+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

400-й магазин Yves Rocher открылся в новой концепции супермалого формата

Анализ бренда “Yves Rocher”

400-й магазин Yves Rocher открылся в новой концепции супермалого формата

Слоган: Ив Роше – Создатель растительной косметики

Отрасль: парфюмерия и косметика

Продукция: средства для макияжа и ухода за лицом, телом, волосами

Год основания: 1959

Показатели деятельности 

Число сотрудников: свыше 15 тыс. чел.

В группе компаний Ив Роше, которая работает в 88 странах, российский филиал занимает второе место по товарообороту (данные 2010 г.), пропустив вперед только Францию. 

История компании

История компании и одноименной торговой марки Ив Роше (Yves Rocher) началась в 1959 году, когда предприимчивый француз Ив Роше на чердаке своего дома создал первый натуральный крем, на основе лютичного чистяка.

По замыслу Роше, его продукция должна была создаваться из естественных ингредиентов и быть доступной широкому кругу потребителей. Первые патенты на новые парфюмерно-косметические продукты были получены в том же 1959 году.

Сегодня у компании Yves Rocher более 50 патентов на использование активных компонентов. 

С 1988 года компания разнообразила свою деятельность, открыв популярную во Франции сеть магазинов детской одежды “Petit Bateau” (Пети бато), что переводится как “Маленький кораблик”. Всего же Yves Rocher владеет 8 брендами: Daniel Jouvance, Pierre Ricaud, Isabel Derroisné, Kiotis, Galérie Noémie.

В 1989 году корпорация “Ив Роше” становится первым в Европе предприятием по производству косметики, которое заменило опыты на животных тестами на растительных протеинах.

В Россию бренд “Ив Роше” пришел в 1991 году, открыв бутик в центре Москвы на Тверской улице. К 2011 году в России действуют уже более 260 бутиков в 110 городах и 27 салонов красоты. После глобального ребрендинга они стали называться “Студиями растительной косметики” и “Институтами растительной косметики”, соответственно. 

Yves Rocher – природный источник красоты

Когда-то давно основателю новой косметической компании не пришлось ломать голову, перебирая в уме сотни благозвучных названий. Решение пришло быстро и само собой.

Молодой француз дал компании своё собственное имя – Ив Роше.

Весьма серьёзный шаг, учитывая тот факт, что это не просто имя на баночке крема, а готовность взять на себя ответственность за качество и эффективность производимой продукции.

В данном случае тяжело выделить коннотативные элементы. 

«Роше» можно ассоциировать со словом «роса», отсюда предполагается ощущение свежести, весеннего/летнего утра, тепла солнечных лучей, наслаждение утром на природе. В речевые формулы встраивается не идеально, но в целом нормально. Основную идею и обещание транслирует не название, а девиз компании.

Природа – источник красоты

Девиз компании Yves Rocher: «Природа – источник красоты». Этот слоган выбран неслучайно, он в полной мере отражает философию компании.

Yves Rocher использует для производства косметики только компоненты растительного происхождения – это принципиальное отличие косметики Yves Rocher от других марок, которые используют сырьё животного происхождения и синтетические ингредиенты.

Специалисты компании извлекают активные компоненты из самого сердца растений. Подсчитано, что при производстве косметики Yves Rocher используется около 150 активных компонентов растений. 

Продукция Yves Rocher не тестируется на животных. Об этом покупателей информирует специальная маркировка на упаковке косметических средств. Специалисты компании разрабатывают альтернативные методы, для того, чтобы проверить эффективность косметики.

Фирменный стиль 

Дизайн интерьеров магазинов косметики Yves Rocher всегда узнаваем. До недавнего времени в отделке внутреннего убранства фирменных магазинов преобладал зелёный цвет. Приятный зелёный колорит как бы подчёркивал природное происхождение косметики. В сентябре 2009 года руководство компании сообщило о том, что намерено изменить дизайн интерьеров своих магазинов по всему миру. 

Отныне внутреннее пространство фирменных бутиков отделывают натуральными материалами в эко-стиле. Часть полок оформляют в виде рыночных прилавков. Витрины открытые, покупательницы могут внимательно рассмотреть косметические средства, изучить их состав и протестировать. Интерьеры магазинов Yves Rocher обретают оригинальный колоритный стиль. 

Перемены коснулись не только оформления магазинов. Фирменные магазины Yves Rocher переименовывают в «Студии растительной косметики». Претерпел изменения и логотип компании, над ним основательно поработали и дизайнеры, и маркетологи. 

Логотип оформлен в зеленых тонах. Зеленый цвет – это симбиоз двух цветов – синего и желтого, поэтому в психологии значение этого цвета будет так же двояким. С одной стороны – безграничная энергия, а с другой – всепоглощающее спокойствие. Сама жизнь, природа, гармония – вот что непосредственно обозначает зеленый цвет.

Кроме того, именно этот цвет принят во всем мире, как самый безопасный. Для тех людей, у которых зеленый цвет – любимый, великодушие и надежность – основные отличительные качества. Характеристикой бледно-зеленого цвета будет расслабление и даже успокоение. Кстати, именно этот оттенок способствует улучшению зрения.

По форме логотип – круг. Круг — первичный символ единства и бесконечности, знак абсолюта и совершенства. Внутри круга буквы YR – Yves Rosher. Они переплетаются – что опять же дает намек на единство, целостность.

В целом логотип органичен и запоминаем.

В противовес выступает, например, логотип конкурента Иль де Ботэ – используется бордовый цвет и квадрат. 

Конкурентов много, как прямых, так и косвенных. Если рассматривать бренды – ЛЭтуаль, Лореаль, Макс Фактор, Мэйбеллин и т.д. Если рассматривать магазины – Рив Гош, Иль де Ботэ, Арбат Престиж. В качестве недостатка можно назвать пока сравнительно небольшой ассортимент продукции, к примеру декоративной косметики.

Основным преимуществом является натуральное происхождение продукции.

В отличие от ключевых игроков данного сегмента рынка, того же «Арбат Престижа» и «Иль де Ботэ», в качестве основной схемы поощрения «Ив Роше» выбрал не скидки (хотя данный вид преференций присутствует и в их программе), а бонусную накопительную схему, для организации которой было найдено довольно оригинальное решение.

Если представить Ив Роше как человека, то это будет молодая девушка, сияющая энергией и свежестью. У нее на голове венок из цветов, на ней легкое цветастое платье. Она улыбается и дарит позитив всем вокруг. От нее веет легким цветочным ароматом.

Что представляет из себя «Ив Роше» сегодня? Это более 700 продуктов, 1400 магазинов и 2800 салонов красоты по всему миру. Из них в России работает 150 торговых точек и 33 салона красоты.

А еще «Ив Роше» – это очень необычный для России опыт организации работы с покупателем.

Внимание привлекают нестандартный подход к организации программы лояльности и пока, к сожалению, еще редкое для российской действительности многообразие поощряющих механизмов.

Источник: https://www.ledigital.ru/branding/yves-rocher-analysis

История бренда Yves Rocher

400-й магазин Yves Rocher открылся в новой концепции супермалого формата

«Природа — источник красоты!» — главный лозунг известного бренда косметической продукции Yves Rocher.

Качество средств подтверждено международными сертификатами, а места произрастания растительных компонентов, на основе которых они созданы, отвечают строгим стандартам международных комитетов по экологии.

Ив Роше не только пользуется натуральными дарами природы, создавая уникальные лечебные комбинации, история развития марки «пропитана» заботой и трепетным отношением ко всему живому.

Предпосылки для развития компании

История Ив Роше начинается с 1959 г. За первые годы существования компания набирает популярность. Этому факту сопутствует закрытый косметический рынок Франции, он существенно усложнял покупку продукции высокого качества. Ив Роше — первый, кто пошел на революционные идеи в плане распространения косметики, стал доставлять косметику почтой.

Косметические средства марки отличались натуральностью состава, высоким качеством и относились к среднему ценовому сегменту. Косметика изготавливалась исключительно из натуральных ингредиентов, выращенных и собранных в экологически чистых районах Франции. Формулы составов были уникальны, эффективны, средства не вызывали аллергическую реакцию после длительного использования.

Чтобы закрепить достигнутый успех, Ив Роше выпускает в свет каталог косметики с рекомендациями по правильному уходу за кожей (1965).

С «Зеленой книгой красоты» (так назывался этот каталог) клиенты без спешки имели возможность выбрать подходящее средство для себя, знакомых, ознакомиться с составом, его полезными свойствами.

С помощью издания бренд преувеличил популярность, успешно закрепился на мировом косметическом рынке. Сегодня годовой выпуск издания превышает 10 млн. экземпляров на 20 языках мира.

Об основателе бренда

Создатель косметического бренда, успешный предприниматель, косметолог, автор известной книги о красоте и уходе за кожей, справедливый руководитель, мэр, человек, удостоенный высочайшей награды «Командор ордена Почетного легиона» — эти слова об одном человеке, Ив Роше.

Ив Роше родился в 1930 г. в небольшом городке Ля Гассийи (Франция). Отец мальчика имел свой магазинчик тканей, шил шляпы. Иву было только 14 лет, когда семья осталась без кормильца. Единственный доход у семьи был от продажи тканей.

Однажды лавку Роше посетила старушка-знахарка. В дальнейшем она пробудит у мальчика интерес к травам, расскажет ему о полезных, лечебных свойствах растений и вдохновит на поиски уникальной формулы крема. На чердаке дома он устроит небольшую лабораторию, создаст в ней свой первый продукт, крем из лютичного чистяка (1959).

1962 — Ив Роше займет место мэра Ля Гассийи, и продолжает воплощать в жизнь свои идеи по производству лечебной косметики и парфюмерии. Забота о природе, красоте, отличное качество, натуральность продукции — жизненное кредо Ива Роше.

Основатель известной компании был признан бретанцем года в 1977 в области Бретань и удостоен нескольких высоких наград Франции: Офицер ордена Почетного легиона (1992), Командор ордена Почетного легиона (2009). Даже после смерти он остался примером высочайшей любви к планете и женщинам.

Путь развития бренда

После успешного создания первого крема Ив решается на открытие небольших лабораторий в родном городке. В них ведется огромная работа над изучением полезных свойств растений, создается первая продукция. Возможности поставлять приготовленные косметические средства в магазины у Роше нет, они рассылаются только почтой.

1969 — ознаменовался у компании двумя важными открытиями: первый индустриальный центр de La Croix des Archers и собственный магазин в Париже на бульваре Оссманн. Второе открытие было скорее вынужденной мерой: ввиду забастовок во Франции пересылка по почте была затруднена, это существенно тормозило дела Yves Rocher.

В следующем году продукция марки выходит на мировой уровень. Первые филиалы откроются в Бельгии, Швейцарии. Позже секрет, эффективность натуральной косметики откроются перед жителями Латинской Америки, Португалии, Италии (1987).

Новинкой, очередным «двигателем» бренда для косметической индустрии стало присутствие специалиста-косметолога в точках продажи косметики Yves Rocher (1973). Косметологи помогали своим клиентам выбрать средство, идеально подходящее по типу кожи, давали рекомендации по уходу. Инновационное решение существенно повысило показатель продаж, рейтинг марки.

Хочется отметить, высокую активность Yves Rocher в социальных программах по улучшению экологической ситуации: создается Фонд по защите природы (1991), вводятся эко-упаковки для наполнителей шампуней (1993) и для других средств (1996).

С популярностью марки увеличиваются и производственные мощи, Ив Роше строит 3 специализированных завода:

1979 — завод по изготовлению средств для макияжа, Rieux;

1982 — завод парфюмерии, Ploёmmel;

1991 — завод косметики для ухода и средств гигиены, les Villes Geffs. В строительстве этого завода была заложена экологическая перспектива. Строение не требовало увеличения земельных угодий, идеально вписывалось в местный пейзаж, а очистная система была выполнена по последним технологиям.

Для достижения идеального качества Yves Rocher становится создателем обширного ботанического сада в Европе. На 55 га земельного участка выращиваются тысячи растений.

Их полезные качества, состав и воздействие на кожу изучают специалисты, внедряют эти разработки в продукцию Yves Rocher.

На сегодняшний день достояние компании насчитывает свыше 50 патентов на собственные разработки активных, уникальных компонентов для своей продукции.

Yves Rocher — бренд инновационных идей. Первым в мире он начинает производство экологически чистых дезодорантов, где фторхлоруглерод заменяется чистым воздухом. Руководство активно выступает против тестирования продукции на животных (1989). Продукция, разработки марки протестированы на растительных протеинах.

2000 — компания начинает интернет-продажи. В 2009 г. сайт посещает максимальное количество интернет-пользователей, и удостаивается наградой любимого сайта о красоте. Это звание марка удерживает 3 года.

2007 — Ив Роше дает обязательство высадить 1 млн. саженцев. Позже он увеличит эту цифру до 50 млн.  

История бренда в России

Yves Rocher — второй после Макдональдса иностранный бренд, который удивил российских граждан свежими, неординарными идеями бизнеса, подачей продукции, а также молниеносно завоевал их признание в 1991 году. Более 25 лет компания удивляет и радует российских граждан новинками в косметике, натуральностью, высоким качеством.

Открытие первого бутика в Москве ознаменовалось триумфом. Мероприятие посетило столько желающих, что большой торговый зал не смог вместить всех. До 1994 г. руководство марки пошло на отчаянный шаг и установило турникеты, ограничивающий поток посетителей, настолько велико было их количество.

В следующем году новый бутик (центр красоты) появляется в Санкт-Петербурге. Только за 6 лет открывается 56 центров по России.

1997 — известная «Зеленая книга о красоте» переведена на русский язык. Бесценные советы основателя мирового бренда приобрело свыше 8 млн. читателей.

Позаботились в Yves Rocher и о женщинах из глубинки. С 2001 г. стартует возможность покупки продукции по почте. Всего за один год было переслано около 1 млн. косметических средств. А в 2004 г. Россия переходит к интернет-продажам косметики французского бренда.

По итогам независимого исследования OMI (Online Market Intelligence) бренд Yves Rocher с 2009 г. входит в Топ-5 любимых Брендов в РФ, а в 2010 он закрепился в тройке лидеров и получил награду Love Brand.

Активная экологическая деятельность компании ведется и в России. За 2010–2015 гг. высажено 5 млн. саженцев деревьев, французское руководство вкладывает средства в развитие Ботанического сада от МГУ, спонсирует открытие уникального природно-образовательного проекта «Средняя полоса России».

Современный ритм развития и конкуренты

Натуральность, отличное качество — главное направление бренда в производстве косметических продуктов. На сегодняшний день марка насчитывает свыше 700 различных наименований продукции, которая используется для ухода, лечения кожи лица, тела, линейка средств для макияжа и парфюмерию.

Изюминка марки в ее эксклюзивных идеях, направленных на сохранение красоты природы. Качественная, натуральная продукция, интересная ее подача — залог успеха косметики, которая покорила мир.

Руководство строго контролирует процесс производства на любом этапе, гарантирует безопасность составляющих ингредиентов, уникальность формулы состава.

Кроме того, компоненты средств проходят тщательный отбор и тестирование, поэтому развитие дерматологических проблем у пользователей исключены.

Yves Rocher — уникальная косметика. Она выделяется среди разнообразия косметической продукции, не имеет марок-конкурентов в отношении заботы о природе, экологии Земли.

2006 — руководство исключает пластиковые пакеты в магазинах, вместо них покупателям дарят сумку для покупок. Эта идея позволяет сэкономить 200 тонн пластика ежегодно.

Бренд имеет небольшую сеть магазинов натуральной одежды. Продукция изготавливается изо льна, шерсти, хлопка и тканей, лишенных синтетических волокон.

2009 — открыт первый Эко-отель SPA La Grée des Landes. Он был отмечен европейскими сертификатами высочайшего качества и экологичности (HQE, Ecolable). Салон красоты предлагает процедуры с применением собственной натуральной и экологически чистой продукции.

2009 — руководство компании перешло к внуку основателя Бри Роше. Он продолжает придерживаться главной цели в создании красоты, доступной каждой женщине.

Сегодня продукцией известной марки пользуются жители 80 стран, косметика продается в 4 тыс. торговых точек мира, ведется активная работа по интернет-продажам.

Во Франции треть женщин признали Yves Rocher незаменимыми продуктами для ухода за кожей.

Руководство не перестает удивлять эксклюзивным дизайном упаковок, изящными мини-упаковками, которые дарят радость, умиление и удовольствие их владельцам.

Источник: https://investim.guru/journal/istoriya-brenda-yves-rocher

История и современность компании Yves Rocher (Ив Роше)

400-й магазин Yves Rocher открылся в новой концепции супермалого формата

«Природа – источник красоты» 

Ив Роше

Компания Yves Rocher (Ив Роше) – это не только известный во всем мире бренд по производству качественной натуральной косметики, а и легендарная история успеха, насчитывающая вот уже несколько десятков лет.

Ив Роше – исконо французская марка, появившаяся в мире благодаря мечте и целеустремленности своего создателя – господина Ива Роше.

Сегодня, как и много лет назад, вся косметика фирмы изготавливается из натуральных компонентов и у нее миллионы поклонников в каждой стране. Однако, поговорим обо всем и по порядку. 

История компании Ив Роше 

История развития компании Ив Роше больше похожа на увлекательную легенду. Более 50-ти лет назад простой и скромный мальчик из французского городка Ля Гассийя начал свой путь, посвященный женской красоте.

Ив Роше с детства увлекался биологией, растениями и их свойствами, он мог проводить часы в одиночестве, наблюдая за окружающим миром.

Неудивительно, что юноша по имени Ив Роше заперся на чердаке собственного дома и провел там долгое время, пока не создал простой, но действенный крем с экстрактом чистотела. 

Юному французу повезло, что в те времена он был мэром города и его беспокоил постоянный отток умов в большие города, и он с радостью ухватился за возможность создать дополнительные рабочие места – так в городке была открыта первая фабрика по производству косметики, основанной на натуральных растительных компонентах. Люди охотно пошли работать туда и уже через несколько лет проблема была решена. 

Компания Ива Роше могла стать одной из многих, не начни она с 1959 года продавать свои товары по почте – это стало сенсацией, и к тому же на удивление удобной. Женщинам понравился такой способ получения продукции. Помимо доставки почтой, компания приложила все силы и создавала работающую, качественную косметику по доступной цене.

В 1965 году Ив Роше выпускает свою первую “Зеленую книгу красоты Yves Rocher” – это официальный каталог косметики фирмы, который действителен и сейчас, куда входят все товары фирмы. На сегодняшний день в нем содержится более 500 наименований косметики, а также советы для женщин. Позже книга была переведена более чем на 20 языков мира. 

В 1969 году в Париже открывается первый магазин косметики Yves Rocher. Магазин появился на бульваре Осман в Париже и сразу же завоевал признание среди француженок. 

С 1973 года Ив Роше меняет концепцию своей компании и формат магазинов – начинается активное развитие сети Центров Красоты. С этого момента многие магазины компании совмещают в себе магазин и косметологический кабинет, где можно не только купить продукцию, а и получить полноценную консультацию от специалистов. 

В свое время Ив Роше сделал ставку на натуральность косметики и не прогадал – магазины компании стали открываться во многих странах мира, а количество благодарных клиентов только увеличиваться. 

Ив Роше пошел дальше и открыл собственные лаборатории, а также занялся самостоятельным выращиванием растений на полях и плантациях. На протяжении всей истории развития и на сегодняшний день компания Yves Rocher уделяет огромное внимание экологии и природе, что нашло отклик у многих покупателей. 

Первый магазин Yves Rocher был открыт в России в 1991 году и с тех пор компания лишь расширяет горизонты в России и на просторах стран СНГ. 

Президент Франции, Николя Саркози, неоднократно тепло отзывался о работе Ива Роше и назвал его “великим французским предпринимателем”. Сам Ив посвятил свою жизнь усовершенствованию качества товаров марки, он предпочитал находиться в тени и не светиться в таблоидах. Ив Роше ушел из жизни в 2009 году и управление семейным бизнесом перешло к его внуку – Бри Роше.

Почему Ив Роше 

На сегодняшний день косметика марки Yves Rocher – это 1500 Центров Красоты в 88 странах мира, 30 миллионов довольных клиентов, а марка Ив Роше – входит в число самых узнаваемых фирм во всем мире. В арсенале фирмы более 700 наименований в том числе косметика по уходу за лицом и телом, декоративная косметика, парфюмерия, мужская линия и солнцезащитные средства. 

Вся косметика Ив Роше не содержит компонентов животного происхождения и не тестируется на животных. Для удобства покупателей и усиления общего эффекта все продукты представлены в сериях. 

Марке Ив Роше не чужды проблемы окружающей среды и ее специалисты уделяют большое внимание защите природы. Косметика фирмы является экологически чистой, а ее производители стараются ради благополучия будущих поколений. Для производства косметики используются только обновляющиеся части растений. Более того, редкие виды растений не используются вообще.

Топовые товары Ив Роше

Ни для кого не секрет, что за годы работы у компании появились не только благодарные клиенты, а и известные и многими любимые косметические продукты.  

  1. Аромат Ming Shu (Минг Шу)
  2. Духи YRIA (Ирия)
  3. Крем для лица Hydra Seve 
  4. Гели для душа Les Jardins du Monde (Жардан дю Монд) с ароматами миндаля и кофе
  5. Туалетные воды Les Plaisirs 

На какую продукцию Ив Роше обратить внимание 

Ни один производитель не может быть идеальным во всех планах и компания Ив Роше – не исключение, у фирмы есть свои сильные и слабые стороны, а также товары, завоевашие любовь многих покупателей, среди которых:

Духи

В плане ароматной продукции Ив Роше нет равных – их духи и туалетных воды отменного качества, с хорошей стойкостью и небанальными нотами. К тому же, у духов от Ив Роше есть еще один плюс – они стоят доступно. 

Гели для душа 

У фирмы одни из лучших гелей для душа в своем ценовом сегменте – большой объем, удобная упаковка, огромный ассортимент и постоянное обновление сезонными ароматами. Гели хорошо пенятся и запах остается на коже спустя несколько часов после купания. 

Крема

Вся косметика Ив Роше изготовлена на основе натуральных компонентов, поэтому, крема фирмы работают и полностью выполняют свое предназначение. 

Что дает Ив Роше помимо косметики 

Бесплатная доставка

Компания очень часто предлагает совершенно бесплатную доставку к заказу на определенную сумму. Едет товар недолго – не более 2-х недель и все приезжает в надежно запакованной коробочке. 

Постоянные акции и подарки 

Ив Роше не скупится на акции, спецпредложения и распродажи. Также фирма активно дарит подарки и дополнительные бонусы, например, в виду бесплатной доставки, 

Забота о клиенте

Ив Роше – это компания “с человеческим лицом”, здесь любят, ценят и уважают каждого клиента. Фирма всегда дарит индивидуальные подарки на персональные праздники, присылает поздравления и открытки.  

Специальные условия на корпоративные заказы 

Компания подготовила собственную коллекцию подарков на знаменательные даты и праздники ваших сотрудников. Гибкие условия сотрудничества и безналичный расчет. Возможность сделать подарк в виде подарочного сертификата. 

Каталоги 

Компания Yves Rocher выпускает не только красочные каталоги, полюбившиемя покупательницам во всем мире, а и каталоги в версии Брайля – для незрячих женщин.

Как выгоднее купить продукцию Ив Роше 

Продукцию компании Ив Роше можно купить тремя способами: в фирменных магазинах компании, в интернет-магазине или оформить заказ через почтовый каталог или даже по телефону.

Как для новых, так и для постоянных покупателей действует гибкая система скидок, предлагаются различные подарки-акции-бонусы и многие другие приятные сюрпризы.

Покупая продукцию онлайн, не забудьте воспользоваться промокодами.

Источник: https://www.promkod.ru/blog/yves-rocher.html

Спонтанные покупательницы

400-й магазин Yves Rocher открылся в новой концепции супермалого формата

Французский бренд «Ив Роше», специализирующийся на растительной косметике, появился в Казахстане достаточно давно. Первый магазин был открыт в Алматы еще в 1998 году. Однако спустя пару лет он закрылся. Только в 2007-м «Ив Роше» вновь появился в городе, но на этот раз бренд активно захватывает рынки.

Растет сеть точек продаж и количество приверженцев бренда, даже несмотря на то что новые магазины начали появляться в самый разгар кризиса. Сейчас сеть «Ив Роше» в Алматы включает четыре магазина. Всего в Казахстане их больше 10, в том числе они есть в Шымкенте, Усть-Каменогорске, Караганде, Астане, Актюбинске и Атырау.

В России под этим брендом представляют косметику больше 200 магазинов. А во всем мире — более 2000 точек продаж.

Косметический бизнес достаточно специфичен, но отрасль имеет большой потенциал роста в Казахстане. О нюансах создания магазинов косметики «Эксперт Казахстан» поговорил с Мадиной Кусаиновой, которая является директором компании, владеющей франшизой «Ив Роше» на Алматы.

Борьба за место на улице

Магазины «Ив Роше» располагаются как в торговых центрах, так и на улицах города, однако необходимо заметить, что с так называемым стрит-ретейлом в городе ситуация довольно сложная. «Очень тяжело найти на улице подходящее место для магазина, — говорит г-жа Кусаинова.

— Как такового стрит-ретейла у нас не обозначено — в какой-то мере можно упомянуть улицу Гоголя, Арбат, район “Атакента”…» В Алматы пока нет настоящих торговых улиц, таких как Пиккадилли в Лондоне, Пятая Авеню в Нью-Йорке или Елисейские поля в Париже, и это заметно осложняет бизнес.

«Очень хорошо, когда все магазины в одном месте — это привлекает клиентов, — рассказывает Мадина Кусаинова. — И это особенно важно в косметической отрасли. Косметика остается спонтанным продуктом. Человек идет, видит интересную продукцию, красивую упаковку, рекламу, заходит, пробует — и покупает.

Часто покупатель не планирует эту покупку заранее и не едет куда-то целенаправленно. Поскольку косметика — спонтанный продукт, месторасположение играет очень важную роль». Зарубежным партнерам местных компаний часто сложно определить, какие места хороши для торговли и какие торговые центры могут быть интересны.

Например, чтобы оценить будущие продажи, иногда подсчитывают количество женщин, входящих в магазин за определенный промежуток времени.

Французские партнеры, представители бренда «Ив Роше», регулярно приезжают в Алматы, чтобы оценить работу франшизы. Кроме того, партнеры ежедневно обмениваются информацией: например, им отправляются фотографии витрин алматинских магазинов. Все должно строго соответствовать маркетинговому плану.

Например, если идет скидка на шампунь, то по правилам он выставляется на определенном уровне в определенном месте. И компания «Ив Роше» за этим очень внимательно следит, ведь все магазины от Токио до Нью-Йорка должны выглядеть одинаково. И, конечно, вся статистика очень внимательно анализируется.

В частности это необходимо, чтобы понять, как сработала та или иная акция, увеличить средний чек или подобрать правильный ассортимент…

Французские партнеры иногда дают советы по маркетингу и продвижению и в целом нацелены на плотные партнерские отношения. Но иногда их идеи приходится адаптировать к местному рынку.

Хорошие люди

Как отмечает г-жа Кусаинова, в этом бизнесе очень много зависит от консультантов. «Я считаю, косметика довольно сложный продукт для продажи.

Все зависит от того, как вам объяснят, представят, и вы должны обязательно попробовать», — подчеркивает она. Важен высокий уровень знаний консультантов, поэтому проводится постоянное повышение их квалификации, тренинги и пр.

Регулярно появляется большое количество новинок, и консультант должен постоянно развиваться.

Однако хороший консультант сразу становится интересен конкурентам. Кроме того, как это часто бывает в торговле, в косметических магазинах наблюдается большая текучка кадров, а значит, не всегда выгодно много вкладывать в сотрудника. Поскольку он в любой момент может сменить работу, и придется вновь брать новичка.

«Вопрос с кадрами самый сложный и важный, — констатирует г-жа Кусаинова. — Мы перманентно находимся в поиске, потому что постоянно расширяемся. Лучших консультантов мы раз в год отправляем во Францию.

Они посещают заводы «Ив Роше», смотрят, как выращиваются все необходимые для производства растения, культивируются, как затем производится косметика.

Это способствует привязанности к бренду, кроме того, люди начинают стараться, у них появляется цель, мотивация. Некоторые девочки даже учат французский».

Новая концепция

Для монобрендового магазина косметики хорошая площадь — 50 кв. м. Этого достаточно, чтобы разместить всю продукцию.

Если места мало, то можно поставить продукцию в меньшее количество рядов или и вовсе выставить только бестселлеры.

«Например, в “Спутнике” у нас всего 19 квадратов — там мы выставляем только то, что больше нравится покупателям этого района, то, что они предпочитают по цене и т.п.», — говорит Мадина Кусаинова.

В среднем сегменте, где представлен «Ив Роше», рентабельность продаж не так уж велика. Большую наценку здесь поставить нельзя, поскольку цены часто заданы по франшизе и продавец не может сделать их ни выше, ни ниже. К тому же товар достаточно тяжелый и объемный, так что транспортные расходы велики.

Продукция привозится из Франции, и удаленность Казахстана оказывает свое негативное влияние на бизнес. Чтобы успешно развиваться, нужно иметь большой оборот и много магазинов. Среди прочего это позволяет снизить стоимость доставки товаров в Казахстан — возникает экономия на масштабе.

Поэтому алматинские владельцы франшизы «Ив Роше» стремятся к тому, чтобы увеличить свою сеть.

Компания Мадины Кусаиновой недавно взяла кредит у Сбербанка на открытие нового магазина — это позволило вместо аренды приобрести собственное помещение.

«Мы приняли решение одобрить этот проект, поскольку компания является официальным дистрибьютором продукции всемирно известного бренда, имеет стабильный доход, а продукция, продаваемая ею, на наш взгляд, всегда будет иметь достаточный спрос», — рассказывает директор департамента по работе с малым бизнесом ДБ АО «Сбербанк» Александр Иващенко. В первую очередь, банк обращает внимание на стабильность доходов компании. Немаловажную роль играет репутация продаваемой продукции на мировом рынке. Кроме того, в данном случае учитывался тот факт, что компания является единственным дистрибьютором продукции «Ив Роше» в Алматы, а значит, ей был гарантирован поток покупателей. «Риски есть всегда, но в данной сфере деятельности они минимальны. Продукция под торговой маркой “Ив Роше” является качественной, успешно продаваемой, ничем не уступает многим известным брендам», — отмечает г-н Иващенко. Поскольку компания себя зарекомендовала с положительной стороны, в Сбербанке готовы сотрудничать с ней и дальше на постоянной основе.

«Новый магазин уже отрылся и соответствует последнему поколению магазинов марки “Ив Роше”. Кроме того, вместе с магазином открывается салон красоты, который позволит нашим клиентам также оценить профессиональные услуги марки “Ив Роше”», — говорит г-жа Кусаинова. Она отмечает, что салон красоты также открыт в рамках франшизы.

Во всем мире эта концепция используется давно и пользуется успехом у клиентов. Салон не только представляет дополнительный спектр услуг и является частью бизнеса, но и привлекает внимание к домашним линиям производителя косметики. В Москве, например, такие магазины существуют уже 15 лет. В Алматы таких магазинов пока не было.

Правильная реклама

«Особенность косметического рынка также в том, что женщины не придерживаются какой-то одной линии косметики, — объясняет Мадина Кусаинова. — Если открыть женскую сумочку, там будет что-то от Dior, что-то от Chael и многое другое, потому что женщине любопытно пробовать. С другой стороны, этот продукт очевиден.

Женщина пробует и сразу понимает, нравится ей или нет. Тут клиента не обманешь. Если продукт хороший, он продается. Если нет — не важно, сколько вы вкладываете в рекламу». Мадина Кусаинова отмечает, что на рекламу ее компания вообще не делает ставку.

Хороший эффект оказывают промоакции и наличие крупной базы постоянных клиентов.

На женщин более сильное воздействие оказывают советы подруг, чем ролики в телевизоре. Так что для успеха ключевое правило — уметь удерживать существующих клиентов и правильно выбирать расположение магазина в городе, чтобы рассчитывать на новых случайных посетителей.

Конкуренция на косметическом рынке Алматы очень высокая. Здесь уже присутствуют почти все мировые бренды, причем как люксовые, так и средние, и массмаркет. Активно развиваются прямые продажи. Очень много косметики продается в аптеках. При салонах красоты предлагают косметику профессионального уровня и домашние линии.

Конкуренция стимулирует дистрибьюторов не только снижать цены, но и проявлять большую активность в продвижении.

В магазинах «Ив Роше» используют различные программы лояльности, например, поощряют постоянных покупателей с помощью системы бонусов, проводят различные промоакции и т.д.

Еще несколько лет назад, когда конкуренция была не такой сильной, в такого рода акциях было меньше необходимости.

Тенденция, которая играет на руку франшизе «Ив Роше» — это тяга к натуральности. Покупатели хотят, чтобы продукт был экологичным, чтобы в нем не было вредных добавок. Некоторых волнует, чтобы он не тестировался на животных.

«На рынке есть много марок, которые малоизвестны, но которые продаются за счет своей экологичности, — говорит Мадина Кусаинова. — На это часто обращают внимание потребители.

И наша продукция, будучи на 100% растительного происхождения, в этот тренд очень хорошо ложится».

Сами участники рынка считают, что это многообещающая отрасль. Косметики много не бывает — женщинам всегда любопытно пробовать что-то новое.

Источник: http://expert.ru/kazakhstan/2012/07/spontannyie-pokupatelnitsyi/

Yves Rocher

400-й магазин Yves Rocher открылся в новой концепции супермалого формата

Yves Rocher (читается Ив Роше) – французская косметическая корпорация, основанная в 1959 году в поселке Ла-керосине в Бретани ( Франция). Основатель компании, уроженец Ла-керосине Ив Роше, создал собственную лабораторию растительного биологии и начал распространять свою продукцию по почте.

1. Общая информация

Ив Роше – это крупнейшая сеть косметических бутиков и марка больше покупается во Франции. Марка присутствует на 5 континентах, в 80 странах мира и насчитывает около 4000 торговых точек.

Ив Роше занимает первое место в уходе за лицом, телом, в макияже, парфюмерии, антивозрастной уход, банных линиях и является косметической маркой № 1 на французском рынке [1]. В Украине первый магазин был открыт в 1996 году.

На данный момент в мире насчитывается около 1600 магазинов марки 60 из них в Украине.

Растительная основа, доступность, безопасность, защита окружающей среды, подарки верным клиентам, ежегодный выпуск каталога продукции Зеленая Книга Красоты – все эти принципы и традиции, заложенные еще основателем компании Ивом Роше, сохраняются и сегодня.

2. Концепция марки

Марка Ив Роше – это уникальная Растительное Косметика, в которой сконцентрирована вся сила природы. Один из основополагающих принципов марки: культивировать – производить – распространять.

Ив Роше самостоятельно выращивает экологически чистое сырье на собственных полях в Ла-керосине [2] и использует его для создания эффективных натуральных формул. Более 55 гектаров полей, принадлежащих марке Ив Роше в Ла-керосине, получили сертификат БИО.

От поставщиков растительного сырья из других стран марка требует строгого соблюдения правил разработанной ею Хартии растений (отказ от использования ГМО и видов растений, находящихся под угрозой уничтожения, выбор тех частей диких растений, которые могут быть восстановлены и т.д.) [3].

Формулы создаются в лабораториях растительной косметики, а основная часть продукции Ив Роше для мирового рынка производится на заводах марки в Бретани. Продукция импортируется из Франции без посредников и реализуется через собственные каналы сбыта: магазины, каталоги и интернет.

Благодаря тому, что марка самостоятельно контролирует все этапы производства продукции от сбора растений к распространению, Ив Роше может обеспечивать ценовое позиционирование своей косметики в доступном сегменте. Компания гарантирует также безопасность каждого компонента и каждой формулы, поскольку каждый компонент проходит тщательный отбор и тестируется на безопасность дерматологических контролем [4].

3. Защита окружающей среды

На протяжении всех лет своего существования марка Ив Роше уделяет большое внимание защите окружающей среды. Осуществляя контроль за всеми этапами производства продукции [4], марка контролирует свое влияние на экологию и постоянно стремится сокращать свое влияние на окружающую среду.

Так, марка Ив Роше отказалась от использования ПВХ, свинцовых утяжелителей, использует пенообразующие формулы, органично раскладываются, а упаковка продукции подлежит вторичной переработке.

С целью сокращения использования пластика с 1993 года марка начала производство переменных эко-картриджей для гам Hamamelis (Гамамелис), Inositol Vegetal (Растительный Инозитол).

В 2009 году в Ив Роше появилась первая гамма БИО-косметики Culture Bio (БИО-Культура), получившей сертификат БИО и произведенная в соответствии с эко-концепции марки, которая также участвует в программе компенсации выбросов СО2.

Кроме этого, с целью защиты окружающей среды в 1991 г. был создан общественно-экологический фонд Ив Роше, который возглавляет сын Ива Роше – Жак Роше [5]. цель Фонда – сделать мир зеленее. Фонд Ив Роше является официальным партнером всемирной кампании “озеленить планету Вместе”, который проводится под эгидой UNEP (Программа ООН по окружающей среде). В 2010 г.

марка обязалась высадить 50000000 деревьев во всем мире к концу 2013 г. На данный момент с помощью клиентов и партнеров Фонда Ив Роше удалось высадить более 16 миллионов деревьев во Франции, Индии, Мексике, Эфиопии, России , Украине и других странах.

Украинское представительство Ив Роше также является активным участником кампании “озеленить планету Вместе” и ставит целью посадить 200 000 тысяч деревьев на территории Украин.

4. Салоны красоты

Марка Ив Роше – это также широкая сеть салонов красоты (Институты растительной косметики), которые предлагают широкий спектр услуг по уходу за лицом, телом, маникюр, педикюр и другие процедуры.

5. История марки

1959 г. – На чердаке своего родного дома в Ла-керосине господин Ив Роше производит первый крем на основе пшенки весенней (народное название которой масленка), а затем выпускает его в продажу по почте.

1965 г. – Ив Роше выпускает свою первую “Зеленую Книгу Красоты” [6]. Сегодня она распространяется в 10 миллионах экземплярах и переведена на 22 языка, включая книгу с шрифтом Брайля.

1969 г. – Строительство индустриального центра La Croix des Archers. Открытие первого магазина – Центр красоты Yves Rocher в Париже на бульваре Осман.

1970 г. – Выход на международный рынок: открытие магазинов в Бельгии и Швейцарии.

1975 г. – Создание Ботанического Сада для изучения, охраны и распространения знаний о растениях.

1985 г. – Компания Yves Rocher запустила первую гамму средств по уходу за кожей лица на основе растительного ДНК.

1989 г. – Ив Роше – первая европейская компания, которая отказалась от проведения тестов на животных. [7]

1991 г. – Создание Фонда Ив Роше по охране природы, с 2001 г. Фонд находится под эгидой Института Франции.

1992 г. – Компания получила премию окружающей среды в области промышленности (APAVE).

1993 г. – Запуск первого эко-наполнителя для шампуня гаммы Hamamelis (Гамамелис), что позволило сократить использование пластика на 75%.

1994 г. – Создание одной из самых популярных гам Plaisirs Nature (Плезир Натюр)

1997 г. – 55 гектаров полей, принадлежащих Марке, признаны полями БИО.

1998 г. – Открытие Вегетариума, первого музея в Европе, посвященного инновациям в области растительного мира.

2000 г. – Открытие интернет-магазина [8]

2003 г. – Компания выпустила первую серию средств против старения со 100% растительными биорегуляторы.

2006 г. – Отказ от использования пластиковых пакетов в магазинах, запуск тканевых эко-сумок.

2007 г. – В рамках кампании “озеленить планету вместе” марка Ив Роше обязалась высадить 1000000 деревьев. В 2010 году марка увеличила свое обязательство до 50 миллионов.

2008 г. – Ребрендинг: создание нового логотипа и новой концепции магазинов – “Студий Растительной Косметики”.

2009 г. – Открытие Эко-Отеля SPA La Gr?e des Landes.

2010 г. – Марка Ив Роше отпраздновала 50-летний юбилей.

По состоянию на 2009 год группа Yves Rocher включает в себя более 2000 магазинов в 30 странах. В корпорации работает более 15 тысяч человек. Объем продаж компании достигает 2 млрд евро.

Yves Rocher производит 700 видов продукции [9], представляющих все гаммы косметических средств: уход за лицом, парфюмерия, макияж, уход за телом. На заводах компании производится около 300 млн косметических средств в год.

Ежегодно отправляется 26 млн посылок.

https://www.youtube.com/watch?v=1a6hiOpG7gQ

В группу Yves Rocher входят марки [10] Petit Bateau, Dr Pierre Ricaud, Daniel Jouvance, Stanhome-Kiotis, Galerie Noйmie, Isabelle Derroisnй, Franзoise Saget.

Ив Роше, основатель компании, оставался президентом Совета корпорации Yves Rocher до своей смерти 29 декабря 2009 [10]. Вице-президент Совета корпорации Yves Rocher – Брис Роше, внук Ива Роше.

6. Сноски

Источник: http://nado.znate.ru/Yves_Rocher

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.