каждом конкретном сайте.
  • Есть как минимум 10 проверенных способов поднять продажи без дополнительных вложений. Но на самом деле их очень много. Здесь описаны только десять.
  • Они работают с разной отдачей для каждого бизнеса отдельно и не каждому подходит, поэтому надо тестировать и использовать то, что приносит прибыль.
  • Внедрение либо стоит некоторых денег, либо очень дешево и быстро.
  • Если ваш бизнес в интернете, то заказы надо принимать всегда, а не только по рабочим дням. Это очень часто не учитывают, хотя бы из-за часовых поясов.
  • Прием заказов только в рабочие дни может вызвать потерю 20-50% клиентов в зависимости от бизнеса.
  1. Назначить ответственного за прием звонков/заказов в нерабочее время.

  2. Настроить переадресацию на его телефон (электронную почту).
  3. Периодически проверять, действительно ли принимаются заказы.
  4. Посмотреть, насколько больше стало обращений с сайта.
  • На 15% увеличилось количество заказов у нас.
  • На 20% рост числа звонков у одного из наших клиентов.

Статья по теме:  Порядок в продажах

  • Коллцентры на аутсорсе убивают ваши продажи.
  • Между вашим клиентом и продавцами не должно быть посредников.
  • Как вариант — создание своего колл-центра.
  • Звонки в абонентскую службу сотовых операторов (Мегафон, 30 минут ожидания)
  • Эльдорадо, звонок в службу доставки (50 минут ожидания)
  • «Ваш звонок очень важен для нас!» И так 10-20-30 минут. Естественно с таким отношением к клиенту ни о каких супер-продажах и речи быть не может!
  • Перевести прием звонков на сотрудников отдела продаж (мы так и сделали).
  • Сделать свой колл-центр (он может состоять из 1-2 сотрудника).
  • Нанять дорогой колл-центр, где время ожидания абонента на линии 5-10 секунд.
  • Программа, позволяющая консультировать посетителей сайта и активно продавать.
  • На 14 дней можно поставить бесплатно.
  • Может дать несколько дополнительных заявок в день (в зависимости от бизнеса и посещаемости сайта).
  • Livetex.ru — на 14 дней бесплатно.
  • Krible.ru — бесплатно
  • CO Browse от Redhelper.ru — раньше было бесплатно, а сейчас надо уточнить.
  • Установка на наш сайт дала 2-5 запросов в день дополнительно и 1-2 продажи в месяц.
  • Установка на сайт одного из клиентов — 10-12 запросов с сайта в рабочий день (сайт посещаемый).
  • Тексты не читают!
  • Конверсия обычного текста менее 1%.
  • Конверсия продающего текста от 3 до 20%.
  • Можно в разы поднять количество запросов с сайта.
  • 99% аудитории сайта с первого раза не покупают.
  • Нужно как-то получить контакты посетителей сайта.
  • Затем, используя эти контакты, можно продать свой продукт.
  • Просто так контакты отдавать никто не станет!

Статья по теме:  3 способа быстро удвоить продажи на сайте

  1. Думаем, что можно дать полезного будущему клиенту в обмен на его контакты?
  2. Размещаем форму на сайте с предложением бесплатно скачать каку-то полезную информацию. Например, при заполнении формы, для получения книги в подарок. Вы получаете адрес и заносите его в список рассылки. Иногда стоит делать полезную рассылку. Только делать это не очень часто, не спмить. А то результат может быть противоположный.
  3. Получаем контакты, даем клиенту бонус.
  4. Рассылаем ваши предложения или просто полезную информацию по контактам.

Со временем формируется хорошая база клиентов, по которой вы периодически делаете рассылки и продаете.

6. Разрабатываем акции для клиентов

  1. Акция повышает интерес к продукции.
  2. Помогает продавать больше.
  3. Дает хороший стимул покупать сейчас, а не потом.
  4. Акции полезно делать постоянно.
  5. Ограничение по времени (таймер обратного отсчета).

  6. Выгода для покупателя.
  7. Хорошее описание акции.
  8. Должна мотивировать купить прямо сейчас.
  9. Эффективно размещение на отдельной странице без навигации и ссылок. Тогда посетитель либо купит, либо закроет страницу.

7. Даем супер гарантии

  • Очень привлекательное предложение для вашего клиента повышает продажи.
  • Для 2-3% клиентов придется условия гарантии выполнять.

Примеры гарантий

  • 100% возврат денег за товар в течение 30 дней, если товар не подходит.
  • 100% возврат денег за услуги в течение 14 дней без объяснения причин.
  • Возврат обуви в течение 365 дней, если она по каким-либо причинам не подошла.
  • Возврат денег за тренинг в течение 1-го дня тренинга.

8. Продаем «в довесок»

  • Принцип cross sell (допродажи).
  • Продаем дополнительные продукты клиенту «в довесок» к основным.
  • Повышает продажи и прибыль.
  • Можно внедрить в любом бизнесе.
  • Многие интернет-магазины активно реализуют этот способ продаж.

9. Предлагаем решения, а не продукты

  • Клиент приходит к вам со своей «болью».
  • Ваша задача — предложить ему решение, которое избавит его от «боли», а не просто продукт.
  • Решение конкретной «боли» будет стоить дороже.
  • Вы получите большую прибыль.
  • Клиент останется доволен.
  • Вы будете отличаться от 99% конкурентов, которые предлагают только продукты, а не решения.

Статья по теме:  Порядок в продажах

Решение, которое можно предложить
Нужен принтер для дома, чтобы печатал документы«Принтер для дома под ключ».Доставка принтера курьером в день покупки, установка драйверов на компьютер, подключение. Бонус — 2 заправки картриджа по суперцене.
Нужен очень дешевый принтер!«Принтер по суперцене». Очень низкая цена. Самовывоз принтера со склада компании, экономия на доставке 300 рублей.
Нужен принтер для офиса, надежный и недорогой«Принтер для офиса под ключ». Доставка принтера курьером в день покупки, установка драйверов, подключение принтера по сети.Бонус — 2 заправки картриджа по суперцене.Бонус 2  — скидка на офисную бумагу 10%.

10. Играем с ценами

  • Зачеркивание цены: 999 550
  • Неровные цены: 2499, 12999, 13850
  • 333 рубля в день. Этот метод применяется, когда нужно продать дорогую вещь в кредит. Ну например, автомобиль Lexus за 333 рубля в день. Тогда сумма уже не кажется такой большой.
  • Повышение цен на 10-15% на 2-3 дня.
  • Контраст дешевые-дорогие продукты. Когда клиент видит товар различной стоимости, то ему легче купить более дешевый.

В заключение

  1. Нет никакой волшебной таблетки нет!
  2. Все эти методы работают по разному для разных бизнесов и сайтов.
  3. Протестируйте и оставьте те, которые работают в вашем бизнесе.
  4. Начните действовать в течение 24-72 часов!

TCmakephoto / Shutterstock.com

Источник: https://fortress-design.com/uvelichit-prodazhi-s-sajta-bez-vlozheniya-sredstv-10-sposobov/

7 возможностей увеличить продажи через сайт

7 возможностей увеличить продажи через сайт

Finn Flare утверждает, что уже через 3 месяца после запуска сайта 8 %продукции стали покупать через интернет.

Среди всех маркетинговых инструментов продвижения треть всех продаж российским компаниям приносит именно интернет-канал. Даже если вы считаете, что ваш сайт продает эффективно, всегда есть возможность для роста.

“Бизнес.ру” нашел 7 способов увеличить продажи с помощью сайта. Какой из них вы еще не задействовали?

Автор статьи: Кристина Рудич, “Бизнес.ру”

Возможность № 1. Оптимизируйте сайт под требования поисковых систем

Чтобы сайт продавал, нельзя его просто создать и забыть о нем. Сайт нужно оптимизировать для поисковых систем, более того – порталом нужно заниматься постоянно. Иначе он очень быстро окажется на задворках поиска. В идеале сайт должен «продавать» бизнес через выдачу поисковиков. Именно поэтому важно оптимизировать сайт так, чтобы он попал в ТОП-10 Яндекса и Гугла по целевым запросам.

Михаил Дашкиев, бизнес-тренер

Чтобы повысить популярность сайта, делайте хороший контент – пользователи должны любить его, возвращаться и рекомендовать другим. Для этого изучите базовые основы создания контента: так вы избежите  критических ошибок, сможете правильно использовать заголовки, разметку, ключевые слова.

Поисковые системы оценивают портал по собственным критериям. Чтобы увеличить популярность ресурса, нужно сформировать семантическое ядро, создать мета-теги, кластеры страниц. Для подобных действий лучше воспользоваться услугами SEO-специалистов. Понять последовательность поможет наша шпаргалка.

Краткая шпаргалка по SEO-оптимизации

ШагЧто делатьИнструменты
1. Определите источники трафикаОбращайте внимание на распределение трафика из поисковых систем, сезонную посещаемость, перечень популярных фраз, источников перехода. Это поможет составить план работы.Яндекс.МетрикаGoogle AnalyticsЯндекс.Wordstat
2. Сформируйте семантическое ядроСайт должен быть интересным и видимым для пользователей поисковых систем. Здесь нужно определить, чем интересуется аудитория вашего проекта и как она ищет информацию (по каким запросам). Чтобы решить эту задачу, нужно построить семантическое ядро. То есть определить набор слов и словосочетаний, отражающих тематику и структуру сайта.БуквариксKey CollectorSlovoEBЯндекс.WordstatПланировщик ключевых слов Google
3. Наполните сайт контентомПод семантическое ядро наполните сайт контентом, чтобы его индексировали поисковиками. Материал должен быть уникальным, интересным и структурированным (абзацы, подзаголовки, списки), содержать ссылки перелинковки, фото- и видеоматериалы по теме, дополнительные и разбавочные слова.Контент-агентстваШтатный копирайтерБиржи копирайтинга (e-txt.ru, text.ru, advego.com и прочие)Сервисы по проверке текстов на уникальность и прочие SEO-данные
4. Заполните метаданныеМетаданные (Title, Description, Keywords, ALT для подписи изображений) нужны для передачи важной информации о каждой странице сайта поисковикам. Крайне важно делать их емкими по смыслу, они должны содержать самые частотные запросы по нужной тематике.Самостоятельно, с помощью копирайтеров и веб-мастеров
5. Оптимизируйте внешнеРабота по продвижению вне сайта – группы в социальных сетях со ссылками на сайт, обмен ссылками с блогами и сайтами схожей тематики, публикация статей на других площадках, форумах со ссылками на оптимизируемый ресурс, приобретение ссылокСоциальные сетиБиржи ссылокФорумы
6. Позаботьтесь об юзабилитиЧем лучше структура и дизайн сайта, тем удобнее с ним работать. Нужно сделать так, чтобы пользователь на любую страницу сайта мог попасть в 2-3 кликаСпециализированные компании или веб-мастера
7. Внедрите аналитические инструментыЧтобы понять, как сканируют и видят сайт поисковики, внедряйте специальные инструменты. Это позволит находить ошибки и исправлять их.Google Webmaster ToolsЯндекс Вебмастер

Возможность № 2. Создайте уникальное торговое предложение

Выдающийся сайт не нужен только в том случае, если предлагаете уникальный продукт. Если ниша конкурентная, важно заинтересовать потенциального клиента, убедить его, что ваше предложение – лучшее. Для этого найдите конкурентные преимущества.

Пример. Медиагруппа Актион-МЦФЭР больше 20 лет издает журнал «Главбух». В 2018 году на базе журнала запустили аутсорсинг бухгалтерии – Главбух Ассистент. Аналогичных услуг на рынке много, цены у всех примерно одинаковые. Несмотря на это, сервис стремительно начал набирать популярность.

Антон Конов, руководитель сервиса Главбух Ассистент

В нашем случае главное преимущество было на поверхности: опыт и знания наших экспертов. Журнал «Главбух» знают все, уже давно мнение его экспертов – показатель безупречной компетенции. А теперь можно не только получить их рекомендации со страниц журнала, но и 

поручить

  им свою бухгалтерию. Пользователи воспринимают это так: «Круто! У меня учет ведут эксперты «Главбуха», и по среднерыночной цене». Повод для гордости и гарантия, что во время проверок проблем точно не возникнет.

Позиционирование «Главбух Ассистент» на официальном сайте

Создавая сайт, заранее убедитесь, что бизнес можно продвигать в Интернете. Наибольшей популярностью пользуются электроника и техника, далее следуют одежда, обувь и аксессуары.

Учтите, что даже при открытии собственных сайтов продаж в указанных отраслях нужно четко определить специфику продаж.

Прежде чем запускать Интернет-магазин, департамент маркетинговых коммуникаций Ralf Ringer провел собственное исследование рынка.

Результаты на первый взгляд оказались неутешительными: только 11% респондентов смогли положительно отозваться о покупке обуви через Интернет.

Остальные предпочитали вообще не пользоваться сайтами, которые представляют подобные услуги (83%), либо уже имели опыт негативного приобретения (4%).

Тогда в Ralf Ringer сделали упор не на покупку обуви через портал, а на знакомство с ассортиментом и поиск ближайшего магазина. При этом основной поток клиентов приходил по конкретному запросу: они искали определенный размер обуви. При этом правильно выстроили систему мотивирования клиента: предложили отложить понравившиеся вещи, а в свободное время приехать на примерку.

Галина Хвостова, эксперт по продажам

Хорошо, если на вашем сайте есть так называемый лид-магнит. Это бесплатный продукт, который стимулирует ваших покупателей оставить вам свои контакты. Для вас удобнее, чтобы это были телефон, имя, e-mail.

Например, на сайте застройщика мы разместили несколько зацепок: получить бесплатную консультацию по ипотеке, узнать подробнее, получить скидку и т.д.

В секторе В2В обычно предлагается получить прайс или индивидуальное коммерческое предложение.

Возможность № 3. Сделайте сайт удобнее и привлекательнее

«Вкусное» оформление сайта привлечет внимание к продукции, а интуитивно понятный интерфейс не спугнет покупателя.

Галина Хвостова, эксперт по продажам

Чтобы ваш потенциальный покупатель легче и быстрее совершил покупку – упростите путь его денег в вашу компанию. Исключите на своем сайте огромные полотна для заполнения анкетных данных. Одна кнопка «заказать» и минимум информации от клиента: Имя и телефон. Либо кнопка «получить», которая сразу ведет на страницу оплаты.

Как сделать портал удобнее

  1. Создайте мобильное приложение или адаптируйте сайт под смартфоны. Большинство интернет-пользователей предпочитают заходить на сайты с телефонов или планшетов. Посетитель портала, даже если он зашел на сайт с целью покупки, может легко перейти на другой сайт из-за неудобства полной версии портала.
  2. Разработайте навигационное меню. Чем проще клиенту отыскать интересующий товар, тем больше вероятность, что он остановится именно на нем и не пожелает воспользоваться услугами конкурентов.
  3. Сформируйте систему тегов и фильтров. Простые инструменты также упрощают поиск продукта, создавая дополнительное удобство для клиента.
  4. Сделайте дизайн максимально простым, а интерфейс – понятным. Излишняя перегруженность сайта способна отпугнуть клиента.

Юлия Власкина, SEO специалист компании Media Heads

Простой, понятный сайт будет гораздо эффективнее, чем супер-креативный и необычный. Для продаж есть правило «одного клика». Чем меньше пользователь будет тратить сил и времени на покупку, поиск контакта или попытку связаться с менеджером – тем выше будут продажи.

Возможность № 4. Предоставьте дополнительные возможности

Если клиент может сравнить выбранный товар с другими на сайте, либо задать вопрос в специальном чате, он наверняка оценит подобный портал. Поисковики также лояльно относятся к подобным продающим ресурсам. Немаловажную роль играют и размещенные на сайте отзывы. Как работать с отзывами, можно прочитать здесь. Для увеличения конверсии используйте виджеты.

Мария Трушкова, директор по маркетингу SeoPult

Просто напоминайте посетителям, что хорошего вы можете предложить — и вы удивитесь их отзывчивости. Различные виджеты позволяют собирать базу контактов, предлагать промокоды и проводить акции.

И общий совет: посмотрите на ваш интернет-магазин глазами покупателя. Проведите примитивное тестирование: попросите пару человек найти ваш магазин в интернете и заказать какой-то товар. Посмотрите, как они это сделают.

Возможно, с этого начнется ваш новый этап роста.

Возможность № 5. Отрегулируйте ценовую политику

Очень часто трудности вызывает формирование ценового диапазона для товаров и услуг. Ваш первый ориентир – анализ конкурентов, работающих в той же нише, а также правильный выбор целевой аудитории.

Еще один способ привлечь клиента – отказаться от дополнительных «фишек» или лишних дополнений к товару. Если установить стоимость товара практически без наценок, уже этим можно привлечь клиента.

Особенно актуально это для компаний, сайт которых создан для привлечения покупателей в оффлайн-офис, например продающих автомобили. Минимальная комплектация – залог того, что покупатель, удивившись низкой цене, захочет посетить офис.

А конечная стоимость покупки уже будет зависеть от менеджера по продажам. Сайт выполнил свою миссию – заинтересовал и удивил.

Сергей Крупнов, специалист по ценообразованию

Для увеличения продаж используйте системы динамического ценообразования. Динамическое ценообразование позволяет магазину менять цены, в зависимости от цен и наличия товаров у конкурирующих компаний, закупочных цен и собственных складских остатков. Внедрение динамического ценообразования для интернет-магазина существенно повышает выручку или маржинальность продаж.

Возможность № 6. Повернитесь лицом к вашим покупателям

На интуитивном уровне доверие формируется у человека, только если он знает в лицо тех, с кем собирается производить финансовые расчеты. Поэтому на сайте должны быть портреты руководителя бизнеса, или людей, занимающих ключевые посты.

У клиента должна быть возможность связаться с вашей компанией. Подозрительно выглядят компании, у которых не указаны контактные данные. Еще одна ошибка – отсутствие на сайте формы обратной связи. Клиент не может оставить свои контакты, а значит, предпочтет заказать товар или услугу на другом ресурсе, где с ним сможет связаться специалист.

Мария Трушкова, директор по маркетингу SeoPult

Проверьте коммерческую составляющую сайта. Вы можете сделать это сами, а затем спланировать исправление ошибок. Вот чек-лист:

  • доступные и полные контактные данные,
  • активный номер телефона в мобильной версии,
  • полные сведения об оплате и доставке,
  • ссылки на ваши соцсети,
  • полнота ассортимента и разумная организация каталога,
  • подробные карточки товаров с хорошими иллюстрациями,
  • наличие службы поддержки и онлайн-консультанта.

Одним словом проверьте все то, что помогает вашему посетителю быстрее стать покупателем.

Возможность № 7. Используйте возможности интернета

Оптимизация сайта не всегда означает, что клиент выберет именно ваш ресурс для покупки товара или услуги. Обратите внимание на дополнительные способы привлечения клиентов, напрямую не зависящие от оптимизации сайта. В их качестве может выступать контекстная реклама, распространение информации о предложениях посредством групп в соцсетях либо собственный блог и видеоканал на .

Светлана Сероштан, руководитель BY-HOME

В соцсетях очень удобно напоминать своей аудитории о новинках, акциях, товаре без использования e-mail рассылок. В своих магазинах мы основной упор делаем на Instagram, так как наша целевая аудитория – это люди среднего возраста с определенным достатком.

В Instagram очень много дизайнеров, архитекторов, дизайн-студий, которые могут Вас найти или увидеть в рекомендациях. Программы для массфоловинга и масслайкинга обходятся от 400 рублей в месяц. Еще один полезный инструмент – трастовые ссылки. Вы покупаете ссылки на источники, которые ссылаются на Вас.

Важно, чтобы источник был с хорошей репутацией, иначе Ваш рейтинг в поисковике сильно упадет. Стоимость около 25 тыс. рублей в месяц.

Бонус. Усредненный портрет покупателя интернет-магазинов

Источник: исследование Data insight «Интернет-торговля в России 2018»

5 полезных инструментов для вашего бизнеса от Бизнес.Ру:

Три месяца бухгалтерского, кадрового учета и юридического сопровождения БЕСПЛАТНО. Торопитесь оставить заявку, предложение ограничено.

Источник: https://www.business.ru/article/1227-7-vozmojnostey-uvelichit-prodaji-cherez-sayt

20 способов увеличить продажи сайта | Полезные статьи MyAcademy

7 возможностей увеличить продажи через сайт

В e-commerce покупатель — постоянно изменяющийся показатель:

— поведение пользователей и их предпочтения эволюционируют;

— клиенты меняют приложения, мессенджеры, социальные сети и веб-сайты;

— они в принципе постоянно в движении.

Как заставить пользователей использовать ваши предложения и покупать ваши товары? Предлагаем идеи интернет-продвижения, чтобы вы поэкспериментировали и выбрали те, которые подойдут вашему бизнесу.

1. Предлагайте скидки и бесплатный контент

В сфере онлайн-покупок скидки и предложения не только подталкивают купить. Они помогут привлечь новых подписчиков для e-mail рассылки.

Расширяйте наборы скидочных предложений и бесплатного контента, релевантного различным сегментам целевой аудитории.

Этот способ работает с получением на почту акций, полезных материалов, электронных книг – всего бесплатного и уникального контента, чтобы мотивировать пользователей делиться своим e-mail’ом.

У нас на сайте есть попапы с полезным контентом, релевантным посещаемой странице. Например, посетителю страницы курса по продвижению в Инстаграм мы можем предложить чек-листы по правильному оформлению профиля в этой соцсети взамен на подписку на рассылку.

А Ламода.ру предлагает скидку 10%.

Помните о клиенте: что вы можете предложить потенциальному посетителю в решении его проблемы? Выберите что-то из своих материалов, самое ценное и предложите его безвозмездно.

2. Развивайте программу лояльности

Мы хотим, чтобы пользователь не просто купил, но и продолжал покупать. Дайте клиенту возможность почувствовать себя важным: предлагайте уже купившим программу лояльности. Создайте систему, которая побудит клиентов больше покупать или тратить на покупки больше. Программы лояльности имеет десятки воплощений, но, в основном, их функция в накоплении баллов, которые могут быть использованы.

У интернет-магазина 4fresh.ru широкая программа лояльности: можно копить баллы с каждой покупки и увеличивать скидку по мере увеличения потраченной суммы.

Можно вознаграждать пользователей не только за покупки, но и за отзывы, распространение информации в социальных сетях, репост фотографий с упоминанием бренда товара и т.д.

3. Проводите конкурсы

Пользователей привлекает то, что можно получить бесплатно. Вовлекайте больше клиентов с помощью розыгрышей. Но учтите, что это должен быть действительно стоящий приз, за который захочется побороться.

Анонсировать конкурс можно на сайте или в социальных сетях. Это вовлечет большее количество новых пользователей и увеличит количество подписчиков. Конкурсы в соцсетях — один из лучших способов повысить узнаваемость бренда, собрать подписчиков и увеличить продажи.

Принципы проведения конкурсов:

— создать уникальный хэштег;

— создать ролик/картинку-анонс про конкурс;

— сделать посты-примеры для вдохновения пользователей;

— модерировать комментарии и общаться с участниками;

— защищать права на использование контента, созданного пользователями;

— соблюдать правила сети и публиковать условия проведения конкурса.

[] Конкурсные механики для и Instagram: 3 реальных кейса

4. Запустите челлендж

Люди, присоединяющиеся «челленджу», объединены одной идеей. Они будут рады вашим предложениям и, скорее всего, рассмотрят покупку у вас и охотнее поделятся вашим контентом. Во всяком случае, у них будет персональный опыт с вашим брендом.

Классный челендж запустило издательство МИФ. Чтобы присоединиться, нужно поделиться выполненным заданием в Интаграме под указанными хештегами. Это отличный способ, чтобы установить долгосрочный контакт клиентов с брендом и увеличить узнаваемость бренда. 

5. Развивайте перекрёстные продажи

Уделите внимание перекрёстным продажам, чтобы увеличить объемы продаж. Подумайте, какие дополнительные товары и услуги можно предложить покупателю, чтобы увеличить стоимость его покупки. Например, клиенту, который купил смартфон, можно предложить чехол или защитную пленку. Делать это можно с помощью ретаргетинга, email рассылок, предложений сопутствующих товаров на странице товара.

В рассылке перекрестные продажи могут выглядеть так:

Про ретаргетинг в социальных сетях мы рассказали в этой статье.

6. Увеличивайте сумму покупки

Это тоже работает, даже эффективнее перекрёстных продаж. Клиенты не всегда знают, что в наличии есть товары более высокого качества. Предлагайте, более дорогие товары, аналогичные уже купленному товару. Но помните, что:

— товар должен соответствовать первоначальным потребностям клиента;

— для поднятия цен нужно чётко понимать, с какой целью вы это делаете.

7. Демонстрируйте популярные товары и услуги

Если вы спросите официанта: «Какое ваше любимое блюдо?», он, скорее всего, ответит вам что-то вроде: «Наша самая популярная паста — это…» или «Попробуйте …, это нравится всем».

Предлагаемое блюдо будет визитной карточкой, самым простым в приготовлении или самым прибыльным. Во многих кафе и ресторанах лучшие и самые популярные блюда сразу выделены в меню.

В сфере электронной коммерции можно делать то же самое.

Представьте, что вы плохо разбираетесь в играх, но ищите подарок. igromagaz.ru помогает выбрать самое интересное с помощью предложения хитов продаж.

Покажите пользователям лучшие товары и услуги в разных категориях— это поможет увеличить продажи.

8. Создайте интерактивную поддержку

Покупателям нравится, когда онлайн-магазины помогают советами для принятия взвешенного решения. Попробуйте добавить интерактивную помощь: чат-боты, возможность поставить оценку, инструменты рекомендаций и т.д. Всё это поможет ответить на вопросы клиента и определить их предпочтения. Собирайте такую информацию и используйте еще для продаж или персонализации дальнейшей коммуникации.

На сайте Barilla можно выбрать рецепты с изделиями магазина, очень полезно реализовано:

А это пример компании Warby Parker: после ответа на пять вопросов, сайт предложит оправу, соответствующую вашим предпочтениям и отправит её вам на примерку.

9. Снимайте видео

Короткие обзорные или промо-ролики способствуют увеличению продаж. Протестируйте идею на нескольких товарах, чтобы понять, стоит ли продолжать работать в этом направлении и окупается ли формат. Если да, то смело экспериментируйте, используйте новые подходы и форматы видео.

Целому ряду товаров, представленных на WatchShop, сопутствуют видео, которые помогут разглядеть товар со всех сторон:

Может понадобиться: Как создавать видеоконтент для социальных сетей

10. Подчёркивайте «уменьшители риска»

Хорошо, когда на сайте есть так называемые «уменьшители риска» — фишки, которые развеивают сомнения и помогают посетителями чувствовать себя спокойнее во время покупки. Это могут быть:

— бесплатная и быстрая доставка;

— гарантированный возврат денег;

— бесплатный возврат;

— безопасность транзакций.

Убедитесь, что перечисленная выше информация упоминается и на странице продукта. Протестируйте текст, дизайн и страницу в целом, чтобы понять, что работает лучше.

Матрас – вещь, к которой нужно привыкнуть. При заказе в интернет-магазине ИКЕА успокаивает возможность вернуть его через 3 месяца, если не подошел, и гарантию 25 лет.

Такие преимущества лучше размещать на странице товара так, чтобы они сразу бросались в глаза.

11. Показывайте, что ваш товар рекомендуют

Обзоры и отзывы реальных покупателей работают. Но еще убедительнее, если это отзывы с фото или видео товара в применении. Яркий пример – Яндекс.Маркет: благодаря ему пользователи ждут аналогичной реализации отзывов и на других сайтах.

Потенциальные клиенты увидят, что ваша продукция пользуется популярностью среди таких же людей, как они сами, и они будут чувствовать себя увереннее.

12. Создавайте списки желаемого

Предложите клиентам виш-лист (список желаемых покупок). Это эффективный способ для мотивирования совершения покупок тем, кто этого еще не сделал. Чем полезны списки желаемого:

— можно напоминать клиентам о незаконченных покупках;

— позволяют измерить интерес к товарам;

— помогают тем, кто ищет подарки;

— подталкивают пользователей к регистрации на сайте.

Посетители сайта иногда забывают о виш-листах и останавливаются в шаге от совершения покупки. Для вас это повод ненавязчиво напоминать о них с помощью рассылки или ретаргетинга.

У Ламоды ещё одно классное решение – показывать количество совершенных покупок сегодня.

Переходим в «Избранное»:

А вот и реклама «догнала»:

13. Запрашивайте обратную связь

Бренды в сфере электронной коммерции привлекают новых клиентов, с помощью сбора обратной связи и оценки удовлетворенности. Это поможет улучшить опыт взаимодействия с пользователями. Взамен на ответ можно предложить скидку.

Задавайте следующие вопросы, чтобы узнать:

— нравится ли покупателям ваш сайт

— удовлетворены ли они покупательским опытом

— хорош ли ваш магазин в сравнении с другими

— как вам продолжить успешное сотрудничество

Как правило, подобные исследования проходят в форме опросов в письмах. Компания Spartoo пошла дальше и предлагает пользователям ответить на вопросы, прямо на самом сайте, предлагая за это небольшую скидку.

14. Отправляйте письма тем, кто не завершил покупки

Инструменты автоматизации позволяют рассылать сообщения покупателям, которые положили товар в корзину, но не купили. Если клиент оставил в корзине товар и покинул сайт, отправьте ему письмо на почту через некоторое время. Покажите еще раз товар, расскажите о преимуществах, предложите консультацию или посоветуйте другой товар, который может понравиться.

Как правильно напомнить о незавершенной покупке:

— используйте полученную персональную информацию о покупателе;

— оперативно отправляйте e-mail и не ограничивайтесь одной попыткой;

— подключайте к подобным сообщениям отзывы, рейтинги товаров и т.д.;

— предлагайте похожие товары;

— прежде чем сдаться, попробуйте предложить скидку.

15. Автоматизируйте рассылки

Покупатели оставляют вам свои почтовые адреса — продолжайте общение с ними по e-mail. С точки зрения маркетинга важно отправлять таргетированные сообщения на разных стадиях покупательского цикла.

Учтите шесть пунктов, которые должны быть, если вы решили запустить рассылку:

— серия приветственных сообщений;

— дополнительная информация после покупки;

— повторное вовлечение клиента в диалог;

— предложения с поднятием суммы продажи;

—образовательный контент;

— обновления инфо о товаре.

Пример автоматизированных писем:

Читайте статью Зачем чистить базу подписчиков и причем тут реактивация

16. Поддерживайте благотворительность

Бренды электронной коммерции могут взять пример с обувной компании Toms, их слоган: «У каждой покупки есть своя цель». Toms приобрела репутацию фирмы, активно занимающейся поддержкой нуждающихся, а их клиенты это ценят. Это выигрышная ситуация для обеих сторон.

17. Работайте с праздниками

Новый год, дни рождения и гендерные праздники — самые очевидные варианты. А можно делать праздничные акции круглый год. Предварительно составьте контент-план с учетом праздников – больших и не очень. Так у вас всегда будет повод для мотивации пользователей к покупке.

К примеру, в феврале к таким «особенным» дням можно отнести День сурка или 14 февраля. Так мы используем тематические праздники:

18. Работайте с пользователями в Instagram

В Instagram приходят не только за публикацией и просмотром фото. Здесь активно покупают:

— 60% пользователей узнают о товарах и услугах именно через Instagram и 30% приобретают в итоге;

— средняя стоимость покупки составляет примерно 65$;

— вовлечение клиентов в 10 раз выше, чем на .

Пример того, как аккаунт в Инстаграм может продавать, рассказывать о продукции, развлекать, анонсировать акции и показывать клиентский опыт:

Как привлечь пользователей Instagram на ваш сайт:

— проводите конкурсы;

— публикуйте полезный контент;

— делайте репосты фотографий пользователей с вашими продуктами (получается контент, созданный самими пользователями);

— подойдите грамотно к оформлению страницы, ссылку на которую вы оставите в Instagram.

Узнайте, как продвигаться в Instagram, чтобы повысить продажи

19. Развивайте мобильное продвижение

Нельзя игнорировать факт, что всё больше и больше брендов осознают актуальность мобильного продвижения. Суть мобильной рекламы – в использовании геолокации пользователей и адаптированной рекламы, которая позволяет пользователям зайти интернет-магазин, пока они в дороге или ходят за покупками.

Как эффективно использовать мобильное продвижение:

— оптимизировать сайт для пользователей мобильных устройств;

— делайте видеоролики;

— использовать , Instagram ВКонтакте и их рекламные инструменты;

— работать с актуальными потребностями клиентов;

— использовать Google Analytics и Яндекс.Метрику для понимания мобильной аудитории.

20. Наймите хороших специалистов по интернет-маркетингу и учитесь сами

Работать с контекстной рекламой, таргетированной рекламой в Instagram, и др., отслеживать веб-аналитику самостоятельно – очень трудно.

Чтобы облегчить работу с интернет-маркетингом:

— учитесь основам интернет-маркетинга, чтобы контролировать работу подрядчиков

— экспериментируйте с вышеперечисланными идеям и находите новые

— работайте с профессионалами в области рекламы.

Реклама может стать дорогим удовольствием, но только в том случае, если она не будет окупаться. Опытный интернет-маркетолог умело обойдет все подводные камни, наладит работу и онлайн-продажи пойдут вверх.

Чтобы разбираться в работе каналов интернет-маркетинга, можно пройти Практический курс интернет-маркетолога или развиваться по отдельным направлениям интернет-продвижения.

Записи вебанаров по теме:

Источник: https://MyAcademy.ru/baza-znanii/stati/20-sposobov-povisit-prodazhi-saita.html

Как увеличить продажи в интернете. 30 способов | Интернет-Кит

7 возможностей увеличить продажи через сайт

КонверсияМагазинСоветы 07.03.2016 7 451

Вывели бизнес в сеть, но результат не соответствует ожиданиям? Хотите узнать как увеличить продажи в интернете? Вашему вниманию чек-лист из 30 способов увеличения интернет продаж. Проверьте, не упустили ли вы какие-либо моменты в вопросах раскрутки и создания интернет магазина, или может быть есть какие-то ошибки в работе с посетителями сайта?

Если ваш проект будет отвечать большинству пунктов, то дела гарантированно пойдут в гору, у вас получится решить поставленную задачу как увеличить продажи в интернете

Как увеличить продажи в интернете


Начнём со способов увеличения продаж, основанных на увеличении посетителей сайта. Это очевидные вещи, но о них всё же надо упомянуть для полноты картины, дальше будет гораздо интересней!

1. Рекламная кампания на целевую аудиторию

Мы не будем рассказывать про оптимизацию сайта с целью увеличить его позиции поисковой выдачи, так как такая работа требует значительного времени.

А вот создать и запустить рекламную кампанию, например, в яндекс директе можно в течение рабочего дня. Но главное, что бы эта кампания была проведена по целевой аудитории.

Для этого либо вы должны обладать опытом настройки и ведения таких кампаний, либо можно обратится с таким заказом к специалисту.

2. Социальные сети

Привлекать целевую аудиторию можно и нужно с помощью социальных сетей. Создание аккаунтов и наполнение их нужной информации стоит 0 рублей, необходимо только немного времени.

Другое дело, что после создания аккаунтов и сообществ, их всё же нужно будет раскручивать, поэтому бюджет понадобится. Но стоимость продвижения в социальных сетях, по сравнению со стоимостью продвижения и раскрутки сайта, весьма скромная.

А возможностей работать с целевой аудитории больше.
Подробнее о социальных сетях вы можете прочитать в статьях:

SMM продвижение

Продвижение групп вконтакте
Инструкция по продвижению в инстаграм

3. Рассылка писем и смс

Если у вас есть база контактов людей, которые к вам обращались или делали заказ, то напомните им о своём существовании. Проведите рассылку. Главное не будьте навязчивыми и не обрушивайтесь на них сразу с коммерческой информацией в стиле «успейте купить». Начните с простого приветствия и полезной информации

Как увеличить продажи в интернете? Мотивируйте посетителей сайта совершать заказы, работайте на увеличение уровня доверия к вашему бизнесу.

4. Акции и предложения для своих покупателей

Делайте бонусы для тех, кто уже является вашим покупателем. Предлагайте им особые условия, которые будут мотивировать их делать у вас покупки вновь и вновь. Например, это могут быть накопительные скидки.

5. Разный уровень цен на схожие товары

Интересный способ, о котором не все знают. Смысл в том, что бы на два одинаковых по характеристикам товара сделать разные цены.
Причём необязательно занижать цену на один товар. Можно оставить один товар с «нормальной» ценой, а на второй товар завысить цену. Смысл в том, что подобная разница активирует покупки более доступного товара

6. Сезонные скидки и акции

Вполне очевидный ход, старайтесь активировать продажи с помощью скидок и акций приуроченных к праздникам, смене времён года и т.д. Неплохо может сработать и вполне банальная «распродажа коллекций»

7. Дополнительные услуги и товары

Классический способ увеличения продаж, предлагать что-то в дополнение к покупаемому товару. Только важно соблюдать одно правило, предлагаемый товар должен дополнять покупаемый. Самый очевидный и всем известный пример существует в фаст-фуде — «соус к картошке».

Такой же подход можно использовать в любой сфере Например возьмём продажу обуви. Неправильно: предлагает к ботинкам купить куртку. Правильно: предлагать купить губку, крем, щётку и т.д.

8. Товары приманки

Привлечь посетителя сайта к более подробному изучению вашего предложения можно с помощью товара, который будет стоить заметно ниже средней рыночной цены. Только разместите его на видном месте, а не в «недрах» каталога.

9. Реальные отзывы

Как увеличить продажи в интернете? Одна из самых важных задач на пути увеличения интернет продаж — добиться высокого уровня доверия к вашему бизнесу. А самое действенно решение – рекомендации и отзывы. Поэтому в обязательном порядке размещайте отзывы о вашей фирме на видном месте.

Но, размещайте отзывы только реальных людей, все фейковые сообщения никак не помогут решить поставленную задачу, скорее отпугнут посетителей.

Хороший способ решить эту задачу — сделать открытые комментарии на сайте, только не стоит забывать отвечать на вопросы, которые посетители могут оставить и реагировать на негатив.

10. Главное предложение

В первую очередь, на главной странице вы должны презентовать самый хитовый товар. Тот, который одновременно выгодно продавать вам, и который пользуется стабильным спросом на рынке.

11. Небольшие бонусы после заказа

Если вы хотите из разового покупателя сделать постоянного, то нужен человеческий подход. Удивите его небольшим подарком уже после покупки, когда никто подобного не ждёт. Это может быть несколько сотен рублей на виртуальном счёте в вашем интернет магазине или небольшой сувенир получаемый покупателем вместе с доставкой

12. Наличие полезной информации на сайте

Не делайте из своего ресурса холодную витрину, в стиле: товар №1 — 10 000 руб, товар №2 — 15 000 руб. и т.д. Разместите действительно полезные и интересные материалы по вашей тематике. Во-первых, это задержит посетителей на вашем сайте, а во-вторых покажет, что вы любите своё дело, а не просто зарабатываете.

13. Реальные сроки исполнения заказа

Указывайте, за какой срок вы исполните заказ, будь то доставка товара или выполнение услуги. Все общие фразы или не упоминание сроков наоборот снижают количество продаж.

14. Ограничьте ваше предложение

Хороший способ активировать продажу — заставить почувствовать посетителя сайта, что если он не купит сейчас, то потеряет свой шанс. Добиться этого можно двумя способами: создать «специальное предложение» и ограничить его по времени, либо указывать количество оставшегося товара.

Важно! Данный способ стал популярен в последнее время, но чаще всего используется бездумно и подобные ограничения смотрятся очень фальшиво.

Встречаются сайты, которые каждые день сообщают, что до окончания акции осталось несколько часов.

Старайтесь использовать реальные даты (к примеру, определённое предложение действует до 15 апреля этого года!) и не торопитесь 16 апреля сразу делать акцию «специально предложение действует до 15 мая этого года!».

15. Партнёрские программы

Увеличить продажи можно используя добровольных «помощников», которые сами будут продвигаться ваш товар за определённый процент или выплату. Не каждое предложение подойдёт для этого, но обдумать такую возможность точно стоит, и при возможности внедрить. Есть случаи, когда партнёрские программы в разы увеличивали количество продаж.

16. Проанализируйте своё коммерческое предложение

Часто проблемы связаны не с тем, что тот или иной товар/услуга не продаются в интернете, а в том, что предложение сформировано совершенно удивительным образом, что даже целевая аудитория не вполне понимает, что ей предлагают. Старайтесь оценивать всё с точки зрения покупателей и
посмотрите как работают конкуренты. Если их подача материала отличается от вашей и они добиваются успеха, то, скорее всего, что-то вы перемудрили.

Бывает, что проблема кроется в неправильном представлении о целевой аудитории. Когда предложение оформляется для одной категории людей, а интерес оно вызывает у другой.

17. Отстройка от конкурентов

Бывает, что ниша, в которой вы работаете популярна: в интернете у вас множество конкурентов, целевая аудитория большей частью уже распределена между ними и им нет резона менять одного продавца на другого точно такого же. Как увеличить продажи в интернете? В таком случае, что бы получить свою долю на рынке, необходимо выделиться.

Речь не идёт о том, что вы должны снижать цену, главное презентовать своё предложение так, что бы посетитель увидел ваше отличие от конкурентов, постарайтесь найти выгоды, которые даст только ваше предложение, пускай они даже будут незначительными.

18. Качество вашей презентации

Проведите тщательную работу по созданию контента для сайта. Если вы просто будете копировать информацию из прайсов поставщиков, то высокого результат ждать будет сложно. Описание товаров и услуг должны быть сделаны на понятном для самого обычного человека языке. Особое внимание уделите фотографиям.

В интернете нельзя пощупать руками, поэтому качество и количество изображений играют весомую роль. Очень хорошо, если помимо фото есть видеоролики

19. Внимание к преимуществам

В описании товара в первую очередь сосредоточьтесь не на технических характеристиках (хотя про них нельзя забывать), а на его преимуществах, на том какие проблемы он решит и какую пользу принесёт покупателю

Интересный и полезный материал по вопросу оптимизации бизнеса можно найти в статье Как увеличить продажи в кризис

Следующие ответы на вопрос как увеличить продажи в интернете направлены на увеличение удобства пользования вашим ресурсом и исправление возможных ошибок

20. Упрощенная форма заказа

Чем меньше полей для заполнения, тем больше вероятность, что посетитель приступит к оформлению заказа. Вполне рабочим вариантом, является всего одно строчка для заполнения — контакты. Оптимальным вариантом: имя, контакты и поле для сообщения, что бы человек мог задать вопросы, если они у него возникли

А про формы с отдельными обязательными строчками для имени, фамилии, отчества, адреса и т.д. лучше забыть.

21. Убрать с сайта давление на посетителя

Сайт не должен содержать элементы, заставляющие чувствовать посетителя «напряжение».

Все жёсткие условия должны быть убраны, либо поставлены на второй план. Вся информация про «звонить только с 10 до 19» или «наценки за ожидание», все «обязательно» жирным шрифтом и с восклицательными знаками — они только снижают продажи.

22. Дизайн и сайт для аудитории.

Если вы хотите продавать, то вы должны работать для покупателей. И сайт соответственно должен быть сделан в первую очередь с учётом их потребностей и пожеланий, все же личные представления о прекрасном должны идти во вторую очередь.

23. Тестирование

Вытекающий из предыдущего пункт. Сайт и все последующие изменения и корректировки должны тестироваться, замеряться статистические показатели и реакция аудитории.

24. Система оплаты, привычная для интернет-пользователей.

Важный этап для интернет продажи — передача денег от покупателя к продавцу. И в первую очередь сомнения испытывает покупатель, он то отдаёт свои деньги. Убрать эти сомнения могут привычные для человека формы оплаты: яндекс деньги, оплата банковской карточкой через проверенные сервисы.

Использование же экзотических форм оплаты значительно снижает количество продаж.

25. Оперативная обратная связь

Если вы делаете форму обратной связи, обещаете «оставьте заявку и мы перезвоним через 30 секунд», то тогда вы или ваши работники обязаны оперативно отвечать на письма и перезванивать в течении 30 секунд. В ином случае, потенциальный покупатель не дождавшись ответа и покупать ничего не станет.

26. Техническое состояние.

Как увеличить продажи в интернете? Важно проверить сайт на наличие технических ошибок, бывают случаи, когда заявки потенциальных покупателя просто никуда не доходят, не работают кнопки заказа или криво работает поиск. Ошибки иногда возникают в совершенно неожиданных местах.

27. Анализируйте статистику посещаемости.

Данные о отказах, о популярных и непопулярных товарах, страницах входа и выхода с сайта и т.д.позволят найти слабые места, через которые утекают посетителя и продажи. Найдите и оптимизируйте такие страницы.

28. Проверьте на компетентность ваших работников

«Интернет продажи», она только в первой части «интернет», а во второй «продажа», что в большинстве случаев подразумевает рано или поздно коммуникацию между покупателем и представителем продавца. И тут важно, что бы ваш представитель, не важно будь то менеджер или курьер был вежлив и компетентен.

29. Возможность консультации

Конечно, вся необходимая информация представляется на сайте, либо в карточке товара, либо в описании к нему.

Но человек не машина, и для того, что бы развеять последние сомнения или для того что бы он смог получить ответ на нестандартный вопрос, ему может понадобится живая консультация.

Либо по телефону, либо в переписке. И если вы такую возможность не предоставите, он уйдёт с вашего сайта и продолжит поиск.

30. Актуальная информация.

Цены, наличие товаров — вся важная информация, размещённая на сайте должна быть реальной. Ни о каких продажах не может идти речи, если человек оформляет товар за одну цену, а по факту узнаёт, что вышла ошибка и цена выше.

Продажа товаров/услуг в интернете уже вполне обыденная вещь, причём не только для Москвы или Питера, а для всей страны. Люди давно привыкли оплачивать абонентские услуги, заказывать пиццу или билеты в кино, а так же покупать одежду, электронику, бытовую технику и многое многое другое через интернет.

Поэтому слабые продажи нельзя объяснить тем, что, мол, в интернете мало покупают. Наоборот, несмотря на кризис и на общее падение продаж, количество покупок в интернете растёт, людей привлекает более низкая цена и возможность сэкономить время. Мы рассказали как увеличить продажи в интернете.

Поэтому, если текущие результаты вас не устраивают, старайтесь оптимизировать свои проекты, а не закрывать их и освобождать нишу для конкурентов

Илья Вяхирев | Смотреть весь блог

Источник: http://Kit.marketing/30-sposobov-uvelicheniya-internet-prodazh/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.